🔙 Вернуться к справочному центру
#регистрация
🔐 Регистрация через веб-портал (браузер, ПК / ноутбук)
Чтобы зарегистрироваться через браузер:
Перейди на сайт: https://tv.razu.co.il
В правом верхнем углу нажмите меню «Профиль»
На открывшейся странице выберите «Регистрация»
Введите:
▫️ Телефоный номер
▫️ Электронную почту
▫️ Пароль
Нажмите «Регистрация»
Проверьте свою почту — туда придёт письмо с проверочным кодом
Введите код в соответствующее поле на сайте
Подтверди аккаунт — готово
📌 После входа вы сможете использовать аккаунт на всех устройствах RAZU
🔧 Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам» или напишите Еве в #поддержка
#регистрация
🔐 Регистрация через веб-портал (браузер, ПК / ноутбук)
Чтобы зарегистрироваться через браузер:
Перейди на сайт: https://tv.razu.co.il
В правом верхнем углу нажмите меню «Профиль»
На открывшейся странице выберите «Регистрация»
Введите:
▫️ Телефоный номер
▫️ Электронную почту
▫️ Пароль
Нажмите «Регистрация»
Проверьте свою почту — туда придёт письмо с проверочным кодом
Введите код в соответствующее поле на сайте
Подтверди аккаунт — готово
📌 После входа вы сможете использовать аккаунт на всех устройствах RAZU
🔧 Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам» или напишите Еве в #поддержка
Друзья, отличная новость!
Наше приложение теперь доступно в AppStore для смартфона iPhone и планшета iPad — скачивайте и пользуйтесь платформой RAZU (IL) ещё удобнее:
👉 https://apps.apple.com/il/app/razu-israel/id6755308268
Больше контента при регистрации!
#установка #appstore #iPad #iPhone #apple #смартфон #планшет #RAZU #русское #ТВ #Israel
Наше приложение теперь доступно в AppStore для смартфона iPhone и планшета iPad — скачивайте и пользуйтесь платформой RAZU (IL) ещё удобнее:
👉 https://apps.apple.com/il/app/razu-israel/id6755308268
Больше контента при регистрации!
#установка #appstore #iPad #iPhone #apple #смартфон #планшет #RAZU #русское #ТВ #Israel
App Store
RAZU TV Israel App - App Store
Download RAZU TV Israel by RAZU Israel on the App Store. See screenshots, ratings and reviews, user tips and more games like RAZU TV Israel.
👍1
🔙 Вернуться к справочному центру
🔐 #поддержка
1. Почему не приходит код подтверждения?
2. Как войти, если забыл e-mail?
3. «Ваш регион или местонахождение запрещены». Что делать?
4. Как удалить свою учётную запись на платформе?
5. Как выйти из других устройств и управлять сессиями?
6. Приложение на ТВ иногда выкидывает на экран авторизации. Что делать?
#установка #appstore #iPad #iPhone #apple #смартфон #планшет #RAZU #русское #ТВ #Israel #RazuIL
🔐 #поддержка
1. Почему не приходит код подтверждения?
2. Как войти, если забыл e-mail?
3. «Ваш регион или местонахождение запрещены». Что делать?
4. Как удалить свою учётную запись на платформе?
5. Как выйти из других устройств и управлять сессиями?
6. Приложение на ТВ иногда выкидывает на экран авторизации. Что делать?
#установка #appstore #iPad #iPhone #apple #смартфон #планшет #RAZU #русское #ТВ #Israel #RazuIL
🔙 Вернуться к справочному центру
🔐 #поддержка | Почему не приходит код подтверждения?
Если код не приходит на e-mail или в SMS, чаще всего причина — ошибка в данных или блокировка доставки. Проверьте следующие моменты:
1. Неверный e-mail или номер телефона
Откройте ваше почтовое приложение, скопируйте адрес полностью (например, myname@gmail.com) и вставьте без изменений.
Для телефона — проверьте код страны и отсутствие лишних символов.
2. Письмо в «Спаме» или «Рассылках»
Проверьте папки Спам, Промоакции, Рассылки.
Добавьте отправителя RAZU в белый список.
3. Задержки у операторов (SMS)
Иногда SMS идут с задержкой, особенно в часы нагрузки.
Подождите 5–10 минут и нажмите «Выслать код повторно».
4. Ограничения почтового сервиса
Корпоративные почты могут блокировать авто-письма.
Попробуйте Gmail/Yandex или проверьте у администратора.
5. Нестабильный интернет
Почта/SMS может не обновляться вовремя.
Перезагрузите приложение или переключите авиарежим.
