Подборка сайтов с качественными фото для контента 🔥
Большинство - бесплатные!

https://bit.ly/312SIPn

🔎Чек-лист оформления инстаграм аккаунта для бизнеса.

Хотите сделать экспресс-анализ своего бизнес-профиля? Пройдёмся пошагово, на что стоит обратить внимание:

✅ Аккаунт является бизнес профилем и имеет кнопки быстрой связи «позвонить», «как добраться» и пр.

✅ Имя аккаунта короткое, емкое и желательно совпадает с доменом сайта. Например: https://www.instagram.com/newbisquit

✅ Качественный и стильный аватар. Если вы не довольны аватаром на 100%, знайте - его можно заказать от 200 рублей. Я не советую использовать лого на аватаре если у вас не крупная корпорация, имя которой знают все.

✅ Основное описание профиля (жирный текст) отражает суть услуги или товара и подходит под запросы пользователей. Укажите основные слова, по которым вас ищут в Инстаграм и город, в котором работаете

✅ В описании профиля указаны все ваши преимущества, которые отличают от конкурентов, например, «доставка бесплатно» или «бесплатная парковка для клиентов».

✅ Указаны контакты, адрес (активная ссылка на карте) и действующий сайт. Проверьте, что сайт адаптирован под мобильную версию.

✅ Хорошо если у вас много подписчиков и плохо если много подписок. Следите, чтобы количество подписок не зашкаливало и ведите постоянные отписки если используете массфолловинг

✅ Раздел «актуальное из историй» заполнен лучшими stories, чтобы увеличить взаимодействие с аудиторией и проставить акценты на акции

✅ Из последних 6 постов профиля складывается полная картина: что вы предлагаете и почему ему это должно быть интересно.

✅ Фото ваших постов настолько притягательны, что их хочется «лизнуть»

✅ Каждый пост содержит контактную информацию и призыв к действию

✅ Хэштеги полностью соответствуют вашему профилю

✅ На фото есть люди или части людей (руки, ноги, и тд). Факт, что фото с человеком, который собирается откусить сэндвич продаёт лучше, чем фото самого сэндвича на тарелке

С трепетом к Вашему делу,
Камила Мельникова 🎀

#smm_по_шагам
#smm

🎧20 лучших подкастов на тему маркетинга, рекламы и PR

Сегодня день маркетолога, с чем многих из вас и поздравляю!! Чем не повод поделиться с вами полезностью, а именно подборкой лучших подкастов для маркетолога по мнению Pressfeed. Для меня тема актуальная, особенно с учетом 2-3 часов в день за рулем 👍👏

Ловите:
https://bit.ly/2NgJ5I2

#маркетинг

​​🙌🏻ТЫ НАЧИНАЮЩИЙ БЛОГЕР?🙌🏻

Тогда я хочу дать тебе небольшую шпаргалку тех вещей, которые, по моему мнению, необходимы на начальном этапе ведении блога:

✅ Телефон с качественной камерой.
Потому что именно от качества съемки зависит ваша красивая картинка в профиле!📸 Кстати, не обязательно сразу делать съемки, а тем более платные, на камеру. Телефона достаточно!📱

✅ Штатив, или вещи, которые будут выполнять его функцию😂 Освободите руки и будьте свободны в движении.

✅ Микрофон-петличка. Самый бюджетный вариант можно заказать на Озоне за 250 руб. Отлично выполняет свою функцию, обеспечивая видео хорошим звуком. А в будущем уже сможете подобрать более качественные варианты.

