БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ (3)

Защита важнее нападения. Финал

Итак, есть один важный момент, который нужно ещё раз проговорить.

При работе с японцами вы вряд ли столкнетесь с необдуманными поступками со стороны ваших партнеров. С большой вероятностью японцы не пойдут на что-то рискованное. Именно поэтому они вначале тщательно изучают все, что можно изучить в рамках какого-то либо вопроса, прежде чем переходят к активным действиям.

Так что не спешите при работе с японцами – всему свое время.

Ссылка на статью о восприятии японцами времени.

Конечно, с нашей точки зрения японцы работают медленно, но это лишь разница в восприятии времени и подходе к работе и планированию.
При сотрудничестве с вами японцы будут работать чуть быстрее со своей точки зрения, но все равно недостаточно быстро – с нашей. Постарайтесь понять и простить такую медлительность – в любом случае со стороны японцев все обязательства всегда будут выполнены.

Ссылка на статью о базовых принципах на нашем сайте.

Интересный факт

Знали ли вы, что многие компании в Японии до сих пор вовсю пользуются факсами.

Однако, объективности ради, японцы при работе с российскими компаниями уже не реагируют с удивлением – «КАК ЭТО У ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕТ ФАКСА???».

Российское правительство разрешило передать японской Sodeco и индийской ONGC те же доли в новом операторе "Сахалина-1", какими они владели в прежнем: 30% и 20%

БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ (4)

Старое важнее нового. Начало

Япония у многих людей ассоциируется с новыми технологиями.
Но те, кто там был, обычно удивляются тому, что на самом деле все не так.

Большинство японцев с недоверием относятся к новому – к новым испытаниям или новым проектам. Поэтому все технологии, которые широко используются в этой стране, проверены временем, и отказываться от них смысла никто не видит.

В основе этого лежит простая философия – лучше обрабатывать почву, которая уже есть, чем искать другую, то есть каждый день улучшать то, что имеешь. Только представьте, как сложно народу с такими ценностями отказываться от того привычного, что прошло проверку годами и постоянно улучшалось, в пользу чего-то неизвестного. Именно поэтому в Японии все инновации вводятся в оборот медленно и постепенно.

Ссылка на статью о базовых принципах на нашем сайте.

Продолжение ⬇️

БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ (4)

Старое важнее нового. Продолжение

Вы могли подумать: «И как же тогда работать с японцами, если они со скрипом относятся ко всему новому?». Как предлагать им свой невероятный супер инновационный продукт?

Мы можем дать совет.

Не следует предлагать японцам полностью отказываться от старого продукта в пользу нового. Будьте в этом плане осторожнее и дайте им больше времени на обработку информации.

Идеальный вариант – в качестве аргумента в пользу своего предложения привести наличие чего-то, что есть в старом и уже заслужило доверие – сослаться на гарант качества.

🔹«Это как Walkman только меньше».

Ссылка на статью о базовых принципах на нашем сайте.

Продолжение ⬇️

БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ (4)

Старое важнее нового. Финал

Подведем итоги.

Можно заметить, что связь японцев с устоявшимися традициями прослеживается и в таком вопросе, как развитие новых технологий. Парадоксально? Да, но именно поэтому японцы славятся хорошим качеством товаров и услуг. Ведь как мы с вами знаем, все новое – это хорошо забытое старое, однако в случае с японцами это работает немного по-другому, все новое – это модернизированное старое.

Ссылка на статью о базовых принципах на нашем сайте.

БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ (5)

Мнение других важнее собственного. Начало

Наверняка вы слышали, что для японцев очень важно мнение других людей.
Мы говорим не о социальных вещах вроде: “всех в той или иной степени волнует, что о нем думают окружающие” или “если ты сильная личность, то тебя не должно волновать мнение окружающих”.

Мы скорее о традициях.

Японцев с детства воспитывают в этой парадигме – нельзя доставлять неудобство окружающим, нужно всегда действовать с оглядкой на них.
В Японии в принципе не принято особо выделяться. «Торчащие гвозди» там обычно забивают.

Ссылка на статью о базовых принципах на нашем сайте.

