#Вопрос: Обязательно ли отвечать на вопрос клиента? Даётся 3 дня на ответ. Отвечать и публиковать данный вопрос не хотим. Предусмотрен ли штраф за игнорирование? Не нашли об этом инфу. Также есть кнопка "отклонить", если что-то ответить клиенту, ни разу с этим не сталкивались, не знаем как правильно поступить.

#Клиент
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто как будет справляться с новыми финансовыми правилами ВБ, очевидно, что будут кассовые разрывы, что будете предпринимать, чтобы их не было? Я полагаю, что выход это немного повысить цену, имеются ли у Вас такие планы?

#Финансы
Автор: Вилсонхан Фискаев

#Вопрос: Недавно зарегистрировалась. Новые карточки. Около 2х недель. Только 1 разлетается как горячие пирожки. 1 стоит, надо ее растормошить. Все делаю, что надо, стоит на месте и все.

#Новинки
Автор: Дарья

#Вопрос: Уже неделя не выходит в поиске карточка по главному ключевому запросу, самый главный запрос это название самого бренда. Ниша маленькая, по этому запросу выходят абсолютно другие товары, но не наши. Пролистали до конца, оказывается наша карточка вообще не индексируется по этому запросу. Посмотрели у конкурентов, переписали описание и название карточки, эффекта 0. По другим похожим запросам стабильно в топ 10. В чём причина, пожалуйста помогите!

#КарточкаТовара
Автор: Q A

#Вопрос: Товар находится в Электростали на складе. Смотрю через сервисы аналитики какие города охватывает и в каких регионах виден мой товар и через сервисы показывает что мой товар ни в каком регионе не показывается на сайте? У кого была такая проблема? Кто с этим сталкивался?

#Склад #Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня 27 коробок, 6 артикулов, доставка до склада будет на паллет.
Если доставка паллет, то и приемка и хранение должно быть паллет?
Или можно хранить коробами?
И еще в личном кабинете вб в таблице расчета стоимости хранения/приемки написаны цены только для коробов и монопаллетов (я так понимаю это до 3х артикулов) а у меня их 6

#Хранение
Автор: Аноним

#Вопрос: У кого-нибудь было такое, что спп вроде есть, а вб в фин отчете по выкупам не компенсирует эту скидку?
Цена для покупателя с спп - к примеру, 2100. На счет должно падать 2700 (вб компенсирует скидку), а падает - 2100.

Признаюсь, самовыкупы делал. (но мало всего - 10 шт.)
Было у кого-нибудь такое?
Как решали вопрос?
Возвращалась ли в итоге компенсация спп и через какое время?

Поддержка вб в моем случае в анабиозе.

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Хочу завести товар ( одежда ) из Киргизии в белую. Подскажите пожалуйста какие документы нужны? Если подскажете как пошагово это происходит - будет вообще супер.

#Документация
Автор: Аноним

#Вопрос: Сколько нужно выполнить заказов на Wildberries, чтобы получить рейтинг 80%?

#Заказы #Рейтинг
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги! Пожалуйста, помогите и объясните , что можно сделать. 4 день, как упали продажи чуть ли не в 0. Выкупы есть, отзывы , оценки тоже
Было обычно около 10 заказов ежедневно. Я три дня крутила по старому рекламу по поиску и карточке, говорят что не активна реклама щас, не работает
Как настроить новый рк? Как создать новый кабинет и рк в нем? Я так поняла это недавно появилось. Я месяц была в танке без товара. Помогите ! 🆘 и карточка упала с 1 стр на 2-3. Я сделала выкупы живые , думаю немного помогут поднять
Вчера выкупили 10 шт , немного карточка поднялась, но все не то! 1 заказ ночью это несерьезно, уже скоро полночь будет. Вот там появилась кнопка «Новый кабинет Beta», там настроить рекламу ?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Расскажите про паллеты, пожалуйста, допустим я везу всего 1 слой на паллете - как и за что я плачу? За хранение целого паллета?

#Хранение
Автор: Аноним

#Вопрос: В разделе Документы обнаружила файл "Мониторинг цен - выявлены расхождения" - там три товара наших и сравнение с ценами на эти товары на Озоне. Кто в курсе - это ознакомительно? Раньше на ВБ по моему не было этого функционала, есть ли какие то меры со стороны ВБ при расхождениях?

#Цена
Автор: Elena Medvedeva

#Вопрос: Спустя год я зашла в свой профиль поставщика и увидела следующее. У меня имеется долг 7660🤯
Оказывается мой товар (какие-то единицы остались, хотя по остаткам было пусто), на протяжении всего периода катался туда-обратно к клиентам не понимаю как? ИП я закрыла, в декабре 2022 года, на ВБ писала в поддержку что ИП не функционирует, просила расторгнуть со мной оферту, смысл катать мой товар, деньги с продажи некуда уже переводить. Я даже утилизировать его не могу, товара нет🤷‍♀️
Сейчас написала кучу запросов в поддержку, но понимаю что это имеет мало смысла.
Вопрос: может есть какой лайфхак, как и куда мне обратиться что бы аннулировать эту нечестную сумму. Или как не имея ИП мне закрыть этот долг?!

#Товар
Автор: Дарья Киндяшкова

#Вопрос: 1) Если я продаю кружки, то можно в этот же ряд прицепить карточки со стаканами?
2) Можно ли в ряд с кружками присоединить карточки с тарелками?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгрузили новый товар (сумки) на WB ещё 08.10.2023; их приняли, висят на остатках, но в наличии их нет. Поддержка на вопросы молчит. С чем это может быть связано и что делать?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгружаем обувь по Фбо, до 17.09 в разделе документы всегда появлялись упд доп, с того момента больше ни одного упд Вб не прислал, в тех поддержке внятного ответа не дали. Кто торгует обувью, подскажите, у вас с этим есть проблемы?

#FBO #УПД
Автор: Аноним

#Вопрос: Помогите и объясните, что можно сделать. 4 день, как упали продажи чуть ли не в 0. Выкупы есть, отзывы, оценки тоже.
Было обычно около 10 заказов ежедневно. Я три дня крутила по старому рекламу по поиску и карточке, говорят что не активна реклама щас, не работает.
Как настроить новый рк? Как создать новый кабинет и рк в нем? Я так поняла это недавно появилось. Я месяц была в танке без товара. Помогите ! 🆘 и карточка упала с 1 стр на 2-3. Я сделала выкупы живые , думаю немного помогут поднять
Вчера выкупили 10 шт , немного карточка поднялась, но все не то! 1 заказ ночью это несерьезно, уже скоро полночь будет. Вот там появилась кнопка «Новый кабинет Beta», там настроить рекламу ?

#РК
Автор: Аноним

#РазборКарочки: Продаю на вайлберис 2 месяца, динамика положительная есть, но скачет, хочется узнать мнение по карточке товара, насколько она визуально и информативно продаваема, что можно улучшить? Категория женская одежда.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/171724291/detail.aspx?targetUrl=GP

Автор: Надежда

#Вопрос: Как связаться с ВБ кроме чата с ТП? Поделитесь номерами телефонов или как еще можно? Заблочили карточку БАД - якобы лекарственные средства (хотя это не так). Почему блокирнули - не дают ответа в чате уже неделю. Полагаю, что ошибочно, т.к. другие селлеры именно эти бады продают.

#ПоддержкаWB
Автор: Аноним