Retention-маркетинг
78 subscribers
6 photos
1 video
19 links
Удержание клиентов
Download Telegram
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Гайд: как заработать первые деньги на Pornhub

Pornhub — самый посещаемый адалт-сайт в мире, и на нём действительно можно зарабатывать. Но схема устроена иначе, чем кажется.

Автор залил ролики, набрал 16 000 просмотров — и получил 47 центов встроенной монетизации. Реальные деньги были в другом.

Есть нюансы с верификацией, голосом в роликах и законодательством РФ, которые ломают большинство с…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/gaid-kak-zarabotat-pervye-dengi-na-pornhub

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Как автоматизация платежей снизила отток на 22%: кейс SaaS-платформы

**Бренд и контекст.**
Речь про среднюю B2B SaaS-платформу для управления проектами (условный аналог Asana или Basecamp). Компания работала по годовой подписке с помесячной оплатой. К началу 2025 года столкнулась с классической проблемой: 12% клиентов уходили в течение первых трёх месяцев, причём основная причина — не удобство продукта, а сбои в оплате и отсутствие напоминаний. Средний чек снизился на 6% (вписываемся в тренд 2025–2026), поэтому каждая удержанная единица стала критичной.

**Задача.**
Уменьшить churn (отток) на этапе жизненного цикла «оплата — продление». Исторически компания полагалась на ручные уведомления и обычный email с инвойсом. Часть клиентов просто забывали продлить подписку, а после списания с просроченной карты — уходили навсегда. Нужно было внедрить систему, которая автоматически обрабатывает отказы в платежах, напоминает клиенту и даёт возможность сменить способ оплаты внутри интерфейса, не уходя в поддержку.

**Решение.**
Интеграция HubSpot Payments (специализированный модуль автоматизации billing) и настройка сценария dunning (процесс взыскания просрочки).

1. *Триггеры:* после неудачного списания клиент получает email через 3 часа, затем SMS через 24 часа, затем push-уведомление в мобильном приложении. Если через 72 часа платёж не прошёл — подписка не блокируется, а переводится в «grace period» (льготный период) на 7 дней с лимитированным функционалом.
2. *AI-подсказки:* система анализирует историю оплат конкретного клиента и предлагает ему альтернативный тариф с пониженной частотой списаний (раз в квартал вместо месяца) — это удерживает тех, кто платит нерегулярно.
3. *Одна кнопка:* в письме — прямая ссылка на страницу смены карты, без перехода в CRM и без запроса к поддержке.

**Результат (цифры из внедрения).**
— Отток по причине неудачных платежей снизился на 22% за четыре месяца.
— Доля клиентов, продливших подписку после первого неудачного списания, выросла с 41% до 67%.
— Время реагирования на просрочку сократилось с двух дней до трёх часов (автоматика заменила ручную работу менеджеров).
— Средний LTV (пожизненная ценность) в когорте, прошедшей через dunning-сценарий, оказался на 18% выше, чем у когорты без автоматизации: клиенты, которым помогли с оплатой, показывали большую лояльность.

**Урок для читателя.**
В эпоху, когда retention становится важнее привлечения, стадия оплаты — это не технический процесс, а точка касания. Клиент с просрочкой часто не хочет уходить, ему просто нужен

@RetentionRoomRuPro
Сервисы транзакционных писем: Resend, Postmark и Brevo для команд, которые не хотят держать собственный SMTP

В подписочном бизнесе транзакционные письма (подтверждения, чеки, уведомления о списании, восстановление пароля) — это та точка контакта, где retention (удержание) либо укрепляется, либо ломается. Дроп у провайдера означает срыв онбординга, отток в первые 7 дней и негатив в саппорт. Ниже три сервиса, которые решают эту задачу по-разному, и сравнение под задачи lifecycle-маркетинга.

**Resend**
— Для кого: продуктовые команды в стартапах и B2B-SaaS, которым важно встроить email в кодовую базу и не возиться с шаблонизаторами 2000-х.
— Сильная сторона: developer-first (инфраструктура прежде всего для разработчиков) — SDK (комплекты разработки) под популярные фреймворки, простой API, понятная документация. Поддержка реактивных шаблонов на React, что ускоряет верстку писем силами фронтендеров.
— Слабая сторона: для классического email-маркетолога привычного интерфейса drag-and-drop нет, сегменты и автоматизации придётся строить либо в коде, либо связкой с внешней CRM (системой управления клиентскими данными). На постсоветском рынке вопросы доставляемости в Yandex и Mail.ru требуют ручной настройки.

