​​🤌 Про квартири в ідеальному стані кажуть: «Заходь і живи».
От би так з телефонією — одразу можна працювати. 🙄

Проте не всі платформи надають такий швидкий доступ до звʼязку, іноді потрібно чекати до кількох тижнів, навіть при стандартних налаштуваннях.
Звісно, перебування «у підвішеному стані» дратує і розчаровує клієнта. 😒

На щастя, це зовсім не про користувачів Ringostat. 🥰

Читайте, чому клієнти нашої платформи проходять процес підключення максимально швидко — https://bit.ly/3VrDPpT

​​Уявіть, що ваш знайомий заряджає свій ноутбук від саморобного чавунного генератора з топкою для вугілля. 🔥 Або організовує спіритичні сеанси зі свічками та дзеркалами для спілкування з ChatGPT. 🔮
Ви подумали б, що він трохи дивний, чи не так? Адже існують сучасні технології, що і так працюють, без танців з бубном. 🤷🏻‍♂️

😏 Приблизно так само дивно й архаїчно виглядають SIP-GSM-шлюзи. Звісно, можна «видобути» з них віртуальну телефонію, але кінцевий результат не вартий зусиль і ризиків.

Посудіть самі.

💁🏻‍♂️ Висока вартість, яка з’ясовується не одразу. Бажання заощадити ― зрозуміла мотивація для використання конструкції зі шлюзу, sim-карток, дротів. Або покупки дешевої телефонії, що працює в такий спосіб. Але заощадити все одно не виходить. Адже за шлюзи ― оренду та часте лагодження ― треба платити. В підсумку це може обійтися дорожче, ніж коштує нормальна віртуальна телефонія.

💁🏻‍♂️ Кепський звʼязок. Шлюз ― це проміжна ланка між IP та GSM. Що більше таких «посередників» при проходженні дзвінка, то гірший звук і більше шуму. «Девʼять чи десять» ― смішно, коли це не про вас. Просто порівняйте якість звʼязку через шлюзи та без них ― https://ringostat.com/uk/sip-gsm/

💁🏻‍♂️ Обмеженість. Користувачам «віртуальної» телефонії через шлюзи не доступні безліч зручних функцій, що мають клієнти Ringostat. Наприклад, звичайні мобільні номери ― одноканальні, отже, лише один менеджер може займати лінію. А на віртуальні номери можна приймати багато викликів одночасно.

🫣 Вам досі здається, що шлюз ― гарна ідея? Можливо тоді вас переконає досвід нашого клієнта, що відмовився від такої телефонії, і після підключення Ringostat зміг приймати аж до тисячі дзвінків щодня ― https://bit.ly/3v21ulZ

​​🙌🏻 Минув майже рік від релізу першої в Україні віртуальної телефонії зі штучним інтелектом — Ringostat AI. Ми стали першими, хто впровадив подібне рішення для аналізу дзвінків в Східній Європі. 🏆 Наш ШІ допоміг вже багатьом клієнтам аналізувати телефонні розмови та покращувати обслуговування.

⭐️ Сьогодні ми презентуємо нову послугу — Ringostat AI Супервайзер 👉🏻 bit.ly/3VvMwzx

Штучний інтелект, навчений спеціально під вашу компанію на основі всіх матеріалів та процесів, розвʼяже проблему 100% контролю ваших sales- та customer service-команд, а також колцентрів. Також він:

💡 розуміє 50+ мов, транскрибуючи розмови мовою оригіналу або перекладаючи англійською;
💡 враховує ваші скрипти розмов та відслідковує, чи менеджер їх дотримується;
💡 розрізняє, який відділ спілкується з клієнтом, та підставляє відповідні критерії оцінки;
💡 знаходить помилки та радить кращі наступні кроки;
💡 фіксує тему розмови та ключові слова, що фігурували під час неї.

🧑🏻‍💻 З Ringostat AI Супервайзер ви зможете цілком замінити супервайзера, заощадити гроші на заробітню платню та цінний робочий час. При цьому аналіз буде так само глибоким, ніби його робив спеціаліст, який роками був занурений в ваші бізнес-процеси.

Читайте, як Ringostat AI Супервайзер підвищить якість обслуговування та допоможе збільшити продажі 👇

​​🤷🏻 Часто бізнес взагалі не знає, що має проблеми з обробкою лідів. Бо всі дзвінки просто неможливо проаналізувати, особливо, якщо телефонних розмов кілька десятків чи сотень на день. 📱😦 Тому керівник слухає діалоги вибірково, виділяючи кілька годин наприкінці робочого дня, коли він вже стомлений і не надто уважний. 😒

💁🏼 Ми в Ringostat теж мали таку проблему. Наші тімліди раніше витрачали багато годин на контроль, а деякі інсайти все одно не помічали.