✅ Программы, для обработки видео и фото.
Самые лучшие по моему мнению:

ВИДЕО - InShot прекрасно подходит для склейки видео или разделения его на кусочки, наложения музыки и использования различных эффектов📹

ФОТО - Lightroom и VSCO определено мои фавориты!😍 Здесь можно сделать полную ретушь и цветокоррекцию фотографий для профиля

UNFOLD - приложение с шаблонами для красочных сторис🤳🏻

UNUM -приложение для планирования ленты 📋

✅ Хороший свет!
Но увы, не везде можно его поймать... Вместо естественного света можно использовать кольцевую лампу, чтобы подобрать холодный или теплый свет, чтобы ваше лицо всегда выигрышно смотрелось 💄

Желаю удачи в покорении сердец подписчиков.
Камила Мельникова 🎀

VK опять на острие:

«Умная» лента стала считать посты, состоящие из одной картинки, не достойными внимания пользователей. Все сообщества, которые использовали такой контент, стали пропадать из ленты новостей. Падает охват, падает мотивация для более годного контента, ведь число людей, которые его увидит, тоже падает.

Но мы нашли временный выход из ситуации. Разрезая пост на части, что не совсем нравилось подписчикам. А теперь добавляя «пустышки», увеличивая число картинок, но не затрагивая структуру. Чтобы вы могли делиться целыми картинками с друзьями и добавлять в «сохранёнки».

Читайте статью полностью:
https://bit.ly/2KFv71W

🔮 Как получить от представителей Facebook личную консультацию?

Признаться, я чуть не уронила телефон на плиточный пол, когда, ответив на звонок, узнала что мне звонит сотрудник Facebook. В моем многолетнем опыте в таргете это было впервые 🤪

Очень приятная девушка выслушала меня о проблемах рекламного кабинета, дала рекомендации о решении всех вопросов. В общем наш разговор продлился около 15 минут, за что крайне признательна улучшающемуся каждый день сервису.

Итак, делюсь с вами подробной инструкцией для отправки своего запроса, связанного с рекламой в Facebook.
Конечно, лучше не злоупотреблять с количеством обращений. Но бывают моменты, когда без службы поддержки никак.

Читайте с пользой:
http://mastersmm.ru/facebook_support

С любовью к Вашему делу,
Камила Мельникова 🎀

Вот и осталось меньше 5 дней до Нового года.
И еще меньше сил - для подготовки интересного контента на ближайшие дни.
Итак, ловите топ-5 идей:

1️⃣ "Делай, как я"
Поделитесь с подписчиками своими лайфхаками, ритуалами и традициями предновогодья.
Без чего Новый год по вашему мнению не Новый год?
Может вы всегда уезжаете в путешествие на НГ? Может делаете карту желаний на следующий год? Или обязательно шинкуете оливье с мясом перепела и красной икрой?

Поделитесь своими правилами Нового года, как этого сделал, например, Игорь Манн:
https://www.instagram.com/p/B6dIoiuCyMd/?igshid=1v24ua3v8ukxf


2️⃣ Внутренняя кухня.
Всегда интересно, а как "оно внутри". Расскажите, а лучше снимите видео:
- о том, как вы украшаете офис: наряжаете елку, обматываете гирляндой главбуха и вырезаете снежинки с генеральным.
- о том, как вы готовите товары для доставки перед Новым годом.
- о том, как вы отмечаете праздник
- с поздравлениями вашим подписчикам от ваших коллег. Это может быть как общее поздравление, так и видеонарезка "сборная солянка" - когда каждый сотрудник говорит одну-две фразы, а все вместе это складывается в веселое поздравление.
Кстати, здорово работает ускоренное видео предновогодней суеты, например, как вы наряжаете офис или празднуете. Выберите функцию ТАЙМЛАПС на телефоне и установите его на штатив.

3️⃣ Шутки, брендовые креативные открытки, "мимишные" НГ-фото.
Беспроигрышный вариант!
Шутки и анекдоты на тему Нового года, аврала на работе в предпраздничный период, закупки подарков и т.п. - все, что вызывает улыбку, скорее всего, вызовет у пользователя и желание поделиться шуткой со своими друзьями.
Например, Lego для своих фанатов подготовил креативные брендовые открытки/шутки на новогоднюю тему и закрепил их в хайлайтс, а в первом фото подсказал пользователю куда нажать и как поделиться с друзьями.
Отличная идея!

