​​✨ Ми завжди прагнемо робити не тільки те, що від нас очікують, а значно більше.

У Ringostat чимало клієнтів з особливими вимогами. Наприклад, з десятками філіалів чи сотнею людей в кол-центрі. Всі вони потребують кастомних налаштувань під свої процеси. І наша платформа завжди робить максимум, аби задовільнити ці вимоги. 🙌🏻

😎 Складні та нестандартні завдання — це наш профіль. Зібрали аж шість цікавих кейсів, щоб це довести — https://bit.ly/3w4J1FI

​​Коли ти одна з найбільших українських онлайн-платформ освіти IT та digital, не дивно, що обсяги щотижневих дзвінків від клієнтів сягають кілька тисяч. 🫣📱

Контроль такої кількості розмов вимагає багато часу та робочого ресурсу. ⏱ Навіть якщо прослухати хоча б 10% від всієї кількості викликів, це вже 40 розмов щодня. В середньому розмова триває п’ять хвилин, то ж навіть на прискореному відтворенні на це потрібно щонайменше дві з половиною години. 🧑🏻‍💻🌙
А ще потрібно оцінити роботу менеджера за численними критеріями та надати фідбек. 💁🏼📝

✅ Щоб розв’язати ці проблеми, компанія вирішила доручити контроль штучному інтелекту — Ringostat AI Supervisor

Читайте кейс — https://bit.ly/4bdjZn3

​​🙌🏻 Майже всім відомо, що Ringostat може відстежувати рекламне джерело телефонних дзвінків. Але для багатьох стає справжнім сюрпризом, що така аналітика доступна і для повідомлень, що надходять в месенджери. 📱💬

👀 Дізнайтеся, як відстежувати рекламне джерело повідомлень в Messenger, Viber, Telegram — https://bit.ly/49MMJBS
Та як це допоможе отримати більше конверсій з реклами та покращити обслуговування. ✊

​​💸 Продажі часто залежать не тільки від самого товару, але й від продуктивності сейлзів. 👌🏻

І тут важливо обрати правильні інструменти для спілкування з клієнтами. Це дасть змогу швидко та якісно обробляти заявки. 💁🏼 А отже і краще продавати.

✅ Гарний приклад впливу телефонії на успішність бізнесу — кейс компанії «ІМПК» — https://bit.ly/3UeV77m
Підключення Ringostat допомогло їй пришвидшити роботу з лідами та обробляти значно більше заявок.

​​Контролювати кожен дзвінок від клієнтів, що звертаються в компанію по телефону — неможливо або нерентабельно. Але і вибірковий контроль знижує якість обслуговування. 💁🏼

🧠 ШІ може розв’язати цю проблему, автоматично аналізуючи всі розмови.

🙌🏻 Досвід чотирьох компаній, що вже використовують Ringostat AI Супервайзер, налаштований окремо під процеси кожної, показує, що це відмінно працює — https://bit.ly/44iwKu0

​​⚙️ Автоматизація процесів — це ключова перевага CRM-систем, яку понад усе цінують користувачі.

А незамінним елементом цього "механізму" є інтеграція телефонії та CRM. 👩🏻‍⚕️🧑🏻‍🍳👨🏻‍⚕️Особливо для сфери послуг, де дзвінки відіграють важливу роль у спілкуванні з клієнтами.

🛠 Завдяки інтеграції скорочується час виконання одноманітних та повторюваних завдань, можна оптимізувати взаємодію з клієнтами, ефективно відстежувати історію всіх комунікацій. І ще багато чого.

✅ Дізнайтеся, як Ringostat допомагає Integrica розв’язати подібні завдання та дотримуватися високих стандартів обслуговування — https://bit.ly/3UDUzJv

​​⏱ Понад 5 годин робочого часу щомісяця кожен менеджер продажів витрачає на банальні й рутинні дії. Наприклад, внесення даних про дзвінки в систему (якщо не забуде). 🙄 Чи переписування номера телефону з папірця (якщо не загубить). 🗒 Чи перемикання між різними робочими програмами: месенджерами, чатами, Excel та CRM. 👩🏻‍💻 😵‍💫

🫣 Хтось скаже, що прокрастинація і марнування робочого часу ― неминуче зло.