6. Аккаунт уже существует
Код уходит на e-mail/номер, указанный ранее.
Используйте «Восстановление доступа».
#установка #appstore #iPad #iPhone #apple #смартфон #планшет #RAZU #русское #ТВ #Israel
🔐 #поддержка | Почему не приходит код подтверждения?
Если код не приходит на e-mail или в SMS, чаще всего причина — ошибка в данных или блокировка доставки. Проверьте следующие моменты:
1. Неверный e-mail или номер телефона
Откройте ваше почтовое приложение, скопируйте адрес полностью (например, myname@gmail.com) и вставьте без изменений.
Для телефона — проверьте код страны и отсутствие лишних символов.
2. Письмо в «Спаме» или «Рассылках»
Проверьте папки Спам, Промоакции, Рассылки.
Добавьте отправителя RAZU в белый список.
3. Задержки у операторов (SMS)
Иногда SMS идут с задержкой, особенно в часы нагрузки.
Подождите 5–10 минут и нажмите «Выслать код повторно».
4. Ограничения почтового сервиса
Корпоративные почты могут блокировать авто-письма.
Попробуйте Gmail/Yandex или проверьте у администратора.
5. Нестабильный интернет
Почта/SMS может не обновляться вовремя.
Перезагрузите приложение или переключите авиарежим.
6. Аккаунт уже существует
Код уходит на e-mail/номер, указанный ранее.
Используйте «Восстановление доступа».
#установка #appstore #iPad #iPhone #apple #смартфон #планшет #RAZU #русское #ТВ #Israel
🔙 Вернуться к справочному центру
🔐 #поддержка | Как войти, если забыли e-mail?
Если не помните данные для входа — можно восстановить доступ через e-mail, указанный при регистрации.
Что сделать:
1. На главной странице нажмите «Выбрать профиль».
2. Перейдите в раздел Авторизация.
3. Нажмите «Забыл свой пароль?»
4. Введите e-mail, который использовали при регистрации.
5. Нажмите «Восстановить» — отправим код для сброса пароля.
После подтверждения создайте новый пароль и войдите в аккаунт.
🔐 #поддержка | Как войти, если забыли e-mail?
Если не помните данные для входа — можно восстановить доступ через e-mail, указанный при регистрации.
Что сделать:
1. На главной странице нажмите «Выбрать профиль».
2. Перейдите в раздел Авторизация.
3. Нажмите «Забыл свой пароль?»
4. Введите e-mail, который использовали при регистрации.
5. Нажмите «Восстановить» — отправим код для сброса пароля.
После подтверждения создайте новый пароль и войдите в аккаунт.
🔙 Вернуться к справочному центру
🔐 #поддержка | Как удалить свою учётную запись на платформе?
🗑 Удаление учётной записи
Если вы хотите удалить свой профиль, выполните следующие действия:
1. Откройте c персонального компьютера сайт RAZU в любом браузере.
2. Авторизуйтесь под своей учётной записью.
3. Перейдите в раздел Профиль.
4. Внизу страницы будет доступен пункт «Удалить пользователя».
5. Подтвердите удаление — после этого данные будут удалены без возможности восстановления.
#поддержка #удалить
🔐 #поддержка | Как удалить свою учётную запись на платформе?
🗑 Удаление учётной записи
Если вы хотите удалить свой профиль, выполните следующие действия:
1. Откройте c персонального компьютера сайт RAZU в любом браузере.
2. Авторизуйтесь под своей учётной записью.
3. Перейдите в раздел Профиль.
4. Внизу страницы будет доступен пункт «Удалить пользователя».
5. Подтвердите удаление — после этого данные будут удалены без возможности восстановления.
#поддержка #удалить
👉 Друзья, отличная новость!
Наше приложение теперь доступно в RuStore для телефона, планшета, приставок set-to-box (STB) и телевизоров Smart TV и еще можно установить на вашу приставку под Андроид — скачивайте и пользуйтесь платформой RAZU ещё удобнее:
👉 https://www.rustore.ru/catalog/app/com.razucoil.app
Как установить RuStore на Android
Инструкция по установке RuStore для ТВ
Больше контента при регистрации!
#установка #rustore #android #smarttv #razu #разу
Наше приложение теперь доступно в RuStore для телефона, планшета, приставок set-to-box (STB) и телевизоров Smart TV и еще можно установить на вашу приставку под Андроид — скачивайте и пользуйтесь платформой RAZU ещё удобнее:
👉 https://www.rustore.ru/catalog/app/com.razucoil.app
Как установить RuStore на Android
Инструкция по установке RuStore для ТВ
Больше контента при регистрации!