https://www.instagram.com/s/aGlnaGxpZ2h0OjE3ODU3NDAyODM3NjQzNDg5?igshid=1pzo1box5rtc3&story_media_id=2193824975524243869

4️⃣ Подборка новогодних фильмов. Скажете, какая связь с вашим брендом? Никакой!😂
Кроме того, что подборку могут сохранить в закладки вместе с вашим брендовым видео/фото. Yves Roshes, например, опубликовал такую подборку: https://www.instagram.com/p/B6SSj_oCFhA/?igshid=1ubmrp3njy3vr

5️⃣ Устройте опрос подписчикам.
Например: что самого классного было в уходящем году?
Именно так поступил Старбакс: https://www.instagram.com/p/B6as_yHFPML/?igshid=z1g7j75mv4bo

Ещё круче - дать варианты ответа в виде эмодзи. Убиваем сразу 2 зайцев: подписчикам - облегчаете мыслительную деятельность, себе - обеспечиваете хорошее количество комментариев.

🎄🎄🎄

Итак, 5 идей для новогоднего поста есть👌🏻
Но самое важное - всегда, в любом посте спрашивайте обратную связь.
"Мы отмечаем вот так. А вы?" "Вот список наших любимых нг-фильмов. А что бы добавили вы?"

С наступающим!

С чего можно начать год?

Странно, что мысли о работе в новом году вообще приходят ближе к середине месяца😁

Мои рабочие будни начинаются с обновления. Уже давно хотела поделиться новым лого и фирменным стилем, который создали с командой для агентства.

Я давно придерживаюсь мнения: все, что нас окружает должно приносить радость и приятные эмоции от соприкосновения. Это касается как повседневной жизни (вещи, одежда, мебель, автомобиль и т.д.), так и работы (порядок в документах, проекты, от которых тепло внутри… нет-нет, я не про алкогольную продукцию 😄)...

Наверное поэтому на создание нового лого ушло почти 2 месяца, хотелось отшлифовать все до идеала. Сейчас, когда смотрю, то дух захватывает от того, как меня вдохновляет и цвет, и реализация и идея. Надеюсь, вам новое оформление канала тоже придется по душе.

На очереди сайт. Так что, набираюсь терпения 🤞

Как оказалось, среди моего окружения есть еще люди, кому стал интересен вопрос создания нового фирменного стиля для компании. Так что буду готовить новый пост о процессе создания логотипа: значениях цвета в логотипе, возможностях разработки, на что обратить внимание и т.д.

А уже совсем скоро расскажу о том как не провалить продажи в январе и как сохранить максимум времени при работе в соц сетях. Следите за новостями.

C любовью к вашему делу
Камила Мельникова🎀

❄️Январь: продать нельзя плакать❄️

Про январь известны две неопровержимые истины:
👉🏻Первая.
Январь - чаще всего "голый" месяц по части выручки.

👉🏻Вторая.
Стоимость таргета существенно ниже, чем перед Новым годом. Активность конкурентов снижается, основные инфоповоды уже были использованы в декабре.

**
Как выжать январский максимум? Ловите несколько идей!

1️⃣ Распродажа в стиле FINAL SALE🔥
Тут все просто: глубокая скидка на ряд товаров или услуг. При этом на сайте, куда приходит трафик показываете не только акционные товары, но и основные хиты продаж.
Когда человек уже перешёл на вашу страницу, у вас больше шансов допродать что-то ещё. Но для этого описание других товаров/услуг должно быть соблазнительным.

2️⃣ Используйте конкурсы для наращивания аудитории. В самый голодный месяц года люди больше всего верят в чудо. А именно в халяву.

❗️Важно❗️В качестве приза не подходят скидки и бонусы к покупке - это вызывет только раздражение и разочарование. Нужно что-то материально ощутимое.

3️⃣ Дальше - будет хуже😈
Анонсирование повышения цен🔝 с 15/18/25 января. Метод не новый, но работает на "ура".

