ВРЕМЯ
Нэмаваси
Как такое восприятие времени проявляется на практике? Давайте рассмотрим на конкретных примерах.
В японском менеджменте существует особый подготовительный этап, который присутствует в каждом проекте – нэмаваси (根回し). Дословно это означает «ходить вокруг корней», «разрыхлять почву вокруг корней, чтобы подготовить дерево к пересадке».
🔹Если сравнивать бизнес со строительством, то нэмаваси – это выбор участка.
Это обдумывание идей, консультации со специалистами, изучение сферы, многочисленные совещания и неформальные встречи, согласование решений со всеми участниками проекта.
Все равно, что перед открытием кофейни вы оцениваете её будущее местоположение, стоя перед предполагаемым местом открытия, считая трафик, а также спрашиваете мимо идущих людей, заходили бы они в кофейню, если бы она открылась на этом месте, и уточняете их любимый вид кофе.
Здесь же нэмаваси – этот подготовительный процесс. Обычно он длится очень долго, но только не для японского восприятия. Компания может открыть своё представительство в чужой стране только для того, чтобы изучать рынок, не выходя на него, заводить контакты, не заключая договоров, и вливаться в культурную среду, не предлагая своих услуг. И это может длиться годами.
Нам может показаться, что это лишнее, но для японцев нэмаваси – это:
Отличный инструмент, чтобы пропустить идею через фильтры обратной связи и отточить её до идеала.
Этап, когда все, кто принимает решения, по-настоящему знакомятся с проектом. Этап, когда все возможные возражения отрабатываются. А значит – этап, после которого следует лишь формальное финальное совещание, на котором все приходят информированными и готовыми одобрить идею.
🔹На этом примере вы видим, что японцы не видят время как-то иначе, они иначе к нему относятся.
То есть они готовы потратить большое количество времени на изучение обстановки или же изучение потенциального партнера. Японцы никуда не торопятся, они готовы «вкладывать» время в развитие своего бизнеса, как ресурс.
Другими словами, они просто распоряжаются временем не так, как мы.
Ссылка на статью о японском восприятии времени на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
Нэмаваси
Как такое восприятие времени проявляется на практике? Давайте рассмотрим на конкретных примерах.
В японском менеджменте существует особый подготовительный этап, который присутствует в каждом проекте – нэмаваси (根回し). Дословно это означает «ходить вокруг корней», «разрыхлять почву вокруг корней, чтобы подготовить дерево к пересадке».
🔹Если сравнивать бизнес со строительством, то нэмаваси – это выбор участка.
Это обдумывание идей, консультации со специалистами, изучение сферы, многочисленные совещания и неформальные встречи, согласование решений со всеми участниками проекта.
Все равно, что перед открытием кофейни вы оцениваете её будущее местоположение, стоя перед предполагаемым местом открытия, считая трафик, а также спрашиваете мимо идущих людей, заходили бы они в кофейню, если бы она открылась на этом месте, и уточняете их любимый вид кофе.
Здесь же нэмаваси – этот подготовительный процесс. Обычно он длится очень долго, но только не для японского восприятия. Компания может открыть своё представительство в чужой стране только для того, чтобы изучать рынок, не выходя на него, заводить контакты, не заключая договоров, и вливаться в культурную среду, не предлагая своих услуг. И это может длиться годами.
Нам может показаться, что это лишнее, но для японцев нэмаваси – это:
Отличный инструмент, чтобы пропустить идею через фильтры обратной связи и отточить её до идеала.
Этап, когда все, кто принимает решения, по-настоящему знакомятся с проектом. Этап, когда все возможные возражения отрабатываются. А значит – этап, после которого следует лишь формальное финальное совещание, на котором все приходят информированными и готовыми одобрить идею.
🔹На этом примере вы видим, что японцы не видят время как-то иначе, они иначе к нему относятся.
То есть они готовы потратить большое количество времени на изучение обстановки или же изучение потенциального партнера. Японцы никуда не торопятся, они готовы «вкладывать» время в развитие своего бизнеса, как ресурс.
Другими словами, они просто распоряжаются временем не так, как мы.
Ссылка на статью о японском восприятии времени на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
👍2
ВРЕМЯ
Как это можно применять?
Прежде всего, не стоит торопиться.
Поддерживайте предложения о многочисленных встречах, планах, обсуждениях, обменах презентациями, деловыми обедами, отвечайте на бесконечные вопросы, а потом отвечайте на вопросы на ответы.
Дайте вашим японским партнерам хорошо вас узнать и принять решение, доверяют ли они вам.
В работе с японцами очень важен бывает посредник. Посредник сэкономит вам очень много времени. То доверие между партнерами, для установления которого в обычной ситуации потребуются годы, посредник может установить за гораздо более короткий срок. Так что главный ответ на вопрос «что делать?» (если у вас мало времени) – выбрать хорошего посредника (а ещё лучше – именно нас).
Ссылка на статью о японском восприятии времени на нашем сайте.
Как это можно применять?
Прежде всего, не стоит торопиться.
Поддерживайте предложения о многочисленных встречах, планах, обсуждениях, обменах презентациями, деловыми обедами, отвечайте на бесконечные вопросы, а потом отвечайте на вопросы на ответы.
Дайте вашим японским партнерам хорошо вас узнать и принять решение, доверяют ли они вам.