Продолжение ⬇️

БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ (5)

Мнение других важнее собственного. Продолжение

Ну хорошо, мнение окружающих важно для японцев, но мы же тут больше про бизнес коммуникации говорим, не так ли.

Однако в японском обществе многие повседневные понятия применимы к бизнесу и не только. Об этом мы ещё будет не раз упоминать.

Итак, идея «мнение других важнее собственного» может сбить с толку, если полностью не разобраться в сути того, как эта идея проявляется на практике. В некоторых статьях о правилах переговоров с японцами (написанных теми, кто все-таки не разобрался) говорится о том, что на встречах нужно обязательно интересоваться мнением даже самого невысокого по должности персонала – мол, все решения в японских коллективах принимаются коллегиально, так что японцам такой подход будет приятен.

🔹Так вот, ни в коем случае не рекомендуем этого делать.

Решения принимаются коллегиально, да. Но каждый участник японской команды еще до начала переговоров знает, что он будет говорить, что будут говорить его коллеги, и какое решение будет принято. На этом этапе вы уже не повлияете на их решения.

Решение озвучивает главный, например, директор. В его присутствии лучше не интересоваться мнением, к примеру, его заместителя, чтобы ненароком не вынудить их обоих потерять лицо.

Так что лучше отказаться от того, чтобы интересоваться мнением какого-то отдельного сотрудника компании. Если вам очень нужно задать вопрос, задавайте его сразу всем. Тот, кто может и имеет право на него ответить, обязательно ответит. Того, чье мнение нужно учесть, обязательно об этом спросят.

Ссылка на статью о базовых принципах на нашем сайте.

Продолжение ⬇️

БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ (5)

Мнение других важнее собственного. Финал

И что же всё-таки нужно знать о японском принципе «мнение других важнее собственного»?

Японцы очень социальные люди, и обычно ярких индивидуальностей в рамках рабочего процесса вы не встретите. Вы не получите четкий и однозначный ответ от одного единственного сотрудника, с которым у вас установлен прямой контакт. Японскую компанию можно сравнить с ульем (японцы даже называют себя «хатаракибати», то есть рабочие пчелки). Поэтому правильнее ждать реакции от всего роя во главе с маткой, чем следить за одной пчелкой.

Ссылка на статью о базовых принципах на нашем сайте.

Концепция мэйваку

Интересный факт, который поможет вам лучше понять, что для японцев значит мнение других людей.

Рассмотрим ситуацию на примере концепции «мэйваку». Понятие «мэйваку» тесно связано с повседневной жизнью японцев. Что же это такое? Это приченение окружающим неудобств своим поведением или чувство стеснения, вызванное неподобающими действиями со своей стороны. Звучит максимально странно и необычно, и вообще, как оценить тогда границы дозволенного поведения? Это ж из дома можно совсем не выходить.
Но на самом деле все не так страшно. «Мэйваку» – это просто определенный свод правил или своеобразный этикет, который поддерживается внутри общества. В нашей культуре тоже есть подобные понятия, однако все-таки есть один важный момент: в Японии «мэйваку» – это нечто больше, чем общепринятые правила поведения, это образ жизни и мышления. У японцев на подкорке заложена функция не беспокоить никого своими проблемами и самим не становиться проблемой для окружающих.
Именно поэтому в Японии редко можно встретить человека, разговаривающего в общественном транспорте по телефону, кричащих детей, мэнспрединг и громкую музыку, звучащую даже из наушников.

Больше фактов на нашем сайте.

БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ

Конец

Вот мы и закончили рассказывать вам о базовых принципах. Надеемся, вы узнали что-то новое для себя.

Однако куда же без подведения итогов?

Подытоживая вышесказанное, хочется еще раз обратить ваше внимание на то, что японская культура ведения бизнеса полна своих тонкостей и нюансов. Чем лучше вы их поймете, тем проще вам будет работать с японцами. Эти особенности нельзя воспринимать и применять «в лоб», без учета контекста и подтекста. При работе с японцами вас будет ждать множество открытий и сюрпризов.

Поэтому мы советуем вам найти хорошего посредника (например нас).

P.S. Если у вас всё ещё остались вопросы по каким-то аспектам, то можете прочитать нашу статью или задать вопросы нам напрямую.

