Деловой протокол и этикет
2.46K subscribers
662 photos
57 videos
16 files
393 links
Занимательные истории в стиле сторителлинг экс-начальника Управления протокольных мероприятий Московского университета имени М.В.Ломоносова Владимира Делова
Funny stories from the chief of protocol Vladimir Delov
Download Telegram
Гендерные роли на работе?

Одна из частых ошибок на рабочем месте - позиционировать своего сослуживца как мужчину/женщину с традиционными ролями. Надо понимать, что на работе мы в первую очередь сослуживцы, то есть пол не играет такой роли, как в дипломатическом или же светском этикете. Я лично сталкивался с тем, что сослуживицы бывали недовольны тем, что я не замечал их новые наряды или причёски, спрашивали почему я не делаю им комплименты или не ухаживаю за ними. Тактично проявлять знаки внимания можно, но, если только это не мешает работе и служебным отношениям.
Но, всё же разговаривать со стоящей перед вами женщиной сидя не тактично, а помочь поднести тяжёлые вещи, поменять бутыль в кулере или бумагу в принтере конечно не возбраняется.
Искусство комплимента.
Комплимент – это такой словесный жанр, который помогает установлению и поддержанию контакта, создаёт приятный психологический фон в общении. Комплимент подчёркивает важные личностные качества человека и его умения, реальные достоинства человека. Важно понять и очертить именно то достоинство, которое соответствует действительности или которую хочется высоко оценить. В обществе существует стереотип, что комплимент может быть только как мужское средство ухаживания за женщиной, однако это совершенно не так.
Комплимент – это словесный приём, который не имеет гендерных предпочтений или установок, его можно делать всем. Этикетные нормы допускают использование комплимента в любом общении: личном и деловом, в том числе и на сцене массовых мероприятий. Но важно соблюдать такт и некоторые правила комплимента:
он должен быть «от души» - звучать искренне;
он должен быть оригинальным, а не банальным;
он должен быть произнесён вовремя, уместность лишь подчеркнёт вашу любезность;
в нём должна отсутствовать двусмысленность, те он должен быть тактичным и совершенно «прозрачным».
Комплименты в виде фраз «как вам идёт эта мертвенная бледность» неприемлемы.
P.S. Важно не путать комплимент и лесть, так как лесть это явное преувеличение достоинств с целью произвести впечатление, обмануть, повлиять на собеседника с какой-то корыстной целью.
Мадлен Олбрайт и её броши из «дипломатической шкатулки», и другие политики.
Выдержка из моей лекции об аксессуарах, в частности брошах М.Олбрайт.
Брошь в виде осколков стекла М. Олбрайт надела на Национальном съезде Демократической партии в поддержку кандидата в президенты Хиллари Клинтон, которая могла бы стать первой женщиной президентом США.
«После сегодняшнего вечера данная брошь станет единственным стеклянным потолком ¹, который остался на съезде Демократической партии в Филадельфии!» – отметила Олбрайт в своём twitter надеясь на избрание Х. Клинтом президентом США.
P.S. «Стеклянный потолок» (glass ceiling) – термин, обозначающий препятствия, с которыми сталкиваются женщины в построении карьеры, при этом подобные барьеры никак не связаны с их профессиональными качествами.
В социальных сетях есть возможность самому "лайкнуть" своё сообщение, тем самым привлекая дополнительное внимание к написанному тексту.
А вы сами "лайкаете" свой пост в социальных сетях?
Anonymous Poll
10%
Да, всегда;
72%
Нет, никогда;
11%
Когда как, в зависимости от настроения и ситуации;
2%
Я что, так можно?
5%
Я хочу посмотреть результаты голосования.
Интересную брошюру мне вручили на конференции. Очень полезное пособие для организаторов мероприятий.
Главное, чтобы костюмчик сидел.
Хорошая иллюстрация тому, что костюм обязательно должен быть по фигуре. На фото первый заместитель госсекретаря США Венди Шерман и вице-премьер России Алексей Оверчук.
https://twitter.com/DeputySecState/status/1448725445659275266/photo/1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Открываем новую рубрику «Байки начальника протокола».
Сегодня история, рассказанная мной на лекции о том, что опытный сотрудник протокола должен быть очень внимательным к «мелочам».
#funny_stories_from_the_chief_of_protocol
Можно ли нарушить закон при использовании «георгиевской ленточки»?
