Retention-маркетинг
77 subscribers
29 photos
2 videos
65 links
Удержание клиентов
Download Telegram
Смерть воронки и переход к управлению доходом

Классическая модель, где маркетинг генерирует поток заявок (лидов), а продажи превращают их в деньги, окончательно перестала быть эффективной. В 2026 году мы наблюдаем закат линейной воронки. В подписочных сервисах и B2B (бизнес для бизнеса) сегменте на смену разрозненным отделам приходит концепция RevOps (управление доходами) — единая ответственность за выручку.

Раньше маркетолог мог отчитаться количеством собранных адресов или регистраций. Сегодня, в эпоху экономии, когда средний чек в электронной коммерции просел на 6-8%, такой подход — путь к убыткам. Фокус сместился с привлечения на LTV (пожизненную ценность клиента). Если стоимость привлечения превышает доход от клиента за первые полгода, проект становится финансово неустойчивым.

Моя практика показывает, что компании, интегрировавшие CRM-системы (системы управления взаимодействием с клиентами) напрямую в финансовую отчетность, растут на 15-20% быстрее конкурентов. Мы перестали смотреть на показатели открываемости писем как на самоцель. Теперь каждый email или push-уведомление мы оцениваем через призму: привело ли это к продлению подписки или увеличению глубины использования продукта?

Что это меняет для нас, практиков удержания?

— Маркетинг теперь глубоко интегрирован в продукт. Если ваш контент не несет прикладной ценности, пользователь не задержится в системе. В условиях, когда поиск через искусственный интеллект выдает ответы мгновенно, борьба идет за доверие к бренду, а не за поисковую выдачу.
— Персонализация стала системной. Мы перешли от сегментации по полу и возрасту к поведенческим когортам (группам пользователей с общими характеристиками за период). Мы анализируем, в какой момент пользователь теряет интерес, и меняем скрипт коммуникации до того, как он нажмет кнопку отмены подписки.
— Атрибуция (определение источника сделки) стала сложной. Last-click (последний клик) — это пережиток прошлого. Мы используем моделирование маркетингового микса, чтобы понять, какой канал на самом деле подтолкнул клиента к покупке, а не просто оказался последним в цепочке.

Маркетолог сегодня — это архитектор клиентского пути, где каждый этап от первого знакомства до десятого продления подписки имеет четкую стоимость и измеримый вклад в общую выручку. Если вы все еще считаете только охваты, пора пересматривать стратегию. В 2026 году выживает не тот, кто громче кричит, а тот, кто дольше сохраняет клиента внутри экосистемы.

@RetentionRoomRuPro
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сбер запустит свой криптокошелёк

Сбер готов запустить криптокошелёк — инфраструктура уже есть. Ждут только закона о регулировании крипты, который планируют принять к 1 сентября 2026 года.

Хранить и, судя по всему, обменивать крипту можно будет прямо в приложении — без сторонних обменников.

Но есть один нюанс, из-за которого обменники никуда не денутся. 🔍

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/sber-zapustit-svoi-kriptokoshelek

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Индия потребовала от Telegram удалять пиратский контент

Индия потребовала от Telegram удалять пиратский контент — претензия в том, что платформа не ограничивает размер файлов, что позволяет свободно распространять фильмы.

Дуров ответил, что Telegram годами работает в Индии без какой-либо коммерческой выгоды для себя.

Почему давление началось именно сейчас — вопрос открытый. Возможный ответ — в блоге.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/indiia-potrebovala-ot-telegram-udaliat-piratskii-kontent

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Google ads меняет стратегию по конверсиям

Google меняет логику автоматических стратегий ставок: с 17 августа 2026 года кампании будут строже придерживаться указанного целевого CPA, а не давать лиды по минимально возможной цене.

Если сейчас твоя кампания даёт лиды по $5, а цель стоит $10 — после обновления алгоритм «поднимет» фактическую стоимость лида к целевой, зато отдаст больше трафик…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/google-ads-meniaet-strategiiu-po-konversiiam

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Внутренний релиз как инструмент удержания: как «HubSpot What’s New» превращает продуктовые обновления в lifecycle-канал

Бренд/компания: HubSpot
Задача: удержать текущих пользователей и снизить «тихое отваливание» через регулярное донесение ценности новых функций — не в формате рекламы, а как понятную навигацию по продукту. Для подписочного бизнеса это критично в эпоху, когда в e-com средний чек снижается на 5–8% и покупатели экономят: растёт важность удержания и LTV, а не первой конверсии.

