Небольшой спойлер👀
Ждем с нетерпением выпуска сюжета ☺️

Рубрика #ЧАСТЫЕВОПРОСЫ.
"Почему у меня отсутствует интернет?" 🤨

По опыту нашей практики💻:
1. Отсутсвие денежных средств📡
- Думаю тут все понятно, мы зачастую элементарно забываем пополнить баланс. Достаточно проверить через личный кабинет и убедится что все в порядке.
- особенно часто у клиентов на старых тарифах которые пополняют баланс по мре возможности.
2. Отлючено питание передающего устройста (Роутера /терминала), или отключён/поврежден кабель🔌
- Проверить лампочки и включенность устройств в сеть. можно выключить перед отъездом и забыть включить;
- бывали случаи что гости или дети отключили когда играли.
- кабель проверяем визуально на целостность. У одного из наших клиентов питомец перегрыз линию.
3. Отключение электроэнергии на долгий период⚡️.
- К сожалению если нет света, то нет и интернета;
- Даже если отключение прошло не на вашем районе, может отключится сервер провайдера. несмотря на то что работает генератор и бесперебойник, у них имеется ограничение (топливо и заряд батарей)
4. Обрыв кабелей💥.
Это самая сложная аварийная ситуация, большегрузы, падение опоры/столба. Обычно, мы видим и реагируем на такого рода случаи, поскольку при массовой потере сигналов нас оповещает система. И все же, проблема не всегда носит массовый характер, может быть обрыв абонентской линии, тогда без вашего звонка оператор не узнает о существующей аварии.

Причины разобрали, а что же делать?:
Проверяем наличие света в доме, баланс и подключение в сети и кабеля. Если все в порядке, незамедлительно обращаемся на горячую линию 📲 72-37-37

Если Вам интересна данная рубрика, можете оставлять вопросы на нашем САЙТЕ
Не смогли выбрать тарифный план? Позвоните нашим специалистам 📞+7 914-272-37-37

Пригласите в группу своих соседей, и следите за новостями.

Скоро начнётся учебный год.
Помимо учебных принадлежностей, проследите за тем, чтобы дома был интернет для учебы или работы. 💻

С действующей акцией для новых абонентов, подлючение будет выгодным 💵
А для тех, кто уже пользуется услугами, рекомендуем подключить Автоплатеж и оставаться на связи! 📞

Выбрать тарифынй план вы можете на нашем САЙТЕ
Не смогли выбрать тарифный план? Позвоните нашим специалистам 📞+7 914-272-37-37

(На изображении представлены тарифы для Многоквартирных домов.)
#Rubinet

Уважаемые клиенты, хочется внести ясность в нестабильную работу и перебои с 14.10 по 15.10.

В ходе некорректного автообновления систем возникла аварийная ситуация, на текущий момент основные услуги восстановлены и остались мелкие ручные доработки.

Одна из них запланирована в ночь 17.10.2025 с 01:00 до 6:00.
Благодарим Вас за понимание и терпение!

Уважаемые клиенты,

18.10.25 с 18;00 до 19.10.25 8:00. Будет производится техническая работа системы.

Личный кабинет и пополнение баланса будут в это время недоступны.
Просим позаботиться о пополнении заблаговременно

Приносим извинения за причиненные неудобства и Благодарим Вас за понимание и терпение!

Уважаемые абоненты, фиксируем аварию у магистрального оператора.

Задействованы резервные сети.
Наши технические службы на данный момент связываются с тех поддержкой для уточнения сроков стабилизации.

Надеемся в скором времени все придет в норму!

Связь была восстановлена ориентировочно в 18:50.

Благодарим Вас за проявленное терпение 😇

Уважаемые клиенты,
на текущий момент подклчены резервные линии связи.
В скором времени все восстановится, просим прощения за возникшие неудобства.

Авария на стороне магистрального оператора.

Уважаемые клиенты, хочется поделится с вами информацией.

Все это время, с середины октября по сей день, наша компания проводила и продолжает внутренние работы по улучшению качества соединения 👨🏻‍💻

Наверняка существенное сокращение высокого пинга, заметили абоненты с частного сектора, в особенности те, кто играет в онлайн игры🎮

Что же было сделано❓
1. Изменена техническая инфраструктура, перестроена часть маршрутов - переписана заново;
2. Проведена ревизия, обновлены «устаревшее» и замедляющее работу ПО и оборудование.

Мы будем рады положительным отзывам и словам поддержки в 2ГИС, если вы действительно ощутили изменения✨

С Уважением, команда Рубинет

❗️ИНФОРМАЦИЯ❗️
Уважаемые абоненты нашей компании, в ходе последних технических изменений, переехала страница для авторизации в "Личный Кабинет".

Новая находится по ССЫЛКЕ.
Закрепите в избранном чтобы не потерять 😉
Логин и пароль для входа, остались без изменений.

А чтобы не пропустить оплату, мы закрепили напоминание о настройке Автоплатежа.

Приятного пользования!

Технические работы👷🏻
В районе ДСК, Покровский тракт 10 км. В связи с аварией, проводятся внеплановые работы по восстановлению.

Просим прощения за неудобства.

Ориентировочное время завершения работ до 22:00.

Возобновляем рубрику #ЧАСТЫЕВОПРОСЫ

«Почему у меня не работает вастап»

За последнюю неделю, особенно начиная с 25.11.2025 самый популярный вопрос и жалоба, поступает на работоспособность иностранных мессенджеров.
Так вот, ограничения не связаны с провайдером, и работоспособность некоторых мессенджеров находится вне зоны контроля. То же самое относится к иностранным соцсетям, vpn, облачным хранилищам, онлайн играм и некоторым сайтам.

Единственная действенная рекомендация это переход на мессенджер МАХ.

Поздравляем Вас с Наступающим 2026 годом и информируем Вас о графике работы в Новогодние дни.

#Рубинет #ГрафикРаботы