В работе с японцами очень важен бывает посредник. Посредник сэкономит вам очень много времени. То доверие между партнерами, для установления которого в обычной ситуации потребуются годы, посредник может установить за гораздо более короткий срок. Так что главный ответ на вопрос «что делать?» (если у вас мало времени) – выбрать хорошего посредника (а ещё лучше – именно нас).
Ссылка на статью о японском восприятии времени на нашем сайте.
👍2❤1🔥1
Интересный факт
Знаете, что общего между временем и красотой?
В бизнес-контексте точное время, или пунктуальность, японцы понимают как нечто неосязаемое, но очень красивое. Ю. Б. Стоногина в своей статье «Пространство и время в японском бизнесе» писала:
«Мы начинаем рабочую встречу ровно в 9 часов, заканчиваем ровно в 10:30. Русские, если мы назначили встречу на 9 часов, придут к 9:30. Их образ мысли такой: если что-то изменится за 30 минут, то мир от этого завтра не пострадает. Но японцы думают: в точности – красота. Это гармония… мы чувствуем, что это прекрасно – начать ровно в 9 часов».
Как вам такое?
Ссылка на статью о японском восприятии времени на нашем сайте.
Знаете, что общего между временем и красотой?
В бизнес-контексте точное время, или пунктуальность, японцы понимают как нечто неосязаемое, но очень красивое. Ю. Б. Стоногина в своей статье «Пространство и время в японском бизнесе» писала:
«Мы начинаем рабочую встречу ровно в 9 часов, заканчиваем ровно в 10:30. Русские, если мы назначили встречу на 9 часов, придут к 9:30. Их образ мысли такой: если что-то изменится за 30 минут, то мир от этого завтра не пострадает. Но японцы думают: в точности – красота. Это гармония… мы чувствуем, что это прекрасно – начать ровно в 9 часов».
Как вам такое?
Ссылка на статью о японском восприятии времени на нашем сайте.
👍2👏1
ПРОСТРАНСТВО
Как японцы понимают пространство коммуникаций?
В сознании японца пространство коммуникаций поделено на границы и категории.
Японец меняет стиль общения в зависимости от того, в какую категорию он определяет собеседника: свой-чужой, моложе-старше, ниже-выше по социальной иерархии.
Вот представьте, что вы по-русски, при разговоре с сотрудником другой компании, говорите, что вашего начальника не «Петра Васильевича нет на месте и он будет позже», а «наш болван Петя шляется где-то, когда так нужен господам». Естественно, утрируем, но смысл сонкэйго (尊敬語), японского стиля речи, возвышающего собеседника, и кэндзё:го (謙譲語), стиля речи, принижающего себя, постарались передать максимально близко.
🔹Что это значит?
Когда японец общается с человеком, он пропускает его через огромное количество фильтров в голове – система «свой-чужой», социальная иерархия, а также обращает особое внимание на ваш возраст, потому что конфуцианские постулаты, которые базируются на уважении к старшим и подчинении вышестоящим, никто не отменял.
Если попробовать визуализировать оценку собеседника, то получается не обычная ось координат X-Y, а скорее трехмерное пространство, в центре которого находится японец. Ваше положение в этой «сложной геометрической фигуре» зависит от ваших взаимоотношений с японцем – чем ближе вы к нему расположены, тем лучше к вам отношение.
Ссылка на статью о японском восприятии пространства на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
Как японцы понимают пространство коммуникаций?
В сознании японца пространство коммуникаций поделено на границы и категории.
Японец меняет стиль общения в зависимости от того, в какую категорию он определяет собеседника: свой-чужой, моложе-старше, ниже-выше по социальной иерархии.
Вот представьте, что вы по-русски, при разговоре с сотрудником другой компании, говорите, что вашего начальника не «Петра Васильевича нет на месте и он будет позже», а «наш болван Петя шляется где-то, когда так нужен господам». Естественно, утрируем, но смысл сонкэйго (尊敬語), японского стиля речи, возвышающего собеседника, и кэндзё:го (謙譲語), стиля речи, принижающего себя, постарались передать максимально близко.
🔹Что это значит?
Когда японец общается с человеком, он пропускает его через огромное количество фильтров в голове – система «свой-чужой», социальная иерархия, а также обращает особое внимание на ваш возраст, потому что конфуцианские постулаты, которые базируются на уважении к старшим и подчинении вышестоящим, никто не отменял.
Если попробовать визуализировать оценку собеседника, то получается не обычная ось координат X-Y, а скорее трехмерное пространство, в центре которого находится японец. Ваше положение в этой «сложной геометрической фигуре» зависит от ваших взаимоотношений с японцем – чем ближе вы к нему расположены, тем лучше к вам отношение.
Ссылка на статью о японском восприятии пространства на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
👍2❤1
ПРОСТРАНСТВО
Что такое система «свой-чужой»?
Это одно из важнейших понятий японской культуры межличностных коммуникаций. Японцы разделяют общество вокруг себя на две большие категории – свои-чужие, или как говорят они сами – на ути (内, «внутри, дом, семья») и сото (外 «снаружи, вне, улица»).
В зависимости от того, к какой категории японец относит себя и своего собеседника, его манера речи и действия значительно отличаются.
Кого же относят к категории ути, а кого – к сото?
К ути относятся люди из группы, к которой говорящий относит себя – своя семья, свои близкие друзья, своя компания. С ними японец говорят по-свойски, открыто. Если представить круг, в центре будет стоит некий «Я», для которого ути это люди ближнего круга, то есть те, до кого можно условно «дотянуться рукой».
