Профит от нетворкинга
Недавно писал про нетворкинг. Решил им заниматься на постоянной основе и буду писать отчеты по нему, если интересно. На данный момент проведено около 10+ встреч. Из полезного:
Получил 2 небольших заказа, правда это скорее побочно, но тем не менее. Гипотетически можно и какие-то более крупные заказы получать, посмотрим.
Познакомился с одним предпринимателем и стал относительно плотно с ним общаться. Он состоит в moscowcapitalclub.com. Пригласил меня туда сходить, поиграли в шахматы, обсудили дела. Занимательно, возможно напишу про клуб отдельный пост. Еще, я давно хотел нанять личного помощника, но что-то все думал на постоянной основе, а он мне подсказал найти на youdo.com, т.к. сам там нашел и доволен. Буду пробовать, заказ разместил. Еще обменялись постами в телеграм-каналах для роста аудитории.
Общался с несколькими владельцами агентств, как у меня примерно. Вроде какие-то завязки есть, вероятно что-то подкидывать друг другу будем по работе.
Люди в целом проактивные, занимаются спортом, обучаются, читают книги и много чем интересуются. Так или иначе наводят на какие то полезные мысли.
После встречи, пригласил одного SEO-специалиста к нам на собрание с SEO отделом, обменяться опытом. Все в итоге довольны.
Вот такие результаты. Будет ли вам интересно и в дальнейшем читать про нетворкинг?
Недавно писал про нетворкинг. Решил им заниматься на постоянной основе и буду писать отчеты по нему, если интересно. На данный момент проведено около 10+ встреч. Из полезного:
Получил 2 небольших заказа, правда это скорее побочно, но тем не менее. Гипотетически можно и какие-то более крупные заказы получать, посмотрим.
Познакомился с одним предпринимателем и стал относительно плотно с ним общаться. Он состоит в moscowcapitalclub.com. Пригласил меня туда сходить, поиграли в шахматы, обсудили дела. Занимательно, возможно напишу про клуб отдельный пост. Еще, я давно хотел нанять личного помощника, но что-то все думал на постоянной основе, а он мне подсказал найти на youdo.com, т.к. сам там нашел и доволен. Буду пробовать, заказ разместил. Еще обменялись постами в телеграм-каналах для роста аудитории.
Общался с несколькими владельцами агентств, как у меня примерно. Вроде какие-то завязки есть, вероятно что-то подкидывать друг другу будем по работе.
Люди в целом проактивные, занимаются спортом, обучаются, читают книги и много чем интересуются. Так или иначе наводят на какие то полезные мысли.
После встречи, пригласил одного SEO-специалиста к нам на собрание с SEO отделом, обменяться опытом. Все в итоге довольны.
Вот такие результаты. Будет ли вам интересно и в дальнейшем читать про нетворкинг?
Всем привет! Долго не писал, так как последнее время возникло много всяких проблем и сложностей… Начиная от блокировки Google Ads, заканчивая оплатами зарубежных сервисов. Сейчас я касаюсь исключительно рабочих моментов.
Хочу сказать,что все так или иначе решаемо, главное делать. Google заменили на большие бюджеты в Яндексе, начали активнее работать с MyTarget, а оплаты возможно проводить через различные сервисы и карты.
Психологически был непростой период, но сейчас уже как-то все это в голове уложилось и я максимально сосредоточился на работе.
Пришлось расстаться по разным причинам с некоторыми людьми, с кем сотрудничали много лет, перенести основной сервер в Россию, отбиться от нескольких DDOS-атак и прочее.. всего не упомнить, события разворачивались достаточно быстро. Но мы идем дальше.
Что немного удивило, так это то, что заявок, новой работы, заказов не стало меньше, т.е. люди стали активно действовать в рамках своих возможностей, чего и вам желаю!
Хочу сказать,что все так или иначе решаемо, главное делать. Google заменили на большие бюджеты в Яндексе, начали активнее работать с MyTarget, а оплаты возможно проводить через различные сервисы и карты.
Психологически был непростой период, но сейчас уже как-то все это в голове уложилось и я максимально сосредоточился на работе.
Пришлось расстаться по разным причинам с некоторыми людьми, с кем сотрудничали много лет, перенести основной сервер в Россию, отбиться от нескольких DDOS-атак и прочее.. всего не упомнить, события разворачивались достаточно быстро. Но мы идем дальше.
Что немного удивило, так это то, что заявок, новой работы, заказов не стало меньше, т.е. люди стали активно действовать в рамках своих возможностей, чего и вам желаю!
Партнеры и знакомые
Очень важный момент в нашей сфере. И те и другие приводят нам клиентов. Но как на них выходить? Приведу несколько примеров из своего опыта:
- Друзья, социальные сети — тут думаю все и так ясно, просто делитесь, рассказывайте, чем занимаетесь. Далее делайте все качественно и сарафанное радио будет работать.
- Обучения. По опыту, очень хорошо заводятся новые полезные знакомства на офлайн курсах, причем, чем длиннее курсы - полгода, год, тем естественно ближе знакомитесь с людьми. Несколько лет назад, я ходил на обучение по интернет-маркетингу , которое длилось год. Хотя я сам и предприниматель, однако со мной училось много именно интернет-маркетологов из достаточно крупных компаний, с некоторыми из которых успешно сотрудничаем и по сей день.
