Госдума обновила антифрод\-правила: с 2027 года банки будут возмещать деньги, если мошенники добрались до счёта через взлом онлайн\-банка.
Что меняется для продукта и CRM\-команд:
**1\. Безопасность становится частью retention**
Если клиент потерял деньги из\-за уязвимого доступа, ответственность частично переходит к банку. Значит, auth\-флоу, MFA, лимиты и алерты — это уже не только risk\-задача, но и защита доверия.
**2\. Коммуникации будут влиять на риск**
Операторы связи тоже получают зону ответственности за мошеннические звонки. Для банков это ещё один повод усиливать предупреждения в приложении, push и email после подозрительных сценариев входа.
**3\. Простота не должна съедать контроль**
Ограничение на число карт на человека — сигнал, что рынок будет сильнее смотреть на аномалии и мультиаккаунтинг. Для growth это означает: меньше «раздувать» воронку за счёт количества, больше — за счёт качества активации и доверия.
Вывод простой: antifraud всё сильнее становится частью customer experience. И если защита сделана плохо, churn придёт не через продукт, а через страх.
Что меняется для продукта и CRM\-команд:
**1\. Безопасность становится частью retention**
Если клиент потерял деньги из\-за уязвимого доступа, ответственность частично переходит к банку. Значит, auth\-флоу, MFA, лимиты и алерты — это уже не только risk\-задача, но и защита доверия.
**2\. Коммуникации будут влиять на риск**
Операторы связи тоже получают зону ответственности за мошеннические звонки. Для банков это ещё один повод усиливать предупреждения в приложении, push и email после подозрительных сценариев входа.
**3\. Простота не должна съедать контроль**
Ограничение на число карт на человека — сигнал, что рынок будет сильнее смотреть на аномалии и мультиаккаунтинг. Для growth это означает: меньше «раздувать» воронку за счёт количества, больше — за счёт качества активации и доверия.
Вывод простой: antifraud всё сильнее становится частью customer experience. И если защита сделана плохо, churn придёт не через продукт, а через страх.
Почта России зашла в телеком: запустила виртуального оператора `Почта России Мобайл` в Тверской и Калининградской областях, а также в Якутии.
Что важно с продуктовой точки зрения:
— тарифы очень низкие: от `100` до `300` рублей;
— инфраструктуру и связь на старте даёт Билайн;
— пилот сразу в трёх регионах, то есть проверяют не только спрос, но и операционную устойчивость в разных сценариях.
Это типичный пример, когда сильный офлайн-бренд пытается монетизировать уже существующую базу контакта. У Почты есть частая точка касания, узнаваемость и массовая аудитория. Если упаковать это в понятный value moment — связь, которая «рядом с домом» и без лишнего выбора, — можно получить хороший стартовый activation.
Но дальше будет главная проверка: не запуск, а retention. Для MVNO решают не цены сами по себе, а повторное продление, удобство подключения, качество сети и то, насколько быстро пользователь понимает, зачем ему оставаться.
—
Кто про найм пишет регулярно — @TeamRetainPro
Что важно с продуктовой точки зрения:
— тарифы очень низкие: от `100` до `300` рублей;
— инфраструктуру и связь на старте даёт Билайн;
— пилот сразу в трёх регионах, то есть проверяют не только спрос, но и операционную устойчивость в разных сценариях.
Это типичный пример, когда сильный офлайн-бренд пытается монетизировать уже существующую базу контакта. У Почты есть частая точка касания, узнаваемость и массовая аудитория. Если упаковать это в понятный value moment — связь, которая «рядом с домом» и без лишнего выбора, — можно получить хороший стартовый activation.
Но дальше будет главная проверка: не запуск, а retention. Для MVNO решают не цены сами по себе, а повторное продление, удобство подключения, качество сети и то, насколько быстро пользователь понимает, зачем ему оставаться.
—
Кто про найм пишет регулярно — @TeamRetainPro
**НДС для бизнеса на УСН могут не трогать: порог выручки хотят оставить на уровне 20 млн ₽**
Это важная новость не про «налоги вообще», а про **порог входа в усложнение учёта**. Пока компания на УСН держится ниже 20 млн ₽ в год, она остаётся в более простом режиме и не уходит в НДС.