К сото относятся те, кто не входят в категорию ути. К людям из этой категории относятся довольно прохладно (следовательно более вежливо), чтобы по максимуму избежать прямых конфронтаций. То есть это люди более дальнего круга.
Ссылка на статью о японском восприятии пространства на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
Что такое система «свой-чужой»?
Это одно из важнейших понятий японской культуры межличностных коммуникаций. Японцы разделяют общество вокруг себя на две большие категории – свои-чужие, или как говорят они сами – на ути (内, «внутри, дом, семья») и сото (外 «снаружи, вне, улица»).
В зависимости от того, к какой категории японец относит себя и своего собеседника, его манера речи и действия значительно отличаются.
Кого же относят к категории ути, а кого – к сото?
К ути относятся люди из группы, к которой говорящий относит себя – своя семья, свои близкие друзья, своя компания. С ними японец говорят по-свойски, открыто. Если представить круг, в центре будет стоит некий «Я», для которого ути это люди ближнего круга, то есть те, до кого можно условно «дотянуться рукой».
К сото относятся те, кто не входят в категорию ути. К людям из этой категории относятся довольно прохладно (следовательно более вежливо), чтобы по максимуму избежать прямых конфронтаций. То есть это люди более дальнего круга.
Ссылка на статью о японском восприятии пространства на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
👍4🔥1
Как вы думаете, можно ли в японской системе «свой-чужой» переходить из одной категории в другую?
Anonymous Quiz
73%
Да
27%
Нет
ПРОСТРАНСТВО
Насколько жёсткое деление на ути и сото?
Деление на ути и сото не всегда однозначно. Это достаточно-таки плавающие категории, которые сильно зависят от ситуации.
Например, при общении внутри своей компании к коллегам будут относиться как к сото, потому что те не относятся к близким. Однако в ситуации, где присутствует другая компания или клиент, свои коллеги автоматически становятся ути, и тот директор Ямада, к которому 5 минут назад обращались уважительно с указанием должности или суффиксом -сан, вдруг становится просто Ямадой.
Это заметно не только в стиле речи, но и в поведении. Тот, кому обычно в переговорной принадлежит главное место в глубине комнаты уступает его клиенту. То есть сото перетекает в ути, когда появляется кто-то еще более дальний. Как только гости уходят, все возвращается на круги своя.
Необходимо также понимать, что при общении с сото на первый план выходит уважение к собеседнику, и в связи с этим истинные чувства и мысли будут скрыты, ведь главное никого не обидеть. Всегда учитывайте это, когда ведете переговоры с японцами.
Чтобы не обидеть собеседника, японцы могут сказать «может быть», «мы подумаем» и тому подобные фразы, вместо того, чтобы прямо сказать «нет», ведь «нет» ранит глубже, чем «может быть», а японцы стараются этого избегать.
Ссылка на статью о японском восприятии пространства на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
Насколько жёсткое деление на ути и сото?
Деление на ути и сото не всегда однозначно. Это достаточно-таки плавающие категории, которые сильно зависят от ситуации.
Например, при общении внутри своей компании к коллегам будут относиться как к сото, потому что те не относятся к близким. Однако в ситуации, где присутствует другая компания или клиент, свои коллеги автоматически становятся ути, и тот директор Ямада, к которому 5 минут назад обращались уважительно с указанием должности или суффиксом -сан, вдруг становится просто Ямадой.
Это заметно не только в стиле речи, но и в поведении. Тот, кому обычно в переговорной принадлежит главное место в глубине комнаты уступает его клиенту. То есть сото перетекает в ути, когда появляется кто-то еще более дальний. Как только гости уходят, все возвращается на круги своя.
Необходимо также понимать, что при общении с сото на первый план выходит уважение к собеседнику, и в связи с этим истинные чувства и мысли будут скрыты, ведь главное никого не обидеть. Всегда учитывайте это, когда ведете переговоры с японцами.
Чтобы не обидеть собеседника, японцы могут сказать «может быть», «мы подумаем» и тому подобные фразы, вместо того, чтобы прямо сказать «нет», ведь «нет» ранит глубже, чем «может быть», а японцы стараются этого избегать.
Ссылка на статью о японском восприятии пространства на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
👍3
ПРОСТРАНСТВО
Где в этой системе находятся иностранцы?
Следует понять и простить, что иностранцы для японцев всегда остаются в категории сото. Опять же, кроме случаев, где вы коллеги и общаетесь с партнерами или клиентами, как этого требует ситуация. Но отношение всегда будет не как к японцам. Хотя у молодежи предвзятость к иностранцам ощущается уже гораздо меньше, чем у японцев старшего возраста.
Но чтобы предубеждения к иностранцам полностью исчезли, потребуется ещё не одно поколение.
Советуем иностранным компаниям, работающим с японцами, помнить про это деление, и не пытаться идти со своим уставом в чужой монастырь.
Однако мы очень часто слышим от наших российских партнеров, которые работают с японцами: «Почему мы должны подстраиваться под них, а не они под нас?». Знаете, на самом деле проще научить корову кататься на коньках, чем перестроить японское восприятие мира.
Россия страна многонациональная, мы постоянно имеем контакт с различными культурами, знаем их и понимаем, мы более гибкие. Япония же много лет была закрытой страной, где японцы столетиями варились в собственной культуре и традициях.
🔹Но поверьте, они подстраиваются настолько, насколько могут, никто в России не смог бы работать по чисто японским принципам.
Ссылка на статью о японском восприятии пространства на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
Где в этой системе находятся иностранцы?