- Подрядчики. Для начала советую разработать систему вознаграждений. Например, вам находят клиента, а вы выплачиваете вознаграждение. Бывает и наоборот, что надо найти подрядчиков на какие-то небольшие услуги. Например, в свое время мы искали подрядчика по имейл-маркетингу, и на Яндекс.Услугах вышли на девушку, которая этим занималась. Кстати, Яндекс.Услуги очень удобны для таких поисков тем, что не надо ТЗ составлять, а просто по каталогу можно найти исполнителя и сразу, даже без регистрации, увидеть номер человека. В итоге мы с ней встретились, обсудили совместное бизнес партнерство и обмениваемся заявками.
- Бизнес-нетворкинг. Об этом я подробнее писал в предыдущих постах.
Очень важный момент в нашей сфере. И те и другие приводят нам клиентов. Но как на них выходить? Приведу несколько примеров из своего опыта:
- Друзья, социальные сети — тут думаю все и так ясно, просто делитесь, рассказывайте, чем занимаетесь. Далее делайте все качественно и сарафанное радио будет работать.
- Обучения. По опыту, очень хорошо заводятся новые полезные знакомства на офлайн курсах, причем, чем длиннее курсы - полгода, год, тем естественно ближе знакомитесь с людьми. Несколько лет назад, я ходил на обучение по интернет-маркетингу , которое длилось год. Хотя я сам и предприниматель, однако со мной училось много именно интернет-маркетологов из достаточно крупных компаний, с некоторыми из которых успешно сотрудничаем и по сей день.
- Подрядчики. Для начала советую разработать систему вознаграждений. Например, вам находят клиента, а вы выплачиваете вознаграждение. Бывает и наоборот, что надо найти подрядчиков на какие-то небольшие услуги. Например, в свое время мы искали подрядчика по имейл-маркетингу, и на Яндекс.Услугах вышли на девушку, которая этим занималась. Кстати, Яндекс.Услуги очень удобны для таких поисков тем, что не надо ТЗ составлять, а просто по каталогу можно найти исполнителя и сразу, даже без регистрации, увидеть номер человека. В итоге мы с ней встретились, обсудили совместное бизнес партнерство и обмениваемся заявками.
- Бизнес-нетворкинг. Об этом я подробнее писал в предыдущих постах.
Как уводят клиентов и что с этим делать
В сфере интернет-маркетинга не так просто работать. Что основное в нашей деятельности? Основное — это давать продажи клиенту. Когда все хорошо с продажами, клиент доволен и не будет думать о смене подрядчика. Когда же дела идут чуть хуже, тут-то и могут появиться конкуренты на горизонте. Но спад продаж бывает по разным причинам — сезонность, общие финансовые тенденции по всей стране, временные трудности с какими либо маркетинговыми инструментами. Клиент может сам пойти искать другого подрядчика, или подрядчик может достучаться до клиента.
Особенность нашей сферы в том, что всегда можно найти какие-то ошибки в работе, но проблема здесь в том, что чаще всего это не ошибки, которые влияют на ключевые показатели, а просто незначительные помарки, но преподносятся они как что-то серьезное. Клиенты в основном не очень сильны в этом, а видят целый список «проблем», красивые прогнозы и активных и убедительных менеджеров по продажам. В таких случаях другому подрядчику чаще всего важно просто забрать себе клиента (если вы действительно работаете добросовестно и профессионально), получить оплату за разовые услуги, ну а там уж будь, что будет. Так вот, чтобы такого не происходило, надо сразу брать под контроль следующие события:
- клиент взял нового менеджера, который общается с вами. Надо сразу знакомится,созваниваться, начинать общаться.
- клиент просит дополнительные доступы. Предоставить, конечно, надо, но тем не менее лучше этот вопрос обсудить.
- на горизонте замаячил какой-то аудит — опять же обсуждаем с клиентом, а что сейчас не так, откуда возник этот аудит. Бывает так, что клиент молча копит свои замечания, а тут-то и оказывается, что он уже решил сменить подрядчика. Срочно действуем, чтобы этого не произошло и решаем все пункты по замечаниям.
В сфере интернет-маркетинга не так просто работать. Что основное в нашей деятельности? Основное — это давать продажи клиенту. Когда все хорошо с продажами, клиент доволен и не будет думать о смене подрядчика. Когда же дела идут чуть хуже, тут-то и могут появиться конкуренты на горизонте. Но спад продаж бывает по разным причинам — сезонность, общие финансовые тенденции по всей стране, временные трудности с какими либо маркетинговыми инструментами. Клиент может сам пойти искать другого подрядчика, или подрядчик может достучаться до клиента.
