مدیریت تجربه مشتریان . یک شرکت هواپیمایی و جشن سال نو

👇
@salesmarketingcrm

هدف مدیریت تجربه مشتری (CEM) ارائه یک پیشنهاد و تجربه برجسته به مشتریان است، به‌طوری ‌که مشتریان ارتباطی عاطفی و دائمی را با شرکت آغاز كنند. هر زمان که مشتری با شرکت ارتباط برقرار می‌کند و به‌صورت حضوری مراجعه می‌کند، در ذهن خود قضاوتی را از شرکت شکل می‌دهد که یا منجر به بازگشت وی به شرکت برای خرید بیشتر و توصیه و معرفی شرکت به سایرین خواهد شد یا برعکس باعث احساس عدم رضایت و دلسردی وی می‌شود. بايد بدانیم که مشتریان امروزه انتظاری فراتر از دریافت محصول و خدمت باکیفیت را از شرکت دارند. آنها در هر ارتباط، یک تجربه منحصربه‌فرد و خاص را تقاضا می‌کنند. در واقع CEM به بررسی این لحظه‌های حساس می‌پردازد و اطمینان حاصل می‌کند که شرکت، کارمندانش، محصولاتش و به‌طور کلی خط مشی‌ای که دنبال می‌کند، همراستا با استانداردهای روز دنیا باشد تا بر اساس مهم‌ترین نیازهای مشتریان، رضایتمندی مشتری از مجموعه فعالیت‌های شرکت به بیشترین میزان خود برسد و یک تجربه ایده‌آل برای وی شکل بگیرد.

انتشار آنلاین دوره کاربردی برنامه ریزی و کنترل پروژه‌ها و پریماورا P6، در صنعت فولاد و نفت و گاز، در وب‌گاه
http://www.danesherooz.com

با سیلابسی منحصر به فرد و حرفه ای

نتایج فراگیری دوره:
🔵 فراگیری جزئیات کاربردی پریماورا P6 در صنایع نفت و گاز و صنایع فولاد
🔵 تقویت توانمندیها به منظور ارتقا شغلی و افزایش حقوق و مزایا
🔵 تقویت رزومه برای پیدا کردن موقعیت شغلی جدید
🔵 کسب یک مزیت رقابتی در مصاحبه های شغلی
🔵 کسب مهارتی مهم در فرصتهای شغلی بین‌المللی

ویژگی‌های منحصر به فرد این دوره آموزشی:
🔵 در طراحی این دوره از تجربیات و اطلاعات، دو پروژه ملی در صنایع نفت و گاز و صنایع فولاد (هر دو در ایران)، استفاده شده است.
🔵 تمرکز بر پروژه‌های EPC، ماژولار بودن دوره، به این معنی که دوره به 38 مبحث تقسیم شده است
🔵 انتخاب مباحث کاربردی پریماورا و حذف موضوعاتی که در محیط کار واقعی استفاده نمی‌شوند.

مولفه های بازاریابی آنلاین



https://www.instagram.com/tv/CDmAqwsAALs/?igshid=19uxvf3eorulr




.

آشنایی با جایگاه استراتژی بازاریابی آنلاین، در سیستم بازاریابی آنلاین

آنالیز فعالیتهای بازاریابی آنلاین رقبا: مثال فروشگاههای زنجیره ای افق کوروش

تعميرات غير رسمی (در غیر نمایندگی ها)، ميتونه خطرناك باشه!

پوستر مرسدس بنز در خصوص سرويس دوره اي و تعميرات اين خودرو در نمايندگيهاي مرسدس بنز،

عيب يابي رایگان و قطعات يدكي با ١٥ درصد تخفيف در اختيار مشتري قرار مي گيرند.

#Quality

چشم بر هم زدیم و بالاخره 2020 داره تموم میشه و چیزی نمونده که وارد 2021 بشیم؛ بد نیست به اتفاق نگاهی به #ترندهای HR در 2021 داشته باشیم:

1. #رهبری_اخلاقی به معنای پذیرفتن مسئولیت در «هر» شرایطی و عقب نکشیدن در مواقع بحرانی

2. جستجوی شخصیت هایی #مقاوم و #فرصت_طلب به معنای هیجان یافتن از استرس و فرصت ساختن از چالش

3. خداحافظی با مفهوم #منابع_انسانی به عنوان #شریک_تجاری و جایگزین کردن آن با مرکز فعالیت های عملیاتی منابع انسانی در کنار چند عنوان شغلی استراتژیک و مشاورطور

4. #هیبریدی شدن سازمان ها با شخصی سازی انواع خدمات کاری و غیرکاری به همکاران در زمان ها و مکان های متفاوت

5. افزایش فزاینده ریسک #کناره_گیری و جدایی همکاران از سازمان با مزه کردن #دورکاری

6. ترسیم نقشه مهارتی سازمان و جستجوی افراد #چندمهارتی و با #مهارت_های_مشابه

7. به جای #دستور_دادن و #کنترل کردن #پیشنهاد دهید و #تشویق کنید

8. با راهنماهای #کاربری_شخصی و پرداختن به #تیپ_های_شخصیتی به افراد کمک کنید که ارتباطات اثربخش تری را تجربه کنند

9. با وجود کارفرمایانی که همواره میگن #اعتماد خوبه اما کنترل #بهتره، به دنبال #ردیابی_های_دیجیتال برای کنترل منصفانه تر و راحت تر باشید

10. #واقعیت_مجازی را همه جای سازمانتان ببینید

11. از رهبران #بت نسازید؛ با بیش از 120 مدل رهبری که هیچکدام 100 درصدی نیستند تمرکزتان را بر روی این بگذارید که رهبران سازمانتان حداقل در #مربیگری توانمند باشند

ترجمه: خانم مریم طالبی
https://hrtrendinstitute.com/2020/11/23/11-hr-trends-to-take-into-account-for-2021/

پائیز، تالش

دوره آموزشی جامع و کاربردی علوم داده و یادگیری ماشین

https://b2n.ir/733830

Programming!

@QualityExperts

DBA
تمامی گرایشها

با گواهینامه رسمی وزارت علوم تحقیقات و فناوری

https://b2n.ir/278192

MBA
گرایش بازاریابی

با گواهینامه رسمی وزارت علوم تحقیقات و فناوری

https://b2n.ir/268134

دوره آموزشی جامع و کاربردی علوم داده و یادگیری ماشین

https://b2n.ir/733830

اشاره به کیفیت دربهای ضد سرقت در طراحی آگهی تبلیغاتی
@qualityexperts