​​🔁 Ringostat Power Dialer — опція для автоматичного додзвону вашим клієнтам, яка заощадить гроші та робочий час вашій команді.

☁️ Ви завантажуєте номери, які треба продзвонити, Ringostat автоматично набирає їх, а менеджеру залишається тільки спілкуватися з клієнтами. 👩🏻‍💻

📝 Ми написали гайд, який покроково розповість, як розпочати роботу з Power Dialer та докладно покаже, як працювати з цією корисною опцією.

​​Бізнеси, що надають послуги перекладів, мають специфічні потреби з управління клієнтськими відносинами. Це і опрацювання великої кількості запитів, і підтримання постійного контакту з кожним клієнтом, і контроль належного виконання замовлених робіт.

👩🏻‍💻 CRM-система тут стає необхідним інструментом. Зокрема, завдяки можливості інтеграції з віртуальною телефонією та автоматизації частини рутинних завдань.

🙌 Пропонуємо прочитати інтервʼю щодо кейса нашого партнера, інтегратора CRMiUM про спільний з Ringostat проєкт із впровадження і налаштування CRM і телефонії.

🎙 Сергій Венцковський, CCO української компанії з локалізації та перекладів MK:translations розповів, які результати це дало та як вплинуло на роботу команди — https://bit.ly/3K8rMqL

​​❓ Як довго менеджери спілкуються з клієнтами, яка конверсія зі дзвінка в замовлення, скільки викликів здійснює команда щодня?

🤷🏻 На ці та інші питання бренду KENT&AVER допомагає відповісти Ringostat.

✔️ А консалтингова компанія «Формули продажів Івана Фролкова» використала дані про дзвінки для проведення аудиту відділу продажів та оптимізації його роботи.

​​😒 Кожен другий менеджер не любить робити холодні дзвінки — дослідження Selling Power.

💁🏼 По-перше, ініціювати перший контакт з незнайомою людиною ― це справді складно, по-друге, існують упередження щодо ефективності цього інструменту. По-третє, це віднімає чимало часу. ⏱

Однак правильний підхід та використання технологій може спростити, прискорити та покращити ефективність таких розмов. Ми зібрали кілька корисних порад. 😉

​​🐒🦓🦜 Знаєте, що таке «зоопарк софту»? Це коли у вас телефонія від одного постачальника, callback ― від іншого, аналітика ― від третього, а інтеграція всіх цих різношерстних продуктів підперта з усіх боків милицями.

Чому так трапляється? 🎩🐇✨ Іноді через бажання заощадити ― компанія купує сервіс, що прямо зараз пропонує нижчу ціну. А іноді ― через відсутність довгострокової стратегії зростання. Сьогодні вас влаштовує цей крокодил, але завтра доведеться запустити в вольєр ще бегемота. От і виходить 🐾 зоопарк.

Ми пропонуємо вам інший підхід ― користування єдиною екосистемою продуктів, які:
🔗 ідеально доповнюють один одного;
🔗 закривають комплексні потреби бізнесу;
🔗 налаштовуються точно під ваші запити;
🔗 масштабуються в темпі вашого зростання;
🔗 оплачуються всі разом одним рахунком ― а часто ще й з бонусами;
🔗 постійно та одночасно оновлюються.

☺️ Погляньте, як це зручно, на прикладі екосистеми Ringostat https://bit.ly/3JWLQfF

🪄 віртуальна телефонія ― це ваш надійний звʼязок і постійна комунікація;
🪄 застосунок Ringostat ― це дзвінки, чати й месенджери, інсайти, адресна книга і міні CRM ― все в одному зручному інтерфейсі;
🪄 call tracking ― це аналітика й звітність;
🪄 callback ― це постійний потік зацікавлених клієнтів та ріст конверсії сайту;
🪄 Ringostat AI ― потужна підмога вашим керівникам і менеджерам від штучного інтелекту.

І всім цим ви легко й самостійно керуєте в особистому кабінеті 😉 без потреби постійно конектити й фіксити.

​​📱Телефон залишається основним каналом, за яким пацієнти звертаються до клінік.

