Два ключевых тренда от Михаила Бурмистрова

✔️ Комплексные решения
✔️ B2B продажи

💸 Покупателя теперь интересует не просто хорошая цена, его интересует выбор

Владислав Курбатов
генеральный директор торговой сети «Пятерочка»/ X5 Group

Тренды от Владислава Курбатова

✔️ Готовая еда. Продажи кофе и выпечки
✔️ Персонализация и online

Кейс от Владислава Курбатова 😎

Когда я пришел в «Пятерку», Express-доставка была 60 минут. Обычный человек тратит на поход в магазин - около 30 минут. Зачем ему такая доставка? Я считаю одним из наших несомненных достижений сокращение времени доставки до получаса.

В ритейле нужно быть готовым к постоянным экспериментам и не бояться ошибаться.

Для покупателя не существует online и offline. Существует только потребность, которую необходимо закрыть.

Ольга Наумова
ранее - генеральный директор сетей «Магнит», «Пятерочка», «Восточный союз», партнер Transformation Partners

🛎️ Через 30 минут

СТАРТУЮТ 4 параллельных потока:

1. МАРКЕТПЛЕЙСЫ. Как собственному ECOMу конкурировать с маркетплейсами.
Стратегии и кейсы от компаний разных сегментов.

2. КЛИЕНТЫ. Дорогие клиенты: как найти оптимальный баланс между уровнем сервиса и издержек.
Поговорим о растущих ожиданиях потребителей и клиентоориентированном сервисе: как совместить быструю доставку и разнообразный ассортимент с адекватными затратами на логистику и складские запасы? Как планировать персональное промо и растить продажи?

3. ТЕХНОЛОГИИ. Реальная цифровизация и роботизация: честные эффекты от применения.
Кому нужны, сколько стоят и что приносят?

4. ЛОГИСТИКА. Эффективная логистика последней мили. Сессия о том, как сократить затраты на доставку товара при растущем дефиците кадров.


☝🏻 Вы можете присоединиться к любому из перечисленных.


✍🏻 Напоминаем, что под фотографией хедлайнера вы можете оставлять свои вопросы.

Для того, чтобы на следующей Большой встрече было больше желающих выступать в роли спикера, мы подготовили подарки от наших партнеров Кантата и LUDING group

Мы полностью автоматизировали процессы логистики, добились того, чтобы наша логистика стала полностью прозрачной.

Разрозненные детали мы соединили в единый работающий механизм ✌️

Успешными результатами работы делится руководитель службы разработки «Север-Авто» Евгений Егоров на сессии «Эффективная логистика последней мили»

Luding Group — крупнейшая российская алкогольная компания, производитель собственных брендов в категории вина и крепкого алкоголя, а также дистрибьютор, владеющий высокой экспертизой в импортном вине, с 30-летним опытом на рынке.

Luding Group сегодня — это более 5000 позиций в портфеле, 70 официальных дистрибьюторов и 18 логистических центров, расположенных в 6 федеральных округах России. Все это обеспечивает бесперебойные поставки тщательно отобранного ассортимента.

Мы постоянно продолжаем расти и двигаться дальше.

Как нам это удается? 🤫

Просто все процессы компании настроены на клиента! Мы всегда спрашиваем себя, будет ли это хорошо для покупателя? Прибыль - это всего лишь показатель той ценности, которую мы даем клиенту 😇

Секретами успеха делится член совета управляющих по изменениям «ВкуссВилл» Николай Попович на сессии «Дорогие клиенты: как найти оптимальный баланс между уровнем сервиса и издержек».

✔️ Фокусируйтесь на том, что ищут ваши потребители

✔️ Развивайте СТМ и эксклюзивы

✔️ В online расширяйте ассортимент

✔️ Делайте акцент на программе лояльности

✔️ Повышайте ценность клиента

Советы от Александр Линина, директора интернет-магазина «Рив Гош» на сессии «Как собственному ecomу конкурировать с маркетплейсами»

🛎️ Через 30 минут

Запускаются следующие 4 параллельных потока:

1. КОМАНДА. Подбор (поиск) и удержание персонала (действенные способы) в условиях дефицита кадров.
Какие бенефиты действительно работают на удержание в разных категориях персонала и как не "перекормить" людей в погоне за лучшими

2. КЛИЕНТЫ. Новые решения для удержания клиентов.
Что помогает сегодня привлекать клиентов и сохранять их лояльность на протяжении длительного времени.

3. ТЕХНОЛОГИИ. Инновации vs автоматизация. Романтика искусственного интеллекта vs проза жизни.
Как автоматизация, инновации и искусственный интеллект помогают в бизнесе, взаимодействии с покупателями и обработке данных. Работающие кейсы и оценка эффективности.

