Важный опрос по доставке в Европу.🇪🇺

Мы будем отправлять игры в начале декабря. Если отправлять почтой, срок доставки составляет до 4 недель. По практике, посылки доходят за 2–3 недели и иногда быстрее, но гарантий нет, особенно с учётом рождественского периода.

Поэтому мы ищем способ доставить быстрее, но он сложнее в реализации и может быть дороже. Для всех, кто заказал игру из Европы, предлагаем пройти опрос:

1 Вариант
Отправлять стандартным способом: стоимость около 15 евро (возможно чуть меньше), доставка скорее всего будет до Нового года, но в некоторых случаях может прийти в первых числах января.

2 Вариант
Постараться обеспечить гарантированную доставку до Нового года — но стоимость будет выше 15 евро, но это тоже не точно. Упирается все в таможни.

3 Вариант
Я из Европы и мне все равно

4 Вариант
Я не из Европы.

❔ Увидели много вопросов от вас и короткий пост не ответов, а пояснений.

🛂 Меня особенно радует, что мы долго думали, как не собирать персональные данные, и всё равно вы их оставляли в прошлый раз в трибьюте во время заказа, когда просили так не делать). И сейчас мне ещё зачем-то в личку их дублируют. Этого не нужно делать — персональные данные указывались только при оплате доставки в трибьюте.

🇦🇲🇬🇪 Также вижу много вопросов насчёт СДЭКа в Армении и Грузии. Ок, услышали. Там просто был личный негативный опыт, но мы ещё раз всё уточним и сделаем отдельный пост про это.

🏙 Если вашего города нет в списке (хотя странно — мы вынули все из формы, которую вы проходили), то найдите соседний, и с вероятностью 95% тарификация будет по нему. Если вдруг нет, то мы отменим и сами уточним ваш.

🤔 Если вы хотите задать вопросы по игре, то делайте это в комментариях в канале — там будем отвечать. В личке я ещё пару дней не буду отвечать, так что не надо писать: «ау», «вы где», «почему не отвечаете». По уникальным кейсам будет разбираться чуть позже

❕Также есть проблема, что многие ошиблись при указании адреса или в других полях. Такой объём вручную будет трудно обработать, поэтому мы придумали решение, но расскажем о нём чуть позже.

🇺🇸 По США тоже будет отдельно из-за проблем с местной почты. Я вам в личку напишу.

Так что не беспокойтесь — сами понимаете, 1500 заявок разгребсти достаточно сложно, но мы стараемся.

❗️Теперь обработка заявок на доставку будет осуществляться через бота.

Очень много сообщений приходило о том, что кто-то где-то ошибся, перепутал или что-то забыл. Обработать такое количество ошибок вручную практически нереально. Плюс некоторые почему-то не указали адрес или другие важные данные — в таком случае непонятно, как вообще отправлять вам посылку.

➡️Поэтому мы сделали целую небольшую срмку с ботом @RussianPoliticum_bot Все ваши заявки уже там.

Обработка будет происходить в три этапа:

1️⃣ Вы оплачиваете доставку здесь: https://t.me/RussianPoliticum/123

Пока ваша заявка не проверена, вы можете самостоятельно зайти и поправить данные.

2️⃣ Мы проверяем ваши данные. По результатам проверки вам в бот придёт сообщение: либо в данных есть ошибки и их нужно исправить, либо всё хорошо, и тогда вам нужно будет финально подтвердить данные для доставки.

3️⃣ Остаётся лишь ждать трек-номер, который также придёт в бот.

Приоритет отправки будет зависеть от того, насколько быстро ваша заявка дойдёт до финального этапа проверки.

🚚 Теперь немного о плохих новостях по логистике.

Мы столкнулись с массой проблем. Главная из них таможня и риск конфискации при массовой отправке, деньги при это нам не вернут. Мы до этого прорабатывали пути и было все нормально, но недавно ситуация изменилась: на границах усилили досмотр, и таможня в целом начала лютовать.

