Вы не пропустили?
🔥Мы выпустили MCP-модуль для RetailCRM

🤔Давайте расскажем поподробнее:

Обычный чат с ИИ понимает текст запроса, но не понимает рабочую ситуацию. Он не видит историю взаимодействия, стадию заказа, договоренности, не понимает приоритет и ограничения внутри процесса. Поэтому даже сильная модель без доступа к внутренним данным отвечает слишком абстрактно.

Главная идея - ИИ важно понимать не только сам запрос, но и все, что происходит вокруг него. Без этого он остается чат-ботом, который каждый раз начинает разговор с нуля. А о помощнике - руках, не может быть и речи.

😎Теперь ИИ можно подключить прямо к CRM и работать с данными через обычный текстовый запрос!
Наш MCP-сервер нужен как раз для этого: связать вашу CRM и нужную ИИ-модель.

В итоге вы сможете находить клиентов, заказы, товары и задачи, собирать любую аналитику по запросу на основе ваших реалий и даже выполнять действия внутри RetailCRM!

👉Подробнее о модуле
👉Инструкция
👉Помощь и бесплатная консультация @RadisbySupportbot

🏆 Мы вошли в ТОП 20 Рейтинга Рунета'2026 сразу в нескольких категориях!

Спасибо нашим аналитикам, разработчикам, сапорту, менеджерам, маркетологам, sales - всей команде, которая участвует в работе над проектами каждый день!

И, конечно, спасибо вам - нашим клиентам за доверие к экспертизе и продуктам Radis.

Все, минута славы окончена.
Идём работать дальше✊🏼😁

⚙️UPD по модулям Radis за ИЮНЬ:

💬OZON чаты
• Передача видео короткой ссылкой: доработан процесс передачи видео из CRM в Ozon, теперь они передаются аккуратной, короткой ссылкой.
• Исправлена ошибка при передачи ссылок из Озон в CRM.

💬Max Personal
• Выгрузка диалогов: оптимизирован процесс выгрузки, работа стала стабильнее и быстрее.

💬Telegram Personal
• Выгрузка чатов: доработана система логирования, в история выгрузки появились фильтры и детализация по выгруженным чатам.

💬Авито чаты
• Выгрузка чатов: добавлена функция массовой выгрузки чатов. Найти её можно в настройках модуля.

📦Европочта
❗️Модуль перешел на использование новой версии API, в настройках появились два новых обязательных поля.
Для помощи в переподключении обратитесь в @RadisbySupportbot

💰CloudKassir
• Возврат маркировки: добавлена опция в настройки для возврата маркировки товара при пробитии чека возврата.

🛒Tilda
• Добавлена поддержка работы с акционным типами цен из Tilda с типами цен в CRM, появилась возможность произвести сопоставление скидочной цены с типом цены в CRM.
• Исправлена работа поиска и обновления клиентов. Теперь при найденном клиенте по номеру телефона обновляется email (если новое значение не пустое и не "0"), а при найденном по email добавляется новый номер телефона. На фронте: при обнаружении дубля кнопка "Прогрузить" скрывается.
• Авторизация по номеру телефона: исправлена ошибка отображения виджета для пользователей, авторизованных через Телефон.

🛒Insales
• Система скидок: убрано удвоение, процентные скидки работают корректно, скидки правильно применяются к отдельным товарам.
• Дубли в истории: исправлена проблема с задвоением записей из‑за двойных вебхуков InSales, добавлена обработка повторных хуков и убраны дубли оплат, скидок и товаров.

Новые модули!

📦Обратный СДЭК - подключить
• Создание заявки на возвратную доставку СДЭК одним нажатием кнопки внутри заказа в RetailCRM.
• Использование тарифа «Склад-Склад» с автоматическим расчётом, не требуя выбора тарифа вручную.
• Автоматическое заполнение имени и номера получателя из заказа CRM.
• Создание и хранение в заказе кастомных полей: Трек-номер возврата, Статус возврата, Дата доставки, Стоимость доставки.
• Сопоставление статусов доставки (возврата) из СДЭК со статусами RetailCRM для единой логики обработки заказов.
• Отдельная страница в интерфейсе RetailCRM для удобства работы с возвратами.