В последнее время всё чаще и чаще в прессе пишут про «оскорбительное» использование «георгиевской ленточки» и даже Следственное управление СК РФ по Республике Алтай начало проверку сообщения о том, что в Горно-Алтайске обнаружили мешки с песком, перевязанные рабочими «георгиевскими ленточками».
Тут важно понимать, что на данный момент законодательной базы использования «георгиевской ленточки» нет и поэтому существуют лишь неформальные рекомендации, которые организаторы акции призывают соблюдать.
Кодекс акции «Георгиевская ленточка».
Для того чтобы стать участником акции, предлагается соблюдать кодекс акции, который состоит из 10 пунктов:
1. Акция «Георгиевская ленточка» – некоммерческая и неполитическая.
2. Цель акции – создание символа праздника - Дня Победы.
3. Этот символ – выражение нашего уважения к ветеранам, дань памяти павшим на поле боя, благодарность людям, отдавшим все для фронта. Всем тем, благодаря кому мы победили в 1945 году.
4. «Георгиевская ленточка» не является геральдическим символом. Это символическая лента, реплика традиционного биколора Георгиевской ленты.
5. Не допускается использование в акции оригинальных наградных Георгиевских или Гвардейских лент. «Георгиевская ленточка» - символ, а не награда.
6. «Георгиевская ленточка» не может быть объектом купли-продажи.
7. «Георгиевская ленточка» не может служить для продвижения товаров и услуг. Не допускается использование ленты в качестве сопутствующего товара или элемента товарной упаковки.
8. «Георгиевская ленточка» распространяется бесплатно. Не допускается выдача ленточки посетителю торгового учреждения в обмен на покупку.
9. Не допускается использование «Георгиевской ленточки» в политических целях любыми партиями или движениями.
10. «Георгиевская ленточка» имеет одну или две надписи: «www.9may.ru» и название города/государства, где произведена ленточка. Другие надписи на ленточке не допускаются.
Правила ношения георгиевской ленточки.
Если Вы хотите разместить ленточку на одежде, то оптимальные места для этого:
- на груди, в районе сердца. Форма крепления: бантиком, конвертиком или петелькой с нисходящими концами;
- на плече или воротнике рубашки (блузы, куртки), при условии, что она не треплется на ветру, а бережно подколота булавкой, либо примётана ниткой.
Не рекомендуется её размещать:
- на головном уборе;
- на рукавах одежды ниже локтевого сустава;
- на обуви. Исключений нет, это прямое неуважение к символике!
- на брюках, штанах, юбках, шортах, бриджах и т.п. Размещение ленточки ниже пояса недостойно.
- на сумках, пакетах, кейсах, чемоданах и т.п. Размещение ленточки на ручной клади некорректно.
Для владельцев транспортных средств размещение возможно:
- в салоне, на потолке транспортного средства между противосолнечными козырьками, на самих козырьках, на «торпеде», на потолке ближе к заднему стеклу;
- на антенне.
Не рекомендуется её размещать:
- в районе колёс, на самих колёсах, дверных ручках, радиаторных решётках, дворниках, в районе внешних осветительных приборов: фар, габаритных ламп и т.п.;
- на перевозимой клади (прицепы, мотоколяски, тюки на крыше автомобиля, грузовые кузова и т.п.).
Примечание: запачканную, рваную и потерявшую опрятный вид ленточку необходимо снять!
👍4
Интересное обращение президента к "гражданам России, исповедующим иудаизм".
Должен ли переводчик разбираться в терминологии и понимать основную тему разговора?
В своём канале я уже писал про проблемы перевода, когда переводчик не владеет специальными терминами, употребляемыми в разговоре и из-за этого теряется смысл выступления спикера.
Как говорится «никогда такого не было и вот опять». Новые проблемы в ФК «Спартак». Профессиональный переводчик ушёл в другую команду (ФК «Локомотив»), а новый не понимает специфики спортивного перевода, в частности футбольной терминологии и неправильно передаёт смысл выступления тренера, у которого и без этого много проблем и недопонимания.
https://www.sports.ru/tribuna/blogs/festival/2979374.html
Деловой протокол и этикет pinned «Рассказывая о значимой роли хорошего переводчика в проведении мероприятия, я стараюсь приводить неожиданные примеры. Вот и один из многих. При проведении пресс-конференции нового тренера команды ажиотаж вызвало поведение переводчика и его перевод: "С ним (переводчиком)…»
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Исполнение гимна Российской Федерации с фоновым колокольным звоном.
