#Вопрос: ВБ в список запрещенных добавил перкарбонат, с указанием что мол у кого есть вывозите, а кто будет нарушать запрет с того штрафы. Но! на ВБ как были так и остались кислородные отбеливатели и пятновыводители, которые на 100% и есть этот самый гранулированный перкарбонат. Стоит ли делать новую поставку такого товара, или это может кончиться неинтеллигентно штрафом и платным вывозом?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Слышал, что Wildberries выставляет штраф 50000 за
- Не предоставление каких-то документов таможне при отправке в другие страны. (Поступают заказы из Беларуси)
Правда это или нет?
И нужно ли отправлять какие-то документы или спокойно сидеть на месте?

#Документация
Автор: Алексей _Сидоркин

#Вопрос: Заблокировали карточку. Мы продаем подставки для благовония и в описании товара есть инструкция, как пользоваться подставкой, т.е. как зажечь благовония. Недавно, когда мы решили поменять главную фотографию, вб заблокировал наш товар ссылаясь на то, что у нас «самовозгорающиеся, легковоспламеняющиеся жидкости и вещества». Мы написали в поддержку, чтобы узнать что конкретно не так в карточке, так как ничего такого нет в товаре.
Нам ответили, что из-за слово спичка в описании. Мы смогли исправить описание, но зайдя в редакцию другой связанной карточки. Теперь заблокировали и ее.
Это не наш главный товар, мы наоборот хотели сливать его, но теперь от вб приходят странные списания за обратную логистику товара, боимся, что может прейти и штраф за блокировку карточки. Так как карточки блокируются автоматически системой вб, то при изучении наших карточек человеком, они были бы точно разблокированы, но мы вот уже 2 недели почти не может добиться ответа от поддержки. Наши товары вроде даже приехали на пвз, но в аналитике по возвратам это как-то неточно написано.
Подскажите, пожалуйста, может кто-то сталкивался с такой ситуацией. Что лучше сделать в данной ситуации?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Вчера была реклама внешняя, очень хорошо зашла по заказам, был большой всплеск для кабинета около 70 заказов. Вчера же и выбило с кабинета, попробовала зайти через номер, но так как связи не было смс не приходила, пришли коды только утром. Попробовала зайти утром и мне приходит такой ответ на вб, что вход можно повторить через 14 часов? Я полностью отрезана от кабинета, проверила товары на площадке, они все на месте и их не заблокировали, никакая информация не поменялась. Но проблема не могу зайти в свой кабинет, кто сталкивался с такой ситуацией? Кто как ее смог решить? После 14 часов вход снова возможен?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: За январь уже несколько раз пообщался в чате и одобрил возврат одного и того же бракованного товара, но он снова поехал колечить по необъятной нашей стране. Уже и пометить фломастером и записку оставить просил клиентов при Сдаче товара как брак. Что делать, просит разбить, тогда вернуть производителю не смогу и скорее всего как брак не примут в пвз. Кто как решает данную проблему?

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Мы продавцы по FBS из Екатеринбурга, перед новым годом заметили что наши товары исчезли из наличия в ЦФО, писали в поддержку и вайлдбериз писал про свои логистические издержки и что повлиять на это никто не в силах. И честно признаться мы рассчитывали на то что это скоро кончится. Но оказалось что по новым правилам товары которые не лежат на складе в Москве больше не продаются по всей России, только в своей области. Это конечно стало шоком, нам теперь придется грузить фурами Московский склад вб. Может для кого-то это тоже станет новостью, поэтому решила поделиться, если после нового года резко упали продажи - проверьте наличие по другим округам

#FBS
Автор: Светлана

#Вопрос: Крутим арк, на 1 странице,продажи стабильно идут. Без рекламы далеко, даже по низкочастотым, По статистике с рекламы показывает хороший ctr, переходы, но не отображает заказанные товары. Это глюк, или продажи идут не с рекламы?

#АРК
Автор: Аноним

Главное сохранять спокойствие 🧘🏻‍♀️😅

А вы какими антидепрессантами пользуетесь?

#Вопрос: Товар показывается по запросам, которые мне нужны. Проверяла и чз сервис аналитики и вручную. Далековато, но он есть по этим запросам. Запускаю рекламу в поиске, чтобы подцепить эти ключи и по фикс фразам включить по ним поиск. А они не цепляются. Уже разные ставки делала, рк перезапускала. В чем может быть причина, почему не цепляются эти ключи? Хотя товар по ним показывается

#КлючевыеСлова
Автор: Аноним

#Вопрос: Не цепляются ключевые запросы в рекламную кампанию. SEO проработанно хорошо, на вб карточку через поиск тоже можно найти (более того, по некоторым из нужных запросов вообще на первой странице находимся), а вот РК вообще ни в какую не дает их собрать. Что можно сделать? Уже пробовал менять слова в описании и характеристиках, все равно не помогает.

#КлючевыеСлова
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел вопрос от клиента.