Сейчас мы распараллеливаем способы доставки. Игру мы вам точно доставим — вопрос лишь в сроках: рассылка растянется. Мы постараемся отправить до Нового года тем, кто отметит в боте, что для него это критично, но гарантировать, увы, не можем.

На сообщения в личке я начну отвечать постепенно тем, у кого с данными всё в порядке. Если у вас есть срочные вопросы — пишите в комментариях.

Спасибо за понимание.
Заходите в бот, проверяйте данные — чем быстрее они будут корректны, тем быстрее мы отправим игру.

Новости о производстве будут в следующем посте, там наоборот все лучше, чем ожидалось.

UPD. Если вы только что оформили доставку, то ваших данные в боте сразу не будет, подождите некоторое время.

🎉 Ура! Мы наконец-то получили первую партию игр с завода. Уже завтра начинаем рассылку. Трек номер ждите в боте.

Что касается доставки до Нового года:

🇷🇺 Россия
С высокой вероятностью мы не успеем доставить игру до Нового года. Сейчас на границе введены жёсткие проверки грузов, образовались огромные очереди из фур, что сильно замедляет процесс. Массовая отправка также может вызвать дополнительные вопросы у таможни. Мы консультировались с несколькими компаниями, которые профессионально занимаются карго-доставкой, и пришли к следующему выводу: между риском конфискации всей партии на границе и более поздней, но безопасной доставкой мы выбираем второе. Тем не менее, небольшая вероятность чуда всё же остаётся 🙂

🇪🇺Европа
Ситуация похожая, однако страны разные, поэтому рассылка будет идти небольшими партиями в течение декабря и января. Дойдет ли до вас до нового года уже на совести почты.

🇬🇪Грузия
Если вы находитесь в Тбилиси игру вы точно получите до Нового года.

🇦🇲Армения
Также высокая вероятность доставки до Нового года, так как отправка будет осуществляться из Грузии.

🇷🇸Сербия
С высокой вероятностью игру можно будет забрать в Белграде прямо вплотную к Новому году.

🇰🇿Казахстан
Если вы в Алматы успеете получить игру до Нового года.

🇮🇱Израиль
Сможете получить в Тель-Авиве в первой половине Января, если вам в другой город, то подробности будут позже

🇺🇸США
К сожалению, с США ситуация самая сложная. Из-за новогоднего периода и пошлин стоимость доставки достигает $100, что является неоправданно высокой ценой. Поэтому мы приняли решение временно не отправлять игры в США и вернуть деньги. Единственная альтернатива — смена страны доставки. По США напишу каждому в личные сообщения.

🌎Остальные страны
Рассылка будет осуществляться в течение декабря–января.

Мы с чистой совестью можем сказать, что сделали всё возможное, чтобы доставить игру максимально быстро. В текущих условиях и с учётом специфики нашего продукта это максимум из возможного и надеюсь вы это понимаете.

Спасибо за понимание и поддержку, все может поменяться из-за обстоятельств, на которые мы не можем повлиять.

Всех с прошедшим! А теперь сразу к делу.

1️⃣ Новый год начинается не с очень хороших новостей: Трибьют повысил комиссию на товары. Что это для нас значит?
Для тех, кто успел оформить доставку до Нового года — ничего.
А вот тем, кто не читал канал или медлил с оформлением доставки, придётся платить на 5% больше.

2️⃣ Предзаказ закрыт, сейчас купить игру нельзя. Мы хотим сначала разобраться с доставкой, а потом снова откроем возможность покупки.

3️⃣ Я не хочу ничего обещать, но по России мы, вроде как, планируем разослать основную массу заказов в течение недели.

4️⃣ По трек-номеру. Ждите его либо в Трибьюте, либо в нашем боте @RussianPoliticum_bot
Почему так? Потому что Трибьют не выгружал трек-коды. Но поскольку у меня с ними хорошие отношения, я попросил добавить этот функционал и, к моему удивлению, они быстро это сделали.
Но есть нюанс: эта выгрузка не работает. Поэтому я не знаю, кто окажется быстрее — Трибьют или мы. Так что ожидайте трек-номер сразу в двух местах.

