#Вопрос: Товарищи, добрый день! Может кто сталкивался с подобной ситуацией? Обнаружила что аж с 11 декабря у меня висит заявка на возврат от покупателя (вообще не в курсе была, что есть такой раздел в кабинете 😁) дата покупки 6 декабря (это дата когда покупатель оформил заказ на вб или дата когда он его из пвз уже забрал? Работаю по фбс если это важно) дата заявки на возврат 11 декабря. категория посуда, покупатель прислал фото со сколом. Соотвественно вопросы такие, если скол при транспортировке почему сразу не отказались в пвз, что будет если и дальше игнорировать эту заявку ? Есть ли какой то вообще срок давности у таких заявок на возврат?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Если переходить на белый закуп в Китае , то нужно прям 100% товара закупать или можно 50\50 или еще ниже процентовка ? Когда запрашивают закупочные документы , они прям досконально углубляются в сверку закупленного/ реализованного или достаточно хоть что-то показать ? Поделитесь опытом ! И если закупаете в белую, подскажите, какая наценка считается комфортной ? 15%? 10%?

#Закуп
Автор: Аноним

#Вопрос: Тех поддержка внятного ответа дать не может. У нас бренд "Купи слона". Раньше при наборе Купи слона, выходил наш бренд и наши товары. Теперь выходит весь товар со словом слон, порядка 44 тыс товара. Нас стало практически не найти, если дополнительно не выбрать в поисковике Купи слона, а далее Бренд. Подскажите, как нам решить этот вопрос, или только пускать в рекламу по названию? Карточки максимально заполнены ключевыми купи слона, слона и тд.

#Бренд
Автор: Ольга Bystritskaya

#Вопрос: Нужно добавить новые варианты в существующую карточку. Нажимаю "редактировать", выбираю "добавить вариант", заполняю все поля, добавляю фото, нажимаю редактировать, вижу карточку в объединенных. Но карточка не сохраняется. При повторном входе ее просто нет?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Включила АРК рекламу на один белого цвета товара а в результате поднимается другой артикул розового цвета и в рекламе Поиск . Баланс ужасно быстро списывается как за два . С чем может , это быть связанно ?

#АРК
Автор: Аноним

#Вопрос: Отчет 6 - в нем данные по продано и к перечислению вообще не совпадают со сводной финансовых, не на 3 %-а на 50%. например продажи в 6 отчете на 22 млн в 2023 году, а в сводной финансовых на 15-это как?

#Отчет
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Вывела товар недели назад, первые 2 дня все топ, пошли продажи даже выкупы не пришлось делать. Была на 35-49 месте. На следующий день резко оказываюсь на 215, все равно продолжаю крутить рекламу и ставку высокую ставлю, 1-3 заказа есть. А сегодня меня выкинуло на 350. Не могу понять почему. Знаю что когда была на 35 месте за день были продажи не плохие для старта, а сейчас естественно меня не видят. Как сделать так чтобы подняться наверх?

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/193432862/detail.aspx?targetUrl=MS&size=315170734

Автор: Аноним

#Вопрос: Хочу выйти на ВБ и возникают трудности при просчете юнит-экономики. Где можно взять стоимость доставки до клиента/хранения по складам, если у тебя ещё нет ИП. Кабинет селлера без ИП не позволяет такую информацию посмотреть.
С комиссиями все понятно, они есть в открытом доступе, а вот с логистикой все очень не просто.

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Как можно создать карточку с характеристиками (кроме "Цвета") "Размер", "Память", "Процессор"? Что бы клиент мог выбрать

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Стоить задача разобрать более детально недельные отчеты ВБ. Задача такая, мы продаем 3 товара, нужно узнать в каждой детализации сколько заработано за определенный товар с учетом расходов на логистику/хранение. Допустим в детализации общая сумма к перечислению 100000 руб, нужно узнать какой скю сколько принес и расходы которые он понес учитывая хранение и логистику. Подскажите, есть ли какие то сторонние сервисы или может быть таблицы? Хотим видеть за что именно перечисление

#Новичок
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Как думаете, что будет если возя карго разместить себя как производителя с сертификатом на Россию в честном знаке ? Проверяют ли они это инфо ?

#ЧЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Можно ли как-то посмотреть, по каким запросам происходят продажи на вб? По каким конкретно ключам покупают. И можно ли как-то понять, на каком этапе происходит отмена покупки: или не забирают в ПВЗ или забирают, но возвращают сразу?

#КлючевыеСлова
Автор: Ксения

#КрикДуши: Кто уже больше года работает. У меня такая проблема уже 3 недели как ВБ мне насчитывает сумму всех расходов (логистика, хранения), а сумму моих доходов не считает и в итоге у меня огромный минус стоит. Причем этот минус растет с каждым днем. И логистику они считают ну очень много, даже если заказывают 5 товаров а логистику 7000 ставят. Писала им в поддержку у них на все вопросы один ответ

#Расходы
Автор: Аноним

#Вопрос: Я селлер новичок и совершила серьезную ошибку. У меня заблокировали карточку товара из-за нарушения авторских прав.

Пришло обращение в конце декабря, но вб его не открывал и выкидывал на главную страницу. Короче нашла обращение когда оно просрочилось и карточку заблочили. 🤦🏼‍♀️

Нарушение в использовании фотографий конкурента, но наши фото были значительно изменены и сделана была инфографика. Только вот ответа на обращение не дали.

В итоге написала в поддержку (которая молчит)
Перезалила наши фото и теперь там «заблокированный товар на проверке»
Те кто писал нам жалобу молчат😅

Подскажите кто с этим сталкивался? Что делать?
Если выводить товар то как это сделать? заблокированного товара на вб нет, т.е. не выкупить.

#Блокировка
Автор: Аноним

#Вопрос: 1. По какой цене делать самовыкупы?
Хочу немного снизить, чтоб самой выкупить, потом сразу поднять.
Можно так или лучше оставить, потому как потом график цены на карточке будет видно, что цена вроде как выросла?

2. Есть ли какая-то схема/закономерность самовыкупа? Первый день 5, второй 4 штуки и т.д?

3. Есть ли смысл обратиться в конторы, занимающиеся самовыкупами?
Что дешевле и эффективней самому выкупать или на сторону идти?

#Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: Как сейчас смотреть СПП других карточек? и кто как получает пороги СПП своих товаров чтобы получать больший его% (изменяя цену)?

#СПП
Автор: Максим

#Вопрос: Почему сумма к выводу отображается со знаком минус ? И каждый день эта сумма растет в минус ? Было ли у кого также ? Поддержка не отвечает…

#Выплаты
Автор: Аноним

#КрикДуши: Никак не могу настроить рекламу. Какой день мучаюсь. В каком разделе рекламного кабинета настраивают поисковые запросы какие именно тебе нужно, а не автоматические?

#Реклама
Автор: Аноним

#Вопрос: Человек купил товар 20 декабря, 4 января оформляет заявку на возврат по причине того, что цвет пришёл другой. Мы отклоняем, т.к цвет тот кот заказывал покупатель. 6 января она снова оформляет заявку на возврат по той же причине. Мы снова отклоняем. 7 января она пишет в разделе вопросы. Спрашивает "почему мы отклоняем, цвет совсем другой, не тот кот заказывала и если мы не одобрим заявку, то она примет другие меры". И сегодня она снова оформила заявку на возврат. Хотя мы на 100% уверены и по фото видим, что к ней пришёл товар кот она заказывала и по цвету в том числе.

#Возвраты
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Совсем недавно на ВБ, заказы есть, не особо активные, благодаря АРК и немного блогерам. Что можно улучшить? Благодарю!

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/188537182/detail.aspx?targetUrl=GP&size=308781720

Автор: Ann Titenko

#Вопрос: Кто разбирается в рекламе вб? Автореклама выбрала категорию, в ней у меня 30 товаров, но из этих 30 для рекламы выбрала 4 позиции. Второй день подряд у меня по авторекламы выходят все 30 товаров, почему так?? Я что то делаю не так??

#Реклама
Автор: Виктория Куралова