Щоб розв’язати проблему, ми впровадили штучний інтелект, який цілком заміняє супервізора 🧑🏻‍💻🧠 — http://surl.li/secnp

Apple, Mercedes, Amazon, Visa, Google. Кращі світові бренди ми любимо за лідерство, прогресивність, зручність, сучасність.

😎 Можливо прозвучить надто сміливо, але Ringostat теж прагне стати взірцем і стандартом якості серед українських та світових компаній. Щоб надійний зв'язок, точна аналітика, а також інновації ― були нашими синонімами.

Не хочеться хвалитися (насправді, хочеться 🙃), але ми вже давно і впевнено рухаємося в цьому напрямку.

Наприклад, торік Ringostat представив бізнес-телефонією з вбудованим штучним інтелектом ― першу в Україні й не тільки. Вона розуміє настрій співрозмовників, миттєво аналізує і транскрибує телефонні розмови в текст для зручнішого аналізу, дає поради та інше ― https://ringostat.com/uk/ai/

А ще ми були серед української делегації на конференції WebSummit 2023, як компанія, що впроваджує інновації.

😇 Ну і ще трішки:
▪️ Щомісяця у нас виходить в середньому 30 оновлень ― для наших клієнтів ці покращення безкоштовні.
▪️ Ми слідкуємо за трендами в ніші. Цього року вас чекає багато крутих релізів. 😎
▪️ Ми знаємо про ваші потреби та розроблюємо інтеграції з популярними й важливими для вас сервісами. Наприклад, торік вчасно вийшла інтеграція з Google Analytics 4.

🏆 Обирайте кращих ― амбітних, сучасних, новаторських. Інвестуйте у свій розвиток разом з Ringostat.

🌱 Зустрічайте весняні оновлення! Ми надалі працюємо над покращенням нашого штучного інтелекту, і не тільки 😉

▫️ В додатку Ringostat з’явився Power Dialer — функціонал для швидкого обдзвону клієнтів.

▫️ Сторінка налаштувань мовної аналітики доступна тепер не лише нашій техпідтримці, але і будь-якому користувачу вашого проєкту з рівнем доступу «Адміністратор».

▫️ Можливе налаштування запису розмов для певних номерів.

▫️ Доступна передача по Webhook події «Дзвінок, опрацьований AI».

▫️ Можлива передача по API даних до міні-CRM застосунку Ringostat Smart Phone з вашої CRM, навіть якщо у нашої платформи ще немає готової інтеграції з нею.

🌱 Докладніше про всі оновлення можете прочитати на нашому блозі — https://bit.ly/3vX7psO

А якщо виникне питання чи потреба в допомозі з налаштуваннями — наша техпідтримка залюбки відгукнеться.

Ми вже розповідали про нашу нову послугу — кастомний штучний інтелект Ringostat AI Супервайзер, який можна навчити для потреб конкретного бізнесу на його скриптах, інструкціях, регламентах. 🧠📑

Погляньте, як інструмент вже працює для наших клієнтів. 😉 Команді GoITeens він допомагає зменшувати витрати на штат асесорів та аналізувати роботу трьох відділів — https://bit.ly/4aP8QbF

​​☝️ Немає однакових бізнесів. Так, звучить як цитата Капітана Очевидність. 😄 Але це підтверджує і наш власний майже 11-річний досвід роботи з клієнтами з понад 77 ніш та 33 країн.

📍 Кожен бізнес прагне підлаштувати всі програми й сервіси під себе, подбавши про найменші деталі. А ще краще ― отримати виключний персоналізований сервіс.

Ми в Ringostat надаємо саме такий гнучкий продукт. Наша телефонія та аналітика налаштовується і працює так, ніби була розроблена винятково для вашого бізнесу. І це без додаткової платні ― https://ringostat.com/uk/benefits/#flexibility

🙌 Як це працює?

⭐️ Понад 90% опцій ви можете змінювати самостійно: особистий кабінет це ніби ваша власна майстерня.
⭐️ Збирайте звіти, як конструктор, на основі 30+ параметрів — самі вирішуйте, які дані, в якому порядку будуть візуалізовані.
⭐️ Логіку інтеграції з більшістю CRM змінюйте одним кліком. Що має відбуватися в CRM під час та після дзвінка? Вирішувати вам.
⭐️ 15 безкоштовних дизайнів віджета callback ― від кольору і стилю до розташування на сторінці. Налаштуйте на власний смак.

Потрібна професійна допомога? Просто скажіть нашій техпідтримці, що саме ви хочете запровадити, змінити, пристосувати чи «прикрутити». 👷🏻‍♂️🛠 І ми це зробимо.

​​✨ Ми завжди прагнемо робити не тільки те, що від нас очікують, а значно більше.

