Уважаемые коллеги!
Примите мои искренние поздравления с Днем медицинского работника! Наша профессия – это ежедневный тяжелый и благородный труд. Это большая ответственность, но и привилегия, потому что мы несем добро людям. В этот день я хочу пожелать, чтобы ваша профессиональная жизнь была наполнена успехами! Будьте здоровы сами и дарите здоровье другим. Пусть благодарных улыбок на лицах ваших пациентов будет как можно больше! Оптимизма, достатка и семейного счастья! Всех благ!

​​Не царское это дело?

Я про стоматологию. С уверенностью заявляю: дело это - царское! В подтверждение моего тезиса и фотографию свою прикрепляю в царском одеянии. Для убедительности, так сказать.

А утвердился я в этой мысли при недавнем посещении Питера. Там в начале июля проходила конференции MIS «Имплантология как искусство». (Рассказывал об этом ранее). Именно Петербург, как нельзя лучше, подходит для проведения подобных форумов. И знаете, почему? Потому что именно основатель сего града – Петр Великий, дал главный импульс для развития стоматологии и превращения ее в России в научную дисциплину. С его легкой руки было введено звание зубного врача.

Написал про «легкую руку» и задумался: насколько легкой эта царственная рука была на самом деле? Ведь помимо любимой реформаторской работы, Петр любил лично попрактиковаться в зубоврачевании. Важно отметить, что самодержец не был стоматологом-самоучкой, рвущим зубы из садистских наклонностей. Этим грешили некоторые из его предшественников. Иван Грозный, например. Но Петра упрекнуть нам в этом нельзя. Он, как впрочем и в других вопросах устройства российской жизни, подошел к стоматологии основательно.

Обучался Петр технике удаления зубов у голландцев. Причем, как утверждают историки, заплатил за это немалые деньги. (Уже тогда стоматологическое обучение было занятием не из дешевых!) А затем стал практиковаться и делал это с большим энтузиазмом, даже постоянно носил с собой набор стоматологических инструментов. Его благодарные пациенты-подданные заверяли, что зубы удалял он мастерски. Интересно, как сложилась бы их судьба в случае отрицательного отзыва?

Удаленные зубы царь-стоматолог сохранял. Коллекция насчитывала 73 зуба, удаленных лично Петром Первым. Сейчас она хранится в музее антропологии и этнографии Санкт-Петербурга. Этот занимательный экспонат – зримое свидетельство мастерства царственного дантиста. Посмотрите на фото коллекции. Во-первых, большинство из представленных зубов - моляры или премоляры, которые сложнее удалять, чем резцы или клыки. А во-вторых, основательные кариозные повреждения на "экспонатах" свидетельствуют, что показания к хирургическому вмешательству, скорее всего, имелись. В-третьих, большая часть зубов из коллекции не сломаны, на них нет трещин и сколов. Если учитывать уровень стоматологических инструментов, которыми тогда пользовались, - это хорошая работа.


Помните пушкинские хрестоматийные строки про Петра Великого: «То академик, то герой, то мореплаватель, то плотник…». Жаль Александр Сергеевич ничего не сказал здесь про увлечение царя стоматологией. Жаль… Не помешал бы этот штрих к портрету многогранной личности Петра, а может, и помог бы всеобщему пониманию, что стоматология - дело государственной важности.

​​С большим удовольствием слушаю и смотрю подкаст Эдварда Радзинского. (Кстати, всем рекомендую подписаться – не пожалеете! http://www.youtube.com/@radzinsky )

Его ни с кем не сравнимая театральная подача, голос, срывающийся на фальцет в самые кульминационные моменты повествования, оказывают на меня какое-то гипнотическое воздействие. Но прежде всего интересна мне главная тема его рассказов – история. Слушаешь и диву даешься: почему человечество так склонно повторять из века в век, из тысячелетия в тысячелетие одни и те же ошибки?

Однако последний выпуск на ютуб-канале Радзинского был посвящен не событиям далекого прошлого, а личностям Александра Ширвиндта – любимого актера нашего поколения, и большого театрального режиссера-новатора Романа Виктюка, которые недавно от нас ушли. Невосполнимая утрата. Слушал рассказ Радзинского на одном дыхании. И одна его мысль, высказанная очень эмоционально, как говорится, зацепила. Сам часто думал об этом, сам исповедую подобный подход к жизни, но выразить так емко и в то же время просто, как Радзинский, не мог. Поэтому записал и вот решил с вами поделиться. Речь идет об отношении человека к себе и своему возрасту. Итак, цитата:

«Вам столько лет, сколько вы считаете. Если вы считаете, что вам пора быть седым, старым и беззубым – будьте! Но если вы знаете, что все только начинается, то начинается эта вечная игра. И пока Он вас не призовет туда, вы играете во всю. Вы хозяева своей жизни. Больше никто!»