4️⃣ Мостик💡
При грамотной формулировке подходит всем✌️
Что делаем:
🎣 Предлагаем подписчикам востребованный продукт по невероятно низкой цене или вовсе бесплатно (удобно для книг, обучающих видео и т.д.).
✔️ Продаем в ноль, увеличивая клиентскую базу и повышая лояльность к компании
☀️ Прогреваем базу полезным контентов в течение 2-3 недель
⚡️ В феврале предлагаем основной продукт по спецпредложению, но с хорошей маржой и выгодой для компании

❗️Важное❗️Предлагаемый материал должен быть действительно полезным и качественным.

С любовью к Вашему делу,
Камила Мельникова🎀

⚡️Новые возможности в MasterSMM для молодых специалистов⚡️

В связи с расширением проекта мне в команду нужен новый сотрудник. А именно человек, не по наслышке знающий что такое SMM.

Что мне важно видеть в сотруднике обязательно:
🔸Гиперответственность и понимание принципа работы на результат
🔸Лояльность к проектам
🔸Проактивность: умение искать наилучшие решения, предлагать, доводить дело до конца)
🔸Позитивный настрой к работе, желание расти

Что еще?
🔹Безупречное знание русского языка
🔹Умение виртуозно и быстро писать тексты публикаций для соц сетей
🔹Умение вежливо и развернуто вести диалог с подписчиками
🔹Соблюдение Dead-line
🔹Своевременная отчетность
🔹Развитая фантазия (умение вносить новые идеи в проекты)
🔹Хороший визуальный вкус
🔹Наличие опыта работы или завершенные обучающие курсы
🔹Наличие современного оборудования (смартфон + ноутбук)
🔹Быть всегда на связи, готовность контролировать область своей ответственности и в выходные

Преимуществом будет:
👉 Работа с e-mail маркетингом
👉 Опыт продвижения в YouTube
👉 Опыт работы с Tilda
👉 Умение создавать дизайн-решения для проетов

Работа удаленная, но лучше если вы находитесь в РФ.
Есть тестовое задание.

По всем вопросам пишите 👉 @Ya_MasterSMM

❗️Опять продают рекламу от моего имени. Увы((

Информация для всех потенциальных рекламодателей: автор никогда не предлагает продажу рекламы на канале. Вообще никогда. Если вам нужна реклама - пишите мне напрямую (ник пришлось сменить)...

Как экономить до 10 часов в месяц на ответах в директ?

В помощь быстрые ответы в Instagram 😉

❓ Что это: мгновенные ответы в переписке в директе

❓Какие преимущества:
🔸 Многозадачность. Вы легко ведете несколько диалогов.
🔸 Скорость. Ваш клиент получает быстрый ответ на свой вопрос.
🔸 Качество. Вы оперативно, качественно и вежливо (!) отвечаете на часто задаваемые вопросы. Ведь вы заранее подготовили и выверили каждую фразу
🔸 Энергосбережение. При активной переписке в телефоне, нередко возникает желание сократить сообщение до минимального, не раскрывая всех деталей и преимуществ в каждой переписке.

Выход - облегчать рабочий процесс любыми методами.

❓Как это сделать: анализируем самые часто задаваемые вопросы, группируем их тематически, готовим ответы. В директе Инстаграм вводим приветственные/прощальные фразы, ответы на FAQ.

Нужна пошаговая инструкция?
Она вас ждёт по ссылке:
⬇️⬇️⬇️

http://mastersmm.ru/quick_answers

С любовью к Вашему делу,
Камила Мельникова🎀

Выходные и СММ совместимы?

Как вы думаете, работа СММ специалиста подразумевает рабочий график с полноценными выходными или это работа на каждый день?

На моем опыте 80% клиентов обращаются с просьбами в выходные дни. А исполнители делятся на тех, кто категорически не работает в выходные и тех, кто готов жертвовать собственным временем, размывая границы между работой и отдыхом.

Давайте разберёмся какие срочные задачи требуют выполнения в выходные дни, а какие могут подождать?