🤖MCP Сервер - подключить
• Подключение Cursor, Claude, ChatGPT, Gemini и других ИИ-моделей к RetailCRM.
• Позволит ИИ считывать данные в RetailCRM, понимать контекст и предоставлять информацию напрямую по любому вашему запросу без необходимости ввода дополнительных данных и открытия RetailCRM.
• Формирование аналитики и отчетов в любом формате на основе запроса на естественном языке: динамика продаж, топ-товары, сезонность выручки, средний чек, топ-клиенты и другие показатели в любом сочетании данных и разрезе показателей.
• Выполнение действий внутри вашей CRM: создание и редактирование клиентов, заказов, задач и тд.
• Поддержка безопасного доступа через персональные токены авторизации.
• Возможность использовать RetailCRM как единый источник данных для корпоративных AI-ассистентов.

💡Как улучшить механику Брошенной корзины?
Теперь можно легко настроить более точечную коммуникацию с клиентом и не отправлять письма всем подряд. Делая это только в том случае, если в корзине есть товары с остатком от 1 до 3.

А можно добавить это условие в свою цепочку брошенных корзин для дополнительного касания.
Особенно полезно для товаров с ограниченным остатком и для сценариев срочного возврата клиента в покупку.

Как это работает:
• параметр «Наличие (количество)» проверяет текущий остаток каждого торгового предложения в корзине
• он не смотрит на количество, которое клиент добавил в корзину
• если в корзине несколько позиций, для попадания в сегмент достаточно, чтобы хотя бы одна из них подходила под заданный диапазон

Пример: если в корзине две позиции, и у одной остаток 4, а у другой 1 — клиент попадет в сегмент, потому что одна из позиций соответствует условию.

За проработкой и запуском сценариев Брошенных корзин - обращайтесь к нам в Radis👋

⚙️UPD по модулям Radis за ИЮЛЬ:

📦 Обратный СДЭК
• Поиск ПВЗ: улучшили поиск пунктов выдачи и добавили возможность искать по полному коду ПВЗ

Еще не установили? - Он здесь

📦 Европочта
• Новое АПИ: Внесен ряд исправлений в работе модуля после перехода на новую АПИ, внесены доработки для учета проблем нового АПИ на стороне Европочты

💬TG Pro
• Отправка без отображения в CRM: при создании рассылки появилась кнопка "Напрямую через Telegram — без отображения в CRM".
При выборе этой опции сообщение отправляется сразу в Telegram, не передаётся в RetailCRM и не поднимает диалоги в блоке Чаты.
• Логирование обмена: Модуль покрыли дополнительным слоем логов на обмен сообщениями.

💬TG Personal
• Назначение диалога: вынесли в отдельную настройку функцию распределения диалога на менеджера, который отправил сообщение клиенту с кнопки
• Авторизация: улучшили процесс работы с авторизацией, повысили стабильность модуля и оптимизировали запрос облачного пароля

💬OZON чаты
Отзывы: добавили прямую ссылку на сам отзыв в уведомлениях, аналогично разделу вопросов

🛒Tilda
• Акционные товары: добавлена новая возможность в модуль, теперь можно заблокировать применение баллов к корзине, в которой есть акционные товары. Проверка происходит на основе товаров в корзине и сверкой их с каталогом на наличие поля акционной цены.
• Автоматическая регистрация при переходе в корзину: Добавлен новый чекбокс "Автосоздание клиента из корзины" в настройках модуля. Теперь, если опция включена, при переходе авторизованного пользователя в корзину, ещё до покупки, модуль проверяет наличие этого клиента в CRM.

Если клиент не найден, он автоматически создается в системе и регистрируется в Программе лояльности (ПЛ).  Сразу после создания и регистрации CRM может начислить клиенту велком-бонусы, что может служить дополнительным стимулом к покупке. 

🤖 MCP Сервер
• Поддержка работы с чатами: теперь агент может анализировать переписки, помогать находить частые ошибки и подсказывать, на что обратить внимание. Если раньше уже был создан чат с ИИ, нужно создать новый, чтобы стали доступны новые возможности
• Регистратор модуля: доработан механизм регистрации модуля, поддержка старых версий тарифов RetailCRM.

Хотите внедрить ИИ в RetailCRM? - Модуль здесь

🎯 Яндекс Метрика
• Страница логов: реализовали детальное отображение действий обмена, чтобы удобнее анализировать и диагностировать работу модуля. Добавлена возможность ручной прогрузки обмена.
• Передача данных: добавлен выбор передачи в Яндекс Метрику номера заказа, доработан процесс передачи данных о клиенте, добавлена фамилия и телефон.

💰Atol
• Ставки НДС: добавлена новая кнопка "Использовать разный НДС для закрывающего чека и чека предоплаты" после которой происходит выбор НДС для предоплаты и закрывающего, возврат происходит по ставке последнего чека

Как превратить брошенную корзину в оплаченный заказ - читайте большой материал с примерами от нашего отдела маркетинга на сайте RetailCRM