Але не для нас. Так вже вийшло, що власний «пунктик» на пунктуальності (сорі за каламбур) ми втілили у продукті, який допомагає не тільки нашим, але і вашим менеджерам працювати швидко, зручно і продуктивно. 🙌

Здогадуєтеся, про що мова? Так, це додаток Ringostat ― https://ringostat.com/uk/smart-phone/

Для тих, хто ще не знає:

⭐️ це справжній мультитул для менеджера ― з книгою контактів, журналом дзвінків, повідомленнями з месенджерів, міні-CRM;
⭐️ телефонуйте, клікнувши номер будь-якого сайту чи картки в CRM, а також приймайте всі виклики;
⭐️ відповідайте на повідомлення з різних чатів в одному інтерфейсі;
⭐️ спілкуйтеся не лише з клієнтами, а і з колегами ― за внутрішніми номерами.

😉 А ще він зовсім не схожий на web chat, який так недолюблюють користувачі. Знаєте, той, де людині відповідає бот, але можна залишити свій номер, щоб менеджер передзвонив, коли знайде хвилинку.

📱✉️ Наш додаток Ringostat працює інакше ― сюди напряму приходять повідомлення від клієнтів з різних месенджерів та чатів. Менеджер одразу бачить звернення та може відповісти прямо тут, а клієнт отримує повідомлення у своєму месенджері. 💬

Якщо не хочете втрачати час та клієнтів ― наш застосунок вам сподобається.

​​В Ringostat чергові оновлення 🌸

▫️Можливість прослуховувати активні дзвінки
Навіть досвідченому менеджеру іноді не завадить порада керівництва. І тим більш, якщо вона буде здійснена вчасно — прямо під час розмови з клієнтом.

▫️Нова версія додатка Ringostat
Тепер ім’я клієнта відображається прямо у віджеті дзвінка — для цього не потрібно переходити на екран виклику

▫️Оновлення міні-CRM
В особистому кабінеті Ringostat з’явився окремий розділ для керування міні-CRM та додаванням бази контактів.

Це лише деякі покращення. Читайте докладніше про ці та інші оновлення в статті на блозі — https://bit.ly/4dlc0pJ

​​Налаштування кампаній в Ads Manager саме по собі нескладне. До того ж ви знайдете безліч мануалів на цю тему. 🙌🏻

Але як зрозуміти, чи дійсно ваша реклама працює ефективно — це вже зовсім інше питання. 💁🏻‍♀️
Розібратися з ним допоможе аудит рекламного акаунту. 🔍🤓

Діана Павлова, PPC спеціалістка Ringostat, розповідає, коли варто провести перевірку облікового запису Meta та як це зробити самостійно — https://bit.ly/3R27wLl

​​⭐️ Ringostat AI Супервайзер — це послуга, яка дозволяє контролювати 100% розмов з клієнтами, вивільняючи час команди на іншу важливу роботу.

🧠 В рамках послуги наші розробники навчають та налаштовують ШІ так, щоб ви отримали точний та якісний аналіз відповідно до ваших процесів. 🤓

Але потрібна й участь самого бізнесу. 🤝

👀 Дізнайтеся, яка інформація може знадобитися при впровадженні AI, щоб він приносив максимум користі — https://bit.ly/4afAA8F

​​✅ Створити крутий продукт та забезпечити надійну, швидку техпідтримку ― done.

Чимало компаній цілком задовольнилися б таким справді високим рівнем сервісу. Але не Ringostat. Ми завжди прагнемо давати нашим клієнтам більше, ніж вони навіть очікують. Тому ми побудували ще відділ турботи ― Customer Success. ❤️

Ваш особистий менеджер не чекатиме, доки у вас виникнуть питання чи складнощі ― він діє проактивно. 🌠 Прямо зараз, поки ви це читаєте, він моніторить рівень здоровʼя вашого проєкту і міркує, як зробити ваш досвід користування продуктами Ringostat ще кращим ― https://bit.ly/4ba8hK6

Ось кілька прикладів зі щоденної праці наших менеджерів:
📍адмін інтернет-магазину редагував сайт і не помітив, як видалив диспетчер тегів разом з усіма скриптами;
📍власник туристичної фірми не прослідкував, що закінчується строк домену, і сайт от-от стане недоступний;
📍керівник майстерні не дав ради налаштувати голосову пошту на неробочі дні й години, і навіть не здогадується, що втрачає потенційних замовників.