Решение: HubSpot поддерживает постоянный поток продуктовых апдейтов через раздел “What’s New” (в духе “Что нового в HubSpot”). Это не просто страница новостей: сама идея — сделать обновления управляемой частью клиентского пути. В lifecycle логика такая:
— дать сигнал пользователю «мы продолжаем развивать то, за что вы платите»
— помочь связать обновление с реальными сценариями (что поменялось в работе, какие задачи можно закрывать быстрее)
— уменьшить разрыв между ожиданием ценности и тем, как продукт реально используется в вашей команде
— тем самым снизить вероятность, что человек «не нашёл применение» и начнёт снижать активность

Почему это работает именно на удержание
В подписках основная проблема — не “cancel в один клик”, а постепенное падение активности: пользователь перестаёт запускать ключевые сценарии, меньше смотрит материалы, реже использует функции. Продуктовые обновления, упакованные как объяснение пользы, работают как регулярная “подпитка” контекста: клиенту проще вернуться в активное использование, а успех команды становится более наблюдаемым (в терминах Customer Success — появляется повод для пересборки сценариев).

Конкретный результат (по источнику)
Источник — витрина HubSpot Case Studies/обновлений “What’s New”. В предоставленной фактуре нет численных метрик по росту retention (churn, доля активных пользователей или uplift). Поэтому корректно зафиксировать только то, что HubSpot использует регулярный продуктовый канал как элемент коммуникации с пользователями: обновления оформлены в виде отдельного информационного пространства “What’s New in HubSpot”.

Урок для читателя (CRM/email/lifecycle)
Если вы строите удержание через CRM и email, перенесите подход “What’s New” в свою систему как отдельный lifecycle-слой:

— Сегментируйте не по “плану тарифа”, а по использованию сценариев
Пример: пользователи, которые включали X за последние 30 дней, получают апдейт про X; те, кто давно не трогал Y — получают более «вводные» и приземлённые сценарии.

— Упакуйте обновление в формат “применение за 5 минут”
Не “что добавили”, а “какую проблему закрывает” + “что сделать в интерфейсе”. В эпоху Topical Authority и zero-click это критично: читатель должен забрать пользу без необходимости искать дальше.

— Отслеживайте retention-сигналы через поведенческие события
Даже если нет публичных цифр, маркетинг должен измерять влияние: возврат к ключевым действиям после письма/страницы, рост доли пользователей, которые включают фичу в течение N дней, снижение вероятности churn в когортах “контактировали с апдейтом” vs “не контактировали”.

Идея простая: продуктовые обновления — это не контент ради контента. Это повторяемый триггер для возобновления ценности, а значит — для удержания. Если вы уже обновляете продукт, следующий шаг — превратить “новости” в управляемую часть вашего lifecycle-движка.

@RetentionRoomRuPro
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Codex внедрят GPT-5.6 Ultra

OpenAI добавит в Codex эксклюзивную версию GPT-5.6 Sol Ultra — не ту, что выйдет в паблик, а отдельную, усиленную модель.

Два ключевых режима: расширенные рассуждения (модель думает дольше) и мульти-агентная работа с параллельными субагентами. Релиз ожидается 7–9 июля 2026.

Но есть один нюанс, который OpenAI пока не раскрывает 👀 Подробности — в …

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/v-codex-vnedriat-gpt-5-6-ultra

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Компания Meta выпустила Muse Image

Meta выпустила Muse Image — нейросеть, которая генерирует изображения как агент: сама ищет референсы, пишет код и рассуждает перед созданием картинки.

Одна из фишек — можно скинуть ссылку на публичный профиль человека в соцсети, и модель возьмёт его внешность за референс.

Есть один вопрос, который интересует всех арбитражников: как это повлияет …

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/kompaniia-meta-vypustila-muse-image

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Письма о продлении стали короче

За последний месяц в подписочных продуктах заметно чаще встречаю один паттерн: письма на продление, которые раньше собирали в себе несколько блоков — выгоды, напоминание о сроке, подборку функций, социальное доказательство — теперь режутся до одной-двух смысловых линий.

