Как Самокат трансформировал retention (удержание клиентов) в эпоху снижения среднего чека

В условиях 2026 года, когда потребитель стал внимательнее к бюджету, а стоимость привлечения нового пользователя (CAC) превышает доход от первой покупки, фокус ритейла сместился с погони за охватами на максимизацию LTV (пожизненной ценности клиента). Разберем, как стратегия бренда Самокат легла в основу построения экосистемы, где продукт стал главным инструментом маркетинга.

Контекст и задача
Средний чек в сегменте быстрой доставки начал стагнацию на фоне общего снижения покупательской способности на 6%. Перед командой маркетинга встала задача перейти от модели классической лидогенерации (привлечения потенциальных клиентов) к модели RevOps (объединенного управления доходом), где маркетинг несет ответственность за повторные заказы и глубину проникновения в кошелек покупателя.

Решение
Вместо увеличения рекламных бюджетов на Performance-каналы (каналы с оплатой за действие), которые в эпоху privacy-first (приоритета конфиденциальности) стали менее прозрачными, Самокат сделал ставку на глубокую персонализацию через собственные данные (first-party data).

— Внедрение предиктивных алгоритмов: система начала предлагать товары не по принципу «с этим часто покупают», а на основе прогноза исчерпания запасов конкретного продукта в домохозяйстве.
— Смена фокуса контента: от массированных скидочных рассылок к экспертному контенту внутри приложения. Рецепты и подборки стали ответом на запрос Zero-click (эпохи, когда пользователь получает ответ внутри платформы, не переходя на сторонние сайты).
— Интеграция с локальными производителями: развитие собственной торговой марки (СТМ) как инструмента управления маржинальностью, что позволило удерживать цены при снижении чека.

Результат
Переход к модели, основанной на удержании, позволил бренду увеличить частоту покупок на 12% за отчетный период. При этом доля выручки от постоянных покупателей достигла 80%, что снизило зависимость от волатильности рекламных аукционов. Атрибуция маркетинговых затрат через методы MMM (маркетингового моделирования микса) показала, что инвестиции в качество продукта и клиентский сервис дают кратно больший эффект, чем покупка трафика по модели последнего клика.

Урок для PropTech-рынка
Кейс Самоката доказывает: в 2026 году маркетинг — это не упаковка, а процессы внутри продукта. Для девелоперов и компаний в сфере proptech это означает, что продажи вторичной недвижимости или сервисы управления домом должны строиться на аналогичном анализе жизненного цикла клиента.

Побеждает тот, кто перестает рассматривать сделку как финал взаимодействия. Если ваш продукт не обладает встроенным механизмом для повторного контакта или не закрывает регулярные потребности пользователя через экосистемные решения, вы проигрываете битву за внимание. Конкурировать нужно не в яркости визуальных креативов, сгенерированных нейросетями, а в точности попадания в реальный контекст жизни потребителя.

— @PropTechCases

В Telegram Ads добавили Banner in Bot

В Telegram Ads появился формат Banner in Bot для показа рекламы внутри ботов с аудиторией от 1000 человек. Инструмент таргетируется не на площадки, а на пользователей — по интересам, номерам телефонов и подпискам. Пока доступны только текстовые креативы по ставкам Target Users. Новинка позволяет напрямую через стандартный кабинет охватывать целевую аудиторию прямо в их диалогах с ботами.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/v-telegram-ads-dobavili-banner-in-bot

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top

Anthropic готовит к запуску Claude Money

Anthropic анонсировала Claude Money — ИИ-сервис для управления личными финансами и автоматизации платежей. Инструмент позволяет подключать банковские карты для анализа расходов, планирования бюджета и проведения транзакций. Это переход от консультационных моделей к полноценным финансовым агентам. Внедрение технологии позволит пользователям делегировать нейросети рутинные задачи, включая оплату токенов и подписок на необходимые рабочие сервисы.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/anthropic-gotovit-k-zapusku-claude-money

