Retention-маркетинг
77 subscribers
29 photos
1 video
64 links
Удержание клиентов
Download Telegram
Forwarded from Я ЗЛОЙ, Я ГАНГСТА
Когда AffPapa попытались кикнуть Иванова из сферы, другие компании скинули ему $100к.

Как мы обсуждали вчера, овнер AffPapa взбесился на ЕЮ и пригрозил аффилке: AffPapa прекратят все формы сотрудничества с компаниями-партнёрами Иванова. Логика простая: мне приносит неудобства этот чел, значит, я сделаю так, чтобы с ним никто больше не работал, тем самым вытеснив его из сферы.

Будь это кто-то другой, идея, может, и сработала бы, но мы говорим о ЕЮ, который тут же понял кипиш. В ответ Алексеев закинул ему $5к с комментом «Кайфуй», а дальше к этому недо-флэшмобу подтянулись другие компании: $25к от Roi Media, $15к от TopX, $10к от GloryPartners, $7.5к от неизвестного Эдуарда, $7.5к от Кардиналов, $5.5к от некого Владимира. И вишенка на торте — $50к от «влиятельной iGaming фигуры, пожелавшей остаться анонимной».

Овнер AffPapa тем временем выдал жиденький ответ на ситуацию: они «не хотят ассоциироваться с брендами, поддерживающими площадки, построенные на срачах», но это не значит, что они прекращают сотрудничество со всеми вышеперечисленными конторами. Иначе говоря, чел понял, что не на того наехал, и быстро переобулся — у него тупо не было другого выбора.

🥴 — чего и следовало ожидать
🍾 — поздравляем ЕЮ с неожиданной премией )0

🎣Лей Fishing Time на TopX, участвуй в раздаче 1kk$ среди баеров и команд! Стань серьёзной iGaming-фигурой! 😎 Подробности ТУТ

😈 Я ЗЛОЙ, Я ГАНГСТА
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from high profit — low life
Маэстро снова всех переиграл - будто по нотам блестяще выступил и остался с деньгами и респектом улиц

Че было?
Кто-то вспомнил про сообщество Affpapa - кто конкретно такие и чем занимаются кроме организации местечковых митапов, я не ебу, но пафоса как всегда много - доступ к серьезным iGaming фигурам у них только по подписке за 2100 евриков.

ЕЮ купил доступ и предложил поделиться им за шекели со всеми желающими - казалось бы нихуя нового под арбитражной луной, купить базу любой партнерки или сообщества проще чем щелкнуть пальцами.

Но обиженный владелец папки пошел плакать в линкедине на тему того «какжи так, никогда такого не было и вот опять».
Также он пообещал всем брендам так или иначе связанным с Юрьичем (то есть 90% СНГ рынка) закрытие доступа к аффпапе и немедленное прекращение сотрудничества.

После этого ситуация плавно перетекла в iGaming Chat, где пошла настоящая возня - вместо НЕМЕДЛЕННОГО РАЗРЫВА С ОПОРОЧИВШИМ ИМЯ АФФПАПЫ, бренды предпочли поддержать Евгения вечнозелеными долларами и накидали ему под сто косых на ход ноги и новый контент, засветились PVT, Roimedia, Кардиналы, TopX и Glory, а также несколько анонимных iGaming-фигур.

Дальше - больше, обиженный владелец Аффпапки выступил с уже более жидкими заявлениями о том, что его не так поняли и что прекращать сотрудничество ни с кем пока не будут, просто советуют быть аккуратнее и бла-бла-бла.

Собственно, понятно что без топовых брендов, которые в том числе оплачивают существование Аффпапы вряд ли оно сможет фунциклировать.

Как и любой медийный конфликт - этот Евгений Юрьевич выиграл в одну калитку, прямо как Испания Аргентину вчера.

Мораль?
Не пиздите на маэстро.

High Profit — Low Life | Прислать сплетню
Заголовок: HubSpot Community: как оживление пользовательского комьюнити снизило отток на подписке

Кейс разобрал, потому что редко вижу, чтобы компании из сегмента B2B-SaaS (программное обеспечение по подписке для бизнеса) открыто публиковали retention-метрики (метрики удержания) по собственному комьюнити-проекту. У HubSpot это получилось показательно.