Особенность нашей сферы в том, что всегда можно найти какие-то ошибки в работе, но проблема здесь в том, что чаще всего это не ошибки, которые влияют на ключевые показатели, а просто незначительные помарки, но преподносятся они как что-то серьезное. Клиенты в основном не очень сильны в этом, а видят целый список «проблем», красивые прогнозы и активных и убедительных менеджеров по продажам. В таких случаях другому подрядчику чаще всего важно просто забрать себе клиента (если вы действительно работаете добросовестно и профессионально), получить оплату за разовые услуги, ну а там уж будь, что будет. Так вот, чтобы такого не происходило, надо сразу брать под контроль следующие события:
- клиент взял нового менеджера, который общается с вами. Надо сразу знакомится,созваниваться, начинать общаться.
- клиент просит дополнительные доступы. Предоставить, конечно, надо, но тем не менее лучше этот вопрос обсудить.
- на горизонте замаячил какой-то аудит — опять же обсуждаем с клиентом, а что сейчас не так, откуда возник этот аудит. Бывает так, что клиент молча копит свои замечания, а тут-то и оказывается, что он уже решил сменить подрядчика. Срочно действуем, чтобы этого не произошло и решаем все пункты по замечаниям.
Знакомство с новыми сотрудниками ваших клиентов
FireSEO — относительно небольшая компания, я мог бы себе «позволить» избегать вообще общения с нашими клиентами и их сотрудниками, но я так не делаю. Точнее теперь не делаю. Почему? Разберу на одном свежем примере.
Есть у нас достаточно крупный клиент по оптовой поставке мебели, и у них сейчас ушел главный интернет-маркетолог. Казалось бы ушел и ушел — придет новый, можно отдать знакомство на откуп аккаунт-менеджеру например. Но, так как клиент действительно важный, да и перспективы по работе с ним есть, то решил сам лично созвониться. В чем тут разница? В том, что подчеркивается важность клиента. Новый маркетолог может в сложной ситуации всегда обратиться напрямую к руководству, да и в целом опять таки можно наладить личный контакт для дальнейшего взаимодействия. Такие вещи лучше не пускать на самотек и контролировать самостоятельно.
FireSEO — относительно небольшая компания, я мог бы себе «позволить» избегать вообще общения с нашими клиентами и их сотрудниками, но я так не делаю. Точнее теперь не делаю. Почему? Разберу на одном свежем примере.
Есть у нас достаточно крупный клиент по оптовой поставке мебели, и у них сейчас ушел главный интернет-маркетолог. Казалось бы ушел и ушел — придет новый, можно отдать знакомство на откуп аккаунт-менеджеру например. Но, так как клиент действительно важный, да и перспективы по работе с ним есть, то решил сам лично созвониться. В чем тут разница? В том, что подчеркивается важность клиента. Новый маркетолог может в сложной ситуации всегда обратиться напрямую к руководству, да и в целом опять таки можно наладить личный контакт для дальнейшего взаимодействия. Такие вещи лучше не пускать на самотек и контролировать самостоятельно.
Ценность обучения
В школе я учился хорошо класса до 8-го, потом все пошло под откос, кое-как поступил в институт, и вот на 3-м курсе меня практически отчисляют. Это для меня стало поворотным моментом. По факту меня уже отчислили, но я вспомнил, что есть у моего деда знакомая соседка, которая работает в нашему институте. Я купил фруктов, конфет, кофе и пошел к ней, объяснил ситуацию, она помогла, меня перевели на другой факультет. Лично для меня это был толчок от дна. Я перевелся и начал учиться, много читать, стал отличником, помогал ребятам в группе с домашкой, в итоге сдал диплом на отлично. И далее по сути и не переставал учиться, читать, изучать. Получил дополнительное образование, прошел множество курсов. Все оффлайн всегда, т.к. для меня это удобнее и полезнее — и знания лучше усваиваются, и появляются новые хорошие знакомства (кстати тут важный нюанс, что курсы должны быть длительностью от полугода), некоторые из которых перерастают в сотрудничество. Но важно и то, что мозг не костенеет. Причем можно обучаться в абсолютно разных направлениях, в моем случае это были — продажи, предпринимательство, интернет-маркетинг, коммуникации.
Учитесь, друзья — это всегда пригодится!
В школе я учился хорошо класса до 8-го, потом все пошло под откос, кое-как поступил в институт, и вот на 3-м курсе меня практически отчисляют. Это для меня стало поворотным моментом. По факту меня уже отчислили, но я вспомнил, что есть у моего деда знакомая соседка, которая работает в нашему институте. Я купил фруктов, конфет, кофе и пошел к ней, объяснил ситуацию, она помогла, меня перевели на другой факультет. Лично для меня это был толчок от дна. Я перевелся и начал учиться, много читать, стал отличником, помогал ребятам в группе с домашкой, в итоге сдал диплом на отлично. И далее по сути и не переставал учиться, читать, изучать. Получил дополнительное образование, прошел множество курсов. Все оффлайн всегда, т.к. для меня это удобнее и полезнее — и знания лучше усваиваются, и появляются новые хорошие знакомства (кстати тут важный нюанс, что курсы должны быть длительностью от полугода), некоторые из которых перерастают в сотрудничество. Но важно и то, что мозг не костенеет. Причем можно обучаться в абсолютно разных направлениях, в моем случае это были — продажи, предпринимательство, интернет-маркетинг, коммуникации.
Учитесь, друзья — это всегда пригодится!