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top

Meta ограничивает расходы на токены для сотрудников

Meta ввела внутренние лимиты на использование ИИ из-за резкого роста расходов: в 2026 году только на сотрудников заложены миллиарды долларов, а общий бюджет на ИИ-инфраструктуру оценивается в 130–145 млрд. Вывод простой: даже у Big Tech ИИ перестал быть бесплатной игрушкой и требует жёсткого контроля затрат.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/meta-ogranichivaet-raskhody-na-tokeny-dlia-sotrudnikov

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top

В proptech больше не выигрывает тот, кто громче

Рынок недвижимости и сервисов вокруг неё быстро уходит из логики «показать больше и чаще». В 2026 важнее не объём контента и не красивый лендинг, а **ясная позиция**: кого ты выбираешь, какую задачу закрываешь и почему тебе можно доверять. Когда лидогенерация слабеет, а выручка становится общей зоной маркетинга, sales и сервиса, побеждает не самый заметный бренд, а самый понятный.

— @PropTechCases

Claude Cowork, Claude Design объединили в один Claude

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/claude-cowork-claude-design-obedinili-v-odin-claude

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top

Microsoft планирует вставлять рекламу в игры

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/microsoft-planiruet-vstavliat-reklamu-v-igry

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top

Эпоха «цифрового шума» в недвижимости закончилась: почему контент-маркетинг в PropTech требует радикальной смены вектора

За последние два года мы прошли пик перепроизводства контента. В 2026 году бесконечные статьи «как выбрать квартиру» или «тренд на загородную жизнь» превратились в «цифровой мусор», который игнорируют и пользователи, и поисковые системы. В эпоху, когда ответы на базовые вопросы выдает искусственный интеллект прямо в поисковой выдаче без перехода на сайт, ценность стандартных текстов обнулилась.

Для маркетинга в сфере технологий недвижимости (PropTech) это означает переход к стратегии экспертной достоверности. Если ваш контент не несет уникального знания, основанного на внутренних данных компании или глубоком анализе продукта, он не будет проиндексирован как авторитетный источник. Поисковики сегодня отдают приоритет тематическому авторитету — Topical Authority. Это значит, что нужно перестать гнаться за охватом по широким запросам и сфокусироваться на узких, прикладных темах, где ваша компания обладает исключительной экспертизой.

На практике это меняет работу с воронкой продаж. Мы наблюдаем, как классическая модель сбора «лидов» (потенциальных клиентов) через скачивание бесконечных чек-листов уступает место RevOps (системе управления выручкой). Теперь маркетолог несет ответственность не за количество заявок, а за их конвертацию в реальные деньги совместно с отделом продаж и клиентским сервисом.

Мое наблюдение: компании, которые начали вкладывать ресурсы в аналитические отчеты по своим внутренним данным — например, реальные метрики энергоэффективности зданий или динамика использования умных систем в домах вместо общих обзоров рынка — получают на 40% больше целевых обращений. Это B2B-клиенты, которые приходят уже не «посмотреть», а с конкретным запросом на интеграцию решения.

— Перестаньте конкурировать в объеме слов. Конкурируйте в глубине смыслов.
— Используйте искусственный интеллект для генерации идей и структуры, но не для написания основной части материала. Читатель мгновенно считывает «машинный» текст, который не дает новой ценности.
— Внедряйте атрибуцию, основанную на ценности (incrementality — оценка дополнительного эффекта от ваших действий). Если ваш контент не влияет на сокращение цикла сделки или рост среднего чека, он становится бесполезным активом.

В мире Zero-click (нулевых кликов — где пользователь получает ответ прямо в поиске) побеждает не тот, кто громче кричит, а тот, к кому приходят за ответом, когда проблема становится сложной. Становитесь экспертным узлом в своей нише, а не просто еще одним транслятором маркетинговых лозунгов.

— @PropTechCases