Задача. К середине 2020-х у компании накопилась классическая боль софта для среднего и малого бизнеса: мощный продукт, но рост churn (оттока клиентов) на годовых контрактах. Отдельная проблема — клиенты из сегмента SMB (малый и средний бизнес) уходили раньше, чем успевали активировать премиальные функции. Их путь выглядел как «купил — не разобрался — продлевать не стал». У HubSpot уже был форум, но он превратился в архив вопросов без ответов: мало живых обсуждений, слабая модерация, нет связи с продуктовой командой. По факту это был репутационный шум, а не источник ценности.

Решение. В 2023 году HubSpot перезапустил площадку как полноценный комьюнити-хаб. Сделали четыре вещи, которые отличали новую версию от старой:

— Ввели ролевую структуру: отдельные пространства для маркетологов, продаж, сервиса и customer success (отдела по удержанию и развитию клиентов). Пользователь попадает не в общий поток, а в ленту релевантную его роли и этапу работы с продуктом.

— Подключили к обсуждениям продакт-менеджеров и инженеров. На каждый тикет с повторяющейся болью назначался внутренний «амбассадор темы», который отвечал публично. Это закрыло разрыв между фидбеком в форуме и roadmap (дорожной картой развития продукта).

— Запустили программу «Hugs» — балловую систему за полезные ответы и обмен опытом, где топ-контрибьюторов приглашали к раннему доступу к новым функциям и закрытым AMA-сессиям (сессиям вопросов и ответов с командой).

— Встроили комьюнити в жизненный цикл клиента: онбординг, вебинары, мейлы по retention (удержанию) и поддержка теперь вели в одно пространство, а не в десять разрозненных каналов.

Результат. По открытым данным HubSpot: посещаемость площадки выросла за год более чем в три раза, а время активной сессии участника увеличилось на 40%. Среди зарегистрированных клиентов отток на годовом контракте снизился на 11% в когорте, которая регулярно участвовала в обсуждениях. Для подписного B2B это серьёзная цифра: один сохранённый клиент с контрактом от 10 тысяч долларов окупает вложения в комьюнити-программу кратно.

Урок для маркетолога в подписочном бизнесе. В эпоху, когда privacy-first атрибуция (атрибуция с приоритетом приватности пользователя) и server-side (серверная сторона) перекраивают performance-маркетинг, каналы, которые нельзя отключить тумблером в браузере, становятся стратегическим активом. Собственное комьюнити — один из таких каналов. Оно одновременно решает три задачи: снижает отток через ценность, которую не даёт сам продукт; собирает квалифицированный фидбек; и работает как органическая точка входа в расширение контракта. Платформа вроде Slack-сообщества, форума или закрытого чата с продуктовой командой — это не имиджевая история, а инструмент удержания с измеримым ROI (окупаемостью инвестиций). Особенно в B2B, где лидген (лидогенерация) слабеет, а RevOps (общая ответственность маркетинга, продаж и клиентского успеха за выручку) требует, чтобы маркетинг работал с существующей базой не хуже, чем с новой.

@RetentionRoomRuPro
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
X перезапустил прилу на Android

X.com не просто обновила приложение, а фактически пересобрала его вокруг скорости и синхронного запуска фич с iOS. Для арбитража это сигнал снова тестировать X Ads и УБТ-связки: платформа уходит от старого формата коротких постов к видео и стримам, а значит меняются охваты, креативы и точки входа в трафик.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/x-perezapustil-prilu-na-android

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Meta внедряет ИИ-оптимизацию в Ads Manager

Meta постепенно вшивает ИИ-оптимизацию во все уровни Ads Manager: бюджет, аудиторию и креативы. Идея — автоматически перераспределять spend туда, где выше конверт и engagement. Для арбитража вывод простой: функции выглядят полезно, но их реальная эффективность пока не доказана, поэтому тестировать нужно в сравнении с ручными настройками.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/meta-vnedriaet-ii-optimizaciiu-v-ads-manager

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Пару дней назад в iGaming chat разыгралась история невероятной щедрости после попытки отмены Евгения Юрьевича. Если в трех словах, то Евгению Иванову «накидали» денег.

Редакции стало интересно, кто и сколько реально перевел. Полностью разобрали ситуацию, каждый платеж, получилось интересно.

