#Вопрос: Упаковочный лист, когда отправка коробами как должен выглядеть?
Сегодня развернули в Пушкино, так как его не было. Хотя транзит из Стали в Казань - его не требовали.

#Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто сталкивался ? У меня украли фото и полностью описание, более того, эти «продавцы» выкупили у меня же товар по 3 штучки разных цветов (товар моего бренда), как избавиться от этих мошенников ? В какую категорию поддержки жаловаться ?

#Фото #Конкуренты
Автор: Юлия

#Вопрос: Прилетел запрос от правообладателя, мол мы использовали его логотипы, изображения персонажей и т.д.. для продажи своего товара (то есть на товаре были нанесены изображения персонажей и логотипы). Вопрос - сталкивался ли кто-то с таким? Расскажите, что было дальше. Штрафовал ли вас вб?

#Штраф
Автор: Аноним

#КрикДуши: Так не хотелось уничтожать конкурента..
Я давно на рынке торгую вместе с 2 селлерами, цена у нас одинаковая, никого не трогаем, но тут выходит-новичок! Ну и, конечно, он решил нас слить, у всех нас подряд плохие отзывы по 10 штук😂
Списались с моими конкурентами (хорошими)
И теперь мы уничтожаем этого новичка)
Хочу сказать, что конкуренты бывают хорошие, с которыми приятно делить нишу, а бывают вот такие-которые очень быстро уйдут с площадки 🥹
Как вы боритесь с плохими отзывами от конкурентов? Мне э, конечно, так неловко… никогда таким не занималась.. не по себе

#Конкуренты #Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Пополнила СЧЕТ в РК на 3 000 рублей. У меня 3 кампании активные, хотела на каждую закинуть по 1 000 рублей. Захожу в рекламную кампанию, нажимаю пополнение бюджета, а он мне пишет, что на счету доступно 1 800 (а не мои пополненные 3 000). Вопрос - куда делись 1 200? 😆 Вкладка новая "общий бюджет" была 3 000 до, сейчас общий бюджет стал 4 800 соответсвенно. Кто подскажет, где и как найти эти 1 200, пропавшие с моего счета?

#Счет
Автор: Энни

#КрикДуши: И что теперь ждать?

#Рейтинг
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Коллеги, помогите, я почти месяц на вб, продажи есть, но совсем немного и почти все с внутренней рекламы вб, на которую идет большой слив бюджета. Кому несложно, посмотрите карточку и дайте комментарии по доработке. Вроде бы ключи есть, все заполнено, но ранжируетсы очень слабо.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/155815699/detail.aspx?targetUrl=MS&size=260024592

Автор: Дмитрий

#Вопрос: Постоянно с начала года участвовали в акциях вб. Сейчас настал момент, когда скидка съедает всю прибыль. Вышли из акции, заказы упали совсем. Подскажите, что делать, чтоб вб опять предлагал подходящий процент? Поднимать цену на товар?

#Акции
Автор: Elena

#Вопрос: Товар был в топе, хорошо очень продавался. Потом были проблемы с поставками, месяц его не было в наличии. Вот появился, естественно ключи основные слетели.

Запустила старую рекламную компанию, где были ключи и фиксированные фразы, но товар по ним все равно не показывается.

Как вернуть позиции? Запустить новую рекламную компанию?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: У всех сейчас недоступно пополнение рекламного кабинета, не с карты, не с баланса?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Не могу понять в чем причина, поддержка внятно не отвечает. Пропало часть товаров с клиентского сайта, когда в приложении заходишь в магазин продавца. Всего товаров должно быть 13, отображается 4. Но по артикулу в поисковике они есть. Кто знает, почему так случилось? Пробовала с разных аккаунтов

#Товар
Автор: Аноним

#МыслиВслух: В последней новости wb проводил работы в финансовом отчете, все это, как мне кажется: из-за сырого продукта в виде нового баланса, они выгружали все фин. отчеты, чтоб оценить масштаб своих косяков по начислениям в последнем отчете, это пофиксить к этому понедельнику и посчитать нам "правильно", так что ждем happy end)
Какие у вас были проблемы в последнюю выплату!?

#Выплаты #Отчет
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Ребят, помогите продажи поднять! На карточку делали сео, реклама внутренняя настроена, внешняя тоже...Но что то не идут продажи, очень все туго.... ctr тоже хороший...но заказы 1-2 в день((( Что не так посмотрите пожалуйста 🙏

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/154157906/detail.aspx?targetUrl=WR

Автор: Анна

#Вопрос: Поступил вопрос от клиента в "чате с покупателем", что клиент не может вернуть товар, так как вб сократил сроки возвраты товара по браку до 2 недель. Нигде не могу найти информацию, это правда? Разве по браку не 2 года можно вернуть? (категория - одежда)

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Приобрели сертификат на одежду первого слоя, выдан на пять лет. Говорят, что нужно каждый год его подтверждать, при этом процедура тоже платная. Кто сталкивался с этим, обязательно ли это?

#Сертификация
Автор: Аноним

#Вопрос: Как можно пообщаться с клиентом через личные сообщения. Номер телефона прописать словами или сослаться на ТГ, но как его написать?

#Клиент
Автор: Аноним

#КрикДуши: Третьи сутки не приходят деньги на счет для рекламных кампаний, хотя с карты пополняю. все рк отключены, продажи на дне. ТП молчит.
Но я не поняла, в истории пополнений рк общая сумма 67 тыс за весь период, а в истории затрат 94 тыс. Я думаю, они с резервных 3000 с меня списали и в долг загнали. Теперь пополнять надо на сумму долга что ли?
3000 резерв добавили, установку дневного лимита убрали, это не законно, я не просила крутить мне в долг

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: С чем может быть связано снижение заказов и продаж? У меня неделю не было товара, за это время карточка товара упала с первых позиций на 2 страницу. Но я кручу уже несколько дней рекламу, и по карточке и по поиску , товар снова в первых позициях сейчас. В предыдущую поставку (пока не кончился товар)брали ну очень хорошо и много, сейчас почти не берут! И в акциях участвую, и обновила уже карточку
Это вот у меня новая поставка, шестой день как снова товар в наличии.
Товар по одному из 3 ключей-запросов на 1 стр 5 место, по другому-1 стр 36 место. Хорошо же шел, просто отлично, сейчас процентов на 80 продажи упали.

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь встречался с таким, делаем поставку одежды в зип пакетах в Коледино, почти каждую поставку часть товара (3%) попадает в обезличку и отправляется нам в ПВЗ возвратов, при чем один и тот же товар часть принимаю часть нет, кто то решал такую проблему уже, мы не можем понять за что?

#Обезличка
Автор: Oleg Borisov

#КрикДуши: Не пойму как оформть поставку, если у меня набирается 1 палет из 18 коробок и ещё 2 коробки есть, которые уже не влезают в палет. Отправляю транспортной компанией местной.они то погрузят и отправят ,а на вб как точно все сделать, чтобы приняли и те 2 коробки не потерялись. На палете же свой шк палеты, а на коробках получается только шк коробов будет, но как их в одну поставку скомпановать???

#Поставка
Автор: Umm