Интересный факт

Мы, особенно в начале переговоров с японской компанией, если выступаем от лица клиента, пишем имейл сразу на двух языках, на английском и японском. Выглядит это примерно так:

Dear Mr.Yamada,

(cc: Mr.Tanaka,Ms.Yamamoto, Mr.Suzuki, Mr.Sato)

First of all, let me introduce myself – my name is ＊＊＊＊｜＊＊＊＊, Senior Business Development Manager, ＊＊＊＊＊
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

株式会社＊＊＊＊
営業部　山田様
ｃｃ：田中様、山本様、鈴木様、佐藤様
初めてメールさせていただきます＊＊＊＊＊社の事業開発シニアマネージャーの＊＊＊＊｜＊＊＊＊ と申します。

С обращением 様 все просто: берем фамилию и прибавляем к ней 様, а вот разобраться кто Mr., а кто Ms. порой бывает сложнее. Для этого нужно узнать полностью имя и фамилию. Они есть в подписях, либо в имей-адресах (по-английски, допустим yamadaken@＊＊＊) или же в списке делегации.

Для японцев это относительно легко. Если родители не назвали сына Мэгуми, конечно. А вот людям, не понимающим, какое японское имя мужское, а какое женское скорее всего понадобится помощь.

Компания — это общественный аппарат

Говорят, что в целом, цель компании — это преследование прибыли. Действительно, прибыль незаменима для здорового управления бизнесом. Но если говорить, что прибыль сама по себе является конечной целью, то это не так. Основа в том, чтобы стремиться к повышению качества жизни с помощью бизнеса, и для того чтобы достичь этой основной миссии, важна прибыль.

С этой точки зрения, управление бизнесом, по существу, является не личным делом, а общественным, а компания является общественным. Поэтому даже в частном деле необходимо принимать решения не со своей личной позиции, а всегда думая, принесет ли это пользу или вред обществу.

一般に、企業の目的は利益の追求にあると言われる。たしかに利益は健全な事業経営を行う上で欠かすことができない。しかし、それ自体が究極の目的かというと、そうではない。根本はその事業を通じて共同生活の向上をはかることであって、その根本の使命を遂行していく上で利益が大切になってくるのである。
そういう意味で、事業経営は本質的には私の事ではなく、公事であり、企業は社会の公器なのである。だから、たとえ個人企業であろうと、私の立場で考えるのでなく、常に共同生活にプラスになるかマイナスになるかという観点からものを考え、判断しなければならないと思う。

👆#пятничныймацу

Новости японобизнеса

Помните историю про иск от Nippon Steel?

Зашевелились — Трамп в прошлую пятницу объявил о неком сотрудничестве US Steel и Nippon Steel. Вероятно, речь о желаемом слиянии, но пока ничего конкретного не говорилось, даже Nippon Steel сами пока не в курсе.

Из того что обозначили ясно — контроль над US Steel остается за Америкой, головной офис останется в Питтсбурге, Nippon Steel будет иметь долю (какую пока не ясно).

Ну что ж, ждем 5 июня, Трамп пообещал принять окончательное решение.

Интересный факт

Забавная схема передачи доступов к ресурсам. Японцы не очень любят сообщать логин и пароль одним письмом, да еще и в виде текста. Велика вероятность того, что они сообщат письмом логин, вполне даже вероятно текстом. А вот с паролем начинаются забавности.

Текстовый файл с паролем архивируют, вложением направляют адресату. Но архив-то не простой, а зашифрованный! И вот уже пароль к архиву пришлют текстом отдельным письмом. Не дай бог кто-то перехватит письмо, в котором и логин, и пароль! Но бывают случаи и посложнее, например, направить адресату картинку с паролем, названием которой является логин.

Не ищут легких путей товарищи.

Кстати, одна из причин, почему в японских компаниях до сих пор остаются факсы, заключается в безопасности. Там сложнее перехватить информацию.

Ура! Мы вновь объявляем набор стажеров, так как лето близко.

В этот раз задачи чуть сложнее, но все такие же интересные, так что не проходите мимо!

Мы предлагаем возможность попробовать себя в:

1. Продвижении соцсетей и сайта (нужны люди со вкусом, которые помогут нам найти или создать уникальный визуальный стиль).
2. Переводах достаточно сложных текстов в том числе и на японский язык, поэтому нужен японский хорошего уровня.
3. Работе с подкастом о Японии (продвижение, организация и т.д.).
4. Развитии проекта по карьерным консультациям по трудоустройству в Японии.