🤓✨ Менеджери відділу турботи це помічають і попереджають вас, щоб ви не втратили гроші, клієнтів та налагоджені процеси.

— Впровадження ШІ у свій бізнес — це не чарівна паличка та не кнопка «бабло».
Але якщо правильно розуміти принцип роботи ШІ, то він допоможе вести комунікацію чи наймати людей.

Про це та інше розповів Олександр Рубан, CEO Ringostat (частина Netpeak Group) — в гостях нового випуску подкасту «Куди Котиться Світ» із Петром Савичем.

Дізнайтеся:
🎯 Які комунікації для бізнесу розробляє Ringostat?
🎯 Як Ringostat впроваджує ШІ у власні продукти?
🎯 Як реалізувати гнучкість бізнес процесів у великій компанії?
🎯 Як можна використовувати ШІ при наймі працівників?

🎧 Подкаст можна послухати на Youtube, Spotify, Apple podcasts

​​Штучний інтелект використовується не лише в бізнесі. 👨🏻‍⚕️🩺 А ще, зокрема, в медицині — в діагностиці, поліпшенні комунікації між лікарем і пацієнтом, транскрибуванні медичних документів і навіть дистанційного лікування. 📝

🤓 Дізнайтеся про основні способи застосування ШІ в роботі різних медичних спеціалістів — https://bit.ly/4bm6AcB

Катерина Нікітченко, маркетологиня Ringostat Україна (частина Netpeak Group) в статті також розповідає про поширені побоювання щодо використання штучного інтелекту у сфері здоров’я. ❤️‍🩹

​​🎊 Ringostat випустив Power Dialer. Відтепер ви можете здійснювати автоматичний продзвін по базі клієнтів без зайвої ручної роботи — https://bit.ly/4bqT7At

Кожен телефонний дзвінок — це набір повторюваних дій: скопіювати й вставити номер чи набрати цифри на клавіатурі, натиснути виклик. 📱👆

Вони займають лічені секунди. Але коли йдеться про сотні дзвінків на день, секунди поступово складаються в години робочого часу. ⌛️ Особливо, якщо «на телефоні» працює ціла команда.

🔄 З виходом Power Dialer кол-центри та відділи продажів можуть витрачати менше часу на кожен дзвінок, запустивши автоматичний набір номерів по базі.

💡 Окрім економії часу, Power Dialer приносить й інші переваги:

▪️ Автоматизація: оператори позбавляються ручної роботи та можуть зосередитися на спілкуванні з клієнтами та закритті угод.
▪️ Зростання продажів завдяки підвищенню продуктивності кол-центру.
▪️ Гарантована обробка бази операторами: рішення не пропускає номери на відміну від людини, яка може помилитися.

Дізнайтеся, як працює інструмент та як його підключити — https://bit.ly/4bqT7At

​​🤝 Вдалий продаж залежить від десятків, а навіть сотень чинників. Від швидкої відповіді на дзвінок і дружнього тону привітання 🙂 📱 до вміння визначити справжні потреби покупця і запропонувати найкраще рішення. 🙌🏻

Можна вчитися роками, а можна використовувати зручні інструменти, щоб просто і швидко вдосконалювати кожну наступну розмову. 🛠

🎙 Аліна Синьогуб, Partner Business Development Manager Ringostat розповіла в статті на блозі наших друзів, Marketorium, як уникнути поширених перешкод до вдалого продажу і прискорити зростання.

​​🔁 Ringostat Power Dialer — опція для автоматичного додзвону вашим клієнтам, яка заощадить гроші та робочий час вашій команді.

☁️ Ви завантажуєте номери, які треба продзвонити, Ringostat автоматично набирає їх, а менеджеру залишається тільки спілкуватися з клієнтами. 👩🏻‍💻

📝 Ми написали гайд, який покроково розповість, як розпочати роботу з Power Dialer та докладно покаже, як працювати з цією корисною опцією.