**Postmark**
— Для кого: компании, для которых критична именно доставляемость (delivery rate) транзакционных писем и которым нужен balance между сервисом для разработчиков и интерфейсом для маркетинга.
— Сильная сторона: репутация по доставляемости — одна из сильнейших в классе, отдельный IP-пул, прозрачная статистика по bounces (возвратам) и спам-жалобам, чёткое разделение транзакционных и массовых рассылок.
— Слабая сторона: тарификация пакетная, при росте объёмов счёт растёт быстрее, чем у конкурентов. Панель управления отчётами подойдёт email-маркетологу, но не заменит полноценную CDP (платформу клиентских данных).

**Brevo (бывший Sendinblue)**
— Для кого: средний и малый бизнес, маркетплейсы, подписочные сервисы, которым нужен один сервис и для транзакционных писем, и для lifecycle-кампаний (приветственные серии, реактивация, брошенные корзины).
— Сильная сторона: единая платформа email + SMS + push + CRM, встроенный конструктор автоматизаций, нормальная работа с российскими доменами, привычный интерфейс для email-маркетолога.
— Слабая сторона: API и DX (developer experience — удобство работы для разработчика) слабее, чем у Resend, шаблонизатор менее гибкий, при больших объёмах транзакционных писем доставляемость требует отдельного контроля.

**Как выбирать.** Если транзакционные письма — это инфраструктура продукта и у вас есть фронтенд-команда — смотрите на Resend. Если доставляемость и SLA (соглашение об уровне сервиса) важнее всего — Postmark. Если нужен один сервис на весь retention-контур от первого письма до реактивации — Brevo. В 2026 году раздельная архитектура «транзакции отдельно, маркетинг отдельно» выигрывает у монолитов, но только при наличии ресурсов её поддерживать.

@RetentionRoomRuPro
Смерть воронки и переход к управлению доходом

Классическая модель, где маркетинг генерирует поток заявок (лидов), а продажи превращают их в деньги, окончательно перестала быть эффективной. В 2026 году мы наблюдаем закат линейной воронки. В подписочных сервисах и B2B (бизнес для бизнеса) сегменте на смену разрозненным отделам приходит концепция RevOps (управление доходами) — единая ответственность за выручку.

Раньше маркетолог мог отчитаться количеством собранных адресов или регистраций. Сегодня, в эпоху экономии, когда средний чек в электронной коммерции просел на 6-8%, такой подход — путь к убыткам. Фокус сместился с привлечения на LTV (пожизненную ценность клиента). Если стоимость привлечения превышает доход от клиента за первые полгода, проект становится финансово неустойчивым.

Моя практика показывает, что компании, интегрировавшие CRM-системы (системы управления взаимодействием с клиентами) напрямую в финансовую отчетность, растут на 15-20% быстрее конкурентов. Мы перестали смотреть на показатели открываемости писем как на самоцель. Теперь каждый email или push-уведомление мы оцениваем через призму: привело ли это к продлению подписки или увеличению глубины использования продукта?

Что это меняет для нас, практиков удержания?

— Маркетинг теперь глубоко интегрирован в продукт. Если ваш контент не несет прикладной ценности, пользователь не задержится в системе. В условиях, когда поиск через искусственный интеллект выдает ответы мгновенно, борьба идет за доверие к бренду, а не за поисковую выдачу.
— Персонализация стала системной. Мы перешли от сегментации по полу и возрасту к поведенческим когортам (группам пользователей с общими характеристиками за период). Мы анализируем, в какой момент пользователь теряет интерес, и меняем скрипт коммуникации до того, как он нажмет кнопку отмены подписки.
— Атрибуция (определение источника сделки) стала сложной. Last-click (последний клик) — это пережиток прошлого. Мы используем моделирование маркетингового микса, чтобы понять, какой канал на самом деле подтолкнул клиента к покупке, а не просто оказался последним в цепочке.