Топ-5 советов за все время предпринимательской деятельности
• Ищите во всем возможности — везде где есть деньги, трафик, люди, всегда есть какие то возможности получить дополнительный профит, какие то партнерские программы, сотрудничества, % от передачи нецелевых клиентов.
• Не беритесь за все подряд. Да, первое время, хочется денег побыстрее и есть желание брать все подряд в работу, но не ввязывайтесь в то, в чем не уверены, лучше все делать по мере возможностей.
• Не плодите лишние расходы. Не надо нанимать лишних людей, работайте сдельно; не надо снимать офис, когда нет необходимости; не надо брать в штат бухгалтера, если можно воспользоваться аутсорсингом.
• Отделяйте важное от неважного. Приоритеты расставляйте не исходя из того, что, например, какой-то клиент вас постоянно дергает, а из стратегических приоритетов — долгосрочной прибыльности, например.
• Не тяните слишком с людьми — не нравится, как работают люди — не надо давать 100 шансов, дайте 2-3 и ищите новых. Клиент постоянно выносит вам мозг — найдите способ разойтись с ним мирно, деньги в таком случае не главное.
• Ищите во всем возможности — везде где есть деньги, трафик, люди, всегда есть какие то возможности получить дополнительный профит, какие то партнерские программы, сотрудничества, % от передачи нецелевых клиентов.
• Не беритесь за все подряд. Да, первое время, хочется денег побыстрее и есть желание брать все подряд в работу, но не ввязывайтесь в то, в чем не уверены, лучше все делать по мере возможностей.
• Не плодите лишние расходы. Не надо нанимать лишних людей, работайте сдельно; не надо снимать офис, когда нет необходимости; не надо брать в штат бухгалтера, если можно воспользоваться аутсорсингом.
• Отделяйте важное от неважного. Приоритеты расставляйте не исходя из того, что, например, какой-то клиент вас постоянно дергает, а из стратегических приоритетов — долгосрочной прибыльности, например.
• Не тяните слишком с людьми — не нравится, как работают люди — не надо давать 100 шансов, дайте 2-3 и ищите новых. Клиент постоянно выносит вам мозг — найдите способ разойтись с ним мирно, деньги в таком случае не главное.
Про погружение в дело
Когда я только начинал свое дело, приходилось разбираться во всем самому: как работает контекстная реклама, как устроено SEO, самостоятельно выводил сайты в топ. Разбирался с HTML-версткой, программированием, работой сервера, фотошопом, веб-аналитикой. Создавал простые сайты. Выполнял работу менеджера проектов, продажника, бухгалтера, юриста.
Поэтому сейчас я общаюсь со всеми специалистами на равных. Понимаю о чем они говорят, могу вникнуть в технические подробности, предложить альтернативный вариант решения проблемы.
Если можно было бы вернуться назад, то не пошел бы таким тернистым путем. Отработав годик-другой в крупном агентстве, прошел более общие курсы и сэкономил бы кучу времени и средств.
Хотите начать свое дело - проработайте в сфере хотя бы полгода и наметьте план своего обучения на пару лет.
Когда я только начинал свое дело, приходилось разбираться во всем самому: как работает контекстная реклама, как устроено SEO, самостоятельно выводил сайты в топ. Разбирался с HTML-версткой, программированием, работой сервера, фотошопом, веб-аналитикой. Создавал простые сайты. Выполнял работу менеджера проектов, продажника, бухгалтера, юриста.
Поэтому сейчас я общаюсь со всеми специалистами на равных. Понимаю о чем они говорят, могу вникнуть в технические подробности, предложить альтернативный вариант решения проблемы.
Если можно было бы вернуться назад, то не пошел бы таким тернистым путем. Отработав годик-другой в крупном агентстве, прошел более общие курсы и сэкономил бы кучу времени и средств.
Хотите начать свое дело - проработайте в сфере хотя бы полгода и наметьте план своего обучения на пару лет.
Про своевременные скидки
Когда произошел локдаун, один из наших клиентов — семейный клуб, вынужден был приостановить свою деятельность. С нами связался менеджер и сообщил, что хочет полностью остановить всю работу с нами. Это была печальная новость. Но мы решили предложить переупаковать наши услуги в небольшой недорогой пакет, именно для поддержания минимального количества заявок. Люди все равно планировали мероприятия. Клиент согласился.
Для нас этот период тоже был не простой, резко многие стали сворачивать свою рекламную деятельность. Мы нуждались хоть в каких то деньгах. Клиент исправно платил весь локдаун по сниженному тарифу, а мы исполняли свои обязанности. Как только локдаун закончился — все бюджеты нам вернули.
Что ценно в этом опыте? Если бы мы не предложили сниженный тариф клиенту, то вероятно и потеряли бы его. После событий 24го февраля некоторые наши клиенты тоже оказались в сложной ситуации, а мы уже по отработанной схеме предлагали им сниженные тарифы, и сейчас уже вернулись с ними и на прежние оплаты.
Будьте гибкими, ищите временные выходы из ситуации, думайте стратегически. Хорошей вам прибыли!
