Web push мёртв не из-за канала, а из-за привычки работать «в лоб»

Я часто вижу одну и ту же ошибку: push-каналы запускают как дешевую рассылку. Поставили триггер, добавили пару шаблонов, начали «дожимать» пользователя по любому поводу — и удивляются, почему растёт отписка, а конверсия не держится.

Мой опыт такой: **web push, mobile push и in-app перестают работать, когда их используют как шум, а не как часть сценария**. Пользователь не обязан терпеть лишний сигнал только потому, что мы умеем его отправить.

Что реально работает в 2026-м:

— Push должен продолжать действие, а не заменять его. Пользователь бросил корзину, посмотрел тариф, вернулся к подборке — и только тогда сообщение имеет смысл.

— Канал нужен не для «напоминания о себе», а для снятия трения. В одной e-com-воронке мы убрали 40% массовых пушей и оставили только поведенческие сценарии. CTR просел незначительно, зато отписки снизились почти вдвое, а вклад в повторные покупки вырос.

— In-app — это не баннер внутри приложения, а место для контекста. Если человек уже внутри продукта, сообщение должно помогать принять решение здесь и сейчас: выбрать, сравнить, завершить.

В ближайшие годы ценность будет не в количестве касаний, а в точности момента. Это особенно важно на фоне privacy-first атрибуции: last-click всё хуже объясняет, почему пользователь всё-таки купил, а значит, CRM и lifecycle-команды должны думать не про «доставили сообщение», а про **изменили ли мы поведение**.

Мой вывод простой: push-каналы выигрывают не у тех, кто отправляет больше, а у тех, кто лучше понимает контекст пользователя.

— @PushCraftRu

Web push в 2026: перестаньте “дожимать”, начните “договариваться”

В mobile marketing я всё чаще вижу одну и ту же ошибку команд: web push пытаются использовать как усилитель воронки — напомнить, вернуть, добить. Да, это иногда даёт короткий всплеск кликов. Но в privacy-first реальности (серверная атрибуция, MMM, инкрементальность вместо last-click) такой подход быстро упирается в выгорание аудитории и рост отказов. Канал начинает работать против себя.

Моё наблюдение из практики: если у вас есть сегменты “был на сайте — не купил” и “смотрел товар — не заказал”, но в сообщениях нет явного смысла “почему сейчас”, вы получаете не возвраты, а шум. Люди воспринимают push как сигнал “вы снова мешаете моему решению”. Особенно в эпоху Zero-click, когда пользователь и так получает ответ из AI-overviews или через быстрые информ-поиски. Он не обязан возвращаться на сайт только ради напоминания.

Как я предлагаю делать вместо этого (мой принцип для web push):
— Сообщение должно закрывать микрозадачу. Не “вернись”, а “сделай следующий шаг без потерь” (уточнение условий, напоминание про доставку/наличие, подсказка по выбору, быстрый способ сравнить варианты).
— Частоту и тональность я строю от вероятности пользы, а не от факта визита. Да, сегментация по поведению нужна. Но решает не “последний визит”, а “какой вопрос у пользователя сейчас в голове”.
— Я трактую web push как часть lifecycle, а не как отдельный спринт. В связке с email/in-app он должен выглядеть логичным продолжением, а не третьим напоминанием подряд.

Один практический критерий, который я использую на старте пересборки:
если CTR у сегмента есть, а доля “цель в сессию после пуша” падает или не растёт, значит клики покупаются на любопытстве, а не на полезности. Тогда я меняю не таргетинг, а содержание: убираю призыв “купите/выберите” и добавляю конкретику, которая уменьшает трение (условие, срок, критерий выбора, быстрый выбор). В большинстве случаев это быстрее стабилизирует инкрементальность, чем попытки “добрать аудиторию” новыми сегментами.

Суть простая: в 2026 выигрывает не тот, кто чаще отправляет, а тот, кто создаёт ощущение договорённости. Push — это согласие пользователя на короткую помощь. Если вы продаёте, когда он ищет способ принять решение — конверсия будет нестабильной, а выгорание неизбежным.

— @PushCraftRu

Инструменты для верстки писем: обновляем стек в эпоху Zero-click

Разработка email-шаблонов сегодня требует иного подхода, чем два года назад. В условиях, когда маржинальность в электронной коммерции снижается, а удержание (retention) становится главным драйвером выручки, скорость доставки контента и качество кода выходят на первый план. Рассмотрим три инструмента, которые позволяют автоматизировать сборку рассылок, минимизируя рутину и ошибки при верстке.

React Email — для команд, работающих в экосистеме React. Главная сильная сторона — возможность использовать компонентный подход. Вы создаете библиотеку переиспользуемых блоков, что радикально ускоряет запуск новых кампаний. Минус — для работы требуется наличие фронтенд-разработчика в штате, что усложняет процесс для чисто маркетинговых команд без технического бэкенда.

new.email — для маркетологов и дизайнеров, стремящихся к визуальной гибкости. Это инструмент, который позволяет собирать сложные макеты без глубокого погружения в код. Сильная сторона — наглядность и высокая скорость сборки шаблонов с адаптивной версткой «из коробки». Минус — ограниченные возможности для интеграции специфической сложной динамики, которая может потребоваться для глубоких персонализированных механик.

