#Вопрос: Продаём товар больше года, сертификат не оформляли. Сейчас стали появляться конкуренты с таким же товаром и всё таки хотим оформить. Понятно, что нужно было сразу делать, не нужно об этом писать… вопрос такой - был ли у кого то опыт, когда вб или конкурент запрашивали документы, а они были оформлены после начала продаж, прокатывало ли? Или уже поздно?

#Документация #Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: В авторекламе отлетели несколько важных запросов.

Артикул в поиске по этим запросам есть и был всё время (карточка более 20.000 продаж), но буквально пару дней автореклама перестала работать совсем по самым релевантным запросам, в тоже время по другим запросам, менее релевантным или даже совсем неподходящим автореклама успешно работает.

Кто-нибудь знает почему такое могло произойти и как подцепить запросы обратно? Очень похоже на обычный баг, но в поддержке шлют шаблонные ответы, что всё хорошо и они ничего не знают

#Продвижение #Поддержка
Автор: Аноним

#Вопрос: Делаю поставки с типом "короб" на паллете. На паллету входит 10 товаров, все в индивидуальных больших коробках, следовательно нет случаев когда в одной коробке несколько позиций товара. На каждой коробке с товаром наклеен ШК товара. Вопрос: нужно ли клеить ШК короба на каждую коробку или достаточно наклеить ШК короба на всю паллету, а в поставке указать, что данного артикула в коробе (в нашем случае на паллете) 10 штук? Также если клеить ШК короба на каждую коробку с товаром, не будет ли нарушением, что ШК не будет читаться из-за стрейч пленки, которой обматывается паллет (пока не сорвать стрейч пленку)?

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Не понимаю работу площадки. Есть товар-палатки. Упаковка 140-190 см. То есть крупногабаритный товар. В техподдержке говорят, что такой товар только со своего склада продаётся, ни один из складов не принимает такой товар для продаж со склада вб. При этом не получается его добавить в свой ассортимент, слетает. При этом умудрялись уже несколько раз отправлять товар монопаллетами на склад Екатеринбург перспективный. Екатеринбург испытателей не проходит отгрузка - запрет на создание заявки с кгт. При этом заявка на Электросталь создаётся и готово к отгрузке, а по факту на склад эл приехали, а они развернули машину. Где логика и у кого найти правду?! Как и где продавать такой крупный товар?

#Упаковка
Автор: Анна

#КрикДуши: С 8 числа вб выкатил новость про продажу продуктов и зоотоваров. Теперь продавать данные категории можно только на территории той страны, которая выдала вет сертификат. Кто его уже оформлял? Какие сроки и какая стоимость? Подскажите плз

#Сертификация
Автор: Аноним

#Вопрос: в ЛК пришло такое: Уважаемый продавец!
В Вашем Личном Кабинете были выявлены карточки товара, с указанием контактных данных при ответе на отзывы клиентов.
Просим Вас произвести редактирование ответов и убрать контактные данные. ВОПРОС: Будет ли штраф? И сколько?

#ЛК #Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Топовый товар слетел с 1 позиций. Заменили сео. Стали подключать авторекламу. Автореклама не крутиться по самым частотным запросам. Только по сч. И то рекламу и буст на сайте не вижу. Как будто ее нет. В чем может быть дело?

#Товар
Автор: Светлана

#МыслиВслух: Как вам новость о балансе? А выводить так же с процентом можно будет или нет?

#Баланс
Автор: Аноним

#Вопрос: Как просчитать размер коробки для отправки на СЦ, если у меня, например, 50 стеклянных флаконов. И не должно оставаться пустот. Я так понимаю, заполнить проложить пупыркой-нельзя, чтобы не болтались. Кому не смешно, вопрос есть, помогите новичку.

#Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Вот то что сейчас можно выводить средства с баланса ежедневно за %-это понятно. Но вот товар стоит 1000 с спп, без спп 800(это условно). Почему можно вывести тогда эти 800, спп потом посчитают, в конце недели в отчете? Ведь вб компенсирует спп

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: На главном виджете Заказано - это сумма заказов по ценам покупателя? А Выкуплено - это по ценам покупателя или уже за минусом комисии ВБ и логистики? Просто средний процент выкупа 88%, но выкуплено каждый день от заказано меньше на 1/3, а не на 12%

#Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: Пытаемся разобраться с Честным Знаком, что нужно делать поэтапно на ВБ относительно честного знака?
- нужно ли после акта приемки отправлять УПД по КиЗам?
- как его формировать?
- как отправлять УПД? Возможно ли это сделать без сбис, Диадохов и прочее?
- после выхода недельного отчета, нужно ли на сайте Честный Знак выводить коды из оборота?
Коллеги, пожалуйста, помогите разобраться🙏🏼

#ЧЗ
Автор: Chris

#Вопрос: Поставщик самостоятельно в ответе на вопрос указал номер телефона для связи. Отредактировать ответ уже нельзя. Можно ли удалить этот ответ через техподдержку? И будет ли теперь штраф?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос про РК, ставлю ставку на 1 страницу, рекламная позиция вторая, место на странице 58 (смотрю по расширению маяк) и в итоге через ноутбук вижу свой товар на этом месте, а через телефон товар ооочень далеко по позициям, точно не на 1 и даже не на 2 странице, раньше все нормально было, видела свой товар и с телефона и с ноутбука, подскажите в чем причина?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Как правильно оформить заявку в «цифровой арбитраж» на воровство контента? (Инфографики)

- чтобы заявку не отклонили через 30 дней ожидания
- чтобы поставщик удалил контент/заблокировали карточку

Контент задепонирован. Товарный знак зарег.

Если есть примеры заполнения заявки, которая сработала, то буду очень благодарна 🥲

#Контент
Автор: Аноним

#Вопрос: Что нужно сделать для того, чтобы бренд отображался отдельно в поиске?

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопросы про АРК.
1. Запустили компанию, очень хорошо бился ВЧ запрос основной. После начали работать с минус-словами, как итог упали с 1-7 позиций до 200+ с неизменными другими критериями (ставки, склады и тд). Кто-то замечал подобное?
2. Как выводите выше СЧ запросы в АРК?

Кто как в целом работает с этим инструментом, какие показатели мониторите, какой опыт с минусовкой?

#АРК #Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Артикул и Баркод на отгрузку одной позиции в бижутерии должен быть одинаковый? Т.е, серьги - у меня их, например, 100 штук на складе. Я на все 100 штук клею один артикул и один баркод и отправляю в микс короб, правильно я понимаю? Или артикул один, а баркод разный?

#Баркод
Автор: Аноним

#Вопрос: Сейчас сильно упали продажи и карточка опустилась в выдаче. Решили улучшить, подкорректировать описание для начала.
Подскажите пожалуйста, слетают ли старые ключи, если я добавляю описание ,а не составляю полностью новое ?

#КлючевыеСлова
Автор: Аноним

#Вопрос: Менеджер создал карточки и отгрузил товар на склад WB, только не правильно выбрал категорию. Должна быть категория: Детям - для мальчиков, а менеджер разместил в категории Детям - для новорожденных. Не та возрастная группа получается. Маленькие размеры ушли потихоньку, а вот большие размеры зависли. В карточке описание и характеристики описаны как для реального товара, а не как для новорожденного. Есть возможность поменять категорию у товара, как это сделать? Товар уже пытался распродать, снизил цену до минимума, но результата нет.

#Категория
Автор: Аноним

#КрикДуши: Поставляем товары по FBS, каждый день завозим на ПВЗ ул. Гагарина, 36, Узловая. Водители не забирают поставки! Уже 6 дней лежат на ПВЗ. Завтра начнутся отмены заказов. Это уже не первый раз, ранее поддержка ВБ ссылалась на то, что мы не правильно упаковываем, хотя мы же видим, что не увозят. В нынешней ситуации поддержка начала предлагать приехать в ПВЗ, договориться сними и забрать товар, и самим привезти на склад! Нам далеко до склада и небольшие поставки не окупят себя такую дорогу, и к тому же мы по FBS же работаем, а не по FBO. Побороть систему пока не смогли - сняли все товары с продажи и делаем акцент на продажах на озоне и яндексе, иначе работаем в минус из-за отмены заказов, снижение рейтинга, штрафы за отмену заказа не по нашей вине. Если кто сталкивался с таким, как решали вопрос?

#Поставка
Автор: Аноним