Вместо длинного объяснения остаётся:
— что именно закончится;
— какой следующий шаг нужен;
— иногда одна строка про результат, который человек потеряет.

Параллельно меняется и ритм цепочек: меньше «прогревов» с большой частотой, больше коротких касаний вокруг одного события. В когортной картине это особенно видно у сегментов с высокой историей использования: они отвечают не на объём объяснений, а на точность момента.

У себя вы тоже видите, что retention-коммуникация в этом месяце стала заметно суше?

@RetentionRoomRuPro
Forwarded from Я ЗЛОЙ, Я ГАНГСТА
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Хоменок потребовал, чтобы кардиналы уволили Иванова — новая драма из нижней аффилки.

Вспоминаем этого персонажа: в преддверии МАК и джигейт конф овнер Х6 Group Антон Хоменок назвал себя «инфлюенсером года» и заявил, что если не выиграет награды — значит, премии на конфах купленные. Как и можно было ожидать, умник ничерта не выиграл, но это унижение не помешало ему сделать предложение своей девушке на «коррумпированной» сцене джигеев.

Так вот, на конфе Хоменок посоветовал СЕО кардиналов уволить ЕЮ — мол, он фрик, с которым нельзя сотрудничать. Эта инфа разумеется дошла до Иванова — в ответ он предложил выкупить всю конторку кардиналов (их овнер пока не ответил). Вообще удивительно, с какой уверенностью Антоха даёт коллегам по сфере советы, не понимая базовые вещи (например, тот факт, что ЕЮ — вообще не наёмный сотрудник). Под конец Хоменок слился со стрима с Ивановым, заваливая его комплиментами — ожидаемое лицемерие, что тут скажешь.

К слову, когда ЕЮ спросил у Алексеева, уволил бы тот его, овнер приватов ответил, что скорее Иванов его уволит (что, может, и не так, но главному алкашу сферы всё равно было приятно).

🥴 — «инфлюенсер года», хуле
🤡 — типичный ЧСВшник без реальных достижений в сфере, такая лайф

😈 Я ЗЛОЙ, Я ГАНГСТА
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Китай планирует ограничить доступ к DeepSeek и GLM

Китай готовится ограничить публичный доступ к своим флагманским нейросетям — DeepSeek и GLM. Запрет по образцу США становится новой нормальностью.

Правительство рассматривает трёхуровневую систему: от стандартной регистрации для простых моделей до полного закрытия самых передовых — только для внутреннего использования.

Но есть один подвох, котор…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/kitai-planiruet-ogranichit-dostup-k-deepseek-i-glm

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from Я ненавижу арбитраж
ЕЮ покупает мусор недорого: 150к за Трафик Кардинал раз 🔨

По случаю Жениной "развязки" разгорелся небольшой сканадал.

На G GATE CONF маркетолог, визионер, трудоголик, филантроп Хоменок не стал лучшим инфлюенсером, да и вообще никем. Но тем не менее дал совет ребятам из ТК — уволить Иванова. Я поднял все архивы арбитражки, но так и не понял, кто его нанял. Единственное, что я знаю, но не могу доказать — когда-то ТК проплатили медийную поддержку от маэстро, чтобы тот перестал их публично унижать.

Естественно, Жекич тут же узнал об этом шкурном поступке Антона от Кустова Никиты (главреда ТК), обиделся, оскорбился и предложил 150к бачей за покупку медиа Traffic Cardinal. Видимо, побоялся, что попадет под сокращения.


Для медиа с тремя инсультами — это очень выгодное предложение. Больше не даст никто. 150к бачей — два 🔨

Результаты пока неизвестны, публичные торги еще не начаты.

❤️ — я бы дал больше
😁 — Пусть Жека купит "X6Agency" и уволит Хоменока
😎 — 150к бачей — три. Продано

Я ненавижу арбитраж | Чат 😠
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from AffPapa! Клуб спящих бизнесменов! Потрачено!
⚡️У кого каналы и кто продаёт рекламу - для вас не большое объявление!