Следует понять и простить, что иностранцы для японцев всегда остаются в категории сото. Опять же, кроме случаев, где вы коллеги и общаетесь с партнерами или клиентами, как этого требует ситуация. Но отношение всегда будет не как к японцам. Хотя у молодежи предвзятость к иностранцам ощущается уже гораздо меньше, чем у японцев старшего возраста.
Но чтобы предубеждения к иностранцам полностью исчезли, потребуется ещё не одно поколение.
Советуем иностранным компаниям, работающим с японцами, помнить про это деление, и не пытаться идти со своим уставом в чужой монастырь.
Однако мы очень часто слышим от наших российских партнеров, которые работают с японцами: «Почему мы должны подстраиваться под них, а не они под нас?». Знаете, на самом деле проще научить корову кататься на коньках, чем перестроить японское восприятие мира.
Россия страна многонациональная, мы постоянно имеем контакт с различными культурами, знаем их и понимаем, мы более гибкие. Япония же много лет была закрытой страной, где японцы столетиями варились в собственной культуре и традициях.
🔹Но поверьте, они подстраиваются настолько, насколько могут, никто в России не смог бы работать по чисто японским принципам.
Ссылка на статью о японском восприятии пространства на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
👍3
ПРОСТРАНСТВО
Почему в Японии сложилась такая система отношений?
Япония столетиями была закрытой страной. Японцы долгое время варились в собственном соку, практически не контактируя с другими странами, и жили довольно тесно (много гор, мало места для сельского хозяйства), что также наложило свой отпечаток на их культуру и мировоззрение.
Хоть иностранцы и способствовали экономическому развитию Японии как в период Мэйдзи (1868-1912), так и после Второй мировой войны, это не отменяет того факта, что все люди, не являющимся японцами по крови, будут восприниматься японцем чужеродно – следовательно, относиться к сото.
Японская идентичность формировалась в том числе под влиянием самурайской культуры в период самоизоляции страны на два с половиной века, когда все контакты с иностранцами были сведены к минимуму.
Также повлияли и чисто самурайские культурные элементы вертикальных межличностных отношений «старший-младший» и патриархальные черты семейного уклада периода Токугава (1603-1868). Не забывайте и о конфуцианских постулатах о необходимости подчинения «низших» «высшим».
Ссылка на статью о японском восприятии пространства на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
Почему в Японии сложилась такая система отношений?
Япония столетиями была закрытой страной. Японцы долгое время варились в собственном соку, практически не контактируя с другими странами, и жили довольно тесно (много гор, мало места для сельского хозяйства), что также наложило свой отпечаток на их культуру и мировоззрение.
Хоть иностранцы и способствовали экономическому развитию Японии как в период Мэйдзи (1868-1912), так и после Второй мировой войны, это не отменяет того факта, что все люди, не являющимся японцами по крови, будут восприниматься японцем чужеродно – следовательно, относиться к сото.
Японская идентичность формировалась в том числе под влиянием самурайской культуры в период самоизоляции страны на два с половиной века, когда все контакты с иностранцами были сведены к минимуму.
Также повлияли и чисто самурайские культурные элементы вертикальных межличностных отношений «старший-младший» и патриархальные черты семейного уклада периода Токугава (1603-1868). Не забывайте и о конфуцианских постулатах о необходимости подчинения «низших» «высшим».
Ссылка на статью о японском восприятии пространства на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
👍3
ПРОСТРАНСТВО
Как это можно применять?
Взаимодействуя с японцем, важно понимать, что он пропускает вас через большое количество фильтров – свой-чужой, выше-ниже и т.д., исходя из этого он и выбирает модель общения с вами.
🔹Поэтому советуем заранее подбирать и согласовывать состав делегации на переговорах. То есть если с японской стороны присутствует директор, то с вашей стороны тоже должен быть директор.
Также если японцы увидят, что в вашем списке самый старший это Senior менеджер, то директора на переговоры не отправят.
🔹Кроме того, советуем помнить, что решение на переговорах озвучивает старший и обращаться за решением вопроса к нижестоящему по должности не стоит.
Ваша компания для японской компании это сото. К вам изначально прохладное отношение. И, к сожалению, своим, то есть ути, вы никогда не станете. Однако можно максимально близко подойти к категории ути, и чем быстрее это произойдет, тем быстрее будет налажен контакт, не только в рамках личного взаимодействия, но и в сфере бизнеса.
🔹Переход из сото в ути может длиться годами и даже десятилетиями.
К тому же, сначала будет несколько этапов проверки, что тоже займет время.
Предположим, вас не пугает такое количество потраченного времени, но спешим напомнить – на протяжении всего этого периода вам каждый день придется доказывать, что вы понимаете японцев и их восприятие мира, что вы надежный партнер и прекрасный человек, на которого можно положиться в самой сложной ситуации. Довольно непростая задача, хотя и выполнимая.
Однако можно облегчить себе жизнь и обратиться к посреднику (например, к нам). Он сэкономит вам очень много времени.
Ссылка на статью о японском восприятии пространства на нашем сайте.
Как это можно применять?
Взаимодействуя с японцем, важно понимать, что он пропускает вас через большое количество фильтров – свой-чужой, выше-ниже и т.д., исходя из этого он и выбирает модель общения с вами.
🔹Поэтому советуем заранее подбирать и согласовывать состав делегации на переговорах. То есть если с японской стороны присутствует директор, то с вашей стороны тоже должен быть директор.
Также если японцы увидят, что в вашем списке самый старший это Senior менеджер, то директора на переговоры не отправят.