-Здравствуйте, приобрел клавиатуру, как написать вам в поддержку? и есть ли она у вас?

Слышал, что скидывать контакты и предлагать перейти в другие мессенджеры нельзя.
Как возможно связаться с клиентом?

#Покупатель
Автор: Алексей _Сидоркин

#Вопрос: Не меняется срок доставки до клиента.
До этого в основном грузились только на Электросталь и Коледино. Сейчас уже с неделю еще загружены Тула и Краснодар, 04.02.2024 подгрузится еще Казань, но время доставки до клиента по прежнему осталось 32 часа, что еще может на это влиять кроме ширины охвата складов и что можно сделать для исправления ситуации?

#Доставка
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Помогите, пожалуйста поправить карточку.

1) Цена. Странная закономерность, когда опускаю цену, то количество выкупов резко падает по всем карточкам. Хотя переходы, корзина и количество заказов увеличиваются. В итоге выручка меньше.

2) Фото. Не могу понять, что такое " продающие фото"? Совет: "смотри у конкурентов" в моей голове не работает т.к. я выбираю товары всегда по характеристикам.

3) И прочие ошибки, которые вы увидите, постараюсь исправить. Спасибо за советы.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/144971652/detail.aspx?size=244416364

Автор: Аноним

#Вопрос: Интересует тема самовыкупов. Что такое виртуальные самовыкупы, да и вообще, кто-нибудь все еще использует их в качестве продвижения уже старой карточки по ключевым запросам?
(Не считая моментов с перекрытием плохих отзывов и оформлением только что созданной карточки товара)
Если да, то насколько это теперь безопасно, при условии, что делать их через какой-нибудь сервис (соблюдая все меры безопасности), без написания отзывов на товары, а просто для создания выручки по нужным ключевикам

#Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть расчетный счет ИП в Точка банке. Все очень не нравится: интерфейс, долго зачисляют выведенные средства с ВБ. Еще и конский тариф выведения денег на карту Сбера, так как именно с нее рассчитываюсь с поставщиками.

Могу ли я с р/сч ИП Точки рассчитываться с поставщиком физиком, чтоб не перечислять со Сбера и не платить комиссию за перечисление на Сбер?

#Финансы
Автор: Аноним

#КрикДуши: У нас следующая проблема: Есть целевые ключевые запросы состоящие из нескольких слов, например «носки найк белые высокие», так вот по ним наша карточка ранжируется без проблем и ее можно найти на wb. В то время как более широкий ключ по типу «носки найк» вообще не подтягивается в карточку. (это не зависит от частотности, бывает и наоборот. Сам факт, что слова есть в карточке и ВБ их видит, но как будто просто не дает некоторые ключи в связке из этих слов). Уже все перепробовали, и смену характеристик с перестановкой слов в тексте, и обращения в ТП, не помогло. Что можете посоветовать?
(Советы по типу нагнать трафик через рекламу тоже не подходят, потому что РК их тоже не собирает)

#КарточкаТовара
Автор: А

#РазборКарточки: Вышли на ВБ перед новым годом, подгрузили примерно 280 ед. товара, он ушел весь за неделю буквально. На такой высокий спрос сразу не рассчитывали по финансам, поэтому получилось взять товара только на это количество. Пока доставляли вторую партию, сидели без товара. Подгрузили то же кол-во 15 января, заказов нет абсолютно. Работаем по ФБС.

Смотрю аналитику по другим продавцам, продажи какие-никакие есть у многих. Проблема в следующем: крутим АРК, ставка дошла уже до 300р (перед нг ставили 200р). Конверсия никакая была, но хотя бы светились на 3-4 строчках первой страницы.

Сегодня подключаю рекламу с той же ставкой, но ни по каким запросам не могу найти карточку. Подскажите, в чем может быть проблема? СЕО откорректировали под праздники, главное фото сменили пока что под 14 февраля. Планируем на днях отгрузить на ФБО. Что еще мы могли упустить?

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/195495242/detail.aspx

Автор: Алиса ToysBoom

#КрикДуши: У меня товар бытовая химия. Все замеры делала как положено. В начале января появились якобы расхождения после замеров на складе у трех артикулов. Все замеры они сделали уложив бутылочки горизонтально, т.е просто поменяли местами все замеры. Высота теперь у них это длина. Ширина это высота. Каждый день у меня штрафы около 4 тыс. Ну поменяла я под их замеры свои габариты уже неделю как и все равно штрафы. Поддержка молчит. Как быть в такой ситуации?

#Габариты
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь искал для закупки кожаную обувь в Китае ? Поделитесь как искать. На 1688 фильтра кожаная обувь не вижу, на Алибаба сильно завышенные цены. Если поиском просто в Интернет на китайские обувные фабрики, то выходят или неинтересные модели или компании с высокими ценами.

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Что с новым балансом? Штрафов не было, но с баланса в реальном времени пропали деньги, в еженедельном всё в норме.
Это баланс не работает?

#Баланс
Автор: Аноним