У Ringostat чимало клієнтів з особливими вимогами. Наприклад, з десятками філіалів чи сотнею людей в кол-центрі. Всі вони потребують кастомних налаштувань під свої процеси. І наша платформа завжди робить максимум, аби задовільнити ці вимоги. 🙌🏻

😎 Складні та нестандартні завдання — це наш профіль. Зібрали аж шість цікавих кейсів, щоб це довести — https://bit.ly/3w4J1FI

​​Коли ти одна з найбільших українських онлайн-платформ освіти IT та digital, не дивно, що обсяги щотижневих дзвінків від клієнтів сягають кілька тисяч. 🫣📱

Контроль такої кількості розмов вимагає багато часу та робочого ресурсу. ⏱ Навіть якщо прослухати хоча б 10% від всієї кількості викликів, це вже 40 розмов щодня. В середньому розмова триває п’ять хвилин, то ж навіть на прискореному відтворенні на це потрібно щонайменше дві з половиною години. 🧑🏻‍💻🌙
А ще потрібно оцінити роботу менеджера за численними критеріями та надати фідбек. 💁🏼📝

✅ Щоб розв’язати ці проблеми, компанія вирішила доручити контроль штучному інтелекту — Ringostat AI Supervisor

Читайте кейс — https://bit.ly/4bdjZn3

​​🙌🏻 Майже всім відомо, що Ringostat може відстежувати рекламне джерело телефонних дзвінків. Але для багатьох стає справжнім сюрпризом, що така аналітика доступна і для повідомлень, що надходять в месенджери. 📱💬

👀 Дізнайтеся, як відстежувати рекламне джерело повідомлень в Messenger, Viber, Telegram — https://bit.ly/49MMJBS
Та як це допоможе отримати більше конверсій з реклами та покращити обслуговування. ✊

​​💸 Продажі часто залежать не тільки від самого товару, але й від продуктивності сейлзів. 👌🏻

І тут важливо обрати правильні інструменти для спілкування з клієнтами. Це дасть змогу швидко та якісно обробляти заявки. 💁🏼 А отже і краще продавати.

✅ Гарний приклад впливу телефонії на успішність бізнесу — кейс компанії «ІМПК» — https://bit.ly/3UeV77m
Підключення Ringostat допомогло їй пришвидшити роботу з лідами та обробляти значно більше заявок.

​​Контролювати кожен дзвінок від клієнтів, що звертаються в компанію по телефону — неможливо або нерентабельно. Але і вибірковий контроль знижує якість обслуговування. 💁🏼

🧠 ШІ може розв’язати цю проблему, автоматично аналізуючи всі розмови.

🙌🏻 Досвід чотирьох компаній, що вже використовують Ringostat AI Супервайзер, налаштований окремо під процеси кожної, показує, що це відмінно працює — https://bit.ly/44iwKu0

​​⚙️ Автоматизація процесів — це ключова перевага CRM-систем, яку понад усе цінують користувачі.

А незамінним елементом цього "механізму" є інтеграція телефонії та CRM. 👩🏻‍⚕️🧑🏻‍🍳👨🏻‍⚕️Особливо для сфери послуг, де дзвінки відіграють важливу роль у спілкуванні з клієнтами.

🛠 Завдяки інтеграції скорочується час виконання одноманітних та повторюваних завдань, можна оптимізувати взаємодію з клієнтами, ефективно відстежувати історію всіх комунікацій. І ще багато чого.

✅ Дізнайтеся, як Ringostat допомагає Integrica розв’язати подібні завдання та дотримуватися високих стандартів обслуговування — https://bit.ly/3UDUzJv

​​⏱ Понад 5 годин робочого часу щомісяця кожен менеджер продажів витрачає на банальні й рутинні дії. Наприклад, внесення даних про дзвінки в систему (якщо не забуде). 🙄 Чи переписування номера телефону з папірця (якщо не загубить). 🗒 Чи перемикання між різними робочими програмами: месенджерами, чатами, Excel та CRM. 👩🏻‍💻 😵‍💫

🫣 Хтось скаже, що прокрастинація і марнування робочого часу ― неминуче зло.

Але не для нас. Так вже вийшло, що власний «пунктик» на пунктуальності (сорі за каламбур) ми втілили у продукті, який допомагає не тільки нашим, але і вашим менеджерам працювати швидко, зручно і продуктивно. 🙌

Здогадуєтеся, про що мова? Так, це додаток Ringostat ― https://ringostat.com/uk/smart-phone/

Для тих, хто ще не знає:

⭐️ це справжній мультитул для менеджера ― з книгою контактів, журналом дзвінків, повідомленнями з месенджерів, міні-CRM;
⭐️ телефонуйте, клікнувши номер будь-якого сайту чи картки в CRM, а також приймайте всі виклики;
⭐️ відповідайте на повідомлення з різних чатів в одному інтерфейсі;
⭐️ спілкуйтеся не лише з клієнтами, а і з колегами ― за внутрішніми номерами.