​​Бізнеси, що надають послуги перекладів, мають специфічні потреби з управління клієнтськими відносинами. Це і опрацювання великої кількості запитів, і підтримання постійного контакту з кожним клієнтом, і контроль належного виконання замовлених робіт.

👩🏻‍💻 CRM-система тут стає необхідним інструментом. Зокрема, завдяки можливості інтеграції з віртуальною телефонією та автоматизації частини рутинних завдань.

🙌 Пропонуємо прочитати інтервʼю щодо кейса нашого партнера, інтегратора CRMiUM про спільний з Ringostat проєкт із впровадження і налаштування CRM і телефонії.

🎙 Сергій Венцковський, CCO української компанії з локалізації та перекладів MK:translations розповів, які результати це дало та як вплинуло на роботу команди — https://bit.ly/3K8rMqL

​​❓ Як довго менеджери спілкуються з клієнтами, яка конверсія зі дзвінка в замовлення, скільки викликів здійснює команда щодня?

🤷🏻 На ці та інші питання бренду KENT&AVER допомагає відповісти Ringostat.

✔️ А консалтингова компанія «Формули продажів Івана Фролкова» використала дані про дзвінки для проведення аудиту відділу продажів та оптимізації його роботи.

​​😒 Кожен другий менеджер не любить робити холодні дзвінки — дослідження Selling Power.

💁🏼 По-перше, ініціювати перший контакт з незнайомою людиною ― це справді складно, по-друге, існують упередження щодо ефективності цього інструменту. По-третє, це віднімає чимало часу. ⏱

Однак правильний підхід та використання технологій може спростити, прискорити та покращити ефективність таких розмов. Ми зібрали кілька корисних порад. 😉

​​🐒🦓🦜 Знаєте, що таке «зоопарк софту»? Це коли у вас телефонія від одного постачальника, callback ― від іншого, аналітика ― від третього, а інтеграція всіх цих різношерстних продуктів підперта з усіх боків милицями.

Чому так трапляється? 🎩🐇✨ Іноді через бажання заощадити ― компанія купує сервіс, що прямо зараз пропонує нижчу ціну. А іноді ― через відсутність довгострокової стратегії зростання. Сьогодні вас влаштовує цей крокодил, але завтра доведеться запустити в вольєр ще бегемота. От і виходить 🐾 зоопарк.

Ми пропонуємо вам інший підхід ― користування єдиною екосистемою продуктів, які:
🔗 ідеально доповнюють один одного;
🔗 закривають комплексні потреби бізнесу;
🔗 налаштовуються точно під ваші запити;
🔗 масштабуються в темпі вашого зростання;
🔗 оплачуються всі разом одним рахунком ― а часто ще й з бонусами;
🔗 постійно та одночасно оновлюються.

☺️ Погляньте, як це зручно, на прикладі екосистеми Ringostat https://bit.ly/3JWLQfF

🪄 віртуальна телефонія ― це ваш надійний звʼязок і постійна комунікація;
🪄 застосунок Ringostat ― це дзвінки, чати й месенджери, інсайти, адресна книга і міні CRM ― все в одному зручному інтерфейсі;
🪄 call tracking ― це аналітика й звітність;
🪄 callback ― це постійний потік зацікавлених клієнтів та ріст конверсії сайту;
🪄 Ringostat AI ― потужна підмога вашим керівникам і менеджерам від штучного інтелекту.

І всім цим ви легко й самостійно керуєте в особистому кабінеті 😉 без потреби постійно конектити й фіксити.

​​📱Телефон залишається основним каналом, за яким пацієнти звертаються до клінік.

🧑🏻‍⚕️👨🏻‍⚕️Проте сучасна телефонія — значно більше ніж просто спосіб зв’язку. Вона може:
▪️ підвищити лояльність клієнтів;
▪️ розвантажити адміністраторів;
▪️ автоматизувати запис на прийом;

А дані про дзвінки можна використати, щоб залучати ще більше пацієнтів.

✔️ Ми зібрали приклади медичних закладів, які вже цього досягли — https://bit.ly/3Kqv34U