ВРЕМЯ

Как японцы ощущают время?

От многих российских компаний, взаимодействующих с японцами, можно услышать определённое недоумение – «Почему японцы ведут дела так медленно? Зачем все эти бесконечные совещания, согласования любой мелочи? Сколько можно обсуждать одно и то же?». В свою очередь, японцы на это говорят: «Почему наши российские партнеры хотят все сделать быстро? Почему торопятся, толком ничего не планируют и торопят нас?».

Так кто же всё-таки прав? Давайте разбираться.

Дело в том, что большая часть японцев мыслит совершенно другими категориями и в совершенно другой парадигме. Они работают в своём, непривычном для нас ритме.
Японцы готовы тщательно изучать рынок или конкретную компанию, по несколько раз анализировать полученную информацию, чтобы потом долго продумывать и согласовывать планы.

🔹Они готовы потратить на это столько времени, сколько им нужно.

Более того, японцы бы удивились, скажите вы им, что они потратили много времени. Для них все эти процессы – нормальная и неотъемлемая часть любого бизнеса. Именно в таком «медленном» для нас ритме раскрывается ответственный подход японцев делу.

Ссылка на статью о японском восприятии времени на нашем сайте.

Продолжение ⬇️

ВРЕМЯ

Почему японцы воспринимают время именно так?

Почему же всё-таки японцы так «медленно» работают?

Начнем с того, что средняя продолжительность жизни мужчин в Японии – 81 год, женщин – 87 лет. Это вносит свой вклад в японскую размеренность и неторопливость в принятии решений.

Более того, некоторые предприниматели не ограничивают планы на развитие компаний рамками своей жизни. Это ещё больше «растягивает» границы жизненного цикла, а также планирования бизнес-процесс отдельно взятой компании с точки зрения потенциального иностранного партнера.

Чтобы вот так строить планы на долгие годы вперед, следует быть уверенным в том, что через эти долгие годы в экономическом и политическом плане в стране ничего кардинально не поменяется. И японское государство на протяжении всей своей истории поддерживает такую стабильность, что находит отклик в сердцах граждан. Также, например, многие законы, принятые почти 80 лет назад, действуют и сейчас. Более того, они ещё долго не поменяются – и все в Японии это знают. Когда ты уверен в завтрашнем дне, планировать проще.

Долгосрочное течение бизнес-процессов тесно связано с базовым понятием японской деловой культуры – доверием. Интересно, что одно вытекает из другого – чтобы заслужить доверие, нужно время, а долгосрочное сотрудничество возможно только тогда, когда есть доверие.

А японцы, в принципе, больше доверяют другим японцам, чем иностранцам. Ведь японец рос в том же культурной среде, воспитывался в тех же традициях, на тех же постулатах – и вообще он свой, поэтому вероятность совпадения ценностных ориентиров выше, чем с иностранцем.
Поэтому работать будет проще, а сложности, как мы помним, японцы не любят.

Таким образом, прибавляем сюда еще и время на изучение иностранца.

Ссылка на статью о японском восприятии времени на нашем сайте.

Продолжение ⬇️

ВРЕМЯ

Нэмаваси

Как такое восприятие времени проявляется на практике? Давайте рассмотрим на конкретных примерах.

В японском менеджменте существует особый подготовительный этап, который присутствует в каждом проекте – нэмаваси (根回し). Дословно это означает «ходить вокруг корней», «разрыхлять почву вокруг корней, чтобы подготовить дерево к пересадке».

🔹Если сравнивать бизнес со строительством, то нэмаваси – это выбор участка.

Это обдумывание идей, консультации со специалистами, изучение сферы, многочисленные совещания и неформальные встречи, согласование решений со всеми участниками проекта.

Все равно, что перед открытием кофейни вы оцениваете её будущее местоположение, стоя перед предполагаемым местом открытия, считая трафик, а также спрашиваете мимо идущих людей, заходили бы они в кофейню, если бы она открылась на этом месте, и уточняете их любимый вид кофе.

