Новое в мобильном приложении и личном кабинете физических лиц:
▪️Теперь по окончании срока поверки прибора учета в приложении и личном кабинете счетчик не исчезает
▪️Добавлены оповещения об окончании срока межповерочного интервала:
- если срок поверки истек, выходит оповещение шрифтом красного цвета об истечении срока и невозможности внесения показаний
- если до окончания срока поверки осталось менее 2 месяцев – выходит оповещение шрифтом синего цвета.

‼️Внимание, мошенники‼️
В почтовые ящики горожан снова раскидали листовки, где говорится о необходимости срочно поверить водосчетчики.
Это массовая попытка мошенников заработать на доверчивости жителей.
Эти листовки не имеют никакого отношения к реальным поставщикам ресурсов.
Будьте бдительны и прежде, чем заказать услугу, проверьте сроки поверки своих приборов учета.
Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке

124 тысячи красноярцев просрочили поверку счетчиков воды. Подробнее

После годовой корректировки платы за отопление у большинства красноярцев в мобильном приложении появилась переплата.
То есть к оплате стоит сумма со знаком «-» (переплата), а при передаче показаний сумма изменилась в «+» (задолженность).
Волноваться не нужно. Переплата не исчезла. Она осталась на услуге «отопление». Проверить это можно в детализации счёта по услугам.
При закрытии месяца переплата с одной услуги на другую будет перенесена автоматически.
Итоговую сумму в мобильном приложении и личном кабинете по начислениям за март нужно смотреть после 1 апреля

Юридическим лицам и собственникам нежилых помещений станет проще взаимодействовать с СГК. На Едином портале потребителей (ЕПП) появился новый сервис приема обращений. Теперь в разделе «Задать вопрос» можно написать обращение, направить документы, отследить статус обращения, просмотреть ответ.
Подробности по ссылке

УСПЕТЬ ЗА 55 ДНЕЙ Подробнее...

СГК сделает жителям перерасчет за мутную воду во время паводков. Подробнее

ПРЯМОЙ ЭФИР КОНСТАНТИНА БОРОДИНА В среду, 21 апреля, в 18:00 директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин проведёт прямой эфир в своём Инстаграм
Темы прямого эфира:
▪️Днём уже плюсовые температуры. Зачем так топить? Можно ли убавить/отключить отопление?
▪️Мутная вода из крана. Кто и как должен сделать перерасчёт?
▪️ Проблема с поверкой счётчиков не закрыта. Что нужно сделать, чтобы не платить по нормативу? Присоединяйтесь к трансляции, вы сможете задать свои вопросы в комментариях во время прямого эфира.

‼️Уважаемые клиенты! Обращаем внимание, в нерабочие дни с 4 по 7 мая очный прием посетителей в офисах обслуживания не ведется.
Для отправки обращений и оплаты услуг воспользуйтесь дистанционными каналами обслуживания:
▪️Юридическим лицам и собственникам нежилых помещений – Единый портал потребителей (ЕПП) , отправка обращений в разделе «Задать вопрос»
▪️Физическим лицам (население) – Мобильное приложение СГК

Что с суммами за отопление за апрель?

Нам стали все чаще приходить вопросы о суммах за отопление в апреле. Почему так много? Казалось бы относительно тёплый месяц, сумма в квитанции должна заметно сократиться. Почему этого не произошло?

➡️Все дома, где сумма за отопление в апреле не стала меньше, а таких домов - 305, за апрель заплатили по среднему потреблению, либо по нормативу. Причина в том, что в этих домах не работают общедомовые счётчики. Они либо в ремонте, либо проходят поверку.
Есть ещё третий вариант, но он распространяется на единичные дома: если счётчик раньше не работал, а затем был введён в эксплуатацию в 20-х числах марта, то в начисление апреля попали 10 мартовских дней, следовательно, сумма за отопление выше.

По закону за ремонт и поверку счётчика отвечает управляющая компания. Для того, чтобы привести приборы в работоспособное состояние у УК есть 2 месяца.