🔹Кроме того, советуем помнить, что решение на переговорах озвучивает старший и обращаться за решением вопроса к нижестоящему по должности не стоит.
Ваша компания для японской компании это сото. К вам изначально прохладное отношение. И, к сожалению, своим, то есть ути, вы никогда не станете. Однако можно максимально близко подойти к категории ути, и чем быстрее это произойдет, тем быстрее будет налажен контакт, не только в рамках личного взаимодействия, но и в сфере бизнеса.
🔹Переход из сото в ути может длиться годами и даже десятилетиями.
К тому же, сначала будет несколько этапов проверки, что тоже займет время.
Предположим, вас не пугает такое количество потраченного времени, но спешим напомнить – на протяжении всего этого периода вам каждый день придется доказывать, что вы понимаете японцев и их восприятие мира, что вы надежный партнер и прекрасный человек, на которого можно положиться в самой сложной ситуации. Довольно непростая задача, хотя и выполнимая.
Однако можно облегчить себе жизнь и обратиться к посреднику (например, к нам). Он сэкономит вам очень много времени.
Ссылка на статью о японском восприятии пространства на нашем сайте.
👍3❤1
БИЗНЕС-КОНЦЕПЦИИ
Введение
В этой серии постов мы поговорим о японских бизнес концепциях. Некоторые из них уже давно распространены по всему миру, что-то только недавно начало приобретать настоящую известность, а о чем-то иностранные предприниматели до сих пор не в курсе, хотя это уже давно и активно применяется в самой Японии. Сегодня мы подробнее разберем эти чудесные концепции, которые помогут вам лучше понять японцев, козырнуть на переговорах своими знаниями и даже наладить собственные бизнес-процессы – а может, вы просто прочитаете эти посты для общего развития.
Начнем с самой популярной и известной концепции, с Кайдзэна.
На дворе 90-е годы ХХ века. Исследователи из Массачусетского технологического института (MIT) Джеймс Вумек, Дэниел Джонс и др., после визита в Японию и вдохновленные производственной системы Тойоты, издают книгу «Машина, которая изменила мир».
🔹В ней вводится термин Lean Production, он же – бережливое производство.
Исследователи хотели выяснить, почему японские производители автомобилей, продукция которых (представьте себе) не пользовалась особой популярностью в остальном мире, вдруг начали бешеными темпами снижать цену на изделия и завоевывать новые рынки.
В настоящее время концепция бережливого производства широко применяется в различных отраслях промышленности. Данный подход оптимизирует запасы и снижает количество дефектов.
Его основные принципы – Точно в срок (Just in Time) и автоматизация.
Тойота пересмотрела традиционное предположение, что идеальная форма производства – массовое производство, основанное на прогнозируемом спросе. Компания поняла, что наиболее эффективным будет производство, основанное на предзаказах.
Сосредоточившись на понятии безопасности, компания энергично перешла к производству малыми партиями и нашла последовательное решение ранее неразрешимых проблем, создав новую производственную систему.
Бережливое производство включает в себя несколько элементов:
🟢Кайдзэн
🟢Система 5S
🟢Канбан
🟢Пока-ёкэ (Защита от дурака)
🟢Быстрая переналадка
🟢Поток единичных изделий
🟢Всеобщий уход за оборудованием
Об этих понятиях (и нескольких других) речь пойдёт в следующих постах.
Ссылка на статью о японских бизнес-концепциях на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
Введение
В этой серии постов мы поговорим о японских бизнес концепциях. Некоторые из них уже давно распространены по всему миру, что-то только недавно начало приобретать настоящую известность, а о чем-то иностранные предприниматели до сих пор не в курсе, хотя это уже давно и активно применяется в самой Японии. Сегодня мы подробнее разберем эти чудесные концепции, которые помогут вам лучше понять японцев, козырнуть на переговорах своими знаниями и даже наладить собственные бизнес-процессы – а может, вы просто прочитаете эти посты для общего развития.
Начнем с самой популярной и известной концепции, с Кайдзэна.
На дворе 90-е годы ХХ века. Исследователи из Массачусетского технологического института (MIT) Джеймс Вумек, Дэниел Джонс и др., после визита в Японию и вдохновленные производственной системы Тойоты, издают книгу «Машина, которая изменила мир».
🔹В ней вводится термин Lean Production, он же – бережливое производство.
Исследователи хотели выяснить, почему японские производители автомобилей, продукция которых (представьте себе) не пользовалась особой популярностью в остальном мире, вдруг начали бешеными темпами снижать цену на изделия и завоевывать новые рынки.
В настоящее время концепция бережливого производства широко применяется в различных отраслях промышленности. Данный подход оптимизирует запасы и снижает количество дефектов.
Его основные принципы – Точно в срок (Just in Time) и автоматизация.
Тойота пересмотрела традиционное предположение, что идеальная форма производства – массовое производство, основанное на прогнозируемом спросе. Компания поняла, что наиболее эффективным будет производство, основанное на предзаказах.
Сосредоточившись на понятии безопасности, компания энергично перешла к производству малыми партиями и нашла последовательное решение ранее неразрешимых проблем, создав новую производственную систему.
Бережливое производство включает в себя несколько элементов:
🟢Кайдзэн
🟢Система 5S
🟢Канбан
🟢Пока-ёкэ (Защита от дурака)
🟢Быстрая переналадка
🟢Поток единичных изделий
🟢Всеобщий уход за оборудованием
Об этих понятиях (и нескольких других) речь пойдёт в следующих постах.