​​Нам 2 года. Полет нормальный.

Прошло два года, как открылся наш Центр стоматологии и имплантологии. Это хороший повод, чтобы подвести определенные итоги и обратиться к своим коллегам – к врачам и административному персоналу нашего Центра.

Коллеги, главное, чего мы добивались за время своей двухлетней работы, - доверие пациентов, и я вижу, что мы его заслужили. Свидетельство этому - устойчивый поток пациентов из рязанского и московского регионов, которым оказывается высокотехнологичная медицинская помощь. Осуществить это было совсем не просто, но мы это сделали. На что у других клиник уходят долгие годы (а у большинства так и не получается достичь этой высокой планки), мы сделали в предельно короткие сроки. Теперь я могу сказать, что наш Центр, по мнению авторитетного медицинского сообщества и наших пациентов, стал одной из лучших стоматологических клиник Рязани. Но наша задача – более масштабна и амбициозна. Мы должны стать лучшими среди лучших. Нужно планомерно двигаться к этой цели. И у нас есть все возможности для этого.

Во-первых, это техническая база нашего Центра, оснащенного оборудованием экспертного класса от ведущих мировых производителей. У нас есть все, что необходимо врачу и пациенту для полноценного лечения и восстановления - от осуществления диагностики и постановки диагноза до последующего проведения комплекса медицинских манипуляций самого сложного уровня.

Во-вторых, научная основа – кафедра клинической стоматологии РязГМУ, которая работает на база нашего Центра. Этот по-своему уникальный опыт сотрудничества частной клиники и государственного ВУЗа полностью себя оправдал и доказал свою эффективность в деле подготовки и повышения квалификации персонала, внедрения передовых медицинских практик. Значимую роль здесь играет и наша «Школа клинического мастерства», с которой на систематической основе сотрудничают эксперты европейского уровня.

В-третьих, высокая квалификация медицинского персонала, личная и командная ответственность за результат. Для меня репутация врача – важнейший критерий оценки его работы. Репутацию не заработать с помощью рекламы. Любые РR-усилия пойдут насмарку, если врач безответственен или безграмотен. Специфика врачебной деятельности заключается в том, что без стабильного результата, показанного на протяжении многих лет работы, доверия пациентов не заслужить. Более того, ошибка одного нерадивого врача бросает тень на все лечебное учреждение. Этой мыслью я руководствовался, когда выносил свое имя в название нашего Центра. Я хотел подчеркнуть свою личную ответственность за итоги работы каждого сотрудника Центра и сориентировать врачей на коллективную работу во благо пациента. Думаю, все было сделано правильно.


И в заключение хочу обратиться к нашим пациентам, ради которых мы работаем, растем и развиваемся. 2 года - это только начало! Мы будем стремиться преумножать все то хорошее, за что вы нас любите и цените. Уверен, впереди нас ждут новые профессиональные успехи и ваши благодарные улыбки.

Спасибо за оказанное доверие!

Люди, которые вдохновляют.

Вернулся из Кыргыстана. Цель поездки, выражаясь языком советских газет, - обмен опытом. Кстати, обращение к штампам газеты «Правда» возникло у меня совсем не случайно. Первое впечатление у большинства россиян, кто впервые попадает в Кыргыстан, что вернулся лет так на 30 назад. Окраины Бишкека – это череда унылых хрущевок и ржавых придорожных ларьков, стоящих вдоль разбитых дорог. Никого не хочу обидеть, но городской пейзаж въезда в столицу довольно-таки унылый. Наверное, поэтому всё время пребывания в этой гостеприимной азиатской стране у меня в голове навязчиво звучал мотив битловской «Back in the USSR»…

Но, как известно, первое впечатление очень обманчиво. Стоило мне увидеть стоматологическую клинику «Эстет», и сразу пришло понимание, что совсем не зря я приехал в Кыргыстан – тут есть, чему поучиться, что перенять. Поверьте, я видел много стоматологических лечебных учреждений по всему миру и меня сложно удивить, но эта клиника меня удивила. Нет, не своими размерами и оснащением – хотя пять этажей, буквально нашпигованных самой передовой медтехникой, - это, конечно, выглядит масштабно. Впечатлил меня «Эстет» своей тщательной продуманностью до мелочей, совершенной логистикой, цифровизацией процессов управления.

Чувствуется, что над проектом трудились долго, скрупулезно, с любовью и глубоким знанием нашей медицинской отрасли. Задумал и воплотил в жизнь эту «умную клинику» Александр Солошенко – талантливый хирург-имплантолог с многолетним стажем. Мы долгие годы с ним дружим, вместе участвуем в международных конференциях, обмениваемся опытом. По его приглашению я и прибыл в Бишкек.

