Продуктовое мышление
8.34K subscribers
159 photos
13 videos
575 links
Про профессиональное развитие, новые вызовы и горизонты

Подробнее: https://productmindset.net/

Чат: @productsense_chat
Работа @mindset_jobs
Download Telegram
to view and join the conversation
Что поможет стать более эмпатичным?

Если вам кажется, что понимать чувства других людей и предсказывать их эмоциональную реакцию на слова и поступки — сложно, и эмпатия — не ваша сильная сторона, попробуйте быть более любознательными к себе и окружающим.

Четыре простых совета, которые вам в этом помогут:

1. Чтение художественной литературы. Писатели часто рассказывают, кто, что, в какой ситуации почувствовал.

2. Общение с разными людьми. Задавайте вопросы, чтобы понять, почему люди поступают так или иначе, какие эмоции они испытывают.

3. Попробуте вспомнить, что вы в своей жизни сделали не так. Когда вы проявили себя, как плохой человек, и кто-то мог вас осудить. Какие вы испытывали чувства?

4. Постарайтесь избавиться от снобизма и высокомерного отношения к окружающим. Это даст возможность больше их понимать, сопереживать, видеть в каждом человеке что-то уникальное, интересное и в его эмоциях тоже.

Поделилась Марина Суслова, вице-президент по пассажирскому опыту, Utair-пассажирские авиалинии.

Другие видео о soft skills можно найти в нашем канале по тегу #softskills.

@productmindset
Зачем менеджеру продуктов статистика?

Уровень: junior

Обычно люди считают, что статистика — это такая абстрактная штука для математиков, сложная и непонятная. Я сама закончила физтех, где много статистики, но даже не знала, как она может мне помочь, поэтому в работе обходилась без неё. И это продолжалось до тех пор, пока я не столкнулась с ситуацией, где моих знаний уже не хватало.

Мы запустили очень дорогую промоакцию, и очень важно было понять — она приносит деньги прямо сейчас или нет? Продажи росли и до нее, а взрывного роста не наблюдалось. Именно тогда я и обратилась к статистике. Мы разбили продажи на 2 периода — до и после старта промоакции. Для каждого периода построили уравнение с помощью линейной регрессии. Статистика показала, что продажи увеличились бы и без акции, так что мы ее свернули.

Чем больше я читала про статистику, тем больше понимала, что она может помочь с целым рядом продуктовых вопросов. Вот несколько основных:

• Анализ лендинга
• Анализ релиза
• Прогноз продаж
• Выяснение причины внезапного падения или роста NPS
• Анализ методик продаж
• Оценка рисков

Всегда думать о погрешности

Главное при анализе графиков — всегда думать о погрешности. Допустим, у вас есть новая фича, и вы хотите понять, сколько людей про неё знает. Вы получили ответ — 33%. Но истинное значение осведомленности ваших пользователей зависит от количества людей, принявших участие в опросе. Например, от 32% до 34% или от 8% до 58%. А это большой разброс. Поэтому я советую работать только с графиками с погрешностью.

Иногда менеджеру надо сравнить два состояния — например, старую и новую систему онбординга. Допустим, в старой системе конверсия в активных пользователей составляла 25%, а в новой — 30%. Раньше вы бы просто обрадовались этому результату, но теперь вы знаете, что таким графикам доверять нельзя, рисуете погрешность для каждого из столбцов и понимаете — на первый взгляд уже не оценить, какой из них действительно выше.

Хорошая новость в том, что не нужно определять это на глаз, потому что существуют статистические тесты — такие, как t-тест и ANOVA. Они показывают, с какой вероятностью правый столбец на самом деле выше левого, а новая система онбординга лучше старой.

Меры предосторожности в статистике

Статистические тесты — это инструменты. Если использовать их на некорректных данных, вы получите неправильный ответ. В итоге начинаете в него верить, теряете бдительность и совершаете ошибки. Но даже если вы примените корректные данные, но не сможете правильно интерпретировать результаты теста, то снова совершите ту же ошибку.