Помимо этого сейчас в процессе большое количество сложных проектов (ОЕМ производство, торговля, рестораны и т.д.), к которым можем подключить по вашему желанию, но стажеров стараемся беречь.

Стажировка поможет молодым специалистам прокачать японский и получить дополнительные навыки в текущих сложных условиях.
В основном рассчитана на студентов выпускных курсов, но готовы пообщаться с каждым заинтересованным.

С нас опыт, сертификаты (в том числе и от японской компании), характеристики, с вас - усердие и целеустремленность. От стажеров требуем только выполнения задач и тактичности. Дедлайны стараемся не ставить, но если приходится, то даем срок где-то в 4-5 раз больше, чем требуется штатным сотрудникам.

Ждем ваши резюме и сопроводительное письмо на адрес info@rjcda.ru

Сертификат от японской компании в таком формате, но теперь компания будет другой. Не IT, а торговля.

ВИДЕО-КОЛЛ

Если после обсуждения по электронной почте взаимовыгодного сотрудничества, на начальном этапе условия устраивают обе стороны, либо же все супер, однако есть буквально пара моментов, которые лучше обсудить с глазу на глаз, можно идти дальше.

Ямада-сан и его начальство, которому он пересылал имейлы российской компании, оценил, что партнеры настроены на взаимовыгодное сотрудничество, серьезны, готовы брать на себя ответственность и не ставят во главу угла деньги. Так еще и стараются соблюдать японские правила, тем самым показывая, что они уважают японскую культуру.

Российская компания предложила Ямаде-сан созвониться по видео-связи и обсудить условия подробнее. Поскольку Ямада-сан понимал, что в принципе основные моменты уже понятны и партнер настроен серьезно, он передал этот запрос начальству и получил добро.

Собираем знания общества

Управление компанией все-таки должно основываться на мудрости большинства. В конце концов, компания никогда не добьется успеха, если все не будут вовлечены в управление ею. Каким бы умным, блестящим и способным ни был президент, принимать решения на основе только собственных суждений, не прислушиваясь к мнению многих людей, — залог провала в управлении компанией.

Люди часто говорят, что если компанией руководит один выдающийся человек, то дела пойдут хорошо, но президент не может вести дела в одиночку, а если бы и мог, то это бы в конечном итоге закончилось провалом. Я считаю, думать над будущим компании стоит, принимая во внимание идеи всех членов компании.

会社の経営はやはり衆知によらなければいけません。何といっても、全員が経営に思いをいたさなければ、決してその会社はうまくいかないと思うのです。社長がいかに鋭い、卓抜な手腕、力量を持っていたとしても、多くの人の意見を聞かずして、自分一人だけの裁断で事を決することは、会社の経営を過つもとだと思います。

世間一般では、非常にすぐれた一人の人がワンマンで経営すれば、事がうまくいくということをよく言いますが、社長一人で事を遂行することはできませんし、たとえできても、それは失敗に終わるだろうと思います。やはり全員の総意によって、いかになすべきかを考えねばならないと思うのです。

👆#пятничныймацу

Японский пинг

С приходом пандемии (помните такую) многим пришлось подстраиваться под реалии, когда ты не можешь выйти из дома. В то время компаниям приходилось осваивать далеко не всем знакомый функционал видеоконференций. И японские компании не исключение. Все освоились, и здесь тоже появились некоторые негласные правила поведения. Каких-то особых японских правил нет, ну разве что про своеобразный «японский пинг»‎.

Сейчас объясним.

Японцы при разговоре обычно показывают словом (хай-хай-хай) и жестами (кивки), что слушают собеседника и воспринимают информацию. Однако при ВКС советуют ограничится кивками, так как камера переключается на говорящего человека, поэтому если постоянно говорить хай-хай во время того, как кто-то берет слово, то от постоянной смены картинки можно устать.
А некоторые программы заглушают остальных, когда кто-то один говорит, поэтому вы можете забрать на свое «хай-хай»‎ внимание нейросети и других участников конференции.

Раз каких-то особых чисто японских правил нет, расскажем о правилах созвонов, которые японцы пишут на японских сайтах.

Хотя по нашему опыту, далеко не все японцы о них знают и им следуют. 🤔

⚫️Для начала надо убедиться, что все работает.