🧑🏻‍⚕️👨🏻‍⚕️Проте сучасна телефонія — значно більше ніж просто спосіб зв’язку. Вона може:
▪️ підвищити лояльність клієнтів;
▪️ розвантажити адміністраторів;
▪️ автоматизувати запис на прийом;

А дані про дзвінки можна використати, щоб залучати ще більше пацієнтів.

✔️ Ми зібрали приклади медичних закладів, які вже цього досягли — https://bit.ly/3Kqv34U

​​⭐️ Дочекалися чергових оновлень!

🐥 З’явився Power Dialer — рішення для автоматичного додзвону клієнтам, що дозволяє заощадити 5-7 секунд під час набору кожного дзвінка. Не думайте, що це дрібниці — набігає до кількох годин щомісяця, якщо вручну набирати десятки і сотні номерів щодня.

🐥 Для користувачів колтрекінгу ми додали можливість автоматичного керування достатньої кількості номерів в пулах. Якщо кількість відвідувань вашого сайту зросте, статистика не зіпсується.

🐥 В журналі дзвінків зʼявився новий тип дзвінка — «Внутрішній». Це виклик, під час якого менеджер спілкувався зі своїми колегами.

🤓 Про ці та інші оновлення ви, як завжди, можете прочитати на нашому блозі — https://bit.ly/3Ri5RBr

​​🤝 Партнери, які приводять клієнтів — важливий «актив» будь-якого бізнесу, зокрема в B2B. 🤓 Але як зробити співпрацю з ними системною, щоб потік лідів не припинявся, а умови співпраці були справді привабливими?

⭐️ Досвідом ділиться Аліна Синьогуб, Partner Business Development Manager Ringostat (частина Netpeak Group UA) — https://bit.ly/4ckrlp6

​​При продажах спеціалізованої техніки вкрай важлива чітка та правильна консультація. 📱 Одна некоректна відповідь — і може зірватися велика угода, або клієнт поверне товар, що має невідповідні характеристики. 😒

🪵 Саме тому виробнича компанія ARPAL особливо уважно контролює обробку дзвінків.
В цьому їй допомагає штучний інтелект — Ringostat AI Супервайзер. ✔️

Читайте, як було налаштовано ШІ спеціально під потреби кампанії, і як він допомагає впоратися з контролем, не розширяючи штат — https://bit.ly/4ekNO7g

​​В технологічному світі майбутнього все з усім буде коннектитися в один клік. Наприклад, ваше авто ― з графіком громадських міжгалактичних рейсів, ваш розумний дім ― з офісом на Марсі. 👾🎆

Над цим ще треба попрацювати. 😉

А ми тим часом вже подбали про інтеграцію Ringostat майже з усіма поширеними світовими CRM: Pipedrive, Hubspot, Zoho, Salesforce тощо. А також постійно доповнюємо перелік популярними українськими CRM, 🇺🇦 на які все частіше переходять наші клієнти ― https://bit.ly/4c37Ild

Якщо ви співпрацюєте з інтегратором, він точно оцінить наявність готових зв'язок. В такому випадку налаштування не займе більше одного робочого дня при стандартних опціях.

Та навіть якщо ви самостійно все налаштовуєте, вам сподобається, як легко ви зможете змінювати логіку взаємодії між системами ― кількома кліками.

❓ Запитаєте, навіщо взагалі потрібні інтеграції? Щоб миттєво передавати з системи в систему дані про дзвінки. Наприклад, якщо вам подзвонить новий покупець, після дзвінка в CRM автоматично створиться завдання, контакт, лід. Це спрощує роботу, заощаджує час, мінімізує помилки й захищає від втрати даних. 🙌🏻

​​Під час війни чимало компаній змушені починати бізнес з нуля на новому місці. Саме так сталося з магазином «Всі Тканини». Компанії довелося через війну переїхати з Харкова в Одесу. 📍

⭐️ А завдяки хмарним рішенням — телефонії Ringostat та системі KeyCRM — вдалося швидко налаштувати усі процеси на новому місці.