ДОЛЖНО БЫТЬ СДЕЛАНО:
✅ опубликованы запланированные публикации в случае, если они есть в плане
✅ даны ответы на запросы и комментарии от подписчиков (особенно если появился негатив)
✅ корректировки в рекламных объявлениях или их приостановка в случае резкого снижения результативности

ЧТО МОЖЕТ ПОДОЖДАТЬ:
📎 работа с планом публикаций
📎 запуск новой рекламной кампании
📎 взаимодействие с блогерами по продвижению
📎 подготовка отчётности и промежуточных срезов по результатам
📎 все остальное, что не рухнет и не сгорит за 1-2 дня

Бывает так, что клиенту приходят новые идеи по проектам в выходные дни. Конечно, чтобы не забыть и не откладывать, заказчик обращается с этой информацией к SMM-менеджеру. И это объяснимо, ведь идея горит здесь и сейчас. В любом таком случае есть смысл передать суть мысли в виде текстового или голосового сообщения и вернуться к обсуждению в рабочее время.

❗️Важно обсудить все эти моменты между заказчиком и исполнителем «на берегу» перед началом сотрудничества, чтобы избежать разных ожиданий с обеих сторон.

Желаю вам прекрасных выходных и свежих идей ⭐️

Хочу - не могу... Оплатить рекламу в facebook 💰

Возможно, вы как и я сталкивались с той ситуацией, когда facebook не смог списать деньги с карты. Забегая вперед, скажу, что такую ситуацию лучше избегать всеми возможными способами, вплоть до привязки карты с кредитным лимитом, чтобы не пострадала репутация аккаунта.
Однако, мы живые люди и такое случалось, пожалуй, с каждым рекламодателем.

И вот вы пополнили карту, а кнопки для попытки повторной оплаты нет. Ни в кабинете, ни с приложения. Это глюк системы и пока его не исправили.

Что остается? Ждать, когда будет повторная попытка списания денег. В этом случае вы теряете несколько часов, а может и дней в работе рекламных кампаний. Ну уж нет!

Так что ловите простой лайфхак о том как заставить систему списать деньги прямо сейчас:

❗️ В адресной строке введите ссылку:
https://business.facebook.com/ads/manager/accounts/?act=номер_аккаунта&business_id=номер_бизнес_менеджера

Здесь "номер аккаунта" и "номер бизнес менеджера" нужно заменить на фактические и найти их очень легко:

1️⃣ Перейдите по ссылке business.facebook.com в отдельной вкладке
2️⃣ Выберите бизнес-менеджер, в котором нужно сделать оплату и нажмите на него
3️⃣ В адресной строке вы увидите его номер после "business_id="
4️⃣ Номер рекламного аккаунта вы увидите здесь же на самой странице под названием аккаунта в формате "ID: ХХХХХХХХХХХХХ"
Либо, если зайдете в рекламный аккаунт, то номер будет в адресной строке после "act="

Вот и все. После небольшой магии и перехода по полученной ссылке вы получите кнопку для списания средств.

📌Сохраните эту инструкцию на случай необходимости.

Берегите себя и свой рекламный аккаунт 🎀

Ох уж этот вирус 😷

Эта неделя для многих компаний время принятия нелегких решений.

Кто-то сокращает зарплаты из-за резкого снижения дохода. Кто-то отправляет сотрудников на удаленную работу. А некоторые места общего отдыха и вовсе закрываются.

На примере моего агентства: сегодня три компании постоянных клиентов приостановили работу на неопределённый срок. Пока все не уляжется.

Все это, конечно, печально. Но я решила найти плюсы во всей этой ситуации ☝️

🍭 Наступило самое лучшее время для продвижения онлайн-услуг (например, обучения), онлайн-продаж с доставкой, виртуальных сервисов и приложений. Значит будем работать в этом направлении.

🍭 Если вы никого не обучаете, то это лучшее время, чтобы прокачать себя и пройти обучение самому по интересному направлению.