Ссылка на статью о японских бизнес-концепциях на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
👍2
БИЗНЕС-КОНЦЕПЦИИ (1)
Кайдзэн. Начало
Простыми словами суть кайдзэн заключается в том, чтобы никогда не останавливаться и продолжать «вечное совершенствование».
А если сложнее, то кайдзэн – метод, в котором при помощи совместных усилий всех сотрудников организация выявляет возможности для снижения издержек и потерь и достижения преимущества в конкурентной борьбе, увеличивая производство.
В кайдзэн нет финальной цели – это постоянное совершенствование чего-либо (как цель и путь самурая из пабликов во вконтакте).
🔹Важный момент: эта система не будет эффективна, если в совершенствовании работы не будут участвовать все сотрудники компании.
Система кайдзэн подразумевает совместный труд. Все, от простых подчиненных до начальства, принимают активное участие и вносят свой вклад, пусть даже небольшой.
🔹Помните: маленькие и незначительные на первый взгляд улучшения в будущем могут привести к грандиозным изменениям.
Ссылка на статью о японских бизнес-концепциях на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
Кайдзэн. Начало
Простыми словами суть кайдзэн заключается в том, чтобы никогда не останавливаться и продолжать «вечное совершенствование».
А если сложнее, то кайдзэн – метод, в котором при помощи совместных усилий всех сотрудников организация выявляет возможности для снижения издержек и потерь и достижения преимущества в конкурентной борьбе, увеличивая производство.
В кайдзэн нет финальной цели – это постоянное совершенствование чего-либо (как цель и путь самурая из пабликов во вконтакте).
🔹Важный момент: эта система не будет эффективна, если в совершенствовании работы не будут участвовать все сотрудники компании.
Система кайдзэн подразумевает совместный труд. Все, от простых подчиненных до начальства, принимают активное участие и вносят свой вклад, пусть даже небольшой.
🔹Помните: маленькие и незначительные на первый взгляд улучшения в будущем могут привести к грандиозным изменениям.
Ссылка на статью о японских бизнес-концепциях на нашем сайте.
Продолжение ⬇️
👍2
БИЗНЕС-КОНЦЕПЦИИ (1)
Кайдзэн. Как это применять?
Что же поможет вам максимально эффективно использовать систему кайдзэн, если вы все-таки захотите ее применить?
✅Мыслите нестандартно. Проявляйте максимальную креативность и не бойтесь предлагать свои идеи (обращаем внимание, что кайдзэн это не что-то новое, а улучшенное старое);
✅Будьте проще и избегайте перфекционизма. От вас не требуется предоставление уже готового плана или работа над улучшением того, к чему душа не лежит;
✅Никогда не стесняйтесь обращаться к старшим – тем, у кого больше опыта. Создавайте условия для совместной работы, мозговой штурм всегда отлично работает;
✅Всегда задавайте себе вопрос «почему?». Если сможете на него ответить, то определенно добьетесь больших успехов в любых начинаниях, даже в личной жизни.
Наверное вы часто сталкивались с тем, что при возникновении чрезвычайной ситуации, например, если не доставили вовремя товар, многие компании занимаются поиском виноватых, вместо того, чтобы несколькими вопросами «почему?» выстроить логическую цепочку и добраться до сути проблемы.
Кайдзэн поможет повысить качество продукции, значительно уменьшить потери и повысить гибкость организации, тем самым добившись улучшений в производстве без каких-то специальных и дорогостоящих вложений.
Звучит все довольно таки-просто, в чем-то даже банально, но мы, как обычно, немного о другом.
🔹Мы не настаиваем на применении концепции кайдзэн в вашем бизнесе, но обращаем внимание, что ее применяют многие японские компании.
При переговорах с такой компанией следует помнить, что она постоянно совершенствуют собственное производство. Поэтому не стоит предлагать ей что-то кардинально новое и заставлять отказаться от старого, особенно учитывая сколько сил и времени эта компания вложила в усовершенствование своих производственных процессов.
Ссылка на статью о японских бизнес-концепциях на нашем сайте.
Кайдзэн. Как это применять?
Что же поможет вам максимально эффективно использовать систему кайдзэн, если вы все-таки захотите ее применить?
✅Мыслите нестандартно. Проявляйте максимальную креативность и не бойтесь предлагать свои идеи (обращаем внимание, что кайдзэн это не что-то новое, а улучшенное старое);
✅Будьте проще и избегайте перфекционизма. От вас не требуется предоставление уже готового плана или работа над улучшением того, к чему душа не лежит;
✅Никогда не стесняйтесь обращаться к старшим – тем, у кого больше опыта. Создавайте условия для совместной работы, мозговой штурм всегда отлично работает;
✅Всегда задавайте себе вопрос «почему?». Если сможете на него ответить, то определенно добьетесь больших успехов в любых начинаниях, даже в личной жизни.
Наверное вы часто сталкивались с тем, что при возникновении чрезвычайной ситуации, например, если не доставили вовремя товар, многие компании занимаются поиском виноватых, вместо того, чтобы несколькими вопросами «почему?» выстроить логическую цепочку и добраться до сути проблемы.
Кайдзэн поможет повысить качество продукции, значительно уменьшить потери и повысить гибкость организации, тем самым добившись улучшений в производстве без каких-то специальных и дорогостоящих вложений.
Звучит все довольно таки-просто, в чем-то даже банально, но мы, как обычно, немного о другом.