На инаугурации губернатора Хабаровского края М.В. Дегтярева прозвучал гимн РФ постепенно переходящий в колокольный звон. В Федеральном конституционном законе «О Государственном гимне Российской Федерации» от 25 декабря 2000 года говорится: «Государственный гимн Российской Федерации должен исполняться в точном соответствии с утверждёнными музыкальной редакцией и текстом».
Телеграмма президента.
В своих лекциях я рассказываю о работе с разными видами документов. В том числе упоминаю о том, что до сих пор существует такая форма официального документа, как телеграмма. Она может быть от президента, правительства, депутата – те. от государственных служащих. В основном их используют для поздравления или выражения скорби.
Вот пример одной из последних поздравительных телеграмм, отправленных президентом главному редактору «Новой газеты» в связи с его шестидесятилетием и присуждением ему Нобелевской премии.
В этом документе много интересного:
цифра 4 вместо буквы Ч и вскл вместо восклицательного знака – «Уважаемый Дмитрий Андрееви4 вскл»;
подпись – В. Путин (а не В.В. Путин);
номерной бланк - № 000913.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Цветы на поле.
В чемпионате СССР по футболу долгое время была традиция — перед игрой футболисты обменивались с соперниками букетами цветов.
В 1945-м году во время знаменитого турне ФК «Динамо» (Москва) удивлённые английские игроки впервые получили цветы на поле и восприняли это как намек на то, что это "цветы на могилу соперника". В следующих матчах уже ФК «Спартак» (Москва) с английскими командами «Арсеналом» и «Вулверхэмптон Уондерерс» игроки были готовы к такому подарку и не растерявшись бросили эти цветы болельщикам на трибуны стадиона.
Кто должен перезвонить?
Вам позвонили, но во время беседы по какой-то причине разговор прервался. Вы начинаете перезванивать, но там короткие гудки. Вы думаете, ага – ваш партнёр звонит вам и перестав звонить ждёте входящего звонка, но звонка нет, так как и, с другой стороны, происходит аналогичная сцена. Что бы такого не происходило, нужно придерживаться правила мобильного этикета: всегда перезванивает инициатор звонка.
Мне не удобно говорить, могу я вам перезвонить?
Часто ли мы, находясь в неудобной ситуации спрашиваем собеседника во время поступившего звонка: извините, могу ли я вам перезвонить? А ведь мы даже не задумываемся, что ведём себя некорректно, когда при разговоре по телефону спускаем туалетный бачок, прихлёбываем чай или разговариваем, жуя еду. Мы не хотим «упустить не мгновения» нашей динамичной жизни. А это всем знакома фраза «Это я не вам!», когда мы пытаемся, говоря по телефону припарковаться, оплатить счёт или заказать еду в ресторане. Конечно, наш собеседник может не показать вида, но обязательно отметит это факт как неуважение к себе.
Мобильный этикет подсказывает, что при не срочном разговоре не стесняйтесь просить перезвонить позже, так как сейчас вы заняты. Или, не отвечая на звонок написать в мессенджере, например «извините, я на совещании и не могу говорить. Позвоните пожалуйста через час (после 13:00)».
Звонок от начальника только в рабочее время.
В Португалии принят закон, впрямую запрещающий работодателям, имеющим в штате менее 10 человек, звонить или писать своим сотрудникам в нерабочее время. В законе говорится, что в случае нарушения работодателям придётся заплатить штраф. Кроме того, компаниям придётся разделить с работниками расходы, связанными с дистанционным форматом работы (оплатой интернета, электричества или компьютера).
Помимо звонков и отправки текстовых сообщений, работодателям теперь запрещается контролировать своих сотрудников, работающих из дома.
P.S. Жаль, что в нашем университете оплата интернета и покупка (в случае отсутствия) необходимого оборудования лежит на самих работниках.
https://www.euronews.com/next/2021/11/08/portugal-makes-it-illegal-for-your-boss-to-text-you-after-work
👍1
Как вы думаете, нужен ли в нашей стране подобный закон (как принят в Португалии):
Anonymous Poll
41%
Да, нужен
13%
Нет, не нужен
46%
Нужен, но не будет работать
7%
Посмотреть ответы