5️⃣ По миру. Тут всё сложнее: отправка идёт, но медленно. Мы хотим управиться за январь, но, учитывая наш опыт с различными форс-мажорами, ничего обещать не буду.

6️⃣ 🇦🇲🇮🇱 Израиль и Армения. К вам коробки уже мчатся, в ближайшее время напишем пост о том, как можно будет забрать игры.

7️⃣ Наконец-то мы разобрались, как оплачивать доставку для множественных заказов. Если вы заказали от 2 до 5 игр, вам нужно оплатить двойную доставку — просто оплатите её ещё раз по вашей зоне доставки.

Вот ссылка на пост с этой информацией для удобства:

❗️Небольшая новость

Трибьют прислушался ко мне и добавил функционал вывода трек-номеров у себя. Поэтому мы немного меняем систему уведомлений.

Теперь сообщение с трек-номером сначала будет приходить в @tribute, а затем будет дублироваться в @RussianPoliticum_bot

Другими словами — просто ждите актуальный трек-номер в @tribute.

Сейчас мы немного экспериментировали с нашим ботом, и кому-то могли прийти неверные трек-номера в @RussianPoliticum_bot.

Просто не обращайте внимания, ваш правильный трек-номер будет в @tribute.

❗️Важный пост. Мы закрываем оформление доставки игр по предзаказу.

Это значит, что те, кто не оформит доставку до 31 января, свои игры не получат. Потом не говорите, что вас не предупреждали.

При оформлении предзаказа каждый проходил опрос и подтверждал, что понимает: стоимость игры и стоимость доставки оплачиваются отдельно.

Все предзаказы, по которым доставка не будет оформлена в срок, автоматически станут
🍰сладким подарком для нас — после 31 января получить игру будет невозможно.

Я уже написал личные сообщения всем, кто ещё не оформил доставку, и попросил сделать это как можно скорее. Но часть людей удалила свои телеграм-аккаунты, до других невозможно достучаться, а третьи просто игнорируют сообщения или заявляют, что не собираются разбираться в посте о доставке.

Особенно странно видеть ожидания от нас как от крупной игровой компании или какого-нибудь Амазона. Нет. Мы небольшой проект. Он завершается, и наша задача — разослать предзаказанные игры и распустить команду.

➡️ повторяю: если доставка не будет оформлена до 31 января, заказ будет отменён, и деньги не возвращаются.

Так что бегом оформлять доставку, ссылка вот тут
https://t.me/RussianPoliticum/123?single

Единственное исключение — Израиль🇮🇱. По нему, как обычно, разберемся отдельно.

Что касается новых заказов — не переживайте, для вас будет выстроена отдельная система доставки.

❗️Заказавшим в Россию 🇷🇺 и не забирающим игру из СДЭКа, а также просящим продлить хранение или игнорирующим этот момент.

У СДЭКа ограниченное время хранения. Если за это время игру не заберут, она вернётся к нам. Продлить хранение в некоторых случаях почему-то может только сторона отправителя, то есть только мы.

Мы можем продлить, но только на следующих условиях:
Вы должны написать @glllebm в личку с сообщением хочу продлить игру и прикрепляйте номер СДЭКА (Не трибюта!). Он выглядит примерно так 10208719858. Трек номер сдэка можно посмотреть в @tribute в вашей доставке.

Продлить можно только один раз!

❕➡️ Если игра вернётся к нам, то она сгорит и деньги возвращены не будут. Мы предупреждаем об этом заранее, чтобы потом не было вопросов к нам.

Мы не транспортная компания со своими складами, персоналом, менеджментом и прочим, чтобы иметь возможность постоянно отправлять коробки туда-сюда. Поэтому надеемся на ваше понимание.