#установка #rustore #android #smarttv #razu #разу
🔙 Вернуться к справочному центру
🔐 #поддержка | ❓ При входе появляется сообщение:
«Ваш регион или местонахождение запрещены».
Что делать?
Приложение RAZU TV работает на территории Израиля.
Если при авторизации вы видите это сообщение, чаще всего причина — включённый VPN.
При активном VPN система определяет IP-адрес другой страны и блокирует вход.
Что нужно сделать:
Полностью отключите VPN (в приложении или в настройках устройства).
Убедитесь, что VPN не работает в фоновом режиме.
Повторно откройте приложение или сайт.
Авторизуйтесь ещё раз.
После отключения VPN вход, как правило, проходит без проблем.
Если ошибка сохраняется — обратитесь в службу поддержки.
#поддержка #vpn #регион #запрещен #местонахождение #запрещено #авторизация #razutv #razu #israel
🔐 #поддержка | ❓ При входе появляется сообщение:
«Ваш регион или местонахождение запрещены».
Что делать?
Приложение RAZU TV работает на территории Израиля.
Если при авторизации вы видите это сообщение, чаще всего причина — включённый VPN.
При активном VPN система определяет IP-адрес другой страны и блокирует вход.
Что нужно сделать:
Полностью отключите VPN (в приложении или в настройках устройства).
Убедитесь, что VPN не работает в фоновом режиме.
Повторно откройте приложение или сайт.
Авторизуйтесь ещё раз.
После отключения VPN вход, как правило, проходит без проблем.
Если ошибка сохраняется — обратитесь в службу поддержки.
#поддержка #vpn #регион #запрещен #местонахождение #запрещено #авторизация #razutv #razu #israel
Еще одна отличная новость, друзья!
Наше приложение теперь доступно в Google Play для смартфонов, планшетов и конечно же для приставок (Set-To-Box) и телевизоров по ОС Android TV — скачивайте и пользуйтесь платформой RAZU TV ещё удобнее:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.razucoil.app
Больше контента при регистрации!
#установка #googleplay #play #appstore #iPad #iPhone #apple #смартфон #планшет #RAZU #RAZUTV #русское #ТВ #Israel #razutv #AndroidTV #Android #андроидтв #андроид
Наше приложение теперь доступно в Google Play для смартфонов, планшетов и конечно же для приставок (Set-To-Box) и телевизоров по ОС Android TV — скачивайте и пользуйтесь платформой RAZU TV ещё удобнее:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.razucoil.app
Больше контента при регистрации!
#установка #googleplay #play #appstore #iPad #iPhone #apple #смартфон #планшет #RAZU #RAZUTV #русское #ТВ #Israel #razutv #AndroidTV #Android #андроидтв #андроид
Channel name was changed to «RAZU TV (Израиль): русское ТВ и кино»
🔐 Как выйти из других устройств и управлять сессиями
#поддержка #профиль #сессии
Если вы хотите проверить, где выполнен вход в ваш аккаунт RAZU TV, или не можете войти из-за превышения лимита — вот что нужно сделать:
✅ Способ 1 — через «Профиль» (если уже вошли)
1. Откройте приложение RAZU TV
2. Перейдите в Профиль → Настройки → Сессии
3. Вы увидите список активных устройств
4. Нажмите «Выйти» напротив лишнего устройства
5. Или нажмите «Выйти из всех», чтобы обнулить все сессии
📌 Это удобно, если вы хотите «почистить» устройства или потеряли доступ к одному из них.
🚫 Способ 2 — если не можете войти (лимит сессий превышен)
При попытке входа на новом устройстве может появиться сообщение:
Превышен лимит одновременных подключений к этой учетной записи
Прежде чем войти в систему, разлогиньтесь на другом устройстве
📲 Под сообщением нажмите кнопку «Посмотреть подключения»
Вы попадёте на страницу сессий.
Выберите одно или несколько устройств → нажмите «Выйти»
После этого снова введите логин и пароль — и вход будет успешным.
📌 Лимит одновременных устройств зависит от вашего тарифа:
1 устройство — тариф .Mobile
3 устройства — тариф .Smart
5 устройств — тариф .Family и выше
Вы можете управлять подключениями в любое время через настройки аккаунта.
Это ограничение сделано для защиты вашего доступа и подписки.
