#Вопрос: Привёз поставку «ювелирные украшения». Все по правилам WB - изделия в зип пакеты и в короб, подарочную упаковку отдельным коробом. На складе приняли все, сказали все правильно. Клиент купил товар - товар пришёл без подарочной упаковки. А она у меня и в комплекте поставки указана и на фото. Одна коробка с изделиями и две коробки с упаковкой как написано в инструкции к поставки ювелирных украшений. Все было сделано по инструкции точь-в-точь.

В оф. чате сказали что упаковки нужно было больше докладывать, а я на 73 единицы товара отгрузил 88 фирменных упаковок(с запасом).

Что делать? Куда дели упаковку? И почему ее не приложили?

#Упаковка #Ювелирка
Автор: Valery Salabutin

#Вопрос: Wb доставил наш товар, с повреждением (скол на двери шкафа), заказчик сразу не проверил, увидел только после, составил претензию, WB ее отклонил, ссылаясь на пункт 7.2 что надо было проверять все в моменте, заказчик пишет супер негативный отзыв, как решить ситуацию?

#ОшибкиWB #Товар
Автор: Наталья Зеленова

#Вопрос: Протабанили курьеры поставку-потом нашли, сроки ожидания поставки вышли и дальнейший перенос поставки невозможен.
Так вот если «тупо» перезалить файл с теми же штрихкодами, всё пройдёт?
Курьер перепечатывать коды не будет…

#Поставка
Автор: Юрий Веревкин

#Вопрос: Создала поставку в Коледино тразитом через Волгоград. Статус приемка разрешена, но нет функции заказать пропуск. Почему? Или в Волгограде не нужен пропуск ?

#Склад
Автор: Анастасия

#Вопрос: Почему продажи на ВБ не отображаются в моих доходах? От этого в мой налог приходится все заносить в ручную. Все разрешения стоят.

#Продажи
Автор: Аноним

#КрикДуши: Уже 3 неделя в статусе отчета пишет, что не прошел проверку ФНС и деньги не приходят. Зарегана как самозанятая. Поддержка молчит😩😩😩

Автор: Сирена

#Вопрос: Если ли возможность решить вопрос с утерей товара при приемке? Отправили товара на миллион и на 250 тысяч не приняли. Уже 2 месяца товара просто нет, на заявку и инцидент пишут "ожидайте, рассмотрим вопрос" и все. Время идет, а товара сезонного нет.
Если какая то почта с обращением на долгую работы или другие средства ускорить вопрос?

#Утеря
Автор: Egor Smakhtin

#Вопрос: Отправила вторую поставку и не знала что на каждый моно короб требуется уникальный шк, даже если одинаковый товар. И на все 5 коробов прилепила одинаковый шк. Товар не появляется в наличии, чаты вб официальный и склад не решают проблему. Что делать ?

#Новичок
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто сталкивался с упаковкой верхней одежды. Я так понимаю что ВБ на складе верхнюю одежду хранит на вешалке, но в тоже время в инструкции пишет что упаковка должна быть запаяна со всех сторон. В итоге как упаковывать, полностью в закрытую упаковку сложив в несколько раз или допустим чехол для верхней одежды, что бы было пространство для вешалки?

#Упаковка
Автор: rocky admiral

#Вопрос: Как маркировать микс короб? Может есть у кого фото пример? И на чем распечатывали, через обычный принтер или на принтере для ШК?

#Маркировка
Автор: Anna.M

#Вопрос: На одной палете расположены два цвета когтеточек (сотрудник WB сказала что на одну моно палету можно уложить до 3х SKU, но нужно уложить моно короба определенным образом) вышло 16 моно коробов по 9 ед. Теперь вопрос где и каким образом указать количество палет в таблице «генерация ШК»?
Я её заполнил как под моно короба, а вот как указать количество палет не могу понять...🙏 Какие штрихкоды на паллету потом в упаковочном листа указываются?

#Упаковка #ШтрихКод
Автор: Ruslan Sabirov

#Вопрос: А как понять например товар оптом стоит 100 рублей как рассчитать стоимость которую можно понаставить что бы приносило прибыль вместе с логистикой налогом и всем остальным подскажите пожалуйста?

#Цена
Автор: Алиса

#Вопрос: Что делать, если транспортная компания не успевает доставить заказ в день, указанный на портале?

#ТК
Автор: Yulia

#Вопрос: Если случайно выставил не ту цену и товар оказался по минимальной стоимости, его конечно сразу заказали, цену изменили уже после заказов, цена у покупателей не поменяется? Останется такой же маленькой как при заказе?

#Цена
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто столкнулся с потерей товаров на приемке ВБ? У нас недостача на 200К товара , поддержка уже месяц игнорирует Тикет и в чатах тоже. Помогите, кто знает!))

#Утеря
Автор: Alexandr

#Вопрос: Создана карточка товара - уже сутки прошло. В отчёте с переченем номенклатуре нет ещё, чтобы баркоды посмотреть? Где мне посмотреть ещё баркод товара?

#Баркод
Автор: Marina

#Вопрос: Выставила купальники. На самих купальниках бренда нет. Сегодня сделали сертификат, там определенные бренды. Мне лучше под их брендом выходить, и менять свой на ВБ. Или как поступить лучше?

#Бренд
Автор: Natalya R

#Вопрос: Что значит "минус выкуп" в отчёте?
Не забрали или возврат?
Не понимаю🤷‍♀, человек пришёл в пвз, посмотрел и отказался или в принципе не пришёл. Отображается ли это где то?

#Отчет
Автор: NastyaTRU

#Вопрос: Первый раз отгружая одежду.
Поддержка посылает к боту и инструкциям. Но конкретно этого ответа нет ни там ,ни там.
Подскажите, пожалуйста, на наклейке , которая клеится на саму упаковку
Штрих-код, цвет,размер .
Можно ли указывать размер OVERSIZE ( именно на английском)
А в цвете указывать именно в таком обозначении ( - олива)?

#ШтрихКод
Автор: Александра Орлова

#Вопрос: На канцелярские товары нужны сертификаты или отказные письма? Везде разная информация 🥴

#Сертификация
Автор: Maria