Когда произошел локдаун, один из наших клиентов — семейный клуб, вынужден был приостановить свою деятельность. С нами связался менеджер и сообщил, что хочет полностью остановить всю работу с нами. Это была печальная новость. Но мы решили предложить переупаковать наши услуги в небольшой недорогой пакет, именно для поддержания минимального количества заявок. Люди все равно планировали мероприятия. Клиент согласился.
Для нас этот период тоже был не простой, резко многие стали сворачивать свою рекламную деятельность. Мы нуждались хоть в каких то деньгах. Клиент исправно платил весь локдаун по сниженному тарифу, а мы исполняли свои обязанности. Как только локдаун закончился — все бюджеты нам вернули.
Что ценно в этом опыте? Если бы мы не предложили сниженный тариф клиенту, то вероятно и потеряли бы его. После событий 24го февраля некоторые наши клиенты тоже оказались в сложной ситуации, а мы уже по отработанной схеме предлагали им сниженные тарифы, и сейчас уже вернулись с ними и на прежние оплаты.
Будьте гибкими, ищите временные выходы из ситуации, думайте стратегически. Хорошей вам прибыли!
Секрет продуктивности
Максимум продуктивности достигается, когда источники вашей энергии встраиваются в отлаженный режим и каждому уделяется должное внимание. Для меня основные источники – это умственная работа, спорт, отношения, отдых.
Важно понять, что на самом деле является важным, необходимым, посредственным и вовсе ненужным. Что дает силы, и что забирает. Не отказывайте себе в встречах с друзьями, физической активности и свежем воздухе, даже когда на работе «завал». Переработка забирает энергию так же как и безделье, делайте немного больше, но не допускайте перегрузки или стагнации.
Системность и регулярность – важные аспекты продуктивной жизни. Ведите ежедневник. Старайтесь выполнять определенный минимум задач каждый день через «не могу». Когда работаете, желательно делать перерывы почаще (можно какие-то небольшие личные дела выполнять). Не пренебрегайте отдыхом, планируйте его так же, как и рабочие дела.
В выходные лучше не работать. Рабочие дни хорошо бы разнообразить, например, выездными встречами. Однообразная работа за компьютером угнетает.
Открывайте для себя новый опыт – пробуйте себя в каком-нибудь виде спорта, расширяйте круг общения, отправьтесь в путешествие, запишитесь на курсы. Не стойте на месте, развивайтесь, вдохновляйтесь, перезагружайтесь.
Сбалансируйте ваши энергетические ресурсы, погружайтесь в каждый со всей отдачей, и вы почувствуете, что на все хватает сил и времени, а жизнь становится счастливее. Вот она, та самая продуктивность!
Максимум продуктивности достигается, когда источники вашей энергии встраиваются в отлаженный режим и каждому уделяется должное внимание. Для меня основные источники – это умственная работа, спорт, отношения, отдых.
Важно понять, что на самом деле является важным, необходимым, посредственным и вовсе ненужным. Что дает силы, и что забирает. Не отказывайте себе в встречах с друзьями, физической активности и свежем воздухе, даже когда на работе «завал». Переработка забирает энергию так же как и безделье, делайте немного больше, но не допускайте перегрузки или стагнации.
Системность и регулярность – важные аспекты продуктивной жизни. Ведите ежедневник. Старайтесь выполнять определенный минимум задач каждый день через «не могу». Когда работаете, желательно делать перерывы почаще (можно какие-то небольшие личные дела выполнять). Не пренебрегайте отдыхом, планируйте его так же, как и рабочие дела.
В выходные лучше не работать. Рабочие дни хорошо бы разнообразить, например, выездными встречами. Однообразная работа за компьютером угнетает.
Открывайте для себя новый опыт – пробуйте себя в каком-нибудь виде спорта, расширяйте круг общения, отправьтесь в путешествие, запишитесь на курсы. Не стойте на месте, развивайтесь, вдохновляйтесь, перезагружайтесь.
Сбалансируйте ваши энергетические ресурсы, погружайтесь в каждый со всей отдачей, и вы почувствуете, что на все хватает сил и времени, а жизнь становится счастливее. Вот она, та самая продуктивность!
Личный помощник
Любому руководителю известно, что сколько бы человек не было в подчинении, все равно возникают вопросы, которые приходится решать самому. Да, их может быть и не так много, но они все равно отвлекают от работы: надо найти какие-то разовые услуги, организовать созвон, отправить курьера и прочее. Ранее подобные задачи я решал самостоятельно, или просил кого-то, например, бухгалтера. Но это все равно отвлекало и отнимало время.
Однажды, на встрече по нетворкингу, я вскользь упомянул об этой проблеме, на что мне посоветовали взять личного помощника. Хммм, сказал я — платить кому-то отдельную зарплату не хочется, да и надо постоянно какие-то задачи генерировать. На что мой собеседник ответил, что есть варианты сдельной работы и легко найти такого помощница на сайтах — kwork.ru, youdo.com, или Яндекс Услуги, и что он уже успешно пользуется не первый месяц подобными услугами.
Спустя время, я нашел себе такую помощницу, и в итоге очень доволен. Я передаю ей различные задачи, которые невозможно распределить по компании и она все ответственно выполняет, при этом рассчитываемся мы по часам, что выгодно.
