#Вопрос: После небольшого скандала с поддержкой валберис, мне вернули рейтинг с 20 процентов до 100. Теперь же требуют переподписать оферту, но не помню, был ли такой пункт (этот пункт в перечень из-за чего могут заблокировать аккаунт), звучит так "если Рейтинг доставки продавца составит ниже 95% или Рейтинг продавца составит менее 4 (четырёх целых)."
Так вот, раньше вроде было, что менее 50 процентов и блок, а щас такое, или я чего-то не понимаю, почему выросло до 95%?
#Рейтинг #ПоддержкаWB
Автор: Аноним
Так вот, раньше вроде было, что менее 50 процентов и блок, а щас такое, или я чего-то не понимаю, почему выросло до 95%?
#Рейтинг #ПоддержкаWB
Автор: Аноним
#Вопрос: На прошлой неделе в отчете мне прибавили сумму удержаний за рекламу ВБ. Сумма 50 тысяч руб. Видимо реклама не крутилась а деньги с меня снимали. В отчете они отобразили сумму к возврату но не перечисляют ее. Пишу в поддержку ответы шаблонные. На рекламном счету этих денег тоже нету. Как быть? Помогите у кого была такая ситуация?
#Реклама #ПоддержкаWB
Автор: Аноним
#Реклама #ПоддержкаWB
Автор: Аноним
#РазборКарточки: Коллеги, накидайте идей как карточку прокачать?
Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/159812016/detail.aspx?targetUrl=BP&size=265765078
Автор: Алена Степанова
Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/159812016/detail.aspx?targetUrl=BP&size=265765078
Автор: Алена Степанова
#Вопрос: Прошло 10 рабочих дней с момента поставки. Акт приемки есть, но товара на остатках нет. Поддержка сначала отвечала, что идет раскладка (большая загруженность складов). Теперь при вопросе где товар отвечают «информация передана на склад, ожидайте». Что делать в таких случаях?
#Поставка #Склад #Товар
Автор: Аноним
#Поставка #Склад #Товар
Автор: Аноним
#Вопрос: Кто-нибудь отправлял груз (от 150 кг) со своего склада на склад маркетплейса через Почту России. Они так масштабно об этом заявили, но я не могу в их структуре найти отдел который этим занимается, горячая линия переключает рандомно на все службы которые у ни в списке, а они отправляют обратно. Если есть такой опыт, подскажите, пожалуйста, куда обращаться.
#Склад #Поставка
Автор: Аноним
#Склад #Поставка
Автор: Аноним
#РазборКарточки: Что стоит доработать, графика вроде неплохая, сео тоже, рекламу крутим. А заказов особо нет, я бы сказал совсем. Интересен взгляд со стороны, что бы добавили/изменили?
Моя карточка: https://wildberries.ru/catalog/159742043/detail.aspx
Автор: HONEYSIDE
Моя карточка: https://wildberries.ru/catalog/159742043/detail.aspx
Автор: HONEYSIDE
#Вопрос: На склад в поставке приехал товар для которого необходим КИЗ. Я не знала, что для данной группы изделий он необходим, и товар уже на сайте, часть которого заказали. Какие штрафные санкции мне ждать от ВБ, какие от Честного знака? Что лучше сделать с нераспроданными остатками?
#Склад #ЧестныйЗнак #Товар
Автор: Аноним
#Склад #ЧестныйЗнак #Товар
Автор: Аноним
#Вопрос: Кто сталкивался и расшифрует мне такую ситуацию: стоимость до СПП у меня 2005р, вчера был заказ - сумма заказа 2005р (ок), сегодня ни цена ни скидка не менялась, но сумма сегодняшнего заказа - 1672,44р, ума не приложу почему так. Был один возврат на склад, но сейчас его не вижу, может из-за этого?
#СПП #Заказ #Возвраты
Автор: Аноним
#СПП #Заказ #Возвраты
Автор: Аноним
#Вопрос: Штраф в 1 000 000 руб. дается не за использования сторонних способов подключения к ЛК Поставщика, а за неправомочное использование товарных знаков WB (п.9.7.6. заменен на 9.7.8). Что это значит? Нельзя продавать все то, что придаёт ВБ сам или нельзя указывать в карточке WB?
#Штраф #ЛК
Автор: Аноним
#Штраф #ЛК
Автор: Аноним
#РазборКарточки: Помогите понять, что не так с карточкой? Сначала органика хорошо работала, а сейчас заказов нет практически, рекламу тоже крутим, ctr 3-5, но выхлопа особо нет.
Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/164919268/detail.aspx?targetUrl=BP
Автор: Аноним
Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/164919268/detail.aspx?targetUrl=BP
Автор: Аноним
#Вопрос: У всех появляются пустые отзывы на вб? Только этих пустых отзывов нет в карточке товаров. Или это заблокированные отзывы?
#Отзывы #КарточкаТовара
Автор: Аноним
#Отзывы #КарточкаТовара
Автор: Аноним
#КрикДуши: Куда обращаться при массовых ошибках сборки склада WB. Продаем гель-лаки.
Артикулов более 50, на каждый цвет отдельный штрих-код, название цвета на наклейке.за последнюю неделю всплеск жалоб в отзыве - присылают не тот цвет, при проверке на штрих-коде продавца (то что мы клеем) размещен штрих-код и название абсолютно не того цвета, что заказан покупателем. Штрих-код обклеены верно, проверяли перед поставкой. То есть заказывают A, приходит С.
До этой недели такого не было, а тут каждый день жалобы нам, хотя мы не виноваты😳куда писать и жаловаться? В поддержку? Не нашла там такой темы обращения.
#ПоддержкаWB #Косметика #ОшибкиWB
Автор: 𝓐𝓷𝓷𝓪 𝓐𝓵𝓮𝔁𝓮𝓮𝓷𝓴𝓸
Артикулов более 50, на каждый цвет отдельный штрих-код, название цвета на наклейке.за последнюю неделю всплеск жалоб в отзыве - присылают не тот цвет, при проверке на штрих-коде продавца (то что мы клеем) размещен штрих-код и название абсолютно не того цвета, что заказан покупателем. Штрих-код обклеены верно, проверяли перед поставкой. То есть заказывают A, приходит С.
До этой недели такого не было, а тут каждый день жалобы нам, хотя мы не виноваты😳куда писать и жаловаться? В поддержку? Не нашла там такой темы обращения.
#ПоддержкаWB #Косметика #ОшибкиWB
Автор: 𝓐𝓷𝓷𝓪 𝓐𝓵𝓮𝔁𝓮𝓮𝓷𝓴𝓸