Статистика — не единственный источник информации и не волшебная палочка. Кроме нее есть ваша голова, знание рынка, понимание продукта. Но статистика помогает улучшить методы принятия решений, учитывать больше факторов и быть чуть более хорошим менеджером продукта.

Анастасия Блаженова, Chief Operating Officer в RichPeach Media

Где учить статистику

Курс на Stepik от Анатолия Карпова (часто рекомендуют в продуктовых чатах)
Статистика для всех, Сара Бослаф (рекомендует Виталий Черемисинов)
Как измерить все что угодно, Дуглас Хаббард (рекомендуют на курсе GoPractice), саммари от Виталия Бердичевского
Как лгать при помощи статистики, Дарелл Хафф
Experiment fest, интенсив Виталия Черемисинова

@productmindset
Через неделю старт курса Product Mindset Advanced для освоения навыков Senior менеджера продуктов

📌 Этот курс для вас, если:

• Вы уже работаете менеджером продуктов и знаете основные продуктовые фреймворки.
• Вам не хватает знаний для глубокого анализа вашего продукта.
• Вы видите перед собой новые задачи, но не знаете, как к ним подступиться.
• Вы хотите доказать руководству, что вам можно доверять высокоуровневые решения.

📌 На курсе Product Mindset Advanced в течение 15 недель вы будете работать над своим продуктом: выполняя каждое задание, вы сможете напрямую влиять на его текущее состояние, сталкиваться с реальными проблемами и внедрять инструменты в ваши процессы.

📌 Мы собрали девять менторов, с каждым из которых вы пройдете двухнедельный модуль на определенную тему:

• Презентация ценности продукта,
• Бизнес-планирование и рентабельность продукта,
• Оценка рынка и конкурентов,
• Каскадирование целей,
• Growth hacking и т.д.

Вы сосредоточитесь на тех инструментах, которым сложно научиться без сильного наставника. Сможете задать любой волнующий вас вопрос и получить консультацию ментора в течение 2 недель его модуля.

Успейте подать заявку и пройти отборочный тест на базовые знания Middle менеджера продукта.

👉 Оставить заявку
Словарь менеджера продуктов: MVP

Уровень: junior

MVP (Minimum Viable Product, минимально жизнеспособный продукт) — это наиболее ранняя и сырая версия продукта с минимальной функциональностью, которой достаточно, чтобы подтвердить спрос и собрать обратную связь. Цель MVP — убедиться, что продукт действительно приносит ценность и люди готовы платить. Термин в 2001 году придумал Фрэнк Робинсон, а популяризовали его Стив Бланк, создатель методологии Customer Development, и Эрик Райс, автор «Lean Startup».

📌 Основные принципы MVP

1. Минимальная функциональность. Продукт должен покрывать только наиболее критичные сценарии пользователя.
2. Минимум ресурсов. Разработка должна требовать как можно меньше времени, денег и усилий.
3. Максимум обратной связи. Должны быть настроены все возможные каналы для получения обратной связи от пользователей.

MVP — это не маленький кусочек будущего сервиса, а самодостаточный продукт. Он должен в полной мере выполнять критичные для пользователя задачи. MVP не обязан быть прибыльным. Его ключевая задача — запустить процесс непрерывного улучшения. Чем быстрее вы запустите продукт, тем раньше получите обратную связь.

📌 Примеры MVP известных продуктов

Skyeng.
На старте базы учителей и учеников хранились в табличках и карточках, уроки вели через Skype, а расписание составляли вручную.

Airbnb. В первой версии нельзя было выбрать жилье на карте и не было оплаты через сайт. Только список объявлений о сдаче домов и оплата наличными.

Groupon. В начале — простой блог на Wordpress, куда основатели ежедневно вручную добавляли лучшие предложения и рассылали по почте.