🍭 Наконец-то у многих из нас появится больше времени на важные и не срочные дела, которые всегда откладывались. Например, я, наконец, обсудила структуру нового сайта с разработчиками и запустила этот проект. Будет время все отработать до мелочей.

🍭 У каждого из нас есть книги, которые «обязательно нужно прочитать», но раньше не хватало времени. Так вот оно!

🍭 А может это лучшее время для того, чтобы позвонить давно забытым друзьям и коллегам и просто узнать как дела? Кстати, совсем неожиданно многие старые связи трансформируются в новые контакты, идеи и новые проекты.

Желаю вам спокойствия и процветания вашему делу в любых обстоятельствах💫

Коронавирус и социальные сети.📱

Согласна, что приятного мало в сегодняшней ситуации с вирусом, особенно для многих видов бизнеса. Однако, сегодня я хотела бы рассказать о том на что можно сфокусироваться в этот период, чтобы получить пользу для дела в этот период.

Переход на удаленную работу, желание быть в курсе и следить за новостями, больше свободного времени для отдыха за счет исключения привычных поездок и встреч. Все это приводит в тотальному увеличению потребления медиа-контента. Люди проводят значительно больше времени в социальных сетях, чаще делятся новостями в ленте и сторис. Обсуждение общих волнующих тем, страхов и изменений объединяет людей через социальные сети.

Например, в США активность в Инстаграм увеличилась на 76% за последние 2 недели. Уверена, что в РФ эти показатели будут очень близки.

А значит это лучшее время для:

✅ Повышения лояльности подписчиков через новый подход к контенту. Важно подстроиться и формировать контент с точки зрения актуальной информации сейчас. Кстати, юмор тоже приветствуется.
Например, мне понравилась подборка рецептов на портале meduza «"У меня дома теперь 16 килограммов гречки. Что с ней делать?"

✅ Работа с блогерами по бартеру. Да, поток ваших клиентов сейчас снизился. Возможно, это лучшее время, чтобы предложить свои услуги блогерам взамен на отзыв, упоминание, рекомендацию. Это поможет нарастить приток лояльных подписчиков и далее развивать отношения с ними.

✅ Игры и развлечения. Пожалуй, самый непростой, но креативный вариант взаимодействия с аудиторией для повышения вовлеченности. Придумайте внутреннюю игру в сторис или публикациях. Это может быть викторина, загадки или квест. Сделайте ее регулярной или в несколько этапов. Выберите интересные призы для подписчиков.

Уверена, что используя даже эти несложные методы, можно будет гордиться своей работой и полученным результатом после перехода в привычный режим работы.

​​5 секретов успешного ЛОГО.

Как вы яхту назовете, так она и поплывет. А как вы упакуете свой бизнес визуально, такое первое впечатление и создадите у потенциального клиента. Ведь верна поговорка «У вас никогда не будет второго шанса создать первое впечатление».

Разберем какие же основные правила успешного логотипа вы можете учесть при создании нового проекта или ребрендинге.

✅ Простота и лаконичность. Избегайте перегрузки мелкими деталями,
✅ Легкость. Не используйте 3D-эффекты и тени в логотипе.
✅ Соответствие. Логотип должен соответствовать области деятельности компании. Например, строгий для юридических компаний или игривый для детских товаров.
✅ Универсальность. Поиграйте с вашим лого в других цветах. В целом он должен хорошо смотреться на поверхности любого цвета.
✅ Новый взгляд. Вставьте прототип вашего лого на страничку, наполненную другими логотипами. Такое вы часто можете увидеть в материалах с перечислением спонсоров или клиентов. Как вы думаете является ли ваше Лого заметным, привлекает внимание?

Кстати, если вы в поиске подрядчика, то могу порекомендовать талантливого и опытного дизайнера Нику. Ознакомиться с ее работами сможете на канале: @nikasweetnika
Кроме того, для всех, кто обратиться с моего канала Ника может дополнительно к основному заказу изготовить дизайн визитки, бланка или промопост 🎁

Пусть ваш логотип вдохновляет вас на свершения 💙

Таргет – шпаргалка

Для тех, кто уже активно работает с рекламой или готов вот-вот запускаться, приготовила мини шпаргалку по таргетингу:

1️⃣ Убедитесь, что на сайте установлен пиксель. Чем раньше вы его поставите, тем лучше.