➡️Немного цифр:
▪️2281 МКД снижение начисления в апреле по отношению к марту;
▪️1925 МКД платят по нормативу. То есть плата не меняется в течение 9 месяцев;
▪️305 МКД начисление по среднему или по нормативу, либо часть дней марта попала в начисления апреля (см. 3 вариант выше).

➡️Список домов, где счетчики на работали в марте или не работают сейчас, здесь

Чистый двор и подъезд, уборка снега зимой и озеленение летом, ухоженные детские площадки и удобные лавочки — это заслуги управляющих компаний (УК) и ТСЖ, нанятых жильцами для управления многоквартирным домом. Качество выполнения этих услуг легко проконтролировать, но у жилищных организаций есть и другие обязанности, о которых собственникам квартир не всегда известно. Подробности читайте на нашем портале

ПРЯМОЙ ЭФИР КОНСТАНТИНА БОРОДИНА В среду, 12 мая, в 18:00 директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин проведёт прямой эфир в своём Инстаграм

Темы прямого эфира:
▪️Уже май. Когда отключат отопление?
▪️Какими будут квитанции в мае, если отопление отключат в ближайшую неделю;
▪️ Проблема с поверкой счётчиков не закрыта. Сколько красноярцев заплатят за воду по нормативу?

Присоединяйтесь к трансляции, вы сможете задать свои вопросы в комментариях во время прямого эфира.

‼️ПРОВЕРЬТЕ СРОКИ ПОВЕРКИ ВАШИХ ВОДОСЧСЕТЧИКОВ Если у Вас окончился срок поверки водосчетчика – позаботьтесь о проведении поверки!
СГК продлены просроченные сроки поверки водосчетчиков для жителей Красноярска, находящихся на прямых расчетах с компанией, до 31.05.2021.
Если поверка не проведена – показания приборов учета приниматься после 31.05.2021 не будут!
Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке
Как провести поверку водосчетчика?
▪️Заказать поверку в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)

Первые отключения горячей воды для проверки трубопроводов начнутся сразу после завершения отопительного сезона — 17 мая.

С 9.00 понедельника 17 мая до 9.00 среды 26 мая гидравлические испытания пройдут в Ленинском, Кировском, части Советского района и пос. Берёзовка.

График всех летних отключений — на карте, выбирайте свой адрес и проверяйте даты.

Испытания проводят повышенным давлением, но при пониженной температуре — 40°С.

Если вы стали свидетелем выхода воды на поверхность — звоните 005.

1 июня заканчивается отсрочка по поверке счетчиков горячей и холодной воды, которую давала СГК жителям Красноярска. После этой даты потребителям с истекшим сроком поверки индивидуальных приборов учета начисление платы за ресурс будет проводиться по нормативу, к которому применяется повышающий коэффициент. Подробнее

‼️21 мая Центробанк отозвал лицензию на осуществление банковских операций у НКО Красноярский Краевой Расчетный Центр. Это терминалы Платежка, которые расположены в публичных местах. Блокировка произошла в 9:30. Официальный пресс-релиз опубликован на сайте Банка России.
Для оплаты и услуг и передачи показаний приборов учета просьба воспользоваться другими доступными каналами.
Каналы оплаты:
➡️без комиссии
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Личный кабинет на сайте СГК
▪️наличными в кассах по адресам: ул. Карла Маркса, д. 80 (режим работы: понедельник — воскресенье с 8:30 до 20:00), ул. Академика Вавилова, д. 54г (режим работы: понедельник — пятница с 8:30 до 19:00, суббота — воскресенье с 8:30 до 18:00);
▪️в ПАО Сбербанк при подключении услуги «Автоплатеж» (если услуга подключена впервые).
➡️с комиссией
▪️в кассах ООО «Телекомсервис»;
▪️в кассах по адресам: ул. Тамбовская, д. 5, стр. 1, корп. 1; ул. Республики, д. 33; ул. Новая, д. 4; ул. Высотная, д. 23; ул. Воронова, д. 39, корп. 1; ул. Семафорная, д. 193; ул. 60 лет Образования СССР, д. 19;
▪️через устройства самообслуживания ПАО Сбербанк («Платежи» – «Дом» - «Теплоснабжение» - «Сибирская теплосбытовая компания» - «СТК Красноярск. Коммунальные услуги Население» - Ввести лицевой счет);
▪️через Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» (скачать с AppStore или Google Play);
▪️в отделениях почтовой связи АО «Почта России»;
▪️при оплате наличными денежными средствами через мобильный почтово-кассовый терминал АО «Почта России» при вызове почтальона на дом.