📌 Когда MVP может не подойти

• Дорогое ресурсоемкое или наукоемкое производство (например, космические спутники).
• Отрасли с высокой ценой ошибки и дорогими испытаниями (например, фармакология, биотех, медтех).
• Зарегулированные сферы, где есть лицензирование (например, банки и туроператоры).

📌 С чего начать

Культовая статья Пола Грэма
Вебинар Владимира Баяндина по MVP с кейсами, вопросами и ответами
Лекция Y-Combinator
Статья «The MVP is dead»
Подкаст make sense о Minimum Lovable Product, мобильном онбординге и экспериментах в продукте со Станиславом Пятикопом

#dictionary

@productmindset
Потренируйте навык обратной связи в челлендже «10 дней с обратной связью» 🚀

Получать и давать обратную связь — важно. Она помогает нам двигаться к целям, чувствовать себя увереннее, развиваться и корректировать свои паттерны поведения. Мы это знаем и понимаем, но часто сталкиваемся с ситуациями, когда по тем или иным причинам не готовы к обратной связи. Нам кажется, что негативные комментарии могут задеть человека, похвала — выглядеть неуместно.

Отсутствие обратной связи приводит к накоплению подавленных эмоций, неразрешенным конфликтам и трудностям в общении и рабочих процессах. В определенный момент нерешенных противоречий становится слишком много, чтобы их разбирать, и мы вынуждены менять место работы или заканчивать личные отношения. Всего этого можно избежать, если своевременно и деликатно делиться своими мыслями и чувствами.

Обратная связь — это прекрасный инструмент, который вдохновляет и помогает построить искренние и безопасные отношения.

Мы собрали для вас рекомендации о том, как корректно давать и получать обратную связь. И запускаем челлендж — провести 10 дней, внедряя эти подходы.

👉 Вас ждут:

10 принципов обратной связи: каждый день — новый принцип.

10 заданий, чтобы проверить каждый принцип на личном опыте.

👉 Варианты участия:

1. Получать рекомендации об обратной связи и изучать полезные материалы, отобранные командой ProductSense для погружения в тему, в течение 10 дней.

2. Практиковать новые принципы в своей работе или личной жизни, и каждый день рассказывать нашему боту в Slack о своем опыте.

Участники, которые выберут второй вариант и дойдут до конца, не пропуская ни одного дня, получат от нас промокод на специальную цену на наш новый курс о работе с командами People Mindset и доступ к ProductSense Academy на месяц.

Старт — 21 сентября.
Участие бесплатно.

👉 Подключиться к челленджу в Slack
Сценарии перехода в менеджмент продуктов из разных профессий

Менеджеры продуктов приходят в профессию из смежных специальностей, а не из института. Курсы и образовательные программы не сделают из человека менеджера продуктов автоматически. Очень важны предыдущий опыт и развитие правильных навыков. Есть несколько профессий, представители которых чаще всего становятся продуктологами.

Исследование Анны Булдаковой за 2019 год показало, что в 32% менеджеров продуктов стартовали с менеджмента проектов, 18% — с маркетинга и продаж, 15% — с аналитики и 11% — с разработки.

Основные причины перехода в менеджмент продуктов из других профессий:

• желание напрямую влиять на продукт;
• стремление сделать мир лучше, помогая людям решать свои проблемы через продукты;
• стремление делать новое;
• желание набраться опыта перед запуском своего бизнеса;
• «так вышло» — в какой-то момент оказалось, что сотрудник по факту уже выполнял обязанности менеджера продуктов.

Рассказали, какие знания и навыки необходимы менеджерам проектов, аналитикам, маркетологам и разработчикам, чтобы успешно перейти в менеджмент продуктов, где эти знания получить, что читать и какие сильные стороны для решения продуктовых задач у них уже есть.

👉 Прочитать, откуда переходят в PdM, какие навыки у них уже есть, а какие надо подтянуть

@productmindset
Как понять, что тебя мотивирует? Результат vs Процесс.

Принято считать, что нас всех сильнее всего мотивирует результат. И именно на нем нужно сосредоточиться, чтобы довести любое дело до конца. Но это не всегда так.

Для кого-то может быть важнее процесс: весь путь до финальной точки, люди вокруг, удобный темп, определенный подход в обучении или работе.

Чтобы определить свою личную мотивацию, важно часто задавать себе вопросы. В каких ситуациях ты более продуктивен/продуктивна? Когда гордишься чем-то?

Нужно наблюдать за собой и стараться восстановить цепочку, которая приводит к положительным эмоциям. У каждого из нас свои приоритеты и особенности. Правильно заданные вопросы и внимательность к себе помогут осознать, что вас на самом деле драйвит.

Поделилась своим опытом Татьяна Васильева, Product Owner, SEMrush.

Другие видео о soft skills можно найти в нашем канале по тегу #softskills.

@productmindset
Итоги первого набора Product Mindset Advanced: отзывы и рефлексия

Выпускники первого потока Product Mindset Advanced уже получили сертификаты и применяют знания в своих компаниях. А мы подвели небольшие итоги и собрали их отзывы в статье.

Несколько фактов о программе:

1. Средняя оценка полезности курса — 7,8 по 10-балльной шкале.
2. Сильные стороны по мнению выпускников — обратная связь, Q&A с менторами, системность, практичность и глубина материалов.
3. Пожелания — сделать чуть больше b2b-кейсов и кейсов из открытых источников.

Product Mindset Advanced — программа для middle менеджеров продуктов, которые хотят перейти на уровень senior. В 15-недельном курсе — 8 модулей, от стратегии и Competitive Intelligence до A/B-тестов и системы метрик. Второй поток с обновленными материалами стартует 14 сентября.

👉 Прочитать отзывы выпускников первого потока

@productmindset
Как выходить из конфликтов и работать с негативом?

24 сентября в 19.00 (МСК) мы проведём бесплатный вебинар о разрешении конфликтов и работе с негативом.

На вебинаре мы:
• Обсудим, как вести себя в сложных конфликтных ситуациях.
• Разберём наиболее частые сценарии разногласий в рабочих процессах.
• Расскажем, как справиться с негативом и сохранить доверительные отношения.

👉 Если вы хотите, чтобы мы разобрали историю из вашего опыта, расскажите нам о ней здесь, и на вебинаре мы её обсудим.

Спикер: Татьяна Смирнова, преподаватель курса People Mindset, командный коуч и фасилитатор, основатель проекта self-unboxing.ru

Также на вебинаре мы ответим на вопросы о новом курсе о работе с командами People Mindset и расскажем о тонкостях поступления и учебного процесса.

Когда: 24 сентября 19:00 (МСК)
Стоимость: бесплатно

👉 Зарегистрироваться на вебинар

@productmindset
Из чего состоит курс People Mindset?
Рассказываем подробнее о программе курса.

Курс длится 7 недель и состоит из 4 модулей с теорией и практическими упражнениями.

📌 Модуль 1. Лидерство
Поговорим о том, какие навыки необходимы лидеру и разберём принципы работы успешных команд. Узнаем, что делать с синдромом самозванца. Потренируемся развивать в команде концепцию «мы» вместо «я и они».

• Лекция с практическими заданиями ✏️ «Синдром самозванца»
• Лекция о работе мозга
• Вебинар с практической игрой 🎭 «Лидерство в продуктовой организации» от Анны Бояркиной, Head of product, Miro

📌 Модуль 2. Коммуникация
Изучим, как работает наш мозг и эмоции. Потренируем метод ненасильственного общения и эмпатию. Научимся применять их в работе.

• Лекция «Применение эмпатии в профессиональной коммуникации»
• Вебинар с ролевой игрой 🎭 «Принципы коммуникации в работе с командами» от Татьяны Смирновой, командного коуча и фасилитатора
• Вебинар «Кейсы и опыт коммуникации лидера с командами» от Дмитрия Григорьева, СPO, ЦИАН

📌 Модуль 3. Принципы работы с командой
Узнаем, как формировать здоровую корпоративную культуру, диагностировать состояние команды и каждого сотрудника, решать конфликты и создавать атмосферу психологической безопасности для развития. Поговорим об управлении в стиле коучинг и о коучинговых инструментах коммуникации.

• Лекция «О навыках лидера в период перемен»
• Вебинар с практическими упражнениями 🎭 «Об инструментах создания корпоративной культуры на уровне команды и командной динамике» от agile-коуча, тренера, гештальт-терапевта Александры Баптизманской
• Лекция с ролевыми играми 🎭 «Инструменты обратной связи» от генерального директора JetStyle Алексея Кулакова
• Вебинар с практическими упражнениями 🎭 «Практические инструменты коучинга в работе с командами»
• Q&A «Об опыте работы с командной динамикой» c head of marketing products, Skyeng Светланой Аюповой
• Лекция с практическими заданиями ✏️ «О способах создания среды для самомотивации членов команды»

📌 Модуль 4. Стейкхолдер-менеджмент
Научимся отстаивать интересы своего проекта, общаться со стейкхолдерами и прямыми руководителями членов своей команды и вести переговоры так, чтобы добиваться своих целей.

• Лекция-кейс «Как менеджеру взаимодействовать со стейкхолдерами»
• Тренинг навыка переговоров 🎭: 2 дня практических упражнений и теории от социологов, преподавателей РАНХиГС Анны Ипатовой и Дмитрия Рогозина
• Финальная лекция «О human potential и роли людей в создании крутых проектов» от head of HR, zarplata.ru Веры Маневич

📌 Практическая часть курса — это индивидуальная работа и работа в группах и парах.

Из чего состоит практика?
• Практические задания и ролевые игры на вебинарах онлайн.
• Групповые и индивидуальные практические задания для самостоятельной работы.
• Дни рефлексии после каждого модуля, когда вы будете делиться инсайтами и впечатлениями со своим бадди.
• Каждую неделю вы будете записывать свои мысли и упражнения в рабочую тетрадь, которая останется с вами после окончания курса.

Старт курса 5 октября.
Стоимость участия вырастет 21 сентября.

👉 Смотреть подробное описание модулей
Как структурировать коммуникации внутри компании

Менеджер продуктов — всегда лидер, даже если у него нет прямых подчиненных. А коммуникация — один из основных инструментов влияния на людей и процессы. В большинстве карьерных траекторий менеджера продуктов важность и объем коммуникаций растет вместе с уровнем специалиста.

Аналогичные процессы происходят и на уровне компании. В небольших коллективах, которые сидят в одном офисе, все коммуникации происходят как бы само собой. В крупных командах с несколькими офисами в разных странах без структуры и стандартизации не обойтись. Miro прошла все стадии формирования коммуникаций.

Регулярные коммуникации — самые надежные и эффективные, потому что они по умолчанию включены в календарь. Нерегулярные коммуникации вставить в плотный график менеджера продуктов гораздо сложнее — при этом согласовать их время надо как минимум у двух человек.

В Miro практикуют четыре типа регулярных встреч
1. Один на один (1:1).
2. Групповые и командные встречи.
3. Встречи функциональной команды или всей компании.
4. Стейкхолдер-митинги.

Анна Бояркина, Head of Product в Miro, рассказала, для чего нужны персональные манифесты и шаблоны, как структурировать коммуникации в продуктовой компании и зачем это все менеджеру продуктов. Анна ведет блок «Лидерство в продуктовой организации» на нашем курсе People Mindset, который стартует 5 октября.

👉 Разобраться в структуре коммуникаций Miro в статье на vc

@productmindset