2️⃣ Настраивая рекламу на основную аудиторию по гео, полу, возрасту, интересам и т.д., не забудьте отдельно настроить рекламу для тех, кто взаимодействовал с вашим профилем, рекламой или посещал сайт.

3️⃣ Если вы видите, что реклама перегорела - наоборот, исключите аудиторию, контактировавшую с вашим профилем или рекламой, и охватывайте больше новых людей.

4️⃣ Не забывайте регулярно проверять комментарии под рекламными постами и отвечать на них. Тут часто недорабатывают многие, даже крупные компании.

5️⃣ На заметку: можете проявить активность и от имени профиля лайкнуть всех, кто отреагировал на ваше рекламное объявление, повысив внимание к предложению.

6️⃣ Не забудьте создать разные объявления под разные места размещения. Помните, что часто реклама в Stories работает лучше, чем в ленте. Учитывайте размеры медиа и текста (они тоже должны быть разные под каждый плэйсмент).

7️⃣ Задействуйте видео-формат для рекламы.

8️⃣ Тестируйте минимум 20 объявлений на каждую из 3-5 аудиторий.

9️⃣ Регулярно отслеживайте результативность рекламных объявлений (минимум раз в день), отключайте неэффективные объявления и меняйте на другие.

1️⃣0️⃣ Не забудьте заложить 20% на оплату НДС. Да-да, я противник всех возможных схем обходов налогов. А также пополняйте карту вовремя, чтобы списания шли без сбоев.

❗️Кстати, если у вас есть необходимость в помощи при работе с таргетом – обращайтесь. Наша команда всегда готова помочь. Ведем клиентские проекты с 2014 года. По всем вопросам: @Ya_MasterSMM

Чем можно заняться на карантине прямо сейчас?
Заглянуть в черный список своего бизнес аккаунта Инстаграм.

🤨Это зачем? - спросите вы.

А я отвечу.

Дело в том, что если вы или ваши предшественники по раскрутке профиле когда-либо использовали массфолл для продвижения, то наверняка ваш список заблокированных пользователей намного длиннее необходимого.

А все почему? Отписываясь от пользователей, программы массфолла заодно отправляли людей в блок. Это одновременный процесс, так как раньше нельзя было просто отписаться от человека, только с блокировкой. Возможность простой отписки появилась позже.

Мы и сами сталкивались с тем, что люди не могли найти клиентский аккаунт. Проверяя, видели что человек находится в черном списке. Если ваш аккаунт «старенький» и продвигался раньше, то вероятность наполнения черного списка очень высока.

Итак, как проверить?

Переходим:
➡️ Настройки профиля
➡️ Конфиденциальность
➡️ Заблокированные аккаунты

Если видите, что список наполнен пользователями, которых вы не блокировали, то рекомендую постепенно разблокировать их, чтобы вас могли найти в дальнейшем.

Частые вопросы:
❓ Можно ли разблокировать всех разом?
❗️ Да, с помощью сервиса 1mlnlks, однако я не рекомендую пользоваться такими сервисами сейчас, а тем более делать массовые действия в Инстаграм. Лучше постепенно очистить список вручную.

❓Человек узнает, что я его разблокировал?
❗️Нет, для разблокированного пользователя не будет никаких уведомлений

Итак, готовы проверить свой черный список?

Провальные ошибки SMM-агентств.

В интернете тонны ванильных отзывов об агентствах, которые работают идеально и все у них глянцево и замечательно. Но так ли все в реальной жизни?

Я провела анализ негативных отзывов по SMM-агентствам и расскажу, чем чаще всего грешат недобросовестные исполнители. А главное, как заказчик может избежать получения такого негативного опыта, сохранив нервы и деньги.