Убедитесь в стабильности интернет подключения, работоспособности микрофона и камеры. В большинстве случаев веб-камеру лучше включить, так вы будете выглядеть более открытым и серьезным. В случаях же, если качество соединения не позволяет использовать видеосвязь, предупреждаем об этом собеседника и отключаем камеру.

⚫️ Выбирайте тихое место без потусторонних шумов.

Если вы дома, попросите домочадцев не шуметь и не мелькать перед камерой. Обратите внимание на «пейзаж»‎, который собеседники увидят в вашей камере. Следите, чтобы в камеру не попалось ничего лишнего. Не забывайте про свет. Вас должно быть видно.

⚫️ Не забудьте подобающе одеться.

Подойдет что-нибудь в стиле, кхе-кхе, смарт-кэжуал. То есть галстуки пиджаки не обязательно, но хотя бы рубашку. И не забываем про нижнюю часть тела. Наверняка многие видели конфузы, гуляющие по сети, где дядя в рубашке и пиджаке встает со стула, а там, простите, боксеры и больше ни-че-го. Так вот, чтобы не остаться без штанов, штаны лучше все-таки надеть.

⚫️ Корректно укажите свое имя.

Чтобы не было всяких ников, которые вы используете при общении с друзьями. Укажите полное имя если общаетесь с партнерами или клиентами. А то ник типа pussy_destroyer_69 даже японцы смогут прочитать.

❗️У японцев имена скорее всего будут написаны иероглифами, так что внимательнее, либо попросите по-английски продублировать, либо уточнять и запоминать кто есть кто.

⚫️ Все необходимые документы отправьте заранее.

И заранее же откройте их у себя, чтобы не искать по папкам в процессе переговоров.

⚫️ Заходите в лобби минут за 5 до начала.

После запуска конференции обязательно поздороваться и представиться, никого не перебивая.

Общество право

Когда дело начинает расти и развиваться, работа становится всё более сложной, и возникают различные проблемы.

Я каждый день сталкиваюсь с необходимостью размышлять о том, как лучше всего подойти к этим проблемам и как их решить. В процессе поиска коренных решений я пришёл к мысли: «Общество подобно божеству: если я поступаю подобающим образом, общество непременно это примет».

Если ты занимаешься правильным делом, то не будет поводов для тревог. Если тревоги все же появляются, достаточно изменить свой подход. Мировоззрение общества верно, поэтому давайте усердно трудиться вместе с этим правильным обществом… Вот мои мысли.

事業が大きくなってくると、仕事もだんだんと複雑になって、そこにいろいろな問題が起こってくる。

私は、この問題をどう考え、どう解決すべきかと日々の必要に迫られて、その解決策の根本を求めていくうちに、“世間は神の如きもの、自分のしたことが当を得ていると、世間は必ずこれを受け入れてくれるにちがいない”という考えに行きついた。

正しい仕事をしていれば悩みは起こらない。悩みがあれば自分のやり方を変えればよい。世間の見方は正しい、だからこの正しい世間とともに、懸命に仕事をしていこう……こう考えているのである。

👆#пятничныймацу

Еще немного общих правил, если вы не против.

⚫️Когда говорите не вы, выключайте микрофон, чтобы исключить лишние шумы во время конференции. Включайте микрофон только когда сами держите слово.

Хотя у японцев частенько на фоне кто-то орет, ходит, кашляет и т.д. Ну да ладно. Хорошо сейчас некоторые программы режут посторонние звуки.

⚫️ Начинайте и заканчивайте речь так, чтобы всем было ясно.

Начинайте со слов «разрешите вопрос»‎ или «я поясню»‎ и тд, и заканчивайте «на этом все»‎. Это нужно для того, что бы избежать случаев, когда накладывается речь нескольких людей из-за задержки звука.

⚫️Говорите четко и спокойно.

⚫️ Ведите записи, чтобы потом смогли вспомнить, а о чем, собственно, была речь. Это важно, чтобы не забыть основные моменты, особенно аккуратно с цифрами.

⚫️Периодически смотрите в камеру. Обычно люди смотрят на изображение своего собеседника, но смотря в камеру, вы создадите впечатления прямого диалога.

⚫️Если вдруг возникнут неполадки, обязательно сообщите об этом в чате или почтой, чтобы люди вас не теряли.

⚫️Выходите из конференции после объявления ее завершения. Организатор выходит последним.