Еще несколько слов про его клинику. Проект уникальный. Разрабатывался с участием израильских специалистов. Но вдохнул в него жизнь, конечно, Солошенко. Поэтому сразу чувствуется, что инициатор и автор Проекта врач с большой практикой и фундаментальными знаниями. Долгие годы Александр шел к своей мечте: придумал концепцию, привлек к ее проработке лучших специалистов, собрал команду, нашел инвестиции. Работал на опережение. И ведь получилось! Сегодня можно с уверенностью сказать: «Эстет» во многом опережает наше стоматологическое время. Здесь, например, внедрена система распознавания лиц, что значительно облегчает систему регистрации пациентов. А еще клиника может работать долгое время в автономном режиме. Не буду вас утруждать подробным рассказом о системах очистки воздуха, системах коммуникаций, – поверьте, все сделано на самом высоком уровне. Недаром клинику называют «жемчужиной Бишкека». И это справедливо.
Теперь об отношении к пациенту. Приведу лишь один пример: в «Эстете» нередки случаи, когда сложные операции проводятся ранним утром – в 6, а иногда и в 5 часов. На мой вопрос: «Прочему так рано?», получил простой ответ: «Так удобно больным!» Я думаю, комментарии излишни.

Я столь подробно рассказываю об «Эстете» не случайно. Подход, реализованный при создании «Эстета», мне кажется очень правильным. Обратите внимание на его целеполагание: создать совершенную клинику, где пациент получает современную медицинскую помощь самого высокого уровня. Не обеспечить с помощью маркетинговых уловок поток клиентов, чтобы каждое кресло приносило хозяину миллион в месяц, а создать медицинское учреждение нового поколения. Как говорится, почувствуйте разницу!

Цель эта, конечно, амбициозная, идти к ней нужно долгие годы, накапливая опыт и знания, не жалея ни сил, ни средств, но ведь цель эта благородна и достижима. И клиника «Эстет» тому пример.

Небольшая экскурсия по клинике «Эстет» в Бишкеке

​​Люди, которые вдохновляют. Отчет о поездке в Кыргыстан. (Часть 2)

Еще одна клиника в Бишкеке, в которой побывал, носит весьма необычное название – «Завод имплантации». Главный врач «Завода» (чуть не написал главный инженер :)) – Иван Корабельников - известный и уважаемый в Кыргызстане хирург-имплантолог. Нас связывает многолетняя дружба. Иван руководит клиникой в сопартнёрстве с Александром Солошенко, о котором я рассказывал вчера. Руководит успешно. По признанию экспертного медицинского сообщества, аналогов «Заводу имплантации» в стране нет. В чем же уникальность этого лечебного учреждения?

Работа клиники действительно напоминает работу современного завода, где все функционирует четко, как часы: все процессы прописаны, максимально автоматизированы, протоколы оцифрованы. Каждый специалист клиники знает: что, когда и зачем делает, за что несет персональную ответственность. Операции производятся по хирургическим шаблонам. Это позволяет наращивать количество хирургических манипуляций, не теряя при этом в качестве. По мнению Ивана Корабельникова, такая высокая технологичность процессов очень напоминает работу промышленного предприятия. В общем, с учётом всех этих аналогий ему и пришло название «Завод имплантации».

Было полезно вникнуть в работу зуботехнической лаборатории - одной из самых важных составляющих в работе этой клиники. Приятно, что и нам, рязанцам, есть, чем поделиться с коллегами. Спасибо Махмуду Мазлуму – теперь не только врачу Центра стоматологии и имплантологии Кузнецова, но и спикеру JDENTAL Care. Показал нашим друзьям, что мы тоже не лыком шиты :)

А еще в Бишкеке мы провели с коллегами две сложные операции. В операционной работала большая сплоченная команда. Операции проходили более 6 часов, поэтому на определенном этапе к работе подключался даже массажист – его помощь нужна была пациенту, который находился много часов под наркозом. Ход этих операций транслировался в прямом эфире. В операционной работало несколько телекамер и подключившиеся к трансляции могли задавать вопросы и оперативно получать на них ответы. Такой учебный процесс онлайн было непросто организовать, но все получилось. Решили, что следует и далее развивать этот опыт. Коллеги приняли мое приглашение провести подобную работу уже в Рязани.

В общем, опыт в Бишкеке получен интересный. Но поездку нельзя было бы признать состоявшейся без путешествия на Иссык-Куль. Озеро поразило своим масштабом, спокойствием и лазурной прозрачной водой, в которой отражаются величественные горы. Вечером, на его берегу, в компании близких друзей и соратников было очень приятно отдыхать, наслаждаясь киргизской национальной кухней, и строить планы на будущее.

