#Вопрос: Помогите советом. 1.04.22 отвез две поставки (Микс и Моно) на склад Коледино. Часть товара уже в продаже, часть товара значится "в пути". У поставок стоит статус "Приемка". Если зайти в "принятый товар", то Микс поставку приняли в том количестве как отгружал, а вот в поставке МОНО количество единиц на 1 шт больше. Сдавал в одном коробе 10шт (и в привязке ШК к коробам указывал 10шт), а в принятом товара - 11шт😧

1) Что это по факту может значить??? В том смысле это чей то чужой товар приняли как мой и при заказе данной конкретной единицы товара поедет чужой товар?? или приемщики просто могли указать не 10шт а 11 шт и при заказе - просто ничего не поедет к клиенту и заказ так сказать "зависнет"???

2) Имеет ли смысл писать в чат поддержки или в сервисдеск? Были случаи чтобы в похожем случае кто то написал в поддержку - и они реально решили данный вопрос??? Поделитесь пожалуйста своим опытом.

#FBO #Склад #Поставка #Приемка #Расхождения
Автор: Игорь Андреев🌀🌞💖

#Вопрос: Что творится с отчетом остатка на складе? 😱 30.03 была поставка в коледино, за неделю до этого в нск. В итоге сейчас почти все позиции в отчёте об остатках в коледино отсутствуют, в нск цифра тоже не совпадает, но если скачать отчёт "продажи", то чётко видно, какое количество и на какой склад поступило. Можно было бы подумать, что все потеряшки "в пути", но там всё вроде, как и должно быть. Поддержка как всегда молчит. Остаётся только ждать? Ещё пару дней назад в "ниндзя бот" был какой то сбой и приходило очень много заказов разных артикулов, которых по факту не было, связано это как то или нет?

#Остатки #Расхождения
Автор: Аноним

#Вопрос: На остатках в электростали 70 ед. товара, но на вб товара якобы «нет в наличии». Другой цвет этой же позиции есть в наличии. Отгрузка была единовременная, склад все принял, с этим косяков не было. Проблема не решается уже вторую неделю, Поддержка не отвечает, а в нашем деле, как нигде, время - деньги :) кто сталкивался с подобным?

#Расхождения
Автор: Аноним

#Вопрос: Отправила товар на склад в Краснодаре, одна коробка
Товар "приняли без расхождений"
Но уже 3 неделю товара нет на сайте (обычно уже на второй день он был на сайте), и никаких вестей о нем нигде нет.
У кого такое было?
Куда писать. Есть шанс что он появится на сайте? Какой риск что товар потерян безвозвратно? Поделитесь опытом пожалуйста.

#Расхождения
Автор: Аноним

#КрикДуши: Такаяя ситуация: тк вдруг решило разделить поставку- 5 коробок отправить одним водителем, 1 другим. Соответственно возникли сложности, но каким то чудом приняли 5 коробок, одна уехала на склад тк. В данный момент в статусе поставки идёт приемка и прописано, что принято с расхождением , но если скачать файл, то он и близко не соответствует по количеству и артикулам , даже с учётом отсутствующей коробки. Вопрос: можно ли как то дослать оставшуюся коробку по этой же поставке или создавать новую? П. С : в статусе когда идёт приемка, артикулы постепенно подгружаются в отчёт или бить тревогу? В принятых товарах отсутствуют именно новые артикулы

#Расхождения #Поставка #Приемка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Приемка поставки закончено. Расхождение в 99 пар. В скаченном файле не хватает как раз 99 пар обуви.

НО! На сайте они появились, но нет некоторых размеров. В продажах частично числятся, а остальных нет?!

Как теперь вообще выяснить какие появились, какие нет. Что делать в такой ситуации
Я думала в файле хоть понятно буде(((

#Расхождения
Автор: Ксения

#Вопрос: Отгружаем на фбо каждый день, приемщик принимает 📦 поставку и далее заказы ожидают раскладку 🛒 на полки со статусом «в пути». Теперь когда смотрю отчет «Остатки на складах» не понятно что действительно «в пути» к клиенту, а что «в пути» на полку 🤷
В самой поставке корректно нет информации о том, что и сколько разложено на полки, а что ожидает раскладки.
Вопрос: Кто как отслеживает и контролирует этот момент?

#FBO #Поставка #Приемка #Расхождения
Автор: Аноним

#КрикДуши: Ни для кого не секрет, что при приёмке товара на складах постоянно пропадает пара единиц, в принципе, не смертельно, хоть и неприятно. Столкнулись с такой ситуацией, что при последней приёмке вместо 10 артикулов приняли 7,но приняли как! Вместо 100 штук одного артикула, приняли 198,и тд и тп. То есть 3 недостающих, они пропикали в какие то из 7. Соответственно, на остатках этих трёх артикулов нет, а покупатели начали писать отзывы, что приходят не те товары, что логично. Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? Каким образом решали? Есть ли какие то варианты, кроме того, что выкупать свои же товары и сдавать заново. Других вариантов поддержка не предлагает, видите ли они принимают строго по нашим маркировкам. С нашей стороны ошибки быть точно не может

#Приемка #Расхождения
Автор: Аноним

#Вопрос: Создала поставку до 28, чтоб не попасть на платную приемку, указала в поставке количество товаров например: размер 42-25 шт, размер 44- 10 шт, по факту в коробке оказалось 42 р- 26 шт, 44 р - 9 шт, (общее кол-во не изменилось 200 шт) изменить уже не получается, хочу отправить как есть, если создавать новую поставку, приемка будет платной , всего 200 шт, около 6000т, если будет такое расхождение, чем чревато, поставку примут ? Будет ли штраф?

#ШтрафWB #Поставка #Расхождения
Автор: Аноним

#Вопрос: При приемке потерялись куда-то грабли в размере 38штук. Отправляли 101шт, а на сайте отобразилось только 63. Блин, это же ГРАБЛИ! Как они могли потеряться?😅
В поддержке ответили, что товар из поставки принят и размещен в полном объеме🤦🏽‍♀️

#Расхождения #ОшибкиWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Интересные данные в 13 отчете. Впервые показал штрафной коэффициент в 1.05 — полез за деталями. Во-первых, в карточке в габаритах игнорируется запятая: где было заявлено например 29.5, они мои цифры округляют до 29, а свои измерения до 30, и через это получают более выгодные для себя проценты расхождения.
Во-вторых, некоторые данные в моих заявленных габаритах берутся ошибочно. Нет у меня таких цифр в габаритах, и не было на указанную дату (сравнил с выгруженными для бэкапа шаблонами).
В-третьих, замеры на складе тоже вызывают сомнения. Габариты одной кастрюли у меня: 36*28*16.5, где 36 — это длина вместе с ручками. А намеряли 35*35*15, будто кастрюля сплющилась и отрастила для симметрии еще пару ручек. Эта серия не в коробках, просто в пупырке и термоусадке сверху.
Кто-нибудь сталкивался с расхождениями и их оспариванием через поддержку? Также вопрос — как я по их мнению теперь данный коэффициент исправить должен: просто поставить в карточку указанные ими в отчете цифры?

#Отчет #