Базовые ценности клиента не сильно меняются, но важно понимать, что рынок трансформируется благодаря изменениям, вызванным маркетплейсами.
Доля B2B у нас растет каждый год. Особенно стремительно растут средний и крупный сегменты клиентов, и мы стараемся этому способствовать.
В плане трансформации бизнеса мы отдаем предпочтение эволюции, а не революции.
В Москве доля доставки больше, чем в регионах, так как это более востребованный среди B2B способ получения товаров.
Отвечает на вопросы зрителей Валентин Фахрутдинов, генеральный директор "ВсеИнструменты.Ру"
Доля B2B у нас растет каждый год. Особенно стремительно растут средний и крупный сегменты клиентов, и мы стараемся этому способствовать.
В плане трансформации бизнеса мы отдаем предпочтение эволюции, а не революции.
В Москве доля доставки больше, чем в регионах, так как это более востребованный среди B2B способ получения товаров.
Отвечает на вопросы зрителей Валентин Фахрутдинов, генеральный директор "ВсеИнструменты.Ру"
Сейчас мы сталкиваемся с беспрецедентными экономическими вызовами.
Тренд на домохозяйства из 1 человека укрепляется.
Мы видим рост количества покупателей мужчин.
Наблюдается рост доли в расходах 15-19-летних покупателей.
Потребительская уверенность резко снижается.
Делится Михаил Бурмистров, генеральный директор "INFOLine. Аналитика"
Тренд на домохозяйства из 1 человека укрепляется.
Мы видим рост количества покупателей мужчин.
Наблюдается рост доли в расходах 15-19-летних покупателей.
Потребительская уверенность резко снижается.
Делится Михаил Бурмистров, генеральный директор "INFOLine. Аналитика"
❤1
📌Через 30 минут
Начало 12:30 - 14:00
СТАРТУЮТ 4 параллельных потока:
1. КЛИЕНТЫ
Любовь или холодный расчет?
Как сегодня работать с современным покупателем?Как зарабатывать больше, помогая клиентам чувствовать себя единственными
2. ТРАНСФОРМАЦИЯ
Логистика версии 2025: снижаем нехватку людей и ускоряем бизнес-процессы
Как выиграть в гонке на скорость и экономию
Вы можете присоединиться к любому из перечисленных 🔻
Начало 12:30 - 14:00
СТАРТУЮТ 4 параллельных потока:
1. КЛИЕНТЫ
Любовь или холодный расчет?
Как сегодня работать с современным покупателем?Как зарабатывать больше, помогая клиентам чувствовать себя единственными
Хедлайнеры:
Олег Пономарев, владелец SPAR Калининград;
Дмитрий Фомин, основатель сети "Клиника Фомина";
Артём Петренко, СРО "Магнит Плюс"
Модератор:
Роман Горячев, директор по продукту Manzana Group
2. ТРАНСФОРМАЦИЯ
Логистика версии 2025: снижаем нехватку людей и ускоряем бизнес-процессы
Как выиграть в гонке на скорость и экономию
Хедлайнеры:
Михаил Ананичев,
директор по логистике
"Лемана ПРО";
Денис Гуров,
директор по логистике
"Детский мир";
Евгений Булдыгин,
руководитель проекта грузовой доставки и доставки курьером WB (DBW)
Wildberries&Russ;
Алексей Диброва,
ранее -
OZON
Модератор:
Глеб Белавин,
учредитель «Бюро Тактика», заместитель гендиректора
УК MLP
Вы можете присоединиться к любому из перечисленных 🔻
rediscrew.ru
Большая встреча Redis Business Class
Закрытый клуб первых лиц розничной торговли
3. ТЕХНОЛОГИИ
Ритейл под угрозой.
Работающие защиты от кибератак, переговоры с шантажистами и восстановление после падений. Практичные советы о том, где подстелить соломки, от лидеров рынка и от тех, кто не так давно столкнулся с атаками
4. КОМАНДА
Люди Z. Держать нельзя экономить
Как оптимизировать ФОТ при дефиците сотрудников? Как вдохновить тех, кто не вдохновляется? И работать с молодежью так, чтобы она любила вашу компанию
Ритейл под угрозой.