​​О шашлыке и личном бренде.

«Какая здесь может быть связь?» —спросите вы. Чтобы объяснить, расскажу историю, которая однажды приключилась со мной в Приэльбрусье.

Заказываем мы с друзьями в каком-то незатейливом кавказском ресторане шашлык. Пробую и понимаю, что вкуснее шашлыка я не ел в своей жизни. И не горный воздух, на котором разгулялся аппетит, не летний вечер в кругу друзей за бутылочкой хорошего вина тому причины, а, и правда, шашлык - просто замечательный. Выше всяких похвал. Я не поленился и отправился на поиски повара, чтобы разузнать рецепт приготовления сего кулинарного шедевра. Вижу, у мангала колдует аксакал. Я к нему за рецептурой. Пытаюсь разузнать, как замачивал мясо, какой маринад, какая приправа. А мангальщик хитро так на меня смотрит и, указав на соседний изумрудный горный склон, неторопливо говорит: «Видишь стадо пасется? Там высоко растет самая сочная трава. Утром наши овцы поднимаются на это горное пастбище, а вечером спускаются в долину к горной реке, чтобы напиться чистой воды. И это происходит много-много дней подряд. Поэтому у нас самая вкусная баранина. А замачиваю я ее в нарзане, вон из того источника. И еще добавляю немного соли… Все просто. Мне скрывать нечего – пользуйся рецептом!» Так я получил простой рецепт, очевидный в его невыполнимости.

В заключение этой истории так и хочется произнести: «Так выпьем же за то….», превратив ее в витиеватый кавказский тост, но вырулить из всего сказанного я хочу все-таки на тему, обозначенную в заголовке, – на личный бренд. Его сегодня стало так модно продвигать в медицине. Без него сегодня - никуда. Построению личного бренда посвящено множество курсов. Их авторы уверяют, что точно знают маркетинговые рецепты, как гарантированно и быстрый достичь заветного результата: вчера ты еще выпускник ВУЗА (полуфабрикат, на языке поварской книги), а завтра уже мэтр. Такой вот имиджевый фаст-фуд, претендующий на высокую кухню.

Господа, поверьте мне, в медицине так не работает! В основе личного бренда лежит РЕПУТАЦИЯ. А репутация – это дело долгое и непростое. Ее не слепишь из того, что было… Репутацию можно только заработать многолетним ежедневным трудом, помноженным на талант и знания, и стабильной высокой результативностью. Причем для профессионального роста врача и условия должны быть соответствующие – современная клинка, опытные наставники, научная база. Без этого не достичь вершин мастерства. Здесь все важно и нет мелочей.

Вывод: у репутации много составляющих, ее не вырастить искусственно на голом месте. И никакие маркетинговые приправы здесь не помогут.

Но желающих «забрендиться» по-быстрому становится все больше и больше. Вот пример. Открываю сайт одной из клиник, и удивлению нет предела – стоматологи, у который опыт работы в профессии не более 10 лет, рассказывают о тысячах (!) операций по технологии «all-on-4». Притом эти стахановцы обещают еще массу рекламных плюшек: тут и 100-процентный результат, и пожизненная гарантия, и цены ниже себестоимости... И как здесь не вспомнить Станиславского с его знаменитым «Не верю!»

По этому поводу мое мнение категорично: попытки создать личный бренд только с помощью подобных маркетинговых ухищрений выглядят вульгарно.

И самый главный вопрос: «Есть ли от такого сомнительного во всех отношениях продвижения польза для пациентов?» Однозначно нет. Этот брэндинг - только про деньги.

​​С началом!

Уважаемые коллеги-преподаватели, студенты, ординаторы, с началом нового учебного года! Надеюсь, что он будет полон интересных вызовов и захватывающих научных открытий. Я желаю, чтобы ваши усилия приносили плоды, а достижения в педагогической деятельности и учебе радовали вас и ваших близких.

Сегодня состоялось первое в этом семестре заседание кафедры клинической стоматологии. Встретились с нашими ординаторами. Команда собралась многочисленная. Ребята интересные, мотивированные, нацеленные на успех. (Надеюсь, что первое впечатление меня не обмануло)

Поздравил, пожелал нашей молодежи удачи и предупредил, что легко и просто не будет. Учеба на кафедре потребует много усилий и сосредоточенности. Уверен, что так и должно быть. Каждый день, проведенный в стенах нашего Центра, должен приближать их к главной цели — стать высококвалифицированными стоматологами.

А мы, преподаватели, приложим все усилия для того, чтобы наши ординаторы смогли на пути своего профессионального становления преодолеть все трудности и достичь значительных успехов.