4. ТРАНСФОРМАЦИЯ. Выжившие: новые бренды от известных ритейлеров и производителей
Что взяли из прошлой жизни, а что пришлось начать заново тем, кто заново завоевывает сердца покупателей.


Присоединяйтесь к любому из перечисленных 🙌🏻

🔍 В этом году мы будем наращивать насмотренность, расширять кругозор, смотреть на возможности искусственного интеллекта.

🤝 Мы хотим предлагать сотрудникам разные формы и виды занятости, которые удобны для них.

Делится планами на сессии «Подбор (поиск) и удержание персонала (действенные способы) в условиях дефицита кадров» директор по персоналу X5 Group/ Блок поддержки бизнеса Ксения Адлейба

✔️ Для нас важно сделать преселекцию для нашего клиента. Здесь нам очень важна персонализация.

✔️ Мы сейчас не только каталог, мы про контент.

✔️ У нас в приоритете модный, трендовый ассортимент. Наш клиент больше ориентирован на тренды, не на скидки.

На сессии «Новые решения для удержания клиентов» директор по закупкам и развитию lamoda Ирина Максимова рассказывает об особенностях маркетплейса

🎨 Мы прошли локализацию и ребрендинг просто безупречно, в том числе, благодаря нашим маркетологам. То, что они сделали - piece of art . Наши продажи не просто не упали, они выросли.

Сейчас мы можем делать все!

На сессии «Выжившие: новые бренды от известных ритейлеров и производителей» делится упешным опытом локализации вице-президент Health & Nutrition (ранее - Danone Россия) Марина Дмитриева

🤖 Кто несет ответственность за фактические неточности ИИ?

Ответственный - тот, кто его использует. Однако, это проблема со временем должна исчезнуть. Над ее решением уже работают зарубежные и российские компании.

Отвечает на вопрос слушателя руководитель научной группы Института искусственного интеллекта AIRI Владислав Куренков на сессии «Инновации vs автоматизация, романтика ИИ vs проза жизни»

‼️ Стартуют заключительные параллельные потоки‼️

1. МАРКЕТПЛЕЙСЫ. Ритейл и маркетплейсы. Прямой разговор. Вопросы к крупнейшим маркетплейсам России. Честное обсуждение хранения, доставки, общения с клиентами, рекламы на площадках и пр.

2. КЛИЕНТЫ. Ритейл и торговые центры. Прямой разговор. Вопросы к крупнейшим ТРЦ России. Честное обсуждение отношений розничных сетей с ТРЦ в условиях снижения трафика и роста арендных ставок. Перезагрузка.

3. КОМАНДА. Предпринимательская культура в корпорациях. Как развивать скорость принятия решений и гибкость внутри крупных производственных FMCG компаний.

4. ТРАНСФОРМАЦИЯ. Трансформационные процессы в компании и где взять деньги на развитие при высокой ключевой ставке. Основные этапы развития и трансформации. Как крупным компаниям пройти их с наименьшими потерями.


Не упустите возможность задать интересующие вопросы хедлайнерам 😉

Друзья, Сергей Кондаков, Генеральный директор Tom Tailor, только что выступавший в потоке Команда, делится обещанной ссылкой на свой телеграмм канал «Вдохновляющее лидерство»

🏠 Мы совершенствуем свой проект, это наш дом. Мы его улучшаем с помощью сервисов.

😌 Мы смотрим как работает наша галерея, смотрим связующие мостики, чтобы нашим партнерам было комфортнее. Арендодатель знает свой ТЦ очень хорошо и призывает партнеров прислушиваться к его мнению.

На сессии «Ретейл и торговые центры. Прямой разговор» делится опытом директор по аренде Авиапарк Дина Постоленко

📋 Мы очень активно призываем средний и малый бизнес учавствовать в опросах. Стараемся работать в партнерском режиме. За последний год мы сильно в этом продвинулись.

Запускаем новые продукты только в связке с рынком 🤝

Директор департамента по клиентскому сервису и опыту Wildberries RUSS Анна Аверина высказывается на тему сотрудничества в рамках сессии «Ретейл и маркетплейсы. Прямой разговор»

🔔 Скоро начинается онлайн-прямой разговор с Татьяной Бакальчук!

Татьяна Бакальчук - совладелица Wildberries RUSS.

Разговор о бизнесе, смыслах, будущем, стратегиях и о розничном рынке.

Задать свой вопрос Татьяне можно в зале, где проходила открывающая сессия 😉