Что это значит для retention/growth-команд на практике:
- меньше риска внезапно ломать финансовую модель на этапе роста;
- проще планировать цены, маржу и офферы без резкого пересчёта юнит-экономики;
- меньше шансов, что рост выручки начнёт тормозить продажи из-за налогового порога.
Для малого бизнеса это, по сути, сохранение __предсказуемости__ в момент, когда команда уже добирает traction и начинает расти по когортам. Не про ускорение роста, а про то, чтобы его не обнулил бухгалтерский сюрприз.
Это важная новость не про «налоги вообще», а про **порог входа в усложнение учёта**. Пока компания на УСН держится ниже 20 млн ₽ в год, она остаётся в более простом режиме и не уходит в НДС.
Что это значит для retention/growth-команд на практике:
- меньше риска внезапно ломать финансовую модель на этапе роста;
- проще планировать цены, маржу и офферы без резкого пересчёта юнит-экономики;
- меньше шансов, что рост выручки начнёт тормозить продажи из-за налогового порога.
Для малого бизнеса это, по сути, сохранение __предсказуемости__ в момент, когда команда уже добирает traction и начинает расти по когортам. Не про ускорение роста, а про то, чтобы его не обнулил бухгалтерский сюрприз.
ПВЗ — это тоже retention-машина, только с очень коротким циклом.
Ozon пишет: у владельцев пунктов выдачи есть понятный портрет «идеального» клиента. На первом месте — спокойствие и вежливость, дальше — заранее готовый QR-код и минимум возвратов. Для 87% собственников именно такой сценарий делает повседневную операцию заметно легче.
Что здесь важно для growth-product: **качество опыта часто упирается не в скидку, а в трение**.
Если клиент приходит подготовленным, у точки меньше лишних касаний, быстрее выдача и ниже риск конфликта. А дружеские отношения с регулярными покупателями — это уже маленький слой привычки, который повышает шанс вернуться именно сюда снова.
Вывод простой: в сервисных точках retention строится не только на ассортименте и цене, но и на том, насколько бесшовным получается базовый сценарий. Чем меньше трения на входе, тем выше шанс, что клиент станет «своим».
Ozon пишет: у владельцев пунктов выдачи есть понятный портрет «идеального» клиента. На первом месте — спокойствие и вежливость, дальше — заранее готовый QR-код и минимум возвратов. Для 87% собственников именно такой сценарий делает повседневную операцию заметно легче.
Что здесь важно для growth-product: **качество опыта часто упирается не в скидку, а в трение**.
Если клиент приходит подготовленным, у точки меньше лишних касаний, быстрее выдача и ниже риск конфликта. А дружеские отношения с регулярными покупателями — это уже маленький слой привычки, который повышает шанс вернуться именно сюда снова.
Вывод простой: в сервисных точках retention строится не только на ассортименте и цене, но и на том, насколько бесшовным получается базовый сценарий. Чем меньше трения на входе, тем выше шанс, что клиент станет «своим».
**Агросектор неожиданно оказался в числе лидеров по росту зарплатных офферов в регионах.** По данным Авито Работы, в ряде территорий выплаты в сельском хозяйстве заметно ускорились — особенно в Пензенской и Рязанской областях, а также в Приморском крае. Верхняя планка доходит до `81 тыс. ₽`.
Что это значит для retention\-рынка: отрасль догоняет по конкуренции за кадры не только «классические» дефицитные сегменты, но и за квалифицированных специалистов на местах. Рост зарплат здесь выглядит не как разовая акция, а как следствие двух вещей: **модернизации предприятий** и более высокого спроса на людей, которые умеют работать с новой техникой, процессами и регламентами.
Для работодателей вывод простой: когда меняется экономика найма, одного повышения ставки уже мало. Нужны быстрый онбординг, понятная адаптация и удержание через первые 30–60 дней — иначе новая зарплата просто ускорит текучку.
Что это значит для retention\-рынка: отрасль догоняет по конкуренции за кадры не только «классические» дефицитные сегменты, но и за квалифицированных специалистов на местах. Рост зарплат здесь выглядит не как разовая акция, а как следствие двух вещей: **модернизации предприятий** и более высокого спроса на людей, которые умеют работать с новой техникой, процессами и регламентами.
Для работодателей вывод простой: когда меняется экономика найма, одного повышения ставки уже мало. Нужны быстрый онбординг, понятная адаптация и удержание через первые 30–60 дней — иначе новая зарплата просто ускорит текучку.