Коммуникация решает

21 неделя, как СЕО videoMixer. Заметки

🔻В очередной раз убедился, что надо уметь разговаривать, избегать сухих "да" / "нет", быть отзывчивым

🔻На прошлой неделе искал и сравнивал 2 сервиса для работы

Написал одним. Задал все свои вопросы. Мне предложили звонок через час. Пошерили экран, все показали. Все стало понятно

Написал другим. Задал все свои вопросы. Получил ответ в формате: 1 - да. 2 - да. 3 - нет. Я им говорю, а может созвонимся, покажете функционал? Перевели на другого менеджера с такими же ответами в формате да / нет... Окей. Нашел 3го менеджера. Удалось созвониться по видео. Все показали, вопросов не осталось

🔻Оказалось, что у вторых функционал даже шире. Купили их. Но если бы не мое любопытство и настойчивость, ушел бы к первым. Во дела))

🔻И думаю, что проблема не в компании, а в людях, у которых есть 2 коротких ответа вместо развернутого: да, у нашего сервиса есть интересующие вас функции. Это работает так-то. Кстати, вам таже могут быть полезны вот такие фичи...

🔻Вообще, коммуникация важна на всех этапах воронки, а не только внизу, когда лид дошел до менеджера / положил товар в корзину / оформил предзаказ

🔻В videoMixer в нижней части все хорошо. У нас существует правило: любое сообщение с новым контекстом должно содержать пользу для клиента. Например, идеи для теста / крео концепции

С верхней частью сейчас разбираемся, развиваем свой маркетинг. Планируем пересобрку и редизайн сайта

🔻Мы должны стать отзывчивым брендом))