Работающие защиты от кибератак, переговоры с шантажистами и восстановление после падений. Практичные советы о том, где подстелить соломки, от лидеров рынка и от тех, кто не так давно столкнулся с атаками
Хедлайнеры:
Олег Лалаев, руководитель управления информационной безопасности "Магнит";
Алексей Чалей, директор по ИТ 12 STOREEZ
Евгений Лимаренко, CIO Inventive Retail Group (сети re:Store, Samsung, Xiaomi, STREET BEAT, Мир Кубиков, UNOde50)
Модератор:
Владимир Дрюков, директор Центра мониторинга и реагирования на кибератаки ГК "Солар"
4. КОМАНДА
Люди Z. Держать нельзя экономить
Как оптимизировать ФОТ при дефиците сотрудников? Как вдохновить тех, кто не вдохновляется? И работать с молодежью так, чтобы она любила вашу компанию
Хедлайнеры
:
Денис Томашевский,
генеральный директор
ECCO
Анастасия Волохова,
директор по стратегии и трансформации
АО "Прогресс" (Фрутоняня);
Сергей Кондаков,
генеральный директор
Tom Tailor;
Мария Давыдова,
директор по стратегическому маркетингу
Cozy Home
Модератор:
Максим Семиренко,
сооснователь
Imredi
rediscrew.ru
Большая встреча Redis Business Class
Закрытый клуб первых лиц розничной торговли
Наш «рецепт» геймификации – это развлечение + коммуникация + поощрение + возвращаемость.
Тот самый щенячий восторг – это то, что мы пытаемся вызвать у наших покупателей при коммуникации с ними.
Мы не идем на коллаборации, так как хотим сохранить свою аудиторию «внутри себя».
О том, как влюблять и удерживать покупателей, рассказывает Олег Пономарев, владелец SPAR Калининград
Тот самый щенячий восторг – это то, что мы пытаемся вызвать у наших покупателей при коммуникации с ними.
Мы не идем на коллаборации, так как хотим сохранить свою аудиторию «внутри себя».
О том, как влюблять и удерживать покупателей, рассказывает Олег Пономарев, владелец SPAR Калининград
🎰 Дорогие гости, в зоне Green наши вкусные партнеры Кантата проводят чайное казино и угощают чаем: от расслабляющего улуна до бодрящего пуэра!
🎁 Подарок каждому участнику — постоянная скидка сети от 17%
🎁 Подарок каждому участнику — постоянная скидка сети от 17%
Мы растем из года в год, и мы знаем, как продолжать этот рост 💪
Значительное большинство пациентов не доверяют врачам 🤧 Одна из главных причин – врачи не интересуются, что происходит дальше с пациентами.
То, что в медицине нет культуры обратной связи – это огромная боль.
Уже 7 лет мы используем ИИ для оценки качества нашей работы.
Сначала мы работали, фокусируясь лишь на пациентах, но позже поняли, что не меньше внимания нужно уделять врачам.
Дмитрий Фомин, основатель сети "Клиника Фомина"
Значительное большинство пациентов не доверяют врачам 🤧 Одна из главных причин – врачи не интересуются, что происходит дальше с пациентами.
То, что в медицине нет культуры обратной связи – это огромная боль.
Уже 7 лет мы используем ИИ для оценки качества нашей работы.
Сначала мы работали, фокусируясь лишь на пациентах, но позже поняли, что не меньше внимания нужно уделять врачам.
Дмитрий Фомин, основатель сети "Клиника Фомина"
14:45 – 16:15
Параллельные потоки
1. КЛИЕНТЫ
За деньги — да: как превратить клиентский сервис в источник дохода
Экономику снова штормит: издержки растут, спрос скачет, клиенты ждут всё большего, а технологии мчатся вперёд. Сейчас побеждают те, кто умеет превращать клиентоцентричность в прибыль. Как давать «вау»-сервис и оставаться в плюсе?
2. ТРАНСФОРМАЦИЯ
Готовая еда, которая покорила рынок и изменила правила
Кому нужна, что дает, как повысить маржинальность и эффективность?
Параллельные потоки
1. КЛИЕНТЫ
За деньги — да: как превратить клиентский сервис в источник дохода
Экономику снова штормит: издержки растут, спрос скачет, клиенты ждут всё большего, а технологии мчатся вперёд. Сейчас побеждают те, кто умеет превращать клиентоцентричность в прибыль. Как давать «вау»-сервис и оставаться в плюсе?
Хедлайнеры:
Софья Белоконева, директор по маркетингуGrass;
Данил Скворцов, директор по стратегическим проектам "Петрович";
Александр Чухонцев, директор по поддержке и эффективности бизнеса X5 Group
Модератор:
Геннадий Тарантасов, руководитель практики ритейл и FMCG ГК "Корус Консалтинг"
2. ТРАНСФОРМАЦИЯ
Готовая еда, которая покорила рынок и изменила правила
Кому нужна, что дает, как повысить маржинальность и эффективность?
Хедлайнеры:
Денис Сологуб,
президент
"Азбука вкуса";
Ярослав Свободин,
коммерческий директор
Mr. Food
Ольга Фельдт,
ранее - управляющий директор
«Х5 Еда»
Модератор:
Юлия Румянцева
, директор
"Сибур"
rediscrew.ru
Большая встреча Redis Business Class
Закрытый клуб первых лиц розничной торговли
3. ТЕХНОЛОГИИ
ИИ, который приносит деньги
Обсуждаем реальную применимость искусственного интеллекта в ежедневной работе розничной сети с результатами, которые можно измерить. Также в центре внимания: кейсы коллег, получивших финансовую выгоду от использования ИИ
4. КОМАНДА
Как зарабатывать в эпоху маркетплейсов?