❗️По-хорошему, в течение дня или на следующий поблагодарить собеседников за уделенное время и направить краткий конспект (гидзироку) с основными моментами беседы. Подтвердите оговоренные детали, дальнейшие действия, цифры, даты. Тут вам записи и пригодятся.

Интересный факт

Понимание, когда следует закончить встречу, в том числе и ВКС относит понятию «куки о ёму»‎. Соответственно те, кто слишком долго говорят, когда уже пора заканчивать или резко обрубают несколько продолжительное японской прощание, считаются теми, кто воздух читать не умеют, следовательно «куки о ёмэнай хито»‎.

Советов тут дать не можем, ну разве что попробуйте в конце разговора раза два-три сказать «аригато годзаимас»‎, а потом выходите. А если резко закончите, японцы скорее всего напишут не отключился ли у вас интернет, а то и перезвонят.

Есть у нас один партнер, который тоже казалось бы обрубает резко, но он делает это специально, выпендиривается, что идеально читает воздух, и выключает секунда в секунду, когда это типа надо.

Иметь четкую философию управления

Основателю компании необходимы такие качества, как лидерство, способность принимать решения, дальновидность, исполнительность и чувство ответственности. Однако, на мой взгляд, наиболее важным является наличие чёткой философии управления.

В моем понимании философия управления это размышление над такими основополагающими принципами как «зачем существует моя компания?» и «в каком направлении мы движемся и каким образом хотим развиваться?». Очень важно иметь четкое понимание этого, и, только имея ответ на эти вопросы, все вышесказанные качества начнут работать в полной мере.

創業者に求められる資質なり条件というものは、統率力とか決断力、先見性や実行力、さらには責任感など、いろいろあげられましょうが、なかでもきわめて重要なのが、しっかりとした経営理念を持つことだと思います。

「自分の会社は、何のために存在しているのか」そして「この会社をどういう方向に進め、どのような姿にしていくのか」というような企業の基本的なあり方についての考え、それが私のいう経営理念ですが、そういうものを明確に持つことが非常に大事で、そうしてこそ初めて、いまあげたようなさまざまな要件も、生きてくるのではないかと思うのです。

👆#пятничныймацу

Ямада-сан отправил в ответном имейле ссылку на созвон в гугл митс. Он спросил у начальника будет ли он или кто-то из отдела присутствовать на созвоне. На удивление Ямады-сана начальник ответил, что Ямада может присутствовать один.

Что это было? Доверие Ямаде-сана как звезде компании и будущему начальнику или же просто никто среди руководства компании не рассматривает это партнерство как потенциально выгодное?

Оказалось, что в международном департаменте так принято, так как часть сотрудников училась за границей, и они могут позволить себе быть менее японскими, так сказать.
Ямада-сан забронировал время в переговорке на конец недели. После того, как он получил ответный имейл с вопросом на каком языке будут проводиться переговоры, он задумался.

– Да, наверное было бы удобнее говорить по-японски. Понятнее будет, спокойнее, – улыбнулся Ямада, – но мы все-таки международный департамент, надо показать, что мы и по-английски спокойно можем все обсудить. Да и неудобно их как-то ставить в положение, когда они будут понимать меньше.

Наивный Ямада-сан был максимально уверен в своем уровне английского. О джапанглише чуть позже. 😁

Как полноценный риппана сякайдзин Ямада-сан надел костюм, причесался, плотно позавтракал и поехал на работу на общественном транспорте, держась за поручень в вагоне рукой в дорогущих часах.

За 15 минут до назначенного времени он встал со своего места, объявил всем, он идет на созвон и направился в переговорку.

Открыв ссылку за 5 минут до начала, он очень удивился, что партнеры уже находятся в комнате ожидания, его это впечатлило, он думал, что иностранцы всегда опаздывают.

Ямада-сан проверил камеру, звук, прическу, а также взял ручку и тетрадь, чтобы вести запись переговоров, и "открыл двери" из комнаты ожидания.

Условия, торги и все такое

После видео-созвона, где стороны познакомились, посмотрели друг на друга и в очередной раз убедились в серьезности намерений продолжается переписка по имейлу, но уже с закреплением условий, о которых стороны договорились.

В переговорах будет присутствовать небольшой торг, имейте в виду, японцы сразу называют высокую цену, а потом спускаются ниже в ходе переговоров, однако снижение цены необходимо обосновать (БАЗА).