🔹Мы не настаиваем на применении концепции кайдзэн в вашем бизнесе, но обращаем внимание, что ее применяют многие японские компании.
При переговорах с такой компанией следует помнить, что она постоянно совершенствуют собственное производство. Поэтому не стоит предлагать ей что-то кардинально новое и заставлять отказаться от старого, особенно учитывая сколько сил и времени эта компания вложила в усовершенствование своих производственных процессов.
Ссылка на статью о японских бизнес-концепциях на нашем сайте.
👍2
БИЗНЕС-КОНЦЕПЦИИ (2)
Система 5S. Начало
Для японцев во всём важен порядок. Они всегда стараются строго следовать правилам, как на производстве, так и в повседневной жизни. Они работают коллективно. Каждый вносит свою лепту в общее благо и не требует за это каких-то бонусов. Эта сторона японского менталитета проявляется повсюду.
🔹Система 5S – общепринятая и хорошо известная система организации рабочего пространства на производстве и в офисах японских компаний.
Эта система включает в себя 5 этапов, откуда и происходит название 5S.
Рассмотрим их подробнее:
Сортировка – разделение предметов на нужные и ненужные, и избавление от ненужных
Соблюдение порядка – расположение необходимых предметов так, чтобы они были доступны сразу и в нужном количестве
Содержание в чистоте – уборка
Стандартизация – поддержание порядка, достигнутого на первых трех этапах
Совершенствование (самодисциплина) – выработка привычки следовать заведенным правилам
Важность совершенствования заключается в том, чтобы работать над этим не кому-то одному, а всем вместе на рабочем месте. Если только один человек будет следовать системе, ее цели не будут достигнуты. Они достигаются только при совместном усилии всех сотрудников всей организации.
Ссылка на статью о японских бизнес-концепциях на нашем сайте.
Продолжение⬇️
Система 5S. Начало
Для японцев во всём важен порядок. Они всегда стараются строго следовать правилам, как на производстве, так и в повседневной жизни. Они работают коллективно. Каждый вносит свою лепту в общее благо и не требует за это каких-то бонусов. Эта сторона японского менталитета проявляется повсюду.
🔹Система 5S – общепринятая и хорошо известная система организации рабочего пространства на производстве и в офисах японских компаний.
Эта система включает в себя 5 этапов, откуда и происходит название 5S.
Рассмотрим их подробнее:
Сортировка – разделение предметов на нужные и ненужные, и избавление от ненужных
Соблюдение порядка – расположение необходимых предметов так, чтобы они были доступны сразу и в нужном количестве
Содержание в чистоте – уборка
Стандартизация – поддержание порядка, достигнутого на первых трех этапах
Совершенствование (самодисциплина) – выработка привычки следовать заведенным правилам
Важность совершенствования заключается в том, чтобы работать над этим не кому-то одному, а всем вместе на рабочем месте. Если только один человек будет следовать системе, ее цели не будут достигнуты. Они достигаются только при совместном усилии всех сотрудников всей организации.
Ссылка на статью о японских бизнес-концепциях на нашем сайте.
Продолжение⬇️
👍2
БИЗНЕС-КОНЦЕПЦИИ (2.1)
Концепция муда (концепция в концепции)
Задачами внедрения 5S является устранение т. н. муда, они же – потери.
Что же это за муда такие?
Муда – это что-то, потраченное зря: время, энергия, деньги и т.д.
На примере производства выделяют несколько видов муда:
1. Лишние этапы обработки
Нужны ли именно эти этапы обработки деталей или от них можно отказаться
2. Лишние запасы
Сюда относятся материалы, детали, незавершенные предметы и готовая продукция. У всего должна быть причина находиться на складе. Все предметы, чье наличие нельзя объяснить, является потерями. Из-за наличия лишних вещей на складе можно не заметить проблемы
3. Перепроизводство
Этот тип муда является наиболее серьезным и подлежит безоговорочному полному уничтожению. Это связано с тем, что перепроизводство влечет за собой другие типы потерь: лишние запасы, ненужные перемещения, ненужная транспортировка. К тому же при перепроизводстве перерабатывают сотрудники
4. Ожидания, простои
Во время ожидания и простоев – руки не заняты работой. Разумеется, свободные руки не приносят пользы
5. Ненужные перемещения
Лишними движениями и перемещениями считаются даже поиски, приседания, смена рук и выяснения. Это может быть следствием отсутствия устоявшегося стандарта работы или недостатка обучения персонала. Если вы присмотритесь к повседневным действиями, то заметите, сколько на самом деле движений не приносит пользы
6. Ненужная транспортировка
Здесь понимается передвижение, временное хранение, перевалку и т. п. вещей сверх необходимого. Это происходит из-за того, что процесс не сбалансирован или поток товаров не определен. В частности, обращайте внимание на потери транспортировки, которые возникают из-за перепроизводства
7. Потери из-за выпуска дефектных изделий
Это брак, его выбраковка, исправление. Все это происходит из-за недостатка контроля производства или отклонений от стандарта или отсутствия этого стандарта
Следует отметить, что эти виды муда не равноценны по значимости и последствиям.
Ссылка на статью о японских бизнес-концепциях на нашем сайте.
Продолжение⬇️
Концепция муда (концепция в концепции)
Задачами внедрения 5S является устранение т. н. муда, они же – потери.
Что же это за муда такие?
Муда – это что-то, потраченное зря: время, энергия, деньги и т.д.