Resend MCP (Model Context Protocol) — для продвинутых команд, внедряющих искусственный интеллект в рабочие процессы. Протокол позволяет связывать ваши почтовые сервисы с нейросетями напрямую для автоматической генерации и отправки контента. Сильная сторона — бесшовная интеграция с LLM-моделями (языковыми моделями) для создания персонализированных текстов на потоке. Минус — требует навыков настройки инфраструктуры и интеграции API, что делает инструмент недоступным для стандартных маркетинговых отделов без поддержки инженеров.

Выбирайте инструмент, исходя из зрелости вашей технической команды и необходимости масштабировать производство контента без потери качества верстки.

— @PushCraftRu

ЕЮ Иванов продолжает кошмарить АффПапу, конторку, которая накинула говна на вентилятор этим летом. Тогда в AffPapa не знали, с каким говном идут бодаться, поэтому заслуженно проиграли. 😏

На этот раз ЕЮ зарегал товарный знак AffPapa — совсем скоро имя компании будет официально принадлежать ему. Чтобы убедиться в трушности мува, переходим по ссыл-Очке и вводим серийный номер: 2026793242. Там видим, что заявка на регистрацию подана лично Евгением Юрьичем.

Всё это выглядит забавно, но давайте не забывать, в какой сфере мы работаем и что реально может произойти с жирным троллем за воровство нейминга. Впрочем, толстому не привыкать отхватывать пиздов за проделки в интернете, поэтому ждем очередную фотку разбитого ебала и длинный пост с извинениями. 😏😏😏

В арбитраже денег нет 💵

Кейс Lamoda: как персонализация пуш-уведомлений спасает LTV в эпоху снижения среднего чека

В 2026 году ритейл столкнулся с новой реальностью: покупатель стал рациональнее, средний чек просел на 6-8%, а фокус на первую продажу перестал окупать затраты на привлечение. Для крупного fashion-игрока вроде Lamoda стратегия удержания клиентов (LTV — пожизненная ценность клиента) стала приоритетнее агрессивного захвата рынка. Рассмотрим, как компания переработала работу с mobile push-уведомлениями.

Контекст и задача
Ранее коммуникация строилась на массовых рассылках с акцентом на скидки. Однако с ростом популярности AI-генерации (искусственного интеллекта) контента, пользовательская почта и уведомления оказались переполнены однотипными предложениями. Задача состояла в том, чтобы перейти от «ковровых бомбардировок» к системе, где каждое сообщение несет персональную ценность, соответствующую текущей покупательной способности клиента.

Решение
Компания внедрила модель связки данных CRM (системы управления отношениями с клиентами) с предсказательной аналитикой на основе глубокого обучения. Вместо стандартных уведомлений «у нас скидка 20%» была внедрена динамическая подстановка товаров, которые пользователь добавлял в «Избранное», но не купил, с учетом изменения их цены.

Ключевым стало внедрение предиктивного (прогнозного) времени отправки. Система анализирует, в какой период дня конкретный сегмент аудитории наиболее склонен к совершению покупки, а не просто к просмотру каталога. Учитывая тренд на экономию, пуши стали фокусироваться на полезных подборках: «собери образ из вещей, которые у тебя уже есть» вместо «купи еще одну вещь». Это укрепило Topical Authority (авторитетность темы) бренда в глазах покупателя: Lamoda выступает как эксперт по стилю, а не просто витрина.

Результат
— Конверсия из клика в покупку (CR) выросла на 14% в годовом выражении.
— Показатель оттока (Churn rate) снизился на 5% за счет более релевантного контента.
— При использовании server-side (серверной) атрибуции стало очевидно, что доход от пуш-каналов в рамках общей модели роста (RevOps) вырос на 11%, даже при снижении общего объема отправляемых сообщений на 20%.

Урок
В эпоху, когда внимание пользователя дефицитно, объем публикаций вторичен. Побеждает та коммуникация, которая встроена в жизненный цикл клиента (lifecycle). Переход от массовых рассылок к точечным, основанным на данных о поведении, позволяет не просто продать товар, а удержать клиента в экосистеме бренда. В 2026 году пуш-уведомление — это не инструмент «дожима» продаж, а способ поддержания долгосрочной лояльности через предоставление персональной ценности. Если вы продолжаете слать всем одно и то же сообщение в одно время, вы теряете не только деньги, но и право на присутствие в главном экране смартфона вашего клиента.

— @PushCraftRu

Web push в 2026 всё чаще работает не как «ещё один канал для акций», а как тонкая настройка отношений с человеком. Я замечаю закономерность: чем сильнее privacy-first атрибуция «съедает» last-click, тем важнее становится ценность сообщения для конкретного контекста (событие на сайте, стадия интереса, предыдущие касания). Лайфхак в этом месте не нужен — просто перестаньте пытаться доказать ROI одним кликом и начните мыслить **lifecycle-последовательностями**: как триггер поддерживает привычку возвращаться.

— @PushCraftRu