Итак начнем:
Ранее мы уже обсуждали тему делегирования, тем не менее интересно узнать мнение коллег:

Первая к обсуждению тема " Делегирование как актив"
🧑‍⚖️ Спикер Анна Лихачева "Системный клининг"

Делегирование как актив имеет три важных ресурса:

⏱ Время и энергия - самый важный из ресурсов трансформируется в 👇
💰 Финансы - ограниченный ресурс (определенная денежная сумма), трансформируется во 👇
Все остальное (имеет два варианта):

📉 либо это будет обесценивающее вложение, такие как потребительские расходы: (покупка техники, автомобиля для личного пользования, гаджетов и пр.),

↗️ либо трансформируем финансы в самый важный ресурс - время и энергию через делегирование. Освобожденное время позволяет сосредоточиться на более важных в данный момент задачах. И только этот путь ведет к развитию.

Делегирование - это навык, который нужно оттачивать постоянно, преодолевая ряд барьеров.

Барьеры делегирования ⤵️

➡️Нежелание или неспособность ослабить контроль;
➡️Заблуждение "сам(а) я это сделаю лучше";
➡️Недостаточно опыта в наставничестве и коучинге;
➡️Желание производить впечатление занятости и ценности;
➡️Страх, что сотрудники ошибутся и подведут;
➡️Отсутствие времени на объяснения.

Понимая свои барьеры и активная работа над ними поможет сделать делегирование естественной частью руководства и личного развития.

#полезное #клининг #уборка

👉 Предложить новость
👉 Предложить тему для разбора

👉 Подписаться на ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КЛИНИНГ

Преодоление барьеров делегирования — важный шаг к повышению эффективности и развитию. Разберем подробней причины и способы их преодоления:

1. Страх потерять контроль 
☑️ Решение: установить четкие стандарты и критерии выполнения задач, делегировать с доверием, постепенно увеличивая уровень ответственности;

2. Боязнь потерять качество работы 
☑️ Решение: выбрать подходящих исполнителей, обеспечить необходимое обучение и поддержку, а также регулярно контролировать прогресс;

3. Неуверенность в компетентности сотрудников 
☑️ Решение: развивать навыки команды, делегировать задачи по мере роста их профессионализма. Важно давать обратную связь и поддерживать развитие;

4. Неумение правильно выбирать задачи для делегирования 
☑️ Решение: учиться оценивать сложности задач и определять, что лучше выполнять самостоятельно, а что делегировать;

5. Перфекционизм и желание все сделать идеально самостоятельно 
☑️ Решение: понять, что делегирование — инструмент роста и развития, а не слабость. Позволяя другим выполнять часть работы, вы создаете условия для новых идей и эффективности;

6. Отказ от делегирования из-за страха, что задача не будет выполнена так, как нужно 
☑️ Решение: четко формулировать задачи, проговаривать ожидания, доверять сотрудникам и давать возможность учиться на ошибках;

7. Недостаток времени на подготовку и обучение 
☑️ Решение: инвестировать время в наставничество и создание документации, чтобы делегировать было проще и быстрее.

#полезное #клининг #уборка

👉 Предложить новость
👉 Предложить тему для разбора

👉 Подписаться на ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КЛИНИНГ

🔘 Можно делегировать:
✅ Текучку и рутину;
✅ Подготовительные и вспомогательные работы (сбор информации);
✅ Несрочные дела;
✅ Замещения;
✅ Будущие обязанности сотрудника.

🆘 Нельзя делегировать:
✅ Управление (планы, цели, стратегии);
✅ Особо важные, срочные и рискованные задачи;
✅ Личные дела, дела конфиденциального характера;
✅ Задачи, выходящие за рамки навыков сотрудника;
✅ Делегирование после применения к сотруднику мер взыскания.