Мой совет руководителям — не тяните, берите себе личного помощника на сдельной основе.
Любому руководителю известно, что сколько бы человек не было в подчинении, все равно возникают вопросы, которые приходится решать самому. Да, их может быть и не так много, но они все равно отвлекают от работы: надо найти какие-то разовые услуги, организовать созвон, отправить курьера и прочее. Ранее подобные задачи я решал самостоятельно, или просил кого-то, например, бухгалтера. Но это все равно отвлекало и отнимало время.
Однажды, на встрече по нетворкингу, я вскользь упомянул об этой проблеме, на что мне посоветовали взять личного помощника. Хммм, сказал я — платить кому-то отдельную зарплату не хочется, да и надо постоянно какие-то задачи генерировать. На что мой собеседник ответил, что есть варианты сдельной работы и легко найти такого помощница на сайтах — kwork.ru, youdo.com, или Яндекс Услуги, и что он уже успешно пользуется не первый месяц подобными услугами.
Спустя время, я нашел себе такую помощницу, и в итоге очень доволен. Я передаю ей различные задачи, которые невозможно распределить по компании и она все ответственно выполняет, при этом рассчитываемся мы по часам, что выгодно.
Мой совет руководителям — не тяните, берите себе личного помощника на сдельной основе.
Интуиция
В нашей сфере важно не только качественно выполнять работу, но и коммуницировать, при чем второе порой важнее. Работу выполнять вы можете как угодно хорошо, но если не будете доносить это клиенту через вопросы, предложения и созвоны, то клиенту это может казаться все бессмысленным. И вот с годами появляется это внутреннее чувство — когда надо написать, позвонить клиенту, когда клиент вот-вот вскипит, или когда подозрительно долго молчит. Какая-то внутренняя чуйка. Основной совет тут — доверяйте этому чувству. Чувствуете, что что-то идет не так — берите все в свои руки, или направляйте менеджеров на решение ситуации, но в 9 из 10 случаев это чувство будет верным. По крайне мере у меня так. Ошибка была в том, что я хоть и чувствовал это, не всегда доверял этому чувству. А сейчас всегда доверяю и мы значительно чаще сохраняем клиентов.
В нашей сфере важно не только качественно выполнять работу, но и коммуницировать, при чем второе порой важнее. Работу выполнять вы можете как угодно хорошо, но если не будете доносить это клиенту через вопросы, предложения и созвоны, то клиенту это может казаться все бессмысленным. И вот с годами появляется это внутреннее чувство — когда надо написать, позвонить клиенту, когда клиент вот-вот вскипит, или когда подозрительно долго молчит. Какая-то внутренняя чуйка. Основной совет тут — доверяйте этому чувству. Чувствуете, что что-то идет не так — берите все в свои руки, или направляйте менеджеров на решение ситуации, но в 9 из 10 случаев это чувство будет верным. По крайне мере у меня так. Ошибка была в том, что я хоть и чувствовал это, не всегда доверял этому чувству. А сейчас всегда доверяю и мы значительно чаще сохраняем клиентов.
Что делать, если клиент не доволен, вы его подвели или обстоятельства так сложились. И немного про качество.
Да, такое случается, особенно в услугах. Вообще, конечно, надо стараться выкладываться по максимуму. Выполнять работу качественно и делать все так, чтобы было ощущение, что вы сделали все от вас зависящее. Кстати, про качество есть хоть и достаточно непростая и не про бизнес, но все же хорошая книга Роберт Пёрсиг – Дзэн и искусство ухода за мотоциклом. Она про философию качества, что есть качество как таковое.
Какие бывают ситуации?
- Бывает, что внешние обстоятельства складываются не так. Например, мы начали подключать клиента к Яндекс Маркету, но из-за дополнительных условий со стороны Яндекса ничего не вышло, а клиент недоволен именно нами.
- Мы не оправдали ожидания клиента. Часто это бывает связано, например, с дизайном или со сроками реализации.
- Не вышли те результаты, которые ожидались.
Какой тут совет?
Конечно, надо чутко и плотно общаться с клиентами, особенно с новыми. Обсуждать с ними все более детально, отслеживать ситуацию как можно чаще, особенно после первых звоночков о негативной реакции.
Но что же делать, если совсем ничего в итоге не выходит? Мой тут совет - верните клиенту деньги. Сами предложите это. Только не забудьте запросить у клиента письмо на возврат. Да, скорее всего вы понесете финансовые и временные убытки, но зато репутационных с огромной долей вероятности не будет.
Да, такое случается, особенно в услугах. Вообще, конечно, надо стараться выкладываться по максимуму. Выполнять работу качественно и делать все так, чтобы было ощущение, что вы сделали все от вас зависящее. Кстати, про качество есть хоть и достаточно непростая и не про бизнес, но все же хорошая книга Роберт Пёрсиг – Дзэн и искусство ухода за мотоциклом. Она про философию качества, что есть качество как таковое.
Какие бывают ситуации?
- Бывает, что внешние обстоятельства складываются не так. Например, мы начали подключать клиента к Яндекс Маркету, но из-за дополнительных условий со стороны Яндекса ничего не вышло, а клиент недоволен именно нами.