На примере производства выделяют несколько видов муда:
1. Лишние этапы обработки
Нужны ли именно эти этапы обработки деталей или от них можно отказаться
2. Лишние запасы
Сюда относятся материалы, детали, незавершенные предметы и готовая продукция. У всего должна быть причина находиться на складе. Все предметы, чье наличие нельзя объяснить, является потерями. Из-за наличия лишних вещей на складе можно не заметить проблемы
3. Перепроизводство
Этот тип муда является наиболее серьезным и подлежит безоговорочному полному уничтожению. Это связано с тем, что перепроизводство влечет за собой другие типы потерь: лишние запасы, ненужные перемещения, ненужная транспортировка. К тому же при перепроизводстве перерабатывают сотрудники
4. Ожидания, простои
Во время ожидания и простоев – руки не заняты работой. Разумеется, свободные руки не приносят пользы
5. Ненужные перемещения
Лишними движениями и перемещениями считаются даже поиски, приседания, смена рук и выяснения. Это может быть следствием отсутствия устоявшегося стандарта работы или недостатка обучения персонала. Если вы присмотритесь к повседневным действиями, то заметите, сколько на самом деле движений не приносит пользы
6. Ненужная транспортировка
Здесь понимается передвижение, временное хранение, перевалку и т. п. вещей сверх необходимого. Это происходит из-за того, что процесс не сбалансирован или поток товаров не определен. В частности, обращайте внимание на потери транспортировки, которые возникают из-за перепроизводства
7. Потери из-за выпуска дефектных изделий
Это брак, его выбраковка, исправление. Все это происходит из-за недостатка контроля производства или отклонений от стандарта или отсутствия этого стандарта
Следует отметить, что эти виды муда не равноценны по значимости и последствиям.
Ссылка на статью о японских бизнес-концепциях на нашем сайте.
Продолжение⬇️
👍2
БИЗНЕС-КОНЦЕПЦИИ (2)
Система 5S. Цели, плюсы и минусы
Каковы же цели системы 5S?
Во-первых, это повышение эффективности ведения бизнеса – как мы уже говорили, устранение всевозможных муда, то есть потерь
Во-вторых, улучшение рабочей среды. Когда рабочее место чистое и аккуратное, работается легче и приятнее, чем среди беспорядка
Ну и в-третьих, обеспечение безопасности. Когда все лежит на своих местах, ничто ниоткуда не упадет, никто ни обо что не споткнется, не говоря уже о более важных элементах пожаробезопасности, доступности и т. д.
У системы 5S много плюсов (некоторые пересекаются с целями):
🔹В дополнение к устранению муда, повышается эффективность производства;
🔹Уменьшаются затраты. Благодаря повышению качества работы сотрудников, нет необходимости в найме новых, тщательный менеджмент запасов уменьшает расходы на закупку ненужных вещей;
🔹Повышается безопасность на рабочем месте – благодаря постоянному поддержанию порядка уменьшается количество несчастных случаев;
🔹Растет качество товаров и услуг – тщательное следование порядку уменьшает количество ошибок и муда;
🔹Улучшается командная работа – благодаря совместному следованию системе коллектив становится более сплоченным, что приводит к лучшей обстановке в рабочей среде.
Однако при введения системы 5S следует знать, что:
🔹Одно внедрение системы не гарантирует успеха;
🔹При внедрении системы в своем производстве необходимо строго соблюдать установленный порядок S, нельзя приступать к Стандартизации до Сортировки или к Совершенствованию до Стандартизации – система тогда просто не будет работать и даже может привести к обратному эффекту;
🔹Для правильного внедрения системы потребуется определенное время, поэтому будьте готовы к тому, что результат не будет виден моментально.
Ссылка на статью о японских бизнес-концепциях на нашем сайте.
Система 5S. Цели, плюсы и минусы
Каковы же цели системы 5S?
Во-первых, это повышение эффективности ведения бизнеса – как мы уже говорили, устранение всевозможных муда, то есть потерь
Во-вторых, улучшение рабочей среды. Когда рабочее место чистое и аккуратное, работается легче и приятнее, чем среди беспорядка
Ну и в-третьих, обеспечение безопасности. Когда все лежит на своих местах, ничто ниоткуда не упадет, никто ни обо что не споткнется, не говоря уже о более важных элементах пожаробезопасности, доступности и т. д.
У системы 5S много плюсов (некоторые пересекаются с целями):
🔹В дополнение к устранению муда, повышается эффективность производства;
🔹Уменьшаются затраты. Благодаря повышению качества работы сотрудников, нет необходимости в найме новых, тщательный менеджмент запасов уменьшает расходы на закупку ненужных вещей;
🔹Повышается безопасность на рабочем месте – благодаря постоянному поддержанию порядка уменьшается количество несчастных случаев;
🔹Растет качество товаров и услуг – тщательное следование порядку уменьшает количество ошибок и муда;
🔹Улучшается командная работа – благодаря совместному следованию системе коллектив становится более сплоченным, что приводит к лучшей обстановке в рабочей среде.
Однако при введения системы 5S следует знать, что:
🔹Одно внедрение системы не гарантирует успеха;
🔹При внедрении системы в своем производстве необходимо строго соблюдать установленный порядок S, нельзя приступать к Стандартизации до Сортировки или к Совершенствованию до Стандартизации – система тогда просто не будет работать и даже может привести к обратному эффекту;
🔹Для правильного внедрения системы потребуется определенное время, поэтому будьте готовы к тому, что результат не будет виден моментально.
Ссылка на статью о японских бизнес-концепциях на нашем сайте.
👍2