#полезное #клининг #уборка

👉 Предложить новость
👉 Предложить тему для разбора

👉 Подписаться на ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КЛИНИНГ

Следующая к обсуждению тема "Специфические особенности обслуживания объектов класса "А""
🧑‍⚖️ Спикер Вера Глебовская ЦОК "МШК"

🤩 Специфические особенности обслуживания объектов недвижимости класса "А" клининговой компанией включают в себя следующие пункты:

📢 Использование только современного оборудования и профессиональной техники;
📢 Мусорные пакеты только из вторичного пластика;
📢 Использование только экологически безопасных и гипоаллергенных моющих средств;
📢 Повышенные требования к квалификации персонала: постоянное обучение и сертификация сотрудников для работы с премиум-объектами;
📢 Бумажная продукция для санузлов и кухонь из вторичной целлюлозы;
📢 Уборка по системе СВЕП (система подготовленных мопов)
📢 Раздельный сбор отходов, с подтверждением договора сдачи отходов на утилизацию;

На объектах класса "А" отделочные материалы всегда высокого качества, что обусловливает необходимость соблюдения дополнительных требований при их обслуживании ⤵️

#полезное #клининг #уборка

👉 Предложить новость
👉 Предложить тему для разбора

👉 Подписаться на ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КЛИНИНГ

🏆Высокие стандарты качества на премиальных объектах обеспечивают безукоризненную чистоту и порядок в соответствии с требованиями премиум-класса.

⚡ Уборка сочетается с процедурой ухода и защитой за поверхностями (очистка - восстановление - защита);
⚡ Глубокая очистка, восстановление, защитная или противоскользящая обработка производится по регламенту, а не в качестве редких разовых работ;
⚡ Увеличенная кратность поддерживающей и основной уборки;
⚡ Увеличенная кратность обходов на предмет качества уборки, как основной так и поддерживающей;
⚡ Разработка и применение методики контроля качества;

Такие особенности позволяют клининговым компаниям соответствовать требованиям элитных объектов и обеспечивать высокий уровень сервиса.

#полезное #клининг #уборка

👉 Предложить новость
👉 Предложить тему для разбора

👉 Подписаться на ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КЛИНИНГ

🎀 С ДНЕМ РОССИИ!

🎈 Пусть процветает великое государство, чтобы границы его были под защитой, а мы служили примером того, как надо любить и гордиться местом, где живешь!

🎈Желаю вам процветать и радоваться жизни в нашем государстве. Пусть всегда над нами будут мирное небо и яркое солнце!

🎈Счастья, благополучия, патриотизма, ярких чувств и любви к Родине!

✨❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️✨

👉 Подписаться на ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КЛИНИНГ

Сегодня тема к обсуждению "Эффективная упаковка услуги клининга - ключ к увеличению клиентской базы и повышению прибыли"
🧑‍⚖️от спикера Павла Тарантина "Идеальный мир"

Правильная упаковка продукта «клининг» крайне важна и включает выполнение следующих важных требований:

👉 Официальное трудоустройство (по трудовому договору, гражданско-правовому контракту или соглашению с замозанятыми).
👉 Конкурентоспособная заработная плата, своевременные выплаты и полноценный социальный пакет.
👉 Обеспечение сотрудников средствами индивидуальной защиты и брендированной спецодеждой.
👉 Предоставление брендированной техники и инвентаря.
👉 Использование качественного инвентаря и профессиональной химии для эффективной работы.
👉 Поддержка менеджера для своевременного руководства и контроля.
👉 Ввод в должность для новых сотрудников.
👉 Обучение на рабочем месте для повышения компетентности.
👉 Организация транспорта до места работы и обратно / компенсация проезда.
👉 Обеспечение питания для работников.
👉 Возможность ротации сотрудников на другие объекты для повышения мотивации и опыта.

#полезное #клининг #уборка

👉 Предложить новость
👉 Предложить тему для разбора

👉 Подписаться на ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КЛИНИНГ

Комплексная "упаковка" услуги клининга имеет решающее значение по нескольким причинам:

☝️ Повышение доверия клиентов
Когда клиенты видят, что услуга включает официальное трудоустройство, достойную оплату, социальный пакет и обеспечение средствами защиты, это демонстрирует профессионализм и заботу о сотрудниках. Такой подход способствует укреплению репутации компании и повышает уровень доверия со стороны клиентов.