- Мы не оправдали ожидания клиента. Часто это бывает связано, например, с дизайном или со сроками реализации.
- Не вышли те результаты, которые ожидались.
Какой тут совет?
Конечно, надо чутко и плотно общаться с клиентами, особенно с новыми. Обсуждать с ними все более детально, отслеживать ситуацию как можно чаще, особенно после первых звоночков о негативной реакции.
Но что же делать, если совсем ничего в итоге не выходит? Мой тут совет - верните клиенту деньги. Сами предложите это. Только не забудьте запросить у клиента письмо на возврат. Да, скорее всего вы понесете финансовые и временные убытки, но зато репутационных с огромной долей вероятности не будет.
Еще про онлайн нетворкинг
Привет! по реакциям смотрю, что про сервисы нетворкинга вам интересно, поэтому держите еще парочку бесплатных:
1) Нетворкинг от банка Точка
@tochka_network_bot
https://network.tochka.com/
Удобный, классный и главное бесплатный. Сервис постоянно развивается. Из плюшек - если собеседник не подошел, в личном кабинете можно выбрать из пятерых других. Огромным бонусом была оффлайн встреча пользователей платформы. Банк организовал все очень круто - фуршет, коктейли, лекции, кинопоказ, конкурсы, живой нетворкинг, подарки. Правда не факт, что будут повторно проводить подобное.
2) @Meetsup_bot
https://www.meetsup.co/
Простой, удобный, понятный. Из преимуществ - тут больше вероятность найти русскоговорящих людей из других стран (если вам это интересно, конечно)
Напомню, чем полезны данные сервисы - это скорее не про продажи своих услуг, это про обмен опытом, знаниями, вдохновением, и про общение с интересными и проактивными людьми.
Кстати, забавная история случилась. Я очень хотел себе на рабочее место растение и по незнанию на днях купил вереск, фото ниже.
По незнанию, потому что это совсем не комнатное растение. Когда пришел домой, стал изучать как ухаживать за ним. Собственно, как ухаживать, смотрел вот это видео:
https://youtu.be/NMFr0WNczyo
А сегодня на оффлайн встрече в random coffee мне выпала встреча с владелицей этого канала про растения) 100к подписчиков почти. Было интересно пообщаться.
P.S. вереск, к сожалению, на грани высыхания и уже нет шансов его спасти 😢
Привет! по реакциям смотрю, что про сервисы нетворкинга вам интересно, поэтому держите еще парочку бесплатных:
1) Нетворкинг от банка Точка
@tochka_network_bot
https://network.tochka.com/
Удобный, классный и главное бесплатный. Сервис постоянно развивается. Из плюшек - если собеседник не подошел, в личном кабинете можно выбрать из пятерых других. Огромным бонусом была оффлайн встреча пользователей платформы. Банк организовал все очень круто - фуршет, коктейли, лекции, кинопоказ, конкурсы, живой нетворкинг, подарки. Правда не факт, что будут повторно проводить подобное.
2) @Meetsup_bot
https://www.meetsup.co/
Простой, удобный, понятный. Из преимуществ - тут больше вероятность найти русскоговорящих людей из других стран (если вам это интересно, конечно)
Напомню, чем полезны данные сервисы - это скорее не про продажи своих услуг, это про обмен опытом, знаниями, вдохновением, и про общение с интересными и проактивными людьми.
Кстати, забавная история случилась. Я очень хотел себе на рабочее место растение и по незнанию на днях купил вереск, фото ниже.
По незнанию, потому что это совсем не комнатное растение. Когда пришел домой, стал изучать как ухаживать за ним. Собственно, как ухаживать, смотрел вот это видео:
https://youtu.be/NMFr0WNczyo
А сегодня на оффлайн встрече в random coffee мне выпала встреча с владелицей этого канала про растения) 100к подписчиков почти. Было интересно пообщаться.
P.S. вереск, к сожалению, на грани высыхания и уже нет шансов его спасти 😢
Про тренды
Всем думаю известно про голубые и алые океаны. Хочу рассказать про наш кейс голубого океана. Вообще, это не только про незанятые и низкоконкурентные сферы бизнеса, а и про новые тренды. Так вот, история: на дворе был май 2016, мы с моим однокашником давно не виделись и решили встретиться, он тогда работал в Superjob на должности технического директора и PR-служба дала им задание сделать бота в Телеграм, который будет заниматься рекрутингом. Тогда боты только появились, но по факту ими никто не пользовался. И я предложил, а давай сделаем лендинг и попробуем дать рекламу, что мы занимаемся разработкой ботов в Телеграм. Этого тогда никто не делал. Сказано — сделано, так появился сайт iqbot.ru. Настроили рекламу за пару дней и запустили проект. На удивление к нам сразу пошел с заявками весь топ компаний - Сбер, Тинькофф, ПИК и прочие. Лиды были дешевые, рублей по 200, т.к. конкурентов не было. В итоге мы не так много проектов сделали, но это связано было скорее со сложными для нас IT-инфраструктурами этих компаний.
Вывод, думаю, понятен — ищите новые тренды и быстро стартуйте по ним.
