#Вопрос: Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией. Отгрузили 25 июля 330 единиц товара, вб принял 317 единиц. Поддержка утверждает, что склад выявил недопоставку и косяк с нашей стороны, мол это мы привезли меньше, но с нашей стороны было сдано точное количество товара. Есть какая-то надежда найти потерянный товар?

#Отгрузка #Товар
Автор: Анастасия

#Вопрос: Ни у кого нет проблем с сортировкой товара на белой даче? Уже который раз каждый день по несколько единиц товаров не сортируется и приходится отгружать заново.

#Поставка #Склад #Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Могут ли упасть продажи и ctr в рекламе из-за спама в сео? Хотя ранжируется товар в позициях нормально.

#Реклама #SEO
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришла заявка на возврат, клиент заказал костюм одного цвета, а вб ему по ошибке прислал другой. В таких случаях, если оформлять обращение в службу поддержки деньги за логистику вб вернет?? И куда теперь отправится этот товар: на склад вб или ко мне?

#Возвраты #Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Запускаю новый товар. Есть карточка раскрученная, 10 арт. Отличаются только цветом. Хочу завести еще 1 артикул, но по фасону полностью отличается. Мне необходимо создать новую карточку или же могу добавить товар в существующую карточку?

#Товар #КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел вопрос в ЛК. Клиент столкнулся с браком молнии. Мы готовы компенсировать ему покупку, но как выйти на личный контакт? Может у кого есть опыт? Хотела оставить сервисную почту, но ВБ даже не даёт. Боюсь штрафа, но и клиенту надо помочь, а то напишет отзыв🔫

#Товар #Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Я продаю массажеры электрические. И вот и впервые клиент в отзыве написал, что аппарат сломался. Как действовать дальше с ним? Пожалуйста, помогите советом, кто как осуществляет гарантийное обслуживание?

#Продажи #Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: На каком этапе разворачивают поставку, если товар неправильно упакован? Все ли упаковывают товар по инструкции? Например, игрушки нужно упаковывать бабл плёнка+пакет. Раньше отправляла без бабл плёнки и все было нормально, сейчас нужна плёнка. Так ли строго следят за этим?

#Поставка #Упаковка
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Вышла на ВБ в начале августа, кручу рекламу но никак. Пару шапок заказали, а одежда не идет. Фото знаю лучше сьемка но по бюджету и времени не смогла сделать. И деток не легко найти для фото. И так по всем карточкам. Прошу совета что не так с карточкой? На что обратить внимание чтоб раскачать ее?

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/172050353/detail.aspx?targetUrl=GP

Автор: J M

#Вопрос: Если у меня в карточке предмет указан лонгслив, а документы у меня на джемпер, кофту и тд, то я могу оставить так название в предмете «лонгслив» или мне нужно поменять обезательно, как указано в документах?

#КарточкаТовара #Товар
Автор: Ann

#Вопрос: У кого есть ПВЗ вопрос к вам. Регистрация на wb point запрашивает гарантийный взнос 10000, для активации личного кабинета. В то же время я оплатила те же 10000 для регистрации на вб как селлер. Кабинет то один и тот де на то же юр.лицо. Получается надо опять платить 10000 за активацию вб поинт?

#ПВЗ #ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Удалила карточку с остатком 150 шт, сделала новую, а как добавить этот остаток ? Если товар на складе вб? Весь остаток на старой карточке и она почему то показывается в магазине, но в моих карточках ее нет((. Может кто сталкивался.

#КарточкаТовара #Товар #Склад
Автор: Nata Buglueva

#Вопрос: Нам заблокировали кабинет из за отмены заказов, подскажите пожалуйста когда нам разблокируют, пишут что будет перерасчет когда доставим полученные задания, но все заказы уже доставились, или нам писать в поддержку для ускорения процесса? Какие действия принять для ускорения процесса, спасибо.

#ЛК #Заказ
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Что не так с карточкой? Продаж очень мало. Стоимость установила по минимуму.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/167379511/detail.aspx?targetUrl=GP&size=278382429

Автор: Аноним

#Вопрос: Про ФБС. Во вкладке склады можно добавить еще доп склады Продавца. Например, у нас есть склад в Спб фактический и сдаем товар мы в Спб , но про этом мы хотим открыть еще один склад в Мск. Можно ли с 2 складов транслировать остатки на МП ? И если да, то отгружать поставки надо на склад именно в своем городе (спб)? Или мы можем сдавать где угодно заказ (в мск в том числе). И как в этом случае сроки доставки рассчитываются ?

#FBS #Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Я начинающий селлер ,подскажите пожалуйста на какие склады лучше отгружать первую поставку ?

#Новичок #Склад #Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Я уже два года продаю на ВБ, поставки в среднем раз в неделю, в основном - Электросталь, раньше Коледино. На протяжении долгого времени, и Коледино, и Электросталь, принимали товар быстро. Иногда в день поставки же, максимум 2-3 дня.

Но вот 09.08 отдал поставку в Электросталь, приняли быстро, но не разложили (т. е. ничего нет на клиентском сайте). А в аналитике все товары «В пути от клиента».
Далее, чтобы не оставаться без продаж, отдал поставку 13.08 уже в Коледино, и там точно такая же ситуация - за день приняли, но ничего не разложили (до сих пор).
После чего отдаем уже плановую поставку 15.08 в Электросталь. Приняли также, за день, но уже что-то разложили (до сих пор не весь товар). И на следующий день, пока в Электростали не принимали, услышав отзывов о быстрой приемке, отдал небольшую поставку 16.08 в Белую дачу. Тут по сей день идет приемка, ничего не разложили.

Итого: за 10 дней и 4 поставки приняли всё, но разложили лишь часть одной одной поставки. У меня у одного так или это массовая проблема? И как теперь быть уверенным, что поставки в итоге разложат? Неужели тут ничего нельзя поделать? В каждой поставки по 100-300 тысяч себестоимости, не очень хочется терять.

#Поставка #Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Выскочило объявление в ЛК: "Доступ в ЛИЧНЫЙ кабинет закрыт. Причина блокировки: Призыв к переходу клиентов на сторонние ресурсы." Нашла в интернете точно такую же историю. Буквально 2 дня назад, но люди не смогли ее решить пока. Поддержка не помогла, им ответили: "ждите, разберёмся, сроки ответа не регламентированы". Помогите, может кто сталкивался и знает как решить эту проблему?

#ЛК #Блок #ПоддержкаWB
Автор: Valeria

#Вопрос: Как убрать из блока под карточкой "с этим товаром покупали" и похожие товары карточки, которые только вышли на рынок и решили сломать всю маржу тем, кто работал до этого? разумеется конкурировать с товарами, которые чудо умельцы продают в минус нет смысла - но убрать из своей карточки очень бы хотелось.

#КарточкаТовара #Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Хочу поставить немного бижутерии и часов на вб, что делать с копиями брендов как их продавать? Армани, диор и т.д. Если не писать бренд в описании товара прокатит? Я новичок поэтому задаю может для вас банальные вопросы. Решила начать с них так как можно без сертификата. Подскажите пожалуйста, у кого есть опыт.

#Бренд #Продажи #Новичок
Автор: Аноним

#Вопрос: Что будет если у меня 500 товаров в пути к клиентам (к примеру) и мне нужно удалить карточку из-за обращения правообладателя, естественно из этих 500 будут возвраты, тогда куда эти возвраты поедут? Спасибо)

#Товар #Возвраты
Автор: Николай