😉 А ще він зовсім не схожий на web chat, який так недолюблюють користувачі. Знаєте, той, де людині відповідає бот, але можна залишити свій номер, щоб менеджер передзвонив, коли знайде хвилинку.

📱✉️ Наш додаток Ringostat працює інакше ― сюди напряму приходять повідомлення від клієнтів з різних месенджерів та чатів. Менеджер одразу бачить звернення та може відповісти прямо тут, а клієнт отримує повідомлення у своєму месенджері. 💬

Якщо не хочете втрачати час та клієнтів ― наш застосунок вам сподобається.

​​В Ringostat чергові оновлення 🌸

▫️Можливість прослуховувати активні дзвінки
Навіть досвідченому менеджеру іноді не завадить порада керівництва. І тим більш, якщо вона буде здійснена вчасно — прямо під час розмови з клієнтом.

▫️Нова версія додатка Ringostat
Тепер ім’я клієнта відображається прямо у віджеті дзвінка — для цього не потрібно переходити на екран виклику

▫️Оновлення міні-CRM
В особистому кабінеті Ringostat з’явився окремий розділ для керування міні-CRM та додаванням бази контактів.

Це лише деякі покращення. Читайте докладніше про ці та інші оновлення в статті на блозі — https://bit.ly/4dlc0pJ

​​Налаштування кампаній в Ads Manager саме по собі нескладне. До того ж ви знайдете безліч мануалів на цю тему. 🙌🏻

Але як зрозуміти, чи дійсно ваша реклама працює ефективно — це вже зовсім інше питання. 💁🏻‍♀️
Розібратися з ним допоможе аудит рекламного акаунту. 🔍🤓

Діана Павлова, PPC спеціалістка Ringostat, розповідає, коли варто провести перевірку облікового запису Meta та як це зробити самостійно — https://bit.ly/3R27wLl

​​⭐️ Ringostat AI Супервайзер — це послуга, яка дозволяє контролювати 100% розмов з клієнтами, вивільняючи час команди на іншу важливу роботу.

🧠 В рамках послуги наші розробники навчають та налаштовують ШІ так, щоб ви отримали точний та якісний аналіз відповідно до ваших процесів. 🤓

Але потрібна й участь самого бізнесу. 🤝

👀 Дізнайтеся, яка інформація може знадобитися при впровадженні AI, щоб він приносив максимум користі — https://bit.ly/4afAA8F

​​✅ Створити крутий продукт та забезпечити надійну, швидку техпідтримку ― done.

Чимало компаній цілком задовольнилися б таким справді високим рівнем сервісу. Але не Ringostat. Ми завжди прагнемо давати нашим клієнтам більше, ніж вони навіть очікують. Тому ми побудували ще відділ турботи ― Customer Success. ❤️

Ваш особистий менеджер не чекатиме, доки у вас виникнуть питання чи складнощі ― він діє проактивно. 🌠 Прямо зараз, поки ви це читаєте, він моніторить рівень здоровʼя вашого проєкту і міркує, як зробити ваш досвід користування продуктами Ringostat ще кращим ― https://bit.ly/4ba8hK6

Ось кілька прикладів зі щоденної праці наших менеджерів:
📍адмін інтернет-магазину редагував сайт і не помітив, як видалив диспетчер тегів разом з усіма скриптами;
📍власник туристичної фірми не прослідкував, що закінчується строк домену, і сайт от-от стане недоступний;
📍керівник майстерні не дав ради налаштувати голосову пошту на неробочі дні й години, і навіть не здогадується, що втрачає потенційних замовників.

🤓✨ Менеджери відділу турботи це помічають і попереджають вас, щоб ви не втратили гроші, клієнтів та налагоджені процеси.

— Впровадження ШІ у свій бізнес — це не чарівна паличка та не кнопка «бабло».
Але якщо правильно розуміти принцип роботи ШІ, то він допоможе вести комунікацію чи наймати людей.

Про це та інше розповів Олександр Рубан, CEO Ringostat (частина Netpeak Group) — в гостях нового випуску подкасту «Куди Котиться Світ» із Петром Савичем.

Дізнайтеся:
🎯 Які комунікації для бізнесу розробляє Ringostat?
🎯 Як Ringostat впроваджує ШІ у власні продукти?
🎯 Як реалізувати гнучкість бізнес процесів у великій компанії?
🎯 Як можна використовувати ШІ при наймі працівників?

🎧 Подкаст можна послухати на Youtube, Spotify, Apple podcasts