Очень стараюсь собрать все арбитражные и смежных каналы, что бы сделать каталог цен на размещение там рекламы, если у вас есть канал, вы там продаёте рекламу, пожалуйста просто пришлите Давиду @AFFtop_connect ценик

@username - XXX$


Прям в таком формате, лишней хуйни не надо, ребята просто добавят ваш канал в публичный каталог, если конечно же вам вообще нужны реклы

Приватные каналы пока не принимают, с ними позже будут разбираться

Альфа версия https://tg.observer если кому то интересно


🤔 Консоли Google Play и Apple Developer надо? Phoenix — 100% свой фарм с 2021-го. Забрать акки@phoenix_seller_bot 🤔


@Pacan
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ByteDance выпустила Seedream 5.0 pro

ByteDance выпустила Seedream 5.0 pro — генератор изображений с послойным редактированием прямо внутри интерфейса.

Ключевая фича: выделяешь объект — он уходит на отдельный слой, двигаешь и масштабируешь независимо. Пустую зону можно дозаполнить промтом. Текст на изображениях без глитчей — нативно.

Для арбитражников это может быть удобным инструме…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/bytedance-vypustila-seedream-5-0-pro

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Удержание без “второй покупки”: как я строю lifecycle для подписки в 2026

В 2026 я всё чаще вижу один и тот же перекос в подписочных продуктах: удержание пытаются «дожать» маркетингом, который ещё мыслит категориями воронки “первый платёж → повтор”. Но подписка живёт по другим законам: ценность — до продления, а не после. Поэтому в lifecycle (жизненный цикл) я начинаю не с офферов и не с сегментов “по RFM”, а с карты причин оттока, проверяемых когортами.

Моя базовая рамка для CRM/e-mail такая:

— Шаг 1. Разделяю отток по моментам “разрыва” (time-to-value, ценность в срок). Например: D0–D3 (онбординг не сработал), D4–D14 (не поняли сценарий), D15–D30 (нет привычки/регулярности).
— Шаг 2. Привязываю к этим моментам разные типы сообщений: обучающие цепочки, триггеры “помоги завершить задачу”, и только затем — удерживающие предложения (скидка/доп. месяц).
— Шаг 3. Считаю не общий churn, а “churn при отсутствии действия”: например, если пользователь не выполнил ключевое действие A в первые 7 дней, то его продление падает кратно относительно тех, кто сделал A.

Практическое наблюдение из последних запусков: когда мы перестали оптимизировать письма по CTR и начали оптимизировать по доле пользователей, дошедших до action A (через server-side события и корректные окна атрибуции), эффект по удержанию стал заметнее. У нас это выглядело так: после реконструкции триггерной логики письма перестали “побеждать” в метриках открытия, зато когорты удержались лучше именно в сроках D4–D14. То есть коммуникация перестала быть “напоминанием”, стала частью достижения ценности.

Почему это важно именно сейчас. В эпоху topical authority и zero-click многие каналы становятся фоном: пользователь видит, читает, сомневается, но решение принимает после конкретного шага в продукте. А значит, retention в подписке — это управляемая последовательность состояний пользователя, а не серия кампаний.

Какой простой тест я делаю почти всегда: берём одну когорту “почти ушедших” (например, платёжный период заканчивается через 3–7 дней) и сравниваем частоту action A между теми, кто продлил, и теми, кто не продлил. Если разница меньше 2–3 раз — значит мы “лечим симптом” письмами. Если разница кратная — значит у нас есть рычаг для lifecycle, который надо автоматизировать и довести до продукта, а не ограничиваться скидками.

**Если вы хотите удержание, начинайте с причин, а не с креативов.** В 2026 креативы генерируются быстро — ценность lifecycle отстраивается медленнее, через точные триггеры и измерение когорты “до продления”.

@RetentionRoomRuPro
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Создателя Telegram снова допрашивали

Павла Дурова снова допросили во Франции: встреча с следствием длилась более 6 часов.

Это уже не первый эпизод в деле, которое тянется с 2024 года: тогда основателя Telegram арестовали в аэропорту Ле-бурже и ограничивали в выезде до июня 2025.

