#КрикДуши: А есть ли способ бороться с нерадивыми покупателями ? Оформляют,видимо, в пвз возврат как брак, нам товар приходит - но он идеален и без косяков. И так в 9 случаях из 10. У нас падает из за этого рейтинг, а товар нормальный без изъянов уходит как брак. Поддержка вб этом случае ничего не говорит. Один раз пришел возврат вообще не нашего товара. Явная БУшная подмена товара причем не первой свежести.
Что с такими делать вообще?

#Покупатели #Возвраты #Брак
Автор: Екатерина Велиева

#Вопрос: Ребят, кто как держит связь с покупателями? Вкладываете ли вы визитку с тех поддержкой или номером телефона. Заметил частые блокировки аккаунтов на этот счёт. Кто какую замену придумал, поделитесь пожалуйста

#Покупатели
Автор: Makintosh

#Вопрос: Написал один из покупателей в вопросах вот такую вещь (фото)

Как такое возможно? И правильно ли я ответила ему на вопрос?

#Покупатели
Автор: Victoria Kora

#Вопрос: Как правильно отвечать на вопросы покупателей в «чатах». Спрашивают почему статус заказа не меняется, когда будет доставка в такой то город, почему так долго едет заказ и тд и тп. Я не понимаю что им отвечать. Есть какой то универсальный шаблон что то типо все вопросы к вб в тп или как то так?

#Покупатели
Автор: Аноним