☝️Гарантия качества и ответственности
Использование профессиональной химии, качественного инвентаря и брендированной техники говорит о высоких стандартах работы. Это обеспечивает эффективное выполнение задач и снижает риски недовольства или жалоб со стороны клиентов.

☝️ Мотивация и удержание сотрудников
Обеспечение комфорта, обучения, возможности ротации и транспорта повышает мотивацию сотрудников и способствует снижению текучести кадров. Это влияет на стабильность и качество оказываемых услуг.

☝️ Соблюдение стандартов и законодательства
Официальное трудоустройство и соблюдение трудового законодательства помогают избежать юридических рисков и штрафов, что положительно сказывается на репутации компании.

☝️ Комплексный подход как преимущество на рынке
Такой полный "пакет" услуг выделяет компанию среди конкурентов, создаёт имидж надёжного и ответственного партнёра.

Почему это важно для репутации компании?

Репутация — это ключ к привлечению новых клиентов и удержанию существующих. Компания с прозрачной структурой, хорошо организованным процессом и заботой о своих сотрудниках вызывает больше доверия и воспринимается как профессиональный и ответственный поставщик услуг. Это способствует долгосрочному успеху, снижению рисков и формированию позитивного имиджа на рынке.

В итоге, правильная упаковка услуги — это инвестиция в качество, доверие и устойчивость бизнеса.

#полезное #клининг #уборка

👉 Предложить новость
👉 Предложить тему для разбора

👉 Подписаться на ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КЛИНИНГ

Сегодня отмечаем День отца.
Дорогие папы! 
🙌 Вы — опора и вдохновение для своих детей и близких.

🙌 Пусть в каждом вашем дне будет место для улыбки, а каждый момент с близкими наполняет сердце радостью!

👉 Подписаться на ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КЛИНИНГ

Итак, продолжим: "Карта рабочего места, как инструмент для качественного обслуживания"
🧑‍⚖️ Спикер Анна Лихачева "Системный клининг"

В мире клининга всё строится на деталях. И одна из этих деталей — правильно составленная карта рабочего места. Не просто липкий листочек или заметка на стене — это настоящее руководство для клинера, которое превращает рутинную работу в искусство обслуживания)

💡 Почему именно карта?
Потому что она показывает каждому сотруднику, что делать и как сделать — чуть ли не на пальцах. Она сокращает время поиска участка, дает информацию о процессах в уборке и помогает сконцентрироваться на главном.

Основные пункты карты рабочего места:
1. Участок
2. Покрытие на участке
3. Время уборки
4. Метод уборки
5. Технология уборки
6. Желаемый результат

🤘Хороший мастер — это тот, кто знает каждую точку своего «поля», а карта рабочего места — это его путеводитель.

#полезное #клининг #уборка

👉 Предложить новость
👉 Предложить тему для разбора

👉 Подписаться на ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КЛИНИНГ

📚ГОСТы - ваш тайный союзник
Ниже представлены некоторые причины, почему знание ГОСТов в сфере клининга является очень важным:

🌟Обеспечение качества работы. ГОСТы устанавливают стандарты, каким именно должен быть результат уборки — например, чем нужно убирать, как часто, по каким технологиям. Это помогает делать работу на высоком уровне и гарантировать, что помещение будет чистым и ухоженным.

🌟 Стандартизация процессов. Благодаря ГОСТам все клининговые компании используют одинаковые правила и методы работы. Это упрощает обучение новых сотрудников и делает работу более системной и организованной.

🌟 Безопасность и здоровье. В ГОСТах прописаны требования к использованию качественных и безопасных моющих средств, инструментов и методов. Это важно для защиты здоровья работников и клиентов, а также для предотвращения несчастных случаев.

🌟 Соблюдение нормативных требований. Многие помещения, например, учреждения, предприятия или жилые комплексы, требуют, чтобы работы выполнялись по определённым стандартам. Знание ГОСТов помогает соблюдать эти требования и избегать штрафов и претензий.