Каналы передачи показаний приборов учета:
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Личный кабинет на сайте СГК
▪️Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»

‼️Внимание, мошенники‼️
В почтовые ящики горожан вновь раскидали листовки, где говорится о необходимости срочно поверить водосчетчики.
Это массовая попытка мошенников заработать на доверчивости жителей.
Эти листовки не имеют никакого отношения к реальным поставщикам ресурсов.
Будьте бдительны и прежде, чем заказать услугу, проверьте сроки поверки своих приборов учета.

Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке

Как провести поверку водосчетчика?
▪️Заказать поверку в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)

Чего могут лишиться неплательщики за тепло и воду? Подробнее читайте здесь

‼️Внимание, мошенники‼️
В г. Красноярске по квартирам ходят неизвестные лица, представляясь сотрудниками СГК, требуя проверить показания счетчиков и угрожая отключением воды.
Как выяснилось – их целью является навязывание дорогостоящей услуги по установке фильтров холодной воды.
Обращаем Ваше внимание – СГК не оказывает услугу по установке фильтров воды!!!
Будьте бдительны и не позволяйте мошенникам воспользоваться вашей доверчивостью.
Помните:
- сотрудники Сибирской теплосбытовой компании предоставляют (по требованию потребителя) удостоверение при посещении объекта;
- время работы по обходам потребителей сотрудниками СТК с 8 до 17 часов с понедельника по пятницу;
- чтобы убедиться, что вас посетил сотрудник СГК – выясните его ФИО (посмотрите в удостоверении), позвоните по тел 257 95 53 для уточнения информации и узнайте, работает ли такой сотрудник в компании и выходили ли сотрудники на ваш адрес.
Если информация не подтверждена – рекомендуем в обязательном порядке незамедлительно обращаться по телефону в дежурную часть полиции.

Что с суммами за отопление за май? Почему так много, ведь отопление было не полный месяц? Немного цифр:
▪️ по 2 399 МКД (91% от количества домов с общедомовыми приборами учета - ОДПУ) начисления меньше апреля в среднем на 35 %;
▪️1 914 МКД платят по нормативу (не оборудованы ОДПУ), в таких домах по законодательству плата не меняется в течение 9 полных календарных месяцев и дата отключения отопления не влияет на размер начисления в мае;
▪️по 229 МКД (список во вложении) произошел рост начисления в мае относительно апреля. Основные причины:
✔️Истек срок поверки ОДПУ и расчет за май 2021г произведен по среднемесячному объему потребления. За ремонт и поверку ОДПУ отвечает управляющая компания. Чтобы привести приборы в работоспособное состояние у УК есть 2 месяца.
✔️Прибор учета допущен в апреле (01.04.2021) и начисления за апрель 2021г. произведены по показаниям прибора за период с 01 по 20.04 (20 дней). Соответственно, количество дней потребления по приборам в расчетах за май больше, чем в апреле (26 дней)

Плата за отопление в мае. Отвечаем на вопросы
Отопительный сезон завершён, какими будут суммы за отопление в мае?
Заместитель начальника управления реализации ресурсов и услуг СГК Владимир Москаленко ответит на все ваши вопросы о суммах в квитанциях за тепло.
Трансляция стартует 2 июня в 15:00 в паблике Живой Красноярск ВКонтакте. Присоединяйтесь и задавайте вопросы!
https://vk.com/liveinkras