#Вопрос: У меня вопрос по последней новости про упаковку товаров стоимостью более 2к в сейф пакеты. Вот у меня часы настенные диаметром 48 см упакованы в пупырку и в картонную коробку. Это мне теперь эту коробку ещё и в пакет засовывать?

#Упаковка
Автор: Любовь Любовь

#Вопрос: Являюсь правообладателем товарного знака, продаю одежду. На вб появились продавцы, которые используют мой бренд, но продают совсем другое, игрушки в основном. В вопросы написала, ответили, что убрали, но исправили только название магазина, использование Бренда в карточках осталось. Могу ли я подать жалобу в обращения правообладателей?

#Бренд #КарточкаТовара #Товар
Автор: Аноним

#КрикДуши: А есть ли способ бороться с нерадивыми покупателями ? Оформляют,видимо, в пвз возврат как брак, нам товар приходит - но он идеален и без косяков. И так в 9 случаях из 10. У нас падает из за этого рейтинг, а товар нормальный без изъянов уходит как брак. Поддержка вб этом случае ничего не говорит. Один раз пришел возврат вообще не нашего товара. Явная БУшная подмена товара причем не первой свежести.
Что с такими делать вообще?

#Покупатели #Возвраты #Брак
Автор: Екатерина Велиева

#Вопрос: Столкнулся недавно с такой проблемой. Есть товар, новый, рюкзаки. Как обычно запустил на них, две рекламы в поиске по всем ключевым запросам. Первая реклама, статус активный, но показов нет, товар вообще не рекламируется, бюджет не списывается. С СЕО все в порядке, ключевые слова индексируются, товар по ним на сайте находится. По доставке, то же все ок. Товар на разных складах. Ставка СМП тоже попадает в аукцион. По второй рекламе показы есть, но, только по самым низкочастотным запросам и в малом количестве. По остальным ключевым запросам, которые присутствуют в карточке, товар не показывается в рекламе. Реклама в карточке товара, по этим рюкзакам работает и в каталоге работает. Запускаю рекламу в поиске на другие товары, там все отличено работает. Помогите понять, в чем может быть причина. Может кто-то еще столкнулся с такой проблемой и поделиться вариантами решения)

#Реклама #Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Я ИП и хочу перейти на НПД, продаю зоотовары и документально являюсь производителем своего товара. Вопрос, нужно ли самозанятому предоставлять документы на сырье из которого произвожу товар? Например наполнитель делаю из древесных опилок, нужны документы на опилки?)

#ИП #Зоотовары
Автор: Аноним

#Вопрос: Хочу отправить товар на склад ВБ в Казань и Краснодар, товар находится в мск, подскажите как правильно все оформить и через какое ТК?

#Товар #Склад
Автор: Рушан

#Вопрос: Если у меня есть уже живая карточка товара под одним брендом, но я хочу ее перенести в другой бренд, но бренда еще нет. Хочу отдельно создать для этой карточки, но просто создать его нельзя. Как поступить? Какой алгорим действий?

#КарточкаТовара #Бренд
Автор: Анастасия

#КрикДуши: Обращались неоднократно в поддержку, но проблема все равно есть. В срок отгружаем поставки их принимают, висят по несколько дней в статусе «сортируются» потом приходит оповещение, что товар нужно повторно отгрузить, если не отгружаем, значит штрафуют, ссылаясь на то что склад при приемке товара столкнулся с проблемой считывания стикеров или упаковка повреждена. Но ведь так не может быть еженедельно и уже складываться в систему. Мы не располагаем таким количеством товара, чтобы его постоянно отправлять повторно!

#Поставка #Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Как настроить определенный ключ? Крутила рекламу по минималке, собрались ключи (запросы), но нужного нет. Я поменяла название и добавила нужные слова в описание-теперь есть по нужному запросу мой товар. Но он далеко, внизу! Я хочу настроить рк по этому вот нужному ключу. Кааак?

