#Вопрос: Выставил свои карточки на акцию черной пятницы. Спустя два дня решил поднять цены, поэтому в разделе цены и скидки поднял цены карточек. Вследствие чего пропал весь спп, на какую карточку не нажму, везде спп = 0%. Снова добавил карточки в акцию уже по новым ценам условии. Но уже как пару часов нет спп. Можете ли подсказать, появится ли он, если нет, то как вернуть.

#Цена
Автор: Аноним

#Вопрос: Поставщик торгует товаром в коробках, то есть один СКЮ это короб, короба по размеру примерно 35х35 см. Подготавливаю поставку и возник вопрос как мне правильно собрать палету? Просто поставить мои короба на палету или же надо мои короба поставить в короб стандартный для поставки, приклеить ШК короба, и эти одинаковые короба ставить на палету. Помогите разобраться.

Если можно поставить мои короба на палету, то как мне оформлять короба? Клеить рядом с этикеткой ШК короба?

#Упаковка
Автор: Анна

#РазборКарточки: Я новый продавец. И я пришел к тому, что я зашел в самый неудачный момент для вхождения на ВБ. Из-за этой чертовой акции. Которая во 1 не дает в нее вступить, т.к новинка, и во 2 мой товар сразу же отправили на 33-ю страницу. Не вступаешь в акцию - нет - позиций - нет просмотров. Просто даже не долистывают. Автореклама будет безумно дорогой от такой позиции. Что подскажете? И еще интересно почему свитер женский ранжируется у меня как "свитер для мальчика" и "свитер детский" ))
Эксперты, подсказывайте

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/188939766/detail.aspx

Автор: Аноним

#Вопрос: В конце октября выставили кроссовки. Крутили АР 10 дней сумарно на 8000 руб. Результат- 2 продажи.
10.11.23 купили рилс у блогера. 150 тыс просмотра в инсте , так же 2 продажи, но больше переходов и корзин. 14.11.23 вошли в акцию черная пятница, переходы, корзина в 4-5 раз увеличились. Заказы в среднем 15 шт в день.
Вопрос: акция сработала или блогер?

#Акции
Автор: Аноним

#Вопрос к тем кто достиг просветления в постижении работы АРК (буст): Стоимость ставки в АРК зависит только от позиции по ключам? (То есть чем дальше карточка по ключу, тем дороже будет ставка). Или все же в АРК размер ставки рассчитывается не только из органической позиции, но и из комплекса аспектов: рейтинг карточки, скорость доставки, процент выкупа и цена?

#АРК
Автор: Гая

#Вопрос: 1,5 года продаем на ВБ в топ 10. Наши 6 позиций занимали все первые места. Работали без рекламы и самовыкупов. Даже 1 не было. Стали появляться конкуренты , жаловаться на фабрике что дешево торгуем и как то резко с 23.10 пропали из топ 10 в никуда. Вообще не бьемся по ключевому главному запросу! В акции 100% участие.

#КарточкаТовара
Автор: Ксения

#Вопрос: Считаю логистику габариты 39х15х26, вес 4.8кг. Тула короб 108,26р, монопаллета 281,48р, стоимость возврата 50р. Помогите рассчитать стоимость логистики на 1 единицу товара если на паллет помещается 90шт

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Я написала в ТП вайлдберриз что закрываю кабинет и запросила итоговый акт сверки в начале октября. До сих пор статус заявки «создана». Моя задолженность перед ВБ 11080,00 , остатков на складах нет, все вывезла. Мне ответили 03.11, что я должна самостоятельно сделать сверку и ждать новостей на сайте, а где чего не написали. Каждую неделю выставляют отчет на услуги поверенного, что это? Я могу закрыть ИП?

#ИП
Автор: Zinaida

#Вопрос: Торгую профессиональной косметикой для волос. На днях прилетела заявка на возврат, мол в бутылке вода, вместо привычной консистенции. Клиент схватил не глядя, так как написал, что ранее всегда у меня покупал и проблем не было, поэтому даже проверять не стал.
Вопрос. Как могли подменить товар, если косметику запрещено выносить за пределы пвз? Да и в примерочные наверняка тоже нельзя брать. Написала в тех.поддержку - как всегда отписки "ни о чем". Стоит ли обращаться к юристу, может у кого-то имеется опыт решения ситуаций с подменой в юр.ключе? Ведь если этого воришку не привлечь, это войдет в привычное.
Торгую по fbs

#Возврат
Автор: Аноним

#Кейс: Привет, коллеги! Хочу поделиться своим опытом, как я избавился от монотонной работы благодаря автоматизации и увеличил прибыль своего магазина на WB и Ozon.

В прошлом у меня уходило до 30 часов в месяц только на коммуникацию с покупателями, а это, как вы знаете, довольно монотонный и утомительный процесс, особенно если отзывов и вопросов прилетает по сотне в день. Прикинув, сколько времени я теряю, которое лучше было бы посвятить развитию бизнеса, принял решение найти помощницу. Оценив эту работу в 20 тысяч рублей в месяц, составил методички, провел несколько собеседований и около недели стажировал новую сотрудницу, посвящая ее в особенности моих товаров. Все шло хорошо, но спустя неделю самостоятельной работы, ссылаясь на личные проблемы, уволилась. Тут я понял, что нужно искать другое решение, иначе можно потратить еще больше времени на эту текучку.