Изначально шеф Ямады-сан после некоторых совещаний согласовал Ямаде-сан определенную сумму за использование интеллектуальной собственности, которую он должен озвучить партнерам, а также назвал сумму, на которую можно согласиться в ходе переговоров.

Выглядит это примерно так. Далее кейсы ⤵️

Даже если выучишься менеджменту...

Можно считать, что в Японии нет людей, которые на самом деле знают, что делать, когда нужно принимать важные решения. Любой политолог разбирается в политологии, но не знает, что делать, когда нужно принять решение. Решение нужно принимать в зависимости от ситуации. И менеджменту, как науке можно обучить и его можно выучить. Однако есть много так называемых критиков делового администрирования, которые публикуют книги о том, как правильно управлять бизнесом, но такие люди на самом деле не руководят даже небольшой компанией.


大事を決定せなならん場合にこうしたらええということを実際に知る人が日本に何人おるかというと、まずないと思うてええやろう。どんな政治学者でも、政治学という学問は知ってるけども、決定せなならん場合にどうするかということまではわからへん。それはそのときになってその状況によって判断して、こうだと自分で考えないといけない。経営でもね、経営学というものは教えることができると。習うこともできると。けれども、経営学のいわゆる評論家というような人がたくさんあって、経営をこうしたらええ、ああしたらええという本を出してるけど、そういう人は小さい会社でも、実際はよう経営せえへんのや。

👆#пятничныймацу

Кейс

Интеллектуальная собственность:

Российская компания запрашивает у японской компании права на использование персонажей (например из аниме) в своем продукте (например в видео-игре).

Вас будет ждать, во-первых, MG – минимальная гарантия. Сумма, которую вы платите в любом случае еще до начала непосредственно ивента. К сожалению, с незакомыми иностранными компаниями только так, вам все-таки доверяют меньше. Но не переживайте, это японская специфика, можно только принять. Бывает конечно, что японцы насмотрятся на прибыли китайских компаний-разработчиков мобильных игр и могут назвать какую-то нереальную сумму MG, тут уже надо объяснять.
Во-вторых, вам предложат разный процент от прибыли Net и Gross, но тут уже в компании надо будет подумать что вам выгоднее.

Внезапный интересный факт. Японцы как мы писали ранее ставят отношения важнее договора. Договоры у них больше похожи на какие-то соглашения о намерениях. А все почему? Ну кроме личного характера деловых отношений.

Просто японцы работают по 100% предоплате. Вы заплатили? Значит получите товар. Если не получили, то у вас в инвойсе есть сумма, есть список товаров, а товара нет. Все на вашей стороне. 😊

А вот с коллаборацией по ИС сложнее. Отсюда и МГ.

Кейс

Дистрибьюторство:

Российская компания запрашивает у японской компании эксклюзивные права на дистрибьюторство товара на территории России.

Здесь нужно соблюсти объемы. Иначе никак. Однако можно получить своеобразную отсрочку. Например договориться, что при необходимом объеме в 50 тыс. долларов в год, в первый год покупаете на 30 тысяч, во второй на 40 тысяч и гарантированно на третий год закупитесь на 50 тысяч.

Если вы уважаемая компания с опытом и хотите закупить косметику, ну к примеру какие-нибудь шампуни и кондиционеры в количестве 2 тыс. штук каждого вида как пробную партию и 40 тыс. штук коммерческую, то торг и условия у вас будут соответствующие.

Есть конечно и другие варианты, но они них рассказывать долго. Самое интересное, как нам кажется, это ОЕМ. Пишите-звоните, пообщаемся.

Другие кейсы потом. Хотя с нашими договорами с NDA особо не расскажешь. Продолжаем 👉

Ямада-сан решил, что выполнил задание начальства и договорился о необходимой сумме МГ и ожидаемой прибыли от коллаборации. Даже не пришлось предлагать менее популярные тайтлы для начала.

Кстати тоже вариант, раз уж упомянули ИС. Если вы не можете позволить себе дорогой тайтл, попросите о менее популярных из пакета компании. Там и цена будет ниже, а вы зарекомендуете себя как надежного партнера и в следующий раз МГ будет ниже.

Также советуем на видео-созвоне, хотя бы предварительно обговорить визит в гости, либо ваш к японцам, либо японцев к вам. Можно начать с приглашения к себе в гости. Хороший такой будет тактический ход.

Простите