Здесь же нэмаваси – этот подготовительный процесс. Обычно он длится очень долго, но только не для японского восприятия. Компания может открыть своё представительство в чужой стране только для того, чтобы изучать рынок, не выходя на него, заводить контакты, не заключая договоров, и вливаться в культурную среду, не предлагая своих услуг. И это может длиться годами.

Нам может показаться, что это лишнее, но для японцев нэмаваси – это:
Отличный инструмент, чтобы пропустить идею через фильтры обратной связи и отточить её до идеала.

Этап, когда все, кто принимает решения, по-настоящему знакомятся с проектом. Этап, когда все возможные возражения отрабатываются. А значит – этап, после которого следует лишь формальное финальное совещание, на котором все приходят информированными и готовыми одобрить идею.

🔹На этом примере вы видим, что японцы не видят время как-то иначе, они иначе к нему относятся.

То есть они готовы потратить большое количество времени на изучение обстановки или же изучение потенциального партнера. Японцы никуда не торопятся, они готовы «вкладывать» время в развитие своего бизнеса, как ресурс.

Другими словами, они просто распоряжаются временем не так, как мы.

Ссылка на статью о японском восприятии времени на нашем сайте.

Продолжение ⬇️

ВРЕМЯ

Как это можно применять?

Прежде всего, не стоит торопиться.

Поддерживайте предложения о многочисленных встречах, планах, обсуждениях, обменах презентациями, деловыми обедами, отвечайте на бесконечные вопросы, а потом отвечайте на вопросы на ответы.

Дайте вашим японским партнерам хорошо вас узнать и принять решение, доверяют ли они вам.

В работе с японцами очень важен бывает посредник. Посредник сэкономит вам очень много времени. То доверие между партнерами, для установления которого в обычной ситуации потребуются годы, посредник может установить за гораздо более короткий срок. Так что главный ответ на вопрос «что делать?» (если у вас мало времени) – выбрать хорошего посредника (а ещё лучше – именно нас).

Ссылка на статью о японском восприятии времени на нашем сайте.

Интересный факт

Знаете, что общего между временем и красотой?

В бизнес-контексте точное время, или пунктуальность, японцы понимают как нечто неосязаемое, но очень красивое. Ю. Б. Стоногина в своей статье «Пространство и время в японском бизнесе» писала:

«Мы начинаем рабочую встречу ровно в 9 часов, заканчиваем ровно в 10:30. Русские, если мы назначили встречу на 9 часов, придут к 9:30. Их образ мысли такой: если что-то изменится за 30 минут, то мир от этого завтра не пострадает. Но японцы думают: в точности – красота. Это гармония… мы чувствуем, что это прекрасно – начать ровно в 9 часов».

Как вам такое?

Ссылка на статью о японском восприятии времени на нашем сайте.

ПРОСТРАНСТВО

Как японцы понимают пространство коммуникаций?

В сознании японца пространство коммуникаций поделено на границы и категории.
Японец меняет стиль общения в зависимости от того, в какую категорию он определяет собеседника: свой-чужой, моложе-старше, ниже-выше по социальной иерархии.

Вот представьте, что вы по-русски, при разговоре с сотрудником другой компании, говорите, что вашего начальника не «Петра Васильевича нет на месте и он будет позже», а «наш болван Петя шляется где-то, когда так нужен господам». Естественно, утрируем, но смысл сонкэйго (尊敬語), японского стиля речи, возвышающего собеседника, и кэндзё:го (謙譲語), стиля речи, принижающего себя, постарались передать максимально близко.

🔹Что это значит?

Когда японец общается с человеком, он пропускает его через огромное количество фильтров в голове – система «свой-чужой», социальная иерархия, а также обращает особое внимание на ваш возраст, потому что конфуцианские постулаты, которые базируются на уважении к старшим и подчинении вышестоящим, никто не отменял.

Если попробовать визуализировать оценку собеседника, то получается не обычная ось координат X-Y, а скорее трехмерное пространство, в центре которого находится японец. Ваше положение в этой «сложной геометрической фигуре» зависит от ваших взаимоотношений с японцем – чем ближе вы к нему расположены, тем лучше к вам отношение.

Ссылка на статью о японском восприятии пространства на нашем сайте.

Продолжение ⬇️