Комиссии на маркетплейсах растут, а готовность тратить у покупателей - нет. Как балансировать между МП, собственным ecom и оффлайном, когда покупатель голосует рублем за платформы. Как работать на платформах с прибылью и выгодой для собственного бренда
ИИ, который приносит деньги
Обсуждаем реальную применимость искусственного интеллекта в ежедневной работе розничной сети с результатами, которые можно измерить. Также в центре внимания: кейсы коллег, получивших финансовую выгоду от использования ИИ
Хедлайнеры:
Иван Будник, директор по электронной коммерции и цифровой трансформации Gulliver&Co INTERNATIONAL;
Артём Яськов, операционный директор Cozy Home;
Дмитрий Мезенцев, СТО, МТС Банк;
Сергей Сергеев, директор по цифровым инновациям и IT Лента;
Дмитрий Самаркин, ex дивизональный директор ZENDEN
Модератор:
Наталья Гафурова, директор направления интеграционных проектов Ростелеком
4. КОМАНДА
Как зарабатывать в эпоху маркетплейсов?
Комиссии на маркетплейсах растут, а готовность тратить у покупателей - нет. Как балансировать между МП, собственным ecom и оффлайном, когда покупатель голосует рублем за платформы. Как работать на платформах с прибылью и выгодой для собственного бренда
Хедлайнеры:
Николай Поляков,
генеральный директор SOKOLOV
Дмитрий Селихов,
региональный директор ДЭВУ
POIZON
Ксения Доценко,
управляющий партнер
ГК Бронницкий ювелир
Алексей Никонов,
сооснователь мебельной фабрики
BRENDOSS,
входит в ТОП-10 продавцов на 6 маркетплейсах
Модератор:
Офелия Шафир,
директор по маркетингу
Merlion
rediscrew.ru
Большая встреча Redis Business Class
Закрытый клуб первых лиц розничной торговли
В обозримом будущем мы хотели бы начать использовать ИИ в рекрутменте.
Важно понимать, что внедрение ИИ-платформы – это всегда очень затратно.
Внедрение ИИ, вероятно, вызовет отторжение среди сотрудников компании, если не подготовить их к этому.
Ожидается, что в будущем покупатели будут пользоваться личными ИИ-ассистентами при выборе товара, в первую очередь внимание будут обращать на качество.
Дмитрий Мезенцев, СТО «МТС Банк»
Важно понимать, что внедрение ИИ-платформы – это всегда очень затратно.
Внедрение ИИ, вероятно, вызовет отторжение среди сотрудников компании, если не подготовить их к этому.
Ожидается, что в будущем покупатели будут пользоваться личными ИИ-ассистентами при выборе товара, в первую очередь внимание будут обращать на качество.
Дмитрий Мезенцев, СТО «МТС Банк»
❤1
16:30 – 18:00
Параллельные потоки
1. ТРАНСФОРМАЦИЯ
ТРЦ будущего
Как флагманские торговые центры планируют менять свои концепции, чтобы оставаться привлекательными для покупателей
2. ТЕХНОЛОГИИ
"Ключ" к деньгам
Где брать средства в 2025 году? Кому нужны и доступны выходы на IPO, выпуск облигаций и ЦФА. Из первых уст о том, что нужно знать, если вы собрались за деньгами на фондовый рынок
Параллельные потоки
1. ТРАНСФОРМАЦИЯ
ТРЦ будущего
Как флагманские торговые центры планируют менять свои концепции, чтобы оставаться привлекательными для покупателей
Хедлайнеры:
Дина Постоленко, директор по аренде "Авиапарк";
Дмитрий Гашичев, генеральный директор ТРЦ "Галерея";
Елена Бердникова, коммерческий директор Mall Management Group (ТРЦ «Павелецкая Плаза», ТРЦ «Кузьминки Молл»)
ЕЛЕНА БЕРДНИКОВА, коммерческий директор Mall Management Group;
Юлия Дьякова, коммерческий директор УК Центральная площадь, ГК Киевская площадь
Модератор:
Анна Никандрова, партнер, член совета директоров Nikoliers
2. ТЕХНОЛОГИИ
"Ключ" к деньгам
Где брать средства в 2025 году? Кому нужны и доступны выходы на IPO, выпуск облигаций и ЦФА. Из первых уст о том, что нужно знать, если вы собрались за деньгами на фондовый рынок
Хедлайнеры:
Наталья Логинова,
директор департамента по работе с эмитентами
Московская биржа;
Евгений Темяков,
финансовый директор
Inventive Retail Group;
Павел Ким,
директор
по связям с инвесторами ПРОМОМЕД
Модератор:
Галина Меркулова,
член наблюдательного совета
"Банк СПБ"
rediscrew.ru
Большая встреча Redis Business Class
Закрытый клуб первых лиц розничной торговли
3. КЛИЕНТЫ
Как продавать разным поколениям?