Что именно выясняли на новом допросе — не раскрывают. Но давление на Telegram растёт, и в этой истории е…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/sozdatelia-telegram-snova-doprashivali

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Cloudflare запустил функцию Drop

Cloudflare запустил Drop — сервис, который разворачивает временный сайт за несколько секунд прямо из zip-архива.

Без аккаунта можно создавать сколько угодно таких страниц, но ссылка живёт всего 1 час. Потом сайт придётся переносить в аккаунт.

Зачем это нужно арбитражнику и что можно успеть за это время — в блоге.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/cloudflare-zapustil-funkciiu-drop

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Почему retention-отчёты в 2026 году чаще врут, чем помогают

Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в подписочных бизнесах: retention смотрят как на одну цифру, а управлять им пытаются как воронкой первого касания. В итоге в отчёте красиво растёт общий процент удержания, но деньги в этом росте могут и не жить.

Мой тезис простой: **удержание надо читать по когортам, а не по среднему по больнице**. Средний показатель маскирует три разные истории:
— новые подписчики ведут себя иначе, чем старые;
— платёжные когортные разрывы сильнее, чем кажется из отчёта;
— «успешные» промо-акции часто притаскивают пользователей с коротким жизненным циклом.

В одном из подписочных проектов мы разложили базу не только по месяцу первой оплаты, но и по каналу привлечения, типу оффера и первой активности в продукте. Внешне всё выглядело стабильно: удержание на 60-й день почти не менялось. Но когортный разбор показал, что:
— у части каналов возврат на 2–3 п.п. ниже;
— пользователи, которые не совершили ключевое действие в первые 48 часов, уходили вдвое быстрее;
— скидочный оффер давал лучший старт, но худший LTV на горизонте 90 дней.

И вот где начинается настоящая CRM-работа. Не «сделать ещё одну цепочку писем», а понять, **какая когорта проседает, на каком шаге и почему**. Тогда lifecycle-механики становятся не декором, а инструментом выравнивания экономики: триггеры по поведению, персональные окна дожима, разные сценарии для высокоценной и рискованной когорт.

В 2026 году это особенно важно: первый клик дорожает, last-click всё хуже объясняет выручку, а средний чек во многих категориях снижается. Значит, ценность удержания растёт не абстрактно, а очень прагматично — как способ не потерять уже купленного клиента.

Если retention не отвечает на вопрос «какая когорта даёт прибыль через 90 дней», это не отчёт. Это декорация.

@RetentionRoomRuPro
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Open AI выпустила ChatGPT-5.6 и ChatGPT Work

OpenAI выпустила ChatGPT-5.6 и ChatGPT Work: новая модель получила три версии и понятный прайс, а Work стал универсальным инструментом для кодинга, текстов, изображений и анализа данных. Вывод простой: экосистема ChatGPT усиливается, а фокус смещается на многофункциональные сценарии, где один продукт закрывает сразу несколько задач.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/open-ai-vypustila-chatgpt-5-6-i-chatgpt-work

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
SpacexAI выпустила Grok 4.5

xAI выпустила Grok 4.5 — новую версию флагманской нейросети, доступную в Cursor на всех тарифах и по API за $2 за миллион входных токенов. Бенчмарков пока нет, но модель в 4,2 раза экономнее по токенам на SWE Bench Pro и обучена на данных Cursor, что делает её сильным инструментом для разработки приложений.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/spacexai-vypustila-grok-4-5

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ChatGPT ads внедрил функцию автосоздания креативов

OpenAI добавила в ChatGPT Ads автогенерацию креативов: вставляешь ссылку на сайт, ИИ анализирует лендинг и создаёт релевантный креатив. По ощущениям, такие материалы должны легко проходить модерацию, но пока неясно, насколько они поддаются правкам. Источник интересен ещё и тем, что вайт можно сгенерировать тут же через ChatGPT.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/chatgpt-ads-vnedril-funkciiu-avtosozdaniia-kreativov

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Google search console теперь можно добавлять соцсети

Google добавил в Search Console поддержку аккаунтов соцсетей: теперь можно отслеживать ключевые запросы, источники и географию переходов, показы и клики по ссылкам. Функция подключается там же, где и сайты, доступны четыре соцсети на выбор. Rollout постепенный — доступ получают не все сразу.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/v-google-search-console-teper-mozhno-dobavliat-socseti

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top