Маркетолог сегодня — это архитектор клиентского пути, где каждый этап от первого знакомства до десятого продления подписки имеет четкую стоимость и измеримый вклад в общую выручку. Если вы все еще считаете только охваты, пора пересматривать стратегию. В 2026 году выживает не тот, кто громче кричит, а тот, кто дольше сохраняет клиента внутри экосистемы.

@RetentionRoomRuPro
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сбер запустит свой криптокошелёк

Сбер готов запустить криптокошелёк — инфраструктура уже есть. Ждут только закона о регулировании крипты, который планируют принять к 1 сентября 2026 года.

Хранить и, судя по всему, обменивать крипту можно будет прямо в приложении — без сторонних обменников.

Но есть один нюанс, из-за которого обменники никуда не денутся. 🔍

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/sber-zapustit-svoi-kriptokoshelek

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Индия потребовала от Telegram удалять пиратский контент

Индия потребовала от Telegram удалять пиратский контент — претензия в том, что платформа не ограничивает размер файлов, что позволяет свободно распространять фильмы.

Дуров ответил, что Telegram годами работает в Индии без какой-либо коммерческой выгоды для себя.

Почему давление началось именно сейчас — вопрос открытый. Возможный ответ — в блоге.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/indiia-potrebovala-ot-telegram-udaliat-piratskii-kontent

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Google ads меняет стратегию по конверсиям

Google меняет логику автоматических стратегий ставок: с 17 августа 2026 года кампании будут строже придерживаться указанного целевого CPA, а не давать лиды по минимально возможной цене.

Если сейчас твоя кампания даёт лиды по $5, а цель стоит $10 — после обновления алгоритм «поднимет» фактическую стоимость лида к целевой, зато отдаст больше трафик…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/google-ads-meniaet-strategiiu-po-konversiiam

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Внутренний релиз как инструмент удержания: как «HubSpot What’s New» превращает продуктовые обновления в lifecycle-канал

Бренд/компания: HubSpot
Задача: удержать текущих пользователей и снизить «тихое отваливание» через регулярное донесение ценности новых функций — не в формате рекламы, а как понятную навигацию по продукту. Для подписочного бизнеса это критично в эпоху, когда в e-com средний чек снижается на 5–8% и покупатели экономят: растёт важность удержания и LTV, а не первой конверсии.

Решение: HubSpot поддерживает постоянный поток продуктовых апдейтов через раздел “What’s New” (в духе “Что нового в HubSpot”). Это не просто страница новостей: сама идея — сделать обновления управляемой частью клиентского пути. В lifecycle логика такая:
— дать сигнал пользователю «мы продолжаем развивать то, за что вы платите»
— помочь связать обновление с реальными сценариями (что поменялось в работе, какие задачи можно закрывать быстрее)
— уменьшить разрыв между ожиданием ценности и тем, как продукт реально используется в вашей команде
— тем самым снизить вероятность, что человек «не нашёл применение» и начнёт снижать активность

Почему это работает именно на удержание
В подписках основная проблема — не “cancel в один клик”, а постепенное падение активности: пользователь перестаёт запускать ключевые сценарии, меньше смотрит материалы, реже использует функции. Продуктовые обновления, упакованные как объяснение пользы, работают как регулярная “подпитка” контекста: клиенту проще вернуться в активное использование, а успех команды становится более наблюдаемым (в терминах Customer Success — появляется повод для пересборки сценариев).

Конкретный результат (по источнику)
Источник — витрина HubSpot Case Studies/обновлений “What’s New”. В предоставленной фактуре нет численных метрик по росту retention (churn, доля активных пользователей или uplift). Поэтому корректно зафиксировать только то, что HubSpot использует регулярный продуктовый канал как элемент коммуникации с пользователями: обновления оформлены в виде отдельного информационного пространства “What’s New in HubSpot”.

Урок для читателя (CRM/email/lifecycle)
Если вы строите удержание через CRM и email, перенесите подход “What’s New” в свою систему как отдельный lifecycle-слой:

— Сегментируйте не по “плану тарифа”, а по использованию сценариев
Пример: пользователи, которые включали X за последние 30 дней, получают апдейт про X; те, кто давно не трогал Y — получают более «вводные» и приземлённые сценарии.