🌟 Планирование и контроль. ГОСТы дают четкое представление о том, как надо делать уборку, что облегчает планирование работ и контроль за их выполнением. Это делает услуги более надежными и предсказуемыми.

🌟 Повышение доверия клиентов. Когда клиенты знают, что компания работает по стандартам, они чувствуют себя увереннее и охотнее обращаются за услугами. Это помогает завоевать репутацию профессионала.

🌟 Конкурентное преимущество. Соблюдение стандартов выделяет компанию среди других на рынке, показывает её профессионализм и заботу о клиентах.

📚В итоге, знание ГОСТов — это не просто формальность, а важная часть профессиональной работы, которая помогает делать уборку качественно, безопасно и выгодно для бизнеса.

#полезное #клининг #уборка

👉 Предложить новость
👉 Предложить тему для разбора

👉 Подписаться на ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КЛИНИНГ

Обучение персонала - инвестиции, которые окупаются многократно
🧑‍⚖️ Спикер Вера Глебовская ЦОК "МШК"

Обучение персонала в клининге — это важнейшая инвестиция, которая окупается многократно благодаря многочисленным выгодам.

Представляю краткий анализ того, как обучение влияет на работу компании:

👉 Высокая производительность труда 
Обученный сотрудник быстрее выполняет задачи, лучше ориентируется в технологиях и использует инструменты эффективно.
🗣Это сокращает время на уборку и повышает объем выполненной работы за тот же срок, что прямо влияет на прибыльность бизнеса.

👉 Наилучшее качество услуг 
Профессиональное обучение позволяет сотрудникам соблюдать стандарты и следовать проверенным методикам.
🗣В результате клиент получает высококлассную услугу, что повышает уровень удовлетворенности и стимулирует повторные заказы.

👉 Снижение рисков порчи имущества на объектах 
Обучение включает правила обращения с оборудованием и поверхностями, что снижает вероятность повреждений.
🗣Это сокращает затраты на восстановление и устраняет репутационные риски.

👉 Снижение рисков травм 
Обученный персонал знает технику безопасности, использует правильные средства личной защиты и соблюдает предписания.
🗣Это уменьшает число несчастных случаев и связанных с ними издержек, а также повышает мотивацию и лояльность сотрудников.

👉 Разумная трата любого ресурса 
Обучение помогает лучше дозировать материалы, применять их экономно и эффективно, избегая излишних потерь.
🗣Таким образом, снижаются расходы на моющие средства, электроэнергию и оборудование.

👉 Снижение себестоимости услуг и цен 
Чем выше профессиональный уровень сотрудников, тем ниже затраты на выполнение одного объекта.
🗣Это позволяет формировать конкурентоспособные цены и одновременно сохранять прибыльность.

👉 Привлекательность компании как работодателя, лояльность сотрудников 
Инвестирование в обучение создает позитивный имидж работодателя.
🗣Это способствует привлечению квалифицированных кадров и снижению текучести, что также экономит средства на подбор и адаптацию новых сотрудников.

Заключение: 
🌟Обучение персонала в клининге — это стратегическая инвестиция, которая не только повышает качество работы, but и способствует снижению затрат и рисков, укрепляет репутацию и мотивацию сотрудников. В итоге, такие инвестиции окупаются многократно и помогают бизнесу расти и развиваться в конкурентной среде.

#полезное #клининг #уборка

👉 Предложить новость
👉 Предложить тему для разбора

👉 Подписаться на ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КЛИНИНГ

Кажется, клининг обречён?  

«Демографический провал»
«СВО забрало мужчин»
«Все ушли в курьеры»
«Фриланс всё съел»

🚫 НЕТ! ЭТО — МИФЫ.

Павел Тарантин разобрал 5 популярных страхов, с которыми сталкиваются владельцы и HR в клининговом бизнесе.

А что вы думаете по этому поводу?

#полезное #клининг #уборка

👉 Предложить новость
👉 Предложить тему для разбора

👉 Подписаться на ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КЛИНИНГ