👀 Читайте кейс, як за допомогою цих платформ бізнес зміг вдосконалити свою роботу — https://bit.ly/4eB60JZ

​​🙄📱 За дослідженням American Express, 60% покупців згодні очікувати відповіді не довше 2 хвилин, а 13% — взагалі не згодні чекати.
Ще близько третини покладуть слухавку та ніколи знову не звернуться в компанію, яка довго не відповідає. 😤

⏱ Водночас скорочення середнього часу очікування — дієвий спосіб покращити клієнтський досвід для інтернет-магазину.

🤓 Розповіли читачам RAU про те, як обчислити та значно покращити цей показник для кол-центру.

​​👀 Ліди зазвичай поділяються на кілька видів за ступенем зацікавленості. І кожен з таких видів потребує окремого підходу.

Ми написали дві статті:
🔴 про inbound-ліди — https://bit.ly/4eJA6ew
🔵 про outbound-ліди — https://bit.ly/4cpkICm

Дізнайтеся, які особливості притаманні кожному з них та як максимально швидко довести їх до покупки.

Підходи, якими ми поділимося, команда Ringostat давно використовує у власній практиці. 🙌🏻

​​🏆 Ringostat у списку Forbes Next250! — bit.ly/3zqayDb
Також профіль компанії можна подивитися за посиланням — https://forbes.ua/profile/ringostat-1670

Проєкт Next250 присвячений перспективним компаніям, які, на думку Forbes Ukraine, визначатимуть успіх економіки України в недалекому майбутньому. ⭐️ А ще в їх ДНК зашиті невпинне зростання, інноваційний продукт, швидке масштабування, нестандартні управлінські або маркетингові рішення та експансія.

Вся команда Ringostat (частина Netpeak Group) вдячна Forbes Ukraine за відзнаку наших досягнень та перспектив. ☺️

До речі, команда Ringostat розширюється! Ось декілька вакансій, які прям 🔥 горять🔥

✅ Marketing Team Lead — пишіть Світлані, s.volkovetska@netpeak.group
✅ Digital Marketing Specialist — Світлана, s.volkovetska@netpeak.group
✅ Middle PHP Developer — Анастасія, a.melnyk@netpeak.group
✅ Project Manager — Катерина, k.taran@netpeak.group
✅ Sales Development Representative, Poland — a.diachenko@netpeak.group
✅ Quality Assurance — Яна, y.shepeliuk@netpeak.group

​​🚗🚙 Автоділерам зазвичай не так просто виділитися на фоні конкурентів. Адже бренди жорстко регламентують, як має виглядати сайт, креативи, реклама авто тощо.

Проте автоділер «Сіті Плаза» знайшов власний секрет ефективного просування. 💡 Його важлива складова — колтрекінг Ringostat, який компанія використовує ще з 2017 року.

👀 Читайте, як він допомагає оптимізувати рекламу так, щоб вона приносила більше дзвінків від потенційних покупців — https://bit.ly/3VQnREh

​​Привіт ☀️🍃 За гарною традицією щомісяця розповідаємо про свіжі оновлення, над якими ми працювали для вас 🙂

🍃 Зʼявилася нова інтеграція — Ringostat і G-PLUS CRM
G-PLUS — екосистема IT-рішень для забудовників, в склад яких входить і CRM. Компанія працює у 12 країнах, тож стане у пригоді багатьом нашим користувачам.

🍃 Ми покращили інтеграцію з Pipedrive
Відтепер завдання привʼязуються до сутності "Лід", що спрощує відстеження роботи по лідам. Також ми налаштували пошук за номерами телефонів у різних форматах, щоб уникати створенню дублів контактів.

🍃 Ми додали можливість копіювати схеми голосового меню (IVR) та черги дзвінків
Це спростить та прискорить створення нових схем зі схожими налаштуваннями.

🍃 Зʼявилася оновлена версія додатка Ringostat
Відтепер менеджеру буде простіше запам’ятати, як звертатися до клієнта протягом листування — імʼя співрозмовника додається до діалогу.

🍃 Ми додали фільтр за наявністю запису розмови
Працювати з даними про дзвінки стане ще зручніше.