— Упакуйте обновление в формат “применение за 5 минут”
Не “что добавили”, а “какую проблему закрывает” + “что сделать в интерфейсе”. В эпоху Topical Authority и zero-click это критично: читатель должен забрать пользу без необходимости искать дальше.

— Отслеживайте retention-сигналы через поведенческие события
Даже если нет публичных цифр, маркетинг должен измерять влияние: возврат к ключевым действиям после письма/страницы, рост доли пользователей, которые включают фичу в течение N дней, снижение вероятности churn в когортах “контактировали с апдейтом” vs “не контактировали”.

Идея простая: продуктовые обновления — это не контент ради контента. Это повторяемый триггер для возобновления ценности, а значит — для удержания. Если вы уже обновляете продукт, следующий шаг — превратить “новости” в управляемую часть вашего lifecycle-движка.

@RetentionRoomRuPro
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Codex внедрят GPT-5.6 Ultra

OpenAI добавит в Codex эксклюзивную версию GPT-5.6 Sol Ultra — не ту, что выйдет в паблик, а отдельную, усиленную модель.

Два ключевых режима: расширенные рассуждения (модель думает дольше) и мульти-агентная работа с параллельными субагентами. Релиз ожидается 7–9 июля 2026.

Но есть один нюанс, который OpenAI пока не раскрывает 👀 Подробности — в …

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/v-codex-vnedriat-gpt-5-6-ultra

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Компания Meta выпустила Muse Image

Meta выпустила Muse Image — нейросеть, которая генерирует изображения как агент: сама ищет референсы, пишет код и рассуждает перед созданием картинки.

Одна из фишек — можно скинуть ссылку на публичный профиль человека в соцсети, и модель возьмёт его внешность за референс.

Есть один вопрос, который интересует всех арбитражников: как это повлияет …

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/kompaniia-meta-vypustila-muse-image

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Письма о продлении стали короче

За последний месяц в подписочных продуктах заметно чаще встречаю один паттерн: письма на продление, которые раньше собирали в себе несколько блоков — выгоды, напоминание о сроке, подборку функций, социальное доказательство — теперь режутся до одной-двух смысловых линий.

Вместо длинного объяснения остаётся:
— что именно закончится;
— какой следующий шаг нужен;
— иногда одна строка про результат, который человек потеряет.

Параллельно меняется и ритм цепочек: меньше «прогревов» с большой частотой, больше коротких касаний вокруг одного события. В когортной картине это особенно видно у сегментов с высокой историей использования: они отвечают не на объём объяснений, а на точность момента.

У себя вы тоже видите, что retention-коммуникация в этом месяце стала заметно суше?

@RetentionRoomRuPro
Forwarded from Я ЗЛОЙ, Я ГАНГСТА
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Хоменок потребовал, чтобы кардиналы уволили Иванова — новая драма из нижней аффилки.

Вспоминаем этого персонажа: в преддверии МАК и джигейт конф овнер Х6 Group Антон Хоменок назвал себя «инфлюенсером года» и заявил, что если не выиграет награды — значит, премии на конфах купленные. Как и можно было ожидать, умник ничерта не выиграл, но это унижение не помешало ему сделать предложение своей девушке на «коррумпированной» сцене джигеев.

Так вот, на конфе Хоменок посоветовал СЕО кардиналов уволить ЕЮ — мол, он фрик, с которым нельзя сотрудничать. Эта инфа разумеется дошла до Иванова — в ответ он предложил выкупить всю конторку кардиналов (их овнер пока не ответил). Вообще удивительно, с какой уверенностью Антоха даёт коллегам по сфере советы, не понимая базовые вещи (например, тот факт, что ЕЮ — вообще не наёмный сотрудник). Под конец Хоменок слился со стрима с Ивановым, заваливая его комплиментами — ожидаемое лицемерие, что тут скажешь.

К слову, когда ЕЮ спросил у Алексеева, уволил бы тот его, овнер приватов ответил, что скорее Иванов его уволит (что, может, и не так, но главному алкашу сферы всё равно было приятно).

🥴 — «инфлюенсер года», хуле
🤡 — типичный ЧСВшник без реальных достижений в сфере, такая лайф

😈 Я ЗЛОЙ, Я ГАНГСТА
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM