Продуктовое мышление
10.8K subscribers
160 photos
16 videos
716 links
Про профессиональное развитие, новые вызовы и горизонты

Подробнее: http://academy.productsense.io/

Работа @mindset_jobs
Download Telegram
25 августа в 17.00 мы проведем вводный вебинар о продвинутом курсе Product Mindset.

Обсудим, какие навыки нужны для поступления на курс, чем отличаются middle и senior менеджеры продуктов, какими навыками должен обладать senior product manager.

👉 Курс Product Mindset Advanced поможет усилить и углубить свои знания middle менеджерам продуктов, которые хотят больше влиять на продукт и владеть инструментами для принятия сложных решений. С помощью опытных коллег вы освоите инструменты, необходимые senior product manager, и попробуете применить их в своем рабочем продукте.

👉 Вы сосредоточитесь на высокоуровневых задачах по стратегии, аналитике, экономике и кратному росту своего продукта. Курс позволит взглянуть шире на работу менеджера продуктов и даст импульс для дальнейшего развития.

👉 Неважно, работаете вы над b2c, b2b или платформой. В курсе вы получите рекомендации для каждого типа продукта и пути адаптации фреймворков для любого из них.

Если вы не уверены, что курс вам подходит, присоединяйтесь к вебинару, чтобы получить больше данных для принятия решения. В вебинаре будут участвовать Юра Агеев — фаундер ProductSense и Ольга Стратанович — программный директор конференций и курсов ProductSense. Они ответят на популярные вопросы о курсе и расскажут о тонкостях поступления и учебного процесса.

Еще мы пригласили менторов курса, чтобы вы лучше с ними познакомились. Они расскажут, чему вы научитесь за 2 недели каждого модуля и какие инструменты попробуете на практике.

👉 Зарегистрироваться на вводный вебинар
Словарь менеджера продуктов: Что такое User Story и User Story Map?

Уровень: junior

User Story — это простое описание одной или нескольких задач, которые продукт должен делать для пользователя. User Story используются в гибкой разработке ПО — с их помощью удобно собирать и планировать идеи для новых фич и релизов.

User Story должны быть короткими, понятными и отражать ценность для пользователей. Раньше их писали на карточках или стикерах, теперь все чаще — в онлайн-инструментах вроде Miro.

📌 Структура пользовательской истории:

• Роль пользователя.
• Что пользователь хочет от продукта.
• Почему это важно.

📌 Примеры User Story:

1. Как покупатель я хочу еще раз проверить состав заказа перед оплатой, чтобы убедиться, что в нем нет ничего лишнего и убрать ненужное.
2. Как пользователь мобильного приложения интернет-магазина, я хочу видеть в каталоге иконки акций, в которых участвует каждый товар, чтобы понимать, какие бонусы получу за покупку.
3. Как менеджер по продажам я хочу видеть отчет по интересам клиентов на курсах, чтобы на их основе разрабатывать новые курсы и приглашать на них заинтересованных клиентов.

User Story Mapping — метод, который помогает организовать все User Story, приоритизировать их и найти между ними связь, чтобы планировать выпуск новых фич и релизов продукта. Еще карта позволяет найти пробелы в функциональности продукта.

Основа карты пользовательских историй — journey map, то есть путь пользователя внутри продукта, начиная с регистрации.

📌 У карты три уровня:

• Действия пользователя (регистрация, работа с контрактами).
• Задачи пользователя (добавление нового контракта, отслеживание выполнения старого контракта).
• User Story (получать уведомление о сроках контракта, просматривать контракты на календарной сетке).

📌 User Story Map и Customer Journey Map

User Story Map начинающие менеджеры продуктов часто путают с Customer Journey Map (CJM). Это разные методики, у них разная цель. User Story нужны, чтобы планировать функциональность и ограничиваются путешествием пользователя внутри продукта. А CJM в основном используют, чтобы определить точки касания пользователей с продуктом и выстроить правильные коммуникации. CJM показывает путь пользователя до, во время и после использования продукта.

📌 С чего начать:

What is User Story
What is User Story Mapping
Как устроена концепция «User Story Mapping» и как интегрировать карту историй с Канбан-доской программистов
Как писать User Story
Где вести User Story Map
Использование Miro для Usert Story Mapping

#dictionary

@productmindset
Запускаем новый курс о человекоориентированном подходе к работе с командами и навыках, которые нужны лидеру

Сегодня, чтобы преуспеть, лидеру важно думать о людях, видеть шире остальных и быть максимально гибкими. Это значит — уметь изменяться. Нужно быть готовым отбросить методы, которые работали вчера, и учиться новым способам видеть и действовать.

К роли лидера-управленца добавилась еще одна — роль коуча своей команды. Ведь главный ресурс компании как системы — люди. Они уникальны и к каждому надо искать свой подход. От настроения, состояния, сфокусированности участников команды зависит процесс и результат их работы.

Командам сегодня нужен не микроменеджмент, а психологический комфорт. Поэтому ответственностью лидера стало не только управление процессами, но и забота о команде и создание внутри нее безопасного пространства.

Задача современного лидера — быть дирижером. Он создает среду для рождения идей и открытий, которые могут вывести компанию или продукт на новый уровень развития.

👉 5 октября стартует наш новый курс People Mindset. Мы расскажем о том, как работать с главным ресурсом компании — людьми.

• За 7 недель теории и практики вы получите инструменты, необходимые для работы с разными командами, узнаете, какие принципы управления применяют в успешных компаниях и какие из них вы можете перенять.

• На курсе мы создадим среду, где вы сможете получить опыт руководителя с новыми компетенциями, которые востребованы уже сейчас и будут особенно важны в ближайшем будущем.

• Вы сформируете собственный стиль лидерства, который приносит не только результаты, но и удовольствие.

👉 Курс подходит тем, кто занимает менеджерские позиции, управляет проектами и командами, является или хочет стать лидером: менеджерам проектов, менеджерам продуктов, руководителям отделов, тимлидам и предпринимателям.

👉 Посмотреть программу и узнать подробнее о курсе People Mindset
Через пару минут начинаем вводный вебинар о курсе Product Mindset Advanced.

👉 Мы поговорим о том, как происходит рост менеджеров продуктов с middle до senior позиции и обсудим основные навыки, которые необходимы senior менеджеру продуктов и как их развить.

👉 Расскажем о курсе подробнее и ответим на ваши вопросы о тонкостях поступления и учебного процесса. Менторы курса объяснят, чему вы научитесь за 2 недели каждого модуля и какие инструменты попробуете на практике.

👉 Присоединяйтесь к трансляции
Начинаем день с рассказа Дениса Пушкина, Head of Commercial Products, Skyeng, о том, что по его мнению значит быть лидером.

Быть лидером — это в первую очередь делиться энергией с людьми, которых ты ведешь за собой: давать им силу, часть своей энергии. С помощью этого лидер не только двигает команду, он ее объединяет.

Лидер должен взять ответственность за результат и создать безопасную зону, в которой участники команды смогут достигать поставленных целей.

Важно ставить большие амбициозные цели и напоминать команде, куда мы идем и как мы к ним придем, и проходить этот путь вместе.

Другие видео о soft skills можно найти в нашем канале по тегу #softskills.

@productmindset
Мы начинаем новую рубрику #productmindsetfriends, где будем делиться каналами, которые читаем сами и советуем вам.

«Продукты, книги и любовь» — блог Марьяны Онысько, менеджера продуктов в МИФе и продюссера Школы ченджеров. Марьяна рассказывает о своим опыте работы в МИФе и разбирает инсайты о создании и развитии продуктов.

Она постоянно учится, исследует и анализирует, как оптимизировать работу над проектом, как коммуницировать с коллегами, стейкхолдерами, партнерами, на что важно обращать внимание, чтобы привести команду к желаемому результату. И делится своими выводами с читателями.

А еще публикует задачки, с которыми мы часто встречаемся в работе, рассматривает варианты их решения, и к каким последствиям они могут привести.

Несколько постов, которые советуем прочитать в первую очередь:
Чем отличается хороший исполнитель от плохого
9 способов не продать свою идею бизнесу
Как я веду беклог и зачем
3 причины, почему компании теряют лучших инноваторов
Нет сил — зовите на помощь или закрывайте
Как не выгореть на работе и что делать, если всё-таки выгорел

Выгорание в XXI веке — самая частая причина смены работы. Но многие неправильно понимают этот термин и путают с разными состояниями — от обычной усталости до депрессии. Поэтому самолечение и разговоры с близкими не всегда помогают.

«В обычной медицине мы уже давно не используем самолечение, зато в области психологии — пожалуйста. Йога, медитации, тайм-менеджмент, и вот мы уже молодцы, боремся с выгоранием».

Важно различать профессиональное и эмоциональное выгорание.

Профессиональное выгорание — это процесс деформации личности из-за нагрузки и стресса. Впервые такое состояние зафиксировали у врачей. Медицина — область, в которой специалисты должны ежедневно развиваться, чтобы спасать людей. Но смертность и неизлечимость при этом никуда не пропадают. Это приводит к разочарованию в профессии.

Эмоциональное выгорание не связано с работой. Оно распространяется на все сферы жизни и характеризуется тем, что человек ничего не хочет, лишен энергии.

Чтобы вылечить выгорание в первую очередь, нужно понять, что это стресс. Он возникает от физической или психической перегрузки и может проявляться по-разному: пропадает аппетит, мучает плохой сон, падает тонус, появляется слабость.
Чтобы определить выгорание, можно пройти бесплатный тест Бойко. Но с результатами лучше обращаться к психиатру.

Вера Маневич, HR-директор сервиса «Зарплата.ру» и лектор курса People Mindset, в статье в нашем блоге на habr.com рассказала, как отличить настоящее выгорание от физической усталости и что поможет сохранять энергию в процессе работы.

👉 Прочитать статью

@productmindset
От middle к senior: навыки и качества, о которых мало говорят

8 сентября в 19:00 (МСК) проведем бесплатный вебинар о карьерном развитии менеджера продуктов.

Поговорим о том, как происходит рост с middle до senior позиции в разных условиях: в рамках одной компании, корпорации или стартапа и при переходе из одной компании в другую. Обсудим основные навыки, которые необходимы senior менеджеру продуктов и как их развить. Алина Вербенчук и Ольга Ковех поделятся личным опытом и расскажут об особенностях роста в российских и зарубежных компаниях.

Спикеры:
• Алина Вербенчук, Product Go to market Team в Youtube, основатель Verbetcetera
• Ольга Ковех, Senior Product Manager в Amazon, ментор Verbetcetera.

Когда: 8 сентября, вторник, 19:00 (время московское)
Стоимость: бесплатно

👉 Зарегистрироваться на вебинар

@productmindset
Навигация по каналу

Мы пишем о менеджменте продуктов для тех, кто хочет войти в профессию и узнать, что для этого нужно.

Рассказываем о продуктовом мышлении и профессиональном развитии: какие навыки, инструменты и практики пригодятся, если вы хотите вырасти, изменить свою позицию внутри компании или перейти в другую.

Публикуем статьи от опытных менеджеров продуктов, кейсы крупных компаний и анонсы наших мероприятий и курсов.

📌 Если вы начинаете изучать менеджмент продуктов, вам могут пригодиться статьи:

Три грейда в профессии менеджера продуктов: задачи, инструменты и скиллы
Какова последовательность изучения разных аспектов продуктологии? С чего начинать, чем продолжать
Какие навыки нужны для старта в профессии менеджера продуктов, как их оценить и прокачать
Сценарии перехода в менеджмент продуктов из разных профессий

📌 В нашем канале есть несколько постоянных рубрик:

#dictionary
Словарь продакт-менеджера: роадмап (дорожная карта) продукта
Словарь менеджера продуктов: Jobs-To-Be-Done
Словарь менеджера продуктов: Что такое User Story и User Story Map
Словарь менеджера продуктов: MVP

#case
Как ЦИАН запускал b2b-сервис «Сотрудники»
Толстовка как продукт
Как структурировать коммуникации внутри компании

#digest — подборка статей, видео и других материалов в канале каждые две недели.

📌 По тегу #softskills можно найти видео из нашего марафона о гибких навыках. Например, «Эмоциональный интеллект — навык будущего или временный хайп?» и «Что значит быть лидером?».

📌 Также мы делимся ответами на вопросы от опытных менеджеров продуктов:

Как команды Atlassian работают по Scrum и планируют новые фичи
Кто такой продуктовый маркетолог
Зачем менеджеру продуктов статистика
Как agile-методы помогают создавать современную стратегию для бизнеса и продукта

Мы команда ProductSense, делаем полезные курсы и конференции по менеджменту продуктов, контенту и стратегии, ведем подкаст make sense, блог и два телеграм-канала: make sense и Product Mindset.

Если вы хотите читать еще больше статей о менеджменте продуктов, переходите в наш второй канал make sense.
Присоединяйтесь к нашему чату.
Умение общаться — главный навык, который помогает нам упростить свою жизнь и создать вокруг себя безопасную социальную среду.

Все мы учимся принятым в обществе правилам коммуникации еще в раннем детстве. Мы разговариваем с близкими, коллегами, друзьями каждый день и, казалось бы, постоянно практикуемся в общении. Но почему разговаривать друг с другом часто бывает так сложно? Общаться, удовлетворяя свои интересы и интересы собеседника, достигать согласия, слушать и понимать умеют далеко не все.

Разговаривая друг с другом, мы спотыкаемся о множество барьеров. Например, моралистические суждения («Она долго сидит над одной задачей, она слишком придирчива.»), сравнения с другими («Что ты от меня хочешь? Я все равно никогда не сделаю это лучше него, у него большой опыт!»), непризнание собственной ответственности («Когда он мне передавал задачу, там была уже эта ошибка, это его вина.»)

Когда в дело вступают эмоции, задача разобраться, что именно нужно собеседнику, становится еще сложнее. Неэффективное общение рождает взаимное непонимание, ведет к конфликтам, рушит психологическую безопасность в командах и создаёт напряжение.

Маршалл Розенберг, американский психолог, в 1960-х разработал концепцию Ненасильственного общения, которую другими словами можно назвать «Я-язык». Суть концепции в высказывании только своих чувств и наблюдений вместо критики и оценки собеседника.

Существует 4 составляющих процесса ненасильственного общения:

1. Наблюдения.
Без оценивания и вынесения вердиктов. «Я вижу, слышу…».
«Я вижу, что последние пять задач ты сдавал, нарушая дедлайны» вместо «Ты необязательный и всегда проваливаешь дедлайны».

2. Чувства.
Что я чувствую относительно того, что я наблюдаю. «Я боюсь», «Я тревожусь».

3. Потребности.
Какая потребность или ценность лежит в основе ваших чувств. «...потому что мне важно закончить проект вовремя и не подвести команду».

4. Просьба.
Конкретные действия, которых бы вам хотелось. «Давай назначим контрольные точки для измерения прогресса во время выполнения следующей задачи».

На курсе People Mindset мы вместе потренируем метод ненасильственного общения.

• Определим, в каких случаях его нужно применять в общении с сотрудниками, и как он помогает повышать мотивацию.
• Разберемся, как работает наш мозг и почему не всегда получается быть человечными.
• Узнаем, как работает эмпатия и потренируем эмпатическое слушание.

👉 Смотреть программу курса

@productmindset
Что поможет стать более эмпатичным?

Если вам кажется, что понимать чувства других людей и предсказывать их эмоциональную реакцию на слова и поступки — сложно, и эмпатия — не ваша сильная сторона, попробуйте быть более любознательными к себе и окружающим.

Четыре простых совета, которые вам в этом помогут:

1. Чтение художественной литературы. Писатели часто рассказывают, кто, что, в какой ситуации почувствовал.

2. Общение с разными людьми. Задавайте вопросы, чтобы понять, почему люди поступают так или иначе, какие эмоции они испытывают.

3. Попробуте вспомнить, что вы в своей жизни сделали не так. Когда вы проявили себя, как плохой человек, и кто-то мог вас осудить. Какие вы испытывали чувства?

4. Постарайтесь избавиться от снобизма и высокомерного отношения к окружающим. Это даст возможность больше их понимать, сопереживать, видеть в каждом человеке что-то уникальное, интересное и в его эмоциях тоже.

Поделилась Марина Суслова, вице-президент по пассажирскому опыту, Utair-пассажирские авиалинии.

Другие видео о soft skills можно найти в нашем канале по тегу #softskills.

@productmindset
Зачем менеджеру продуктов статистика?

Уровень: junior

Обычно люди считают, что статистика — это такая абстрактная штука для математиков, сложная и непонятная. Я сама закончила физтех, где много статистики, но даже не знала, как она может мне помочь, поэтому в работе обходилась без неё. И это продолжалось до тех пор, пока я не столкнулась с ситуацией, где моих знаний уже не хватало.

Мы запустили очень дорогую промоакцию, и очень важно было понять — она приносит деньги прямо сейчас или нет? Продажи росли и до нее, а взрывного роста не наблюдалось. Именно тогда я и обратилась к статистике. Мы разбили продажи на 2 периода — до и после старта промоакции. Для каждого периода построили уравнение с помощью линейной регрессии. Статистика показала, что продажи увеличились бы и без акции, так что мы ее свернули.

Чем больше я читала про статистику, тем больше понимала, что она может помочь с целым рядом продуктовых вопросов. Вот несколько основных:

• Анализ лендинга
• Анализ релиза
• Прогноз продаж
• Выяснение причины внезапного падения или роста NPS
• Анализ методик продаж
• Оценка рисков

Всегда думать о погрешности

Главное при анализе графиков — всегда думать о погрешности. Допустим, у вас есть новая фича, и вы хотите понять, сколько людей про неё знает. Вы получили ответ — 33%. Но истинное значение осведомленности ваших пользователей зависит от количества людей, принявших участие в опросе. Например, от 32% до 34% или от 8% до 58%. А это большой разброс. Поэтому я советую работать только с графиками с погрешностью.

Иногда менеджеру надо сравнить два состояния — например, старую и новую систему онбординга. Допустим, в старой системе конверсия в активных пользователей составляла 25%, а в новой — 30%. Раньше вы бы просто обрадовались этому результату, но теперь вы знаете, что таким графикам доверять нельзя, рисуете погрешность для каждого из столбцов и понимаете — на первый взгляд уже не оценить, какой из них действительно выше.

Хорошая новость в том, что не нужно определять это на глаз, потому что существуют статистические тесты — такие, как t-тест и ANOVA. Они показывают, с какой вероятностью правый столбец на самом деле выше левого, а новая система онбординга лучше старой.

Меры предосторожности в статистике

Статистические тесты — это инструменты. Если использовать их на некорректных данных, вы получите неправильный ответ. В итоге начинаете в него верить, теряете бдительность и совершаете ошибки. Но даже если вы примените корректные данные, но не сможете правильно интерпретировать результаты теста, то снова совершите ту же ошибку.

Статистика — не единственный источник информации и не волшебная палочка. Кроме нее есть ваша голова, знание рынка, понимание продукта. Но статистика помогает улучшить методы принятия решений, учитывать больше факторов и быть чуть более хорошим менеджером продукта.

Анастасия Блаженова, Chief Operating Officer в RichPeach Media

Где учить статистику

Курс на Stepik от Анатолия Карпова (часто рекомендуют в продуктовых чатах)
Статистика для всех, Сара Бослаф (рекомендует Виталий Черемисинов)
Как измерить все что угодно, Дуглас Хаббард (рекомендуют на курсе GoPractice), саммари от Виталия Бердичевского
Как лгать при помощи статистики, Дарелл Хафф
Experiment fest, интенсив Виталия Черемисинова

@productmindset
Через неделю старт курса Product Mindset Advanced для освоения навыков Senior менеджера продуктов

📌 Этот курс для вас, если:

• Вы уже работаете менеджером продуктов и знаете основные продуктовые фреймворки.
• Вам не хватает знаний для глубокого анализа вашего продукта.
• Вы видите перед собой новые задачи, но не знаете, как к ним подступиться.
• Вы хотите доказать руководству, что вам можно доверять высокоуровневые решения.

📌 На курсе Product Mindset Advanced в течение 15 недель вы будете работать над своим продуктом: выполняя каждое задание, вы сможете напрямую влиять на его текущее состояние, сталкиваться с реальными проблемами и внедрять инструменты в ваши процессы.

📌 Мы собрали девять менторов, с каждым из которых вы пройдете двухнедельный модуль на определенную тему:

• Презентация ценности продукта,
• Бизнес-планирование и рентабельность продукта,
• Оценка рынка и конкурентов,
• Каскадирование целей,
• Growth hacking и т.д.

Вы сосредоточитесь на тех инструментах, которым сложно научиться без сильного наставника. Сможете задать любой волнующий вас вопрос и получить консультацию ментора в течение 2 недель его модуля.

Успейте подать заявку и пройти отборочный тест на базовые знания Middle менеджера продукта.

👉 Оставить заявку