Чем отличаются покупатели разного возраста и "выигрывают" ли ставки на молодежь
4. КОМАНДА
Борьба за внимание, деньги и сердца покупателей
Повышаем эффективность каналов взаимодействия с покупателями, выстраиваем отношения, живем не только от промо до промо. Работающие приемы от лидеров рынка
Как продавать разным поколениям?
Чем отличаются покупатели разного возраста и "выигрывают" ли ставки на молодежь
Хедлайнеры:
Галина Ящук, директор по маркетингу Ашан;
Людмила Подъяпольская, директор по операционному маркетингу Магнит;
Александр Федосов, директор по маркетингу и ecom Metro Cash & Carry;
Наталья Невоторова, директор по развитию портфеля "Алкогольная Сибирская группа";
Евгения Шамис, основатель и RuGenerations — российская школа Теории поколений
Модератор:
Ирина Зуева, директор по маркетингу дивизиона электроника Inventive Retail Group
4. КОМАНДА
Борьба за внимание, деньги и сердца покупателей
Повышаем эффективность каналов взаимодействия с покупателями, выстраиваем отношения, живем не только от промо до промо. Работающие приемы от лидеров рынка
Хедлайнеры:
Алексей Страхов,
заместитель генерального директора
«Спортмастер»;
Галина Кардаева,
директор по маркетингу Гипер
Лента;
Игорь Санников,
директор Авито Услуги (Красота, Здоровье, Обучение)
Модератор:
Софья Дубровина,
старший консультант практики TIMES и руководитель специализации «Маркетинг и коммуникации»
The Edgers
rediscrew.ru
Большая встреча Redis Business Class
Закрытый клуб первых лиц розничной торговли
18:00 – 18:15
Перерыв
Время на общение с коллегами за чашкой кофе или чая
18:15 – 19:15
СПЕЦИАЛЬНЫЕ ГОСТИ!
СЕРГЕЙ ПЕРЕСЛЕГИН, ФУТУРОЛОГ
СЕРГЕЙ ДЕРЯБИН, ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, ПРЕПОДАВАТЕЛЬ
Перерыв
Время на общение с коллегами за чашкой кофе или чая
18:15 – 19:15
СПЕЦИАЛЬНЫЕ ГОСТИ!
Обычно Большая встреча завершается Большим разговором с кем-либо из Больших бизнесменов. Нам кажется, что сейчас очень важно вдохновить и поддержать каждого из вас! В этом году мы решили усилить финал и пригласить двух совершенно разных хедлайнеров. Но оба они про будущее и про опоры.
СЕРГЕЙ ПЕРЕСЛЕГИН, ФУТУРОЛОГ
Сергей Переслегин, известный российский футуролог, который уже не одно десятилетие занимается будущим России. Одно из последних его ярких выступлений состоялось на «Форуме будущего — 2050», который запомнился дискуссией
Сергея Борисовича
и
Эролла Маска
, отца основателя компании SpaceX, об освоении космоса и полете на Марс.
СЕРГЕЙ ДЕРЯБИН, ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, ПРЕПОДАВАТЕЛЬ
Сергей Дерябин предлагает подумать на тему личных вызовов лидера.
Что такое перевернутый мир TACI и как принимать решения в неопределенности? Видение, масштаб и горизонт мышления лидера. Нужна ли нам сегодня стратегия, тем более личная? Этапы жизненного пути и смыслы второй половины жизни. Практики трансформации. Почему нам не помогают випассана и айяваска?
Сейчас важно не концентрироваться лишь на одном поколении потребителей, иначе сформируется кривое потребление, и, к сожалению, мы скоро с ним столкнемся.
Мы меньше всего ориентируемся на поколение Х, фокусируясь на зумерах и миллениумах.
Сейчас у нас зарождается новое поколение так называемых «новых беби-бумеров», и страны по всему миру концентрируются на суверенных проблемах.
Коммуникация с разными поколениями – это когда ты про одно и то же говоришь разными словами.
Рассказывает Евгения Шамис, основатель RuGenerations — российская школа Теории поколений
Мы меньше всего ориентируемся на поколение Х, фокусируясь на зумерах и миллениумах.
Сейчас у нас зарождается новое поколение так называемых «новых беби-бумеров», и страны по всему миру концентрируются на суверенных проблемах.
Коммуникация с разными поколениями – это когда ты про одно и то же говоришь разными словами.
Рассказывает Евгения Шамис, основатель RuGenerations — российская школа Теории поколений
❤1👍1