Сейчас около 70 игр, так что бегом в СДЭК забирать игру, пока она не сгорела!

❗️ У нас большие проблемы с доставкой по миру, поэтому нужен ваш совет.

😐В чем проблема? Кратко по всему.

Поскольку мы разослали большинство игр по России, можем вскрыть карты: производили игру мы в Казахстане.

Мы рассчитывали стоимость доставки осенью, при курсе 540 тенге за доллар, и все сходилось. Поскольку у нас не было опыта в доставке и мы привыкли к московской культуре труда, наш план был прост: приносить на почту по 50 коробок в день, за неделю все отправить и забыть как страшный сон.

Поскольку мы никакой прибыли с доставки не планировали получать, то поставили цену себестоимость + резерв на всякий случай, 16,5 евро.

И тут доллар начал резко дешеветь, а тенге расти: 531, 522, 510, и сейчас уже 495. Ладно, будет небольшой минус, потерпим, главное все разослать.

🤯Но тут пошла волна не самых приятных новостей.

Tribute ввел комиссию 5%, и начался торговый конфликт между Казахстаном и Россией, что привело к тому, что казахская таможня начала лютовать, и мы больше не можем массово рассылать от имени одного человека одинаковые посылки.

Как будто этого было мало, после Нового года с Почты Казахстана приходит известие, что доставка теперь не 9040 тенге, а уже 11080, плюс нас заставляют покупать у них пакеты, марки и прочее.

И это уже серьезный минус. Казалось бы, куда уж хуже, но Почта Казахстана прекрасно показала, что хуже может быть всегда.

Они просто не хотят работать: мы приносим 10 пачек, и они начинают говорить: «Ооо, мы за 2 часа не успеем, у нас очередь». Приходим в другое отделение, говорят, что этикетки закончились. В третьем компьютер не работает, а в четвертом нам просто наврали, что международный тариф отменили.

Ладно, мы бывалые, нашли способ. Мы определили пару отделений, где нас не посылают сразу, и отправляем по 10 коробок, на каждую из которых тратят по 10-15 минут. Потом идем в следующее и т.п. В день получается всего около 30 штук за 8-часовую смену. Как вы понимаете, бесплатно таким заниматься никто не будет. Плюс еще пупырка, хранение, проверка данных, шоколадки для почты и т.п. тоже съедает копеечку.

📉 И что в итоге?

Цена себестоимости выросла с 18 евро аж до 25. И мы влетаем в огромный минус, это тысячи долларов.

📊 Вот расчет для наглядности что у нас сейчас:

Тариф на почте: 11080 тенге ≈ 22,6 доллара (по курсу при обмене)
Работа курьера: 2 доллара за отправку
Обработка данных, хранение, упаковка игр и подготовка к отправке: 1,5 доллара за заказ
Расходники (упаковка, перевозка игр, печать этикеток): 1 доллар

Итого: 27,1 доллара ≈ 23,8 евро

И в финале комиссия Tribute около 5% и конвертация в usdt по их курсу

Получается, что цена одной доставки около 25 евро, и это без запаса на форс-мажор.

❔И у нас к вам вопрос: как вы считаете, как лучше поступить?

Сейчас мы думаем, что стоит вернуть деньги за доставку и попросить вас оформить заказ заново по новой цене.

Может, у вас есть какие-то идеи? Напишите их в комментариях.

Деньги за коробки вернуть не можем, на них уже были напечатаны игры, которые вас ждут. И да, мы понимаем, что в комментариях будут люди, которые скажут: Да там делов-то, я за два дня и за 3 рубля могу все сделать. Нет. Не за 3 и не за 30 вы этого не сможете сделать. Поверьте, мы просчитали все варианты, нашли лучший из доступных и уже отправили больше 1000 коробок.

А если вы считаете, что знаете способ лучше,
приходите к нам, мы вам заплатим за доставку,
а вы покажете, как это сделать