Прочитати про всі оновлення докладніше можна, як завжди, в статті на блозі — https://bit.ly/3XZWSch

​​Ми часто чуємо: «Український бізнес масово відмовляється від російського софту». Але чи справді це так? Наприклад, якщо йдеться про системи CRM ― найбільш популярний серед бізнесу софт для управління взаємовідносинами з клієнтами та оптимізації процесів.

Команда Ringostat проаналізувала дані 12664 компаній за 2021-2024 роки. Також ми звернулися за експертними оцінками до інтеграторів і розробників систем CRM.

З дослідження ви дізнаєтеся:
▪️ чи справді впала частка запитів бізнесу щодо ворожих систем протягом останніх років?
▪️ який відсоток підприємців все ще хоче підключити російську систему CRM?
▪️ наскільки зріс інтерес бізнесу до українських рішень протягом 2021-2024 років?

А також інші цікаві цифри, наочні графіки та думки експертів щодо причин, які досі заважають підприємцям відмовитися від російських систем CRM, шукайте в дослідженні Ringostat – https://bit.ly/46kDAQF

Непомітно пролетів ще один місяць 🫣 в роботі над черговими покращеннями продуктів Ringostat. 🙌🏻 Розповідаємо, що в нас новенького.

🌻Ми оновили кілька інтеграцій

З липня передавання utm-міток в системи KeyCRM та KeepinCRM відбувається автоматично. Раніше для цього потрібно було в особистому кабінеті Ringostat вручну налаштовувати кілька Webhooks.

А в інтеграції з Zoho CRM ми точніше визначаємо пропущений дзвінок.

🌻 Відтепер можна копіювати не лише схеми голосового меню (IVR) та черги дзвінків, а й окремі гілки схем переадресації. Це спрощує процес налаштування звʼязку.

🌻 Зʼявилися аудіозаписи польською мовою для черги дзвінків

🌻 Ми оновили вигляд розділу Webhook у вкладці Інтеграції. Новий дизайн став більш зручним та сучасним.

Про всі оновлення можна, як завжди, докладніше прочитати на нашому блозі — https://bit.ly/3Wm7nnu

Штучний інтелект дедалі краще справляється з багатьма «людськими» роботами: діагностикою хвороб, перекладом мов, обслуговуванням клієнтів.

А як щодо продажів? 👀

Ми зібрали приклади застосування ШІ в продажах, зокрема, такими брендами як Starbucks та шведський банк SEB. — https://bit.ly/3AaFlnT
А також проаналізували, які обовʼязки менеджера продажів поки не можна довірити штучному інтелекту. 😉

​​🔈Запрошуємо на безкоштовний вебінар, який проведемо 15 серпня спільно з @SendPulse_UA ! https://go.sendpul.se/webinar-sm

💬 Тема:
Продажі та маркетинг: як не втрачати ліди та максимізувати конверсію

В прямому ефірі розберемо:
↗️ Як вирішувати конфлікт маркетингу та продажів "Погані ліди & Погано продаєте"?
↗️ Що потрібно від телефонії для збільшення конверсії та продажів? Досвід Ringostat.
↗️ Прості налаштування воронки продажів у CRM SendPulse. Візуалізація та покращення роботи з лідами.

Спікери:
👩🏻‍💻 Аліна Синьогуб, Partner Business Development Manager в Ringostat
👩🏻‍💻 Наталія Яровінська, Керівник відділу Customer Success SendPulse

🗓Дата: 15 серпня, 2024
⏰ Час: 15:00 (за Києвом)
💳 Безоплатно

Готуємо багато корисностей - не пропустіть!
Реєструйтесь зараз: https://go.sendpul.se/webinar-sm

​​💡 Коли бізнес звертається до інтегратора CRM, той одразу може порадити телефонію та колтрекінг, що легко «стикуються» з обраною системою. 🖇 Так компанія зможе працювати в єдиному вікні та автоматизує обробку лідів.

🛒 Інтернет-магазин Izbushka скористався порадою інтегратора neoProfit CRM agency і підключив Ringostat.

👀 Читайте, як це прискорює обробку замовлень та допомагає визначати їхні джерела — https://bit.ly/3SGNOpb