По схеме переводов можно кликать. @cparip

https://cpa.rip/articles/unprecedented-generosity/

PS: За происходящим было интересно наблюдать, Евгений хорош)

Работаем с твоим трафиком до окупа. CPA/Spend/RS/Hybrid. Заливай с PIN-UP Partners на ЛатАм и СНГ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как HubSpot закрывает обращения клиентов 24/7 через ИИ-агента

HubSpot показал кейс, который хорошо ложится в логику retention-маркетинга: не просто «отвечать быстрее», а удерживать клиента за счёт качества сервиса на всём жизненном цикле.

Задача была понятная: масштабировать поддержку без линейного роста команды. Когда база клиентов растёт, классическая модель customer support быстро упирается в потолок: ночью и в пиковые часы растёт очередь, а каждый лишний час ожидания бьёт по удовлетворённости и, в подписочном бизнесе, по продлению.

Решение — ИИ-агент поддержки клиентов, который работает 24/7 и берёт на себя типовые запросы. Логика здесь не в том, чтобы «заменить людей», а в том, чтобы разгрузить первую линию: часто задаваемые вопросы, быстрые маршруты по продукту, первичные ответы. Для сложных случаев остаётся человек, но уже без потока однотипных обращений.

Что важно для CRM и lifecycle-команды: такой слой поддержки влияет не только на cost-to-serve, но и на удержание. В 2026 году, когда средний чек в e-com проседает, а в B2B RevOps всё сильнее связывает маркетинг, sales и customer success в одну цепочку выручки, сервис становится частью коммерческой эффективности, а не отдельным «центром затрат».

**Результат в открытом кейсе сформулирован без точных цифр:** HubSpot заявляет возможность масштабировать customer service и закрывать запросы клиентов 24/7 с помощью ИИ-агента. Это важно как функциональный эффект, но конкретные метрики экономии времени, снижения нагрузки или роста CSAT в источнике не раскрыты.

Урок для подписочного бизнеса простой:
— если у вас растёт база, поддержка должна масштабироваться раньше, чем начнёт проседать опыт клиента;
— автоматизируйте типовые обращения, но оставляйте человеку сложные и чувствительные сценарии;
— измеряйте не только скорость ответа, но и влияние сервиса на продление, повторные обращения и отток по когортам.

В retention побеждает не тот, кто отвечает громче, а тот, кто снимает трение в нужный момент.

@RetentionRoomRuPro
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В РФ приняли закон о крипте: что он означает

Закон признал крипту имуществом, но запретил использовать её как платёж внутри России. Хранить можно, оплачивать товары и услуги нельзя, а обмен и обращение допустимы только через лицензированных операторов и в рамках внешнеторговых сделок. Для арбитража вывод простой: серые P2P-схемы под ударом, а легализация дохода возможна лишь через правила ЦБ и ФНС.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/v-rf-priniali-zakon-o-kripte-chto-on-oznachaet

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Claude code теперь умеет запускать Ios-прилы

Anthropic превратила Claude Code Desktop в инструмент для сборки и отладки iOS-приложений прямо в симуляторе Apple. Claude видит интерфейс, читает экран и сразу вносит правки без computer use и разрешений на запись экрана. Для работы нужен Mac, Xcode и подписка Pro/Max/Team. Вывод: это удобный способ быстрее тестировать iOS-оферы и фичи.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/claude-code-teper-umeet-zapuskat-ios-prily

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Open AI запустила рекламный сервис в ChatGPT

OpenAI запустила рекламу в ChatGPT: спонсорские блоки показываются в бесплатной версии и тарифе Go, а закупка идёт по CPM и CPC с бюджетом на уровне адсетов. Для арбитражников это пока дорогой тест: рекомендованный CPC $3–5, ограниченные гео, есть UTM и базовая статистика, но окупаемость под вопросом.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/open-ai-zapustila-reklamnyi-servis-v-chatgpt

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
HubSpot Starter: как удержание начинается с «правильного» первого цикла ценности

Бренд/компания
HubSpot (продуктовая линейка CRM) — в кейс-материалах про Starter edition (ознакомительные/базовые версии отдельных продуктов) делает акцент на запуск для стартапов и малого бизнеса: «первый пакет» из Starter-версий по нескольким направлениям.