🔧 Если что-то не получается — напишите в
🔙 Вернуться к справочному центру
#поддержка #профиль #сессии
Если вы хотите проверить, где выполнен вход в ваш аккаунт RAZU TV, или не можете войти из-за превышения лимита — вот что нужно сделать:
✅ Способ 1 — через «Профиль» (если уже вошли)
1. Откройте приложение RAZU TV
2. Перейдите в Профиль → Настройки → Сессии
3. Вы увидите список активных устройств
4. Нажмите «Выйти» напротив лишнего устройства
5. Или нажмите «Выйти из всех», чтобы обнулить все сессии
📌 Это удобно, если вы хотите «почистить» устройства или потеряли доступ к одному из них.
🚫 Способ 2 — если не можете войти (лимит сессий превышен)
При попытке входа на новом устройстве может появиться сообщение:
Превышен лимит одновременных подключений к этой учетной записи
Прежде чем войти в систему, разлогиньтесь на другом устройстве
📲 Под сообщением нажмите кнопку «Посмотреть подключения»
Вы попадёте на страницу сессий.
Выберите одно или несколько устройств → нажмите «Выйти»
После этого снова введите логин и пароль — и вход будет успешным.
📌 Лимит одновременных устройств зависит от вашего тарифа:
1 устройство — тариф .Mobile
3 устройства — тариф .Smart
5 устройств — тариф .Family и выше
Вы можете управлять подключениями в любое время через настройки аккаунта.
Это ограничение сделано для защиты вашего доступа и подписки.
🔧 Если что-то не получается — напишите в
🔙 Вернуться к справочному центру
❤1
✅ Проблема с авторизацией на Android 8 и выше решена
#поддержка #обновление #android
Друзья, мы устранили техническую проблему, которая затрагивала часть устройств под управлением Android 8 и выше.
У некоторых пользователей возникали трудности с авторизацией и доступом к сервису.
⸻
📲 Сейчас всё работает корректно
Приложение доступно и стабильно работает на всех устройствах с Android 8 и выше.
Со стороны пользователей ничего делать не требуется — всё восстановлено автоматически.
🙏 Благодарим за терпение и обратную связь.
Если остались вопросы — пишите в #поддержка@RAZUIsrael
#поддержка #обновление #android
Друзья, мы устранили техническую проблему, которая затрагивала часть устройств под управлением Android 8 и выше.
У некоторых пользователей возникали трудности с авторизацией и доступом к сервису.
⸻
📲 Сейчас всё работает корректно
Приложение доступно и стабильно работает на всех устройствах с Android 8 и выше.
Со стороны пользователей ничего делать не требуется — всё восстановлено автоматически.
🙏 Благодарим за терпение и обратную связь.
Если остались вопросы — пишите в #поддержка@RAZUIsrael
❓ Приложение на ТВ иногда выкидывает на экран авторизации. Что делать?
Ответ:
При использовании приложения на HDMI-стиках возможна нестабильная работа из-за особенностей управления внешними устройствами на некоторых моделях Smart TV.
Общая рекомендация
Если вы используете HDMI-стик:
• отключите управление HDMI-устройствами на телевизоре (HDMI-CEC);
• после отключения перезагрузите телевизор и приставку.
Частный случай
На отдельных моделях LG Smart TV эта функция называется SIMPLINK (HDMI-CEC) и может влиять на работу HDMI-стиков.
В таких случаях рекомендуем отключить SIMPLINK.
Как отключить на LG:
Настройки (⚙️) → Общие → Внешние устройства → Настройки HDMI → SIMPLINK (HDMI-CEC) = Выкл
Важно
Проблема не связана с аккаунтом, подпиской или интернет-провайдером.
После отключения HDMI-CEC работа приложения, как правило, стабилизируется.
#поддержка@RAZUIsrael #hdmi #hdmicec #lg #smarttv #tvstick #xiaomi
Ответ:
При использовании приложения на HDMI-стиках возможна нестабильная работа из-за особенностей управления внешними устройствами на некоторых моделях Smart TV.
Общая рекомендация
Если вы используете HDMI-стик:
• отключите управление HDMI-устройствами на телевизоре (HDMI-CEC);
• после отключения перезагрузите телевизор и приставку.
Частный случай
На отдельных моделях LG Smart TV эта функция называется SIMPLINK (HDMI-CEC) и может влиять на работу HDMI-стиков.
В таких случаях рекомендуем отключить SIMPLINK.
Как отключить на LG:
Настройки (⚙️) → Общие → Внешние устройства → Настройки HDMI → SIMPLINK (HDMI-CEC) = Выкл
Важно
Проблема не связана с аккаунтом, подпиской или интернет-провайдером.
После отключения HDMI-CEC работа приложения, как правило, стабилизируется.
#поддержка@RAZUIsrael #hdmi #hdmicec #lg #smarttv #tvstick #xiaomi