Всем думаю известно про голубые и алые океаны. Хочу рассказать про наш кейс голубого океана. Вообще, это не только про незанятые и низкоконкурентные сферы бизнеса, а и про новые тренды. Так вот, история: на дворе был май 2016, мы с моим однокашником давно не виделись и решили встретиться, он тогда работал в Superjob на должности технического директора и PR-служба дала им задание сделать бота в Телеграм, который будет заниматься рекрутингом. Тогда боты только появились, но по факту ими никто не пользовался. И я предложил, а давай сделаем лендинг и попробуем дать рекламу, что мы занимаемся разработкой ботов в Телеграм. Этого тогда никто не делал. Сказано — сделано, так появился сайт iqbot.ru. Настроили рекламу за пару дней и запустили проект. На удивление к нам сразу пошел с заявками весь топ компаний - Сбер, Тинькофф, ПИК и прочие. Лиды были дешевые, рублей по 200, т.к. конкурентов не было. В итоге мы не так много проектов сделали, но это связано было скорее со сложными для нас IT-инфраструктурами этих компаний.
Вывод, думаю, понятен — ищите новые тренды и быстро стартуйте по ним.
На днях был на интервью Максима Спиридонова (основатель Нетологии) и Андрея Сербанта (директор по маркетингу сервисов компании «Яндекс»). Это была беседа про перспективы развития направлений, такие как искусственный интеллект, big data, medtech и прочих. Про перспективы развития человечества и отдельных стран. И вот казалось бы это все так далеко от малого бизнеса, но нет. Слушая таких людей, начинаешь задумывать о стратегии развития своего бизнеса, думаешь на 5 лет вперед в каких-то аспектах.
Из полезных советов, которые дал Андрей - фиксируйте все, что можно, из данных уже сейчас, все важные показатели бизнеса - прибыль, средний чек, количество клиентов, LTV, конверсию. Даже если вам кажется, что это сейчас не пригодится, то в будущем может очень даже пригодиться, особенно если взять аналитика в компанию.
Один из кейсов компании SkyEng (онлайн школа английского), которые он рассказал:
Проводя анализ предиктора ухода клиента, выяснилось, что человек, прежде чем перестать вообще платить за обучение, начинает опаздывать на уроки, и тут то его и надо подхватить. Вроде все очевидно, но на самом деле только на основе данных.
И да, регулярно ходите на лекции, слушайте успешных людей из бизнеса. Даже если тема на первый взгляд вам кажется не самой вам подходящей, все равно она наведет вас на определенные полезные мысли.
Из полезных советов, которые дал Андрей - фиксируйте все, что можно, из данных уже сейчас, все важные показатели бизнеса - прибыль, средний чек, количество клиентов, LTV, конверсию. Даже если вам кажется, что это сейчас не пригодится, то в будущем может очень даже пригодиться, особенно если взять аналитика в компанию.
Один из кейсов компании SkyEng (онлайн школа английского), которые он рассказал:
Проводя анализ предиктора ухода клиента, выяснилось, что человек, прежде чем перестать вообще платить за обучение, начинает опаздывать на уроки, и тут то его и надо подхватить. Вроде все очевидно, но на самом деле только на основе данных.
И да, регулярно ходите на лекции, слушайте успешных людей из бизнеса. Даже если тема на первый взгляд вам кажется не самой вам подходящей, все равно она наведет вас на определенные полезные мысли.
Будда, мозг и нейрофизиология счастья
Дочитал на днях книгу. Я, вообще, человек не особо религиозный, да и книжка не про религию. Книга про работу мозга, про наши реакции на события, про эмоции и чувства. Про мозг рептилии и как с ним работать. Как контролировать себя и свои эмоции, а это важно в бизнесе, надо уметь держать себя в руках в нужный момент.
Я долгое время хотел научиться медитировать, да все как-то руки не доходили, а тут так просто и понятно объясняется методика, что у меня сразу все получилось. Я не мог не только научиться, но и не понимал зачем это надо и почему столько людей этим занимаются, а благодаря этой книге все стало ясно. После прочтения начал проще относиться ко многим вещам, которые меня волновали. Более осознанно стал реагировать на возникающие явления.
Книга понравилась еще тем, что тут и научная часть хорошая. В целом, книгой очень доволен, рекомендую.
#книги
Дочитал на днях книгу. Я, вообще, человек не особо религиозный, да и книжка не про религию. Книга про работу мозга, про наши реакции на события, про эмоции и чувства. Про мозг рептилии и как с ним работать. Как контролировать себя и свои эмоции, а это важно в бизнесе, надо уметь держать себя в руках в нужный момент.
Я долгое время хотел научиться медитировать, да все как-то руки не доходили, а тут так просто и понятно объясняется методика, что у меня сразу все получилось. Я не мог не только научиться, но и не понимал зачем это надо и почему столько людей этим занимаются, а благодаря этой книге все стало ясно. После прочтения начал проще относиться ко многим вещам, которые меня волновали. Более осознанно стал реагировать на возникающие явления.
Книга понравилась еще тем, что тут и научная часть хорошая. В целом, книгой очень доволен, рекомендую.
#книги