Задача
Для подписочного бизнеса на ранних этапах почти всегда одна и та же проблема: пользователи берут инструмент “на попробовать”, но не превращают пробный/первый сценарий в регулярную работу. Итог — разрывы на стыке onboarding → первые результаты → повторное использование.
Если формализовать, цель была не в росте количества аккаунтов, а в снижении churn на самой ранней стадии: когда LTV определяется тем, насколько быстро человек/команда начинает получать измеримую пользу от CRM и связанных рабочих процессов.

Решение (что сделано)
1) Пакетирование ценности. Вместо того чтобы продавать “всё сразу” или грузить пользователей сложной продуктовой картой, HubSpot Starter предлагает комплект из *Starter edition каждого продукта*. Логика: пользователь получает минимально достаточный набор, чтобы собрать одну рабочую цепочку (данные → процессы → коммуникации/следующие шаги), не упираясь в ограничения “не хватает модуля”.
2) Старт “для малого бизнеса”. В текстах HubSpot это привязано к реальности небольших команд: меньше ресурсов на обучение, меньше времени на настройку, выше требования к скорости старта.
3) Упор на раннюю применимость. Даже если в “кейсе” нет детальных цифр по churn/CRR, сам продуктовый подход указывает на снижение трения: быстрее собрать первые рабочие результаты и, как следствие, повысить шанс на удержание.

Конкретный результат (что можно сказать без выдумок)
В предоставленной фактуре нет прямых метрик удержания (churn, CRR, retention по когортам, ARPA/LTV). Поэтому корректно зафиксировать только продуктовый эффект формата “starter bundle”: снижение барьера входа за счет сборки из базовых версий и ориентации на малые команды.
На практике для retention это обычно конвертируется в измеримые KPI уже на стороне подписки:
— рост доли пользователей, дошедших до “ключевого действия” (например, создание первых сущностей/воронок/шаблонов) в первые дни;
— снижение доли аккаунтов, которые не выходят на повторное использование в течение первого месяца.
Но повторю: эти цифры тут отсутствуют в источнике, поэтому в посте их не подставляю.

Урок для читателя (как применить в своей retention-практике)
1) Строй retention не вокруг “фич”, а вокруг первого цикла ценности. Для подписки 2026 года это критично: zero-click эпоха и конкуренция “в концепции” означают, что человек должен почувствовать пользу в рамках короткого сценария, иначе onboarding превращается в просмотр демо-материалов.
2) Используй продуктовые «стартеры» как часть lifecycle. Starter bundle — это не только маркетинговая упаковка, но и инструмент уменьшения когнитивной нагрузки. Твоя задача — сделать так, чтобы пользователю не приходилось “докупать смысл” в момент, когда он еще не понял, как продукт работает на его процесс.
3) Проверяй удержание через когорты по готовности к ценности. Даже если метрики нет в кейсе HubSpot, методика применима: сегментируй пользователей по тому, прошли ли они ранний “активационный порог” (первый workflow/первый отправленный контакт/первый результат) и сравнивай churn/CRR внутри сегментов.

Если хотите, пришлите: ваш продукт (B2B/B2C, длительность цикла продажи, ключевое действие активации) — предложу схему retention-когорт и какие письма/триггеры лучше привязать именно к “первому циклу ценности”, а не к факту регистрации.

@RetentionRoomRuPro
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Google выпустила новую Gemini 3.6 flash

Google выкатил новую линейку Gemini: 3.6 Flash стала основной моделью и выгоднее прошлой, при этом лучше в кодинге. 3.5 Flash-Lite — самая быстрая, подходит для рисёрча и анализа доков. Flash Cyber ориентирована на поиск уязвимостей, но доступна только в пилоте.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/google-vypustila-novuiu-gemini-3-6-flash

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
IOS 27 будут блокировать за долги

Apple готовит в iOS 27 механизм блокировки iPhone при просрочке по лизингу: часть функций останется доступной, чтобы можно было оплатить долг. Для CPA и партнёрского маркетинга это сигнал, что финтех и рассрочка всё глубже вшиваются в экосистему бренда, а доступ к устройству может зависеть от статуса договора.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/ios-27-budut-blokirovat-za-dolgi

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top