И решение я нашел довольно быстро. Привычно листая телеграм-каналы по маркетплейсам, наткнулся на рекламу сервиса автоответов, который использует нейросети. Этот инструмент работает через официальный API маркетов и предлагает 3 режима работы: ручной, полуавтоматический и полностью автономный, позволяющий обрабатывать отзывы и вопросы на обоих маркетах одновременно. Поковырявшись в настройках минут 10, я активировал автономный режим и стал с восторгом наблюдать, как система начала автоматически отвечать на необработанные отзывы и вопросы. Каждый ответ получался уникальным и точно соответствовал содержанию отзыва/вопроса. В общем, теперь мне не нужно беспокоиться о том, что покупатели получат шаблонный ответ, который не учитывает их конкретные вопросы или проблемы.

Кстати, еще есть статистика по всем ответам, можно видеть, как и на какие отзывы/вопросы он отвечал. Но что действительно меня впечатлило, так это возможность рекомендовать другие товары в ответах, предоставляя покупателям дополнительную информацию о продуктах, которые их могут заинтересовать. Эта функция уже за месяц использования увеличила мои продажи на 12,3%.

Очевидно, что преимущества этого решения являются неоспоримыми в каждом аспекте. Стоимость сервиса в 10 раз ниже, чем зарплата сотрудника, да и он работает круглосуточно, не завися от часовых поясов, что позволяет покупателям получать моментально ответы на их отзывы и вопросы.

Этот опыт показал мне, что автоматизация некоторых бизнес-процессов не только экономит время и деньги, но и открывает новые возможности для роста и развития. Я рекомендую каждому селлеру рассмотреть возможность внедрения подобных технологий в свой бизнес, это может радикально изменить ваш подход к ведению магазинов, увеличить вашу прибыль и упростить многие процессы как это получилось у меня благодаря сервису автоответов. Спасибо за внимание, всем продаж!

#Автоматизация
Автор: Denis

#Вопрос: Работаем третий год. Недавно под нашим брендом новый продавец стал выкладывать свои товары. Я написала вопрос под одним из товаров с просьбой больше не пользоваться нашим брендом и логотипом соответственно, он просто удалил этот вопрос и продолжает создавать карточки под нашим брендом. Что посоветуете в такой ситуации?

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто работает с косметикой, уходовая и декоративная

1. Какая маркировка нужна? На самом товаре производство и тд, Еас нужен значок? Можно ли без сертификатов работать? Уход кремы бальзамы и декоративка, укрепление ногтей

2. Почему карандаши косметические в большинстве случаев по фбс грузят? Что за фишка?

3. Штрихкод наклейка можно ли клеить 58х40 на небольшой товар или лучше на те же карандаши клеить поменьше и какой именно размер? Не могу найти инфо

#Маркировка #ШК
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, никак не могу разобраться, как все таки считать налог 6%? От цены, без учёта СПП, от цены, с учётом СПП или от той суммы, которая поступает на расчетный счет? Поясните, пожалуйста, почему именно от этой, мнения очень разнятся

#СПП
Автор: Лидия Ямилова

#РазборКарточки: Все основные ключи в характеристиках, участвую во всех акциях, настраиваю арк через новый кабинет, включаю автобиддер через мпс, товар на складе в коледино. Что ещё надо сделать чтоб продажи пошли? Знающие, наставьте на пусть истинный…🙂

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/179116853/detail.aspx?targetUrl=GP

Автор: Juliana🌹

#Вопрос: У кого был опыт: как убрать с маркетплейс предыдущего дистрибьютора? У нас эксклюзив на продажу хотим выйти на вб, но там сейчас предыдущий дистрикт распродаёт товар с бешеной скидкой. Не выгодно выходить с такими ценами.

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Я новичок на маркетах. Готовилась к выходу, создавала карточки с инфографикой. Но при создании карточки на вб столкнулась с проблемой: у каждой карточки есть рейтинг - максимально 10 звезд, что влияет на позицию карточки в поиске. Ставлю главное фото с инфографикой - вб ставит низкий рейтинг и просит убрать все с фото… Ставлю чистое фото товара, пишет идеально и рейтинг 10/10
Но ведь первое фото - лицо товара и нужно максимально информативно все подать… Это какое-то нововведение? Как быть в такой ситуации?

#Фото
Автор: Натали

#Вопрос: Как правильно и эффективно работать по фбс. Обязательно ли создавать кучу карточек? Правда ли что по системе фбс не нужен реклама?
Или лучше с одним товарам работать? Продвигать рекламу делать и т.д
Как лучше работать?

#FBS
Автор: Aда Сатыбекова

#Вопрос: Покупатель прислал запрос на одобрение возврата по браку. Он купил вещь 15.11.2023, а возвращает 20.11.2023, причина возврата рваный рукав. Как мне поступить? Получается покупатель осматривал вещь на ПВЗ, забрал ее и не увидел сильно порванный рукав или сам порвал и пытается вернуть как брак, как вы поступаете в таких ситуациях?

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос наболевший, о логистике и хранении товара, с повышенными коэффициентами сейчас мелкогабиритные товары продаются в убыток, цену повышать смысла нет, будет не конкурентна карточка, у кого то есть такая же проблема и что делали ? Заказы идут хорошо, но логистика все съедает, может выйти из акции и повысить цену, думала о подключении внешнее рекламы, поделитесь опытом !

#Логистика
Автор: Анна

#Вопрос: Пришла досудебная претензия за использование изображения на карточке товара (фотография собаки). Но заказывали у дизайнера. Как быть? Вообще вижу эту собачку на многих карточках

#Фото
Автор: Лена Грапп