Ретаргетинг — стратегии

Ретаргетинг по корзине: как собрать схему, которая окупается при падающем среднем чеке

Средний чек в e-com просел на 5–8 процентов, и привычная воронка «ремаркет корзин → скидка → продажа» всё чаще работает в минус. Проблема не в каналах, а в механике: скидка съедает маржу, а у покупателя формируется привычка бросать корзину и ждать промокод. Ниже — схема, которая держит retargeting (ретаргетинг — повторное обращение к пользователю, который уже взаимодействовал с сайтом или приложением) прибыльным даже в условиях экономии.

**Принцип: сегментация по давности и причине ухода, а не единая скидка для всех.**

— Разбейте базу брошенных корзин на сегменты по времени: 1–3 дня, 4–7 дней, 8–30 дней. Для каждого сегмента — своё сообщение и оффер.
— Для 1–3 дней не давайте скидку. Работайте триггерами сомнения: отзывы, ответы на типовые возражения, кнопка «товар зарезервирован». Цель — снять тревогу, а не цену.
— Для 4–7 дней подключайте ограниченный по времени бонус: бесплатная доставка, подарок к заказу, расширенная гарантия. Не процент скидки, а добавленная ценность. Маржа остаётся, а у покупателя нет ощущения «дождался распродажи».
— Для 8–30 дней — честный оффер со скидкой, но только после контакта по каналу с высокой доставляемостью: email или push. Платный трафик для этого сегмента включайте, только если LTV (пожизненная ценность клиента) по сегменту подтверждена данными, а не предположением.

**Что делать на этой неделе:**

— Выгрузите данные по корзинам за последние 60 дней. Посчитайте конверсию в покупку и среднюю маржу по каждому сегменту давности. Часто выясняется, что 70 процентов выручки с ремаркетинга дают сегменты 1–7 дней, а деньги сливаются на «старые» корзины со скидкой 15 процентов.
— Пересоберите креативы под каждый сегмент. Один универсальный баннер «вернись и купи» — главная причина, по которой ретаргетинг по корзине превращается в скидочный флайт (полёт за недорогими сеансами).
— Уберите автоматическую скидку на первом касании. Вместо неё поставьте связку «социальное доказательство → ответ на возражение → CTA без скидки». Скидку перенесите на второе или третье касание.
— Включите в отчётность метрику repeat purchase rate (доля повторных покупок) по привлечённым через ремаркетинг клиентам. Если показатель ниже 20 процентов, ретаргетинг приводит «охотников за скидками», и это сигнал пересмотреть офферы.

**Где это ломается чаще всего**

— Слишком ранняя скидка. Покупатель привыкает и перестаёт покупать без неё.
— Один сегмент на все корзины. Товары с разной маржой и циклом принятия решения требуют разной частоты и глубины касаний.
— Отсутствие частоты-кепа (ограничения на число показов одному пользователю). Пользователь видит рекламу 40 раз за неделю, выгорает, и бренд получает негатив вместо конверсии.

Главный сдвиг в ретаргетинге по корзинам сейчас: перестать компенсировать ценой и начать работать контекстом, доверием и добавленной ценностью. Это требует больше работы на старте, но именно такая модель переживает просадку среднего чека без потери unit-экономики (экономики одной продажи).

— @RetargetingGuidePro

1 view06:41

📢 Реклама в канале

Ретаргетинг — стратегии

Forwarded from AFF.TOP