Итак, поехали:

1️⃣ Отношение к заказчику и к работе резко меняется после подписания договора. Появляется сто причин не выполнить обещанные горы, а вежливый тон исполнителя сменяется на недовольство.

2️⃣ Срываются сроки работ. Эта боль скорее касается исполнителей из разных сфер, не только SMM.

3️⃣ Объем работ не соответствует ожиданиям. Обычно эта проблема связана с непрозрачным ценообразованием. Например, ведение аккаунта может подразумевать много факторов. Из плохих примеров: можно выкладывать только посты без предварительного согласования, можно накручивать активность, а можно делать целый блок работ, который приведет к достижению конкретных измеримых показателей.

Еще пример, когда агентство ставит очень низкие цены с целью привлечь максимальное количество клиентов. А потом сотрудники просто не хотят напрягаться за такие деньги.

4️⃣ Менеджер компании не берет трубку / не отвечает на запросы. Да, согласна, проблема частая. Особенно для компаний, работающих удаленно.

От себя добавлю, что в отзывах обратила внимание на момент, который должен насторожить на старте сотрудничества:

🤦‍♀️Представитель компании полностью критикует работу предыдущего агентства, указывая, что «все не так» и «все не то». На мой взгляд такой подход только у тех, кто привык получать регалии за счет того, чтобы втаптывать в грязь других.
✅ Правильный подход: «У вас хорошо сделано это и вот это. А еще можно докрутить и сделать вот так».

Приведу несколько вариантов того, как избежать проблем, описанных выше:

👌 Опрос других клиентов подрядчика. Да, именно так. Мы все сталкивались с тем, что перед наймом сотрудника в штат HR-менеджер может позвонить предыдущему работодателю и получить обратную связь. Так почему же не воспользоваться этой возможностью на рынке интернет-услуг? Свяжитесь с реальными клиентами компании и запросите живую обратную связь по подрядчику.

👌 Договоренности о возврате предоплаты в случае, если что-то пошло не так. Желательно фиксировать это в договоре. Например, в нашем агентстве в договоре с новыми клиентами фиксируется, что в случае, если ожидания клиента не оправдались, то в течение 10 дней мы возвращаем предоплату в 100% размере без лишних условий и вопросов. В моей практике из более чем 30 клиентов такое случалось дважды. Оба раза были для меня уроком и обычно здесь владелец проекта закладывает свои риски (на оплату работ сотрудников, затраты собственного времени, которое на старте проекта требует максимальной вовлеченности). Однако это и есть та ответственность, которую каждый предприниматель берет на себя. И именно такое отношение выстраивает доверие.

👌 Закрепите в договоре полный перечень работ, которые должны быть выполнены за определенный срок. Какой результат к завершению периода предоставляет агентство? Если вы не знаете, что именно можно ожидать за эту сумму и какие результаты могут быть эффективны – найдите примеры технического задания и сопроводительных документов в интернете. Их вывешивают в том числе на тендерных площадках.

Берегите себя и свое дело.
Выбирайте тех, кто разделяет вашу приверженность к проекту.

Что важно в работе SMM-агентства? Знаю, что среди подписчиков большинство предпринимателей, маркетологов и владельцев бизнеса. Поделитесь вашим мнением: что для вас важно в работе агенства при выборе подрядчика?
anonymous poll

📈 Кейсы с реальными результатами даже в работе с небольшими компаниями – 30
👍👍👍👍👍👍👍 50%

🍬 Собственные ресурсы агентства (качество сайта, собственные аккаунты в соцсетях) – 8
👍👍 13%

👍 Гарантии результата – 6
👍 10%

💵 Цена: важно, чтобы услуги были недорогими – 5
👍 8%

🔍 Внимательное изучение потребностей заказчика – 5
👍 8%

😎 Список именитых брендов в портфолио – 4
👍 7%

💰 Цена: выбираю дорогих подрядчиков. Высокая цена = высокое качество – 1
▫️ 2%

🦸 Широкий перечень услуг – 1
▫️ 2%

👥 60 people voted so far.