#КлючевыеСлова #Реклама
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребят, вышли по FBS, сдали заказ через ПВЗ, дальше едет в СЦ. После сдачи на ПВЗ прошло уже 2 дня, статус задания всё так же "Сортируется" . Всё можно уже считать, что потеряли? Обычно, на следующий день уходит в архив. Или ещё не паниковать?

#FBS #ПВЗ
Автор: Natalya

#Вопрос: Пришел отзыв с фото, но на фото не мой товар! Немного другая модель. Что делать в таких ситуациях?

#Отзывы
Автор: Roman

#Вопрос: Была ли у кого такая ситуация, ВБ убрал с моих товаров скидку СПП, посмотрела по товарам конкурентов в таких же категориях, выборочно у кого то есть, у кого то нет. На сколько долго ВБ убирает скидку СПП?

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Мы одобрили клиенту заявку на возврат по браку. Но товар (протекшая сыворотка) не подлежит транспортировке. Как нужно поступить клиенту, чтобы ему вернули деньги? Он все равно должен принести пустую баночку в ПВЗ?

#Возвраты #Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги. Кто пользуется\пользовался услугами ПОЧТА РФ (доставка до маркетплейсов), кто сталкивался с потерей отправления? Поделитесь опытом как, куда и в каком виде подавали заявления на компенсацию? Как быстро рассматривают и тд...

#Доставка
Автор: Игорь Андреев

#Вопрос: Как боретесь с акционными ценами вб? Раньше предлагали демократичную цену для вступления в акцию, иногда ещё и процент комиссии снижали. 17 июля стартует акция, пришло уведомление, что вб усилит влияние акции на ранжирование в поиске и те, кто не участвует будут показываться ниже на время акции. На днях у меня резко позиция упала со 2 страница на 6-7… написала в поддержку, ответили что это из-за акции, которая сейчас идёт 🥲 Цены для вступления в акцию вообще не выгодные … и какова вероятность того, что при вступлении в акцию они действительно продвинут карточку в поиске?

#Акции
Автор: Аноним

#КрикДуши: Работаем по FBO. Последнее время часто стали приходить отзывы, что заказывали желтый цвет, а пришел зеленый и т.п. Проверяем бирку, у нас штрихкод корректный, на склад отгружено правильно. Ошиблись сотрудники маркетплейса либо при приемке, либо при сборке заказа перед отгрузкой покупателю. Как с этим бороться? Помимо дополнительных затрат на логистику, мы ещё и получаем негатив от покупателей. Каждый день от 1 до 3 таких отзывов приходит с такой проблемой. Переход на FBS не рассматриваем, у нас покрытие вся РФ .. сильно просядем в выдаче и продажах, да и физически 300-500 заказов в день сложно будет отправлять.

#FBO #Товар #Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Ради эксперимента я использовал фото конкурента и тем самым я нарушил авторские права, он отправил мне жалобу. У меня 30 дней на ответ. Я убрал фото конкурента, что делать в этой ситуации дальше подскажите пожалуйста?

#Фото #Жалоба
Автор: Аноним

#Вопрос: Пропали заказы одним днём. Товар есть, реклама запущена, деньги списывают. Но в выдаче почему то есть кто угодно, но не я, хотя ставка нам первые места первой страницы. За год такого никогда не было, хотя и товара оставалось меньше. Дня четыре уже ни одного заказа. Цена такая же, либо ниже чем у конкурентов. Рейтинг тоже не ниже.

#Заказ #Реклама #Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребят, как думаете - ВБ проводит на складе замеры мелких товаров? Типа там зип пакетики - 8 см или 12..? И т.д. Раньше торговал просто большими товарами, там замеры судя по отчёту были регулярные. А вот мелкие такое ощущение что не замеряют... А может я ошибаюсь, поправьте 😶
Торгует кто-то маленькими товарами, имеет ли смысл замерять четко их размеры?

#Упаковка #Товар #Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: А где оценить эффективность РК, если эту РК запускаю каждый день. А я хочу вытащить данные за 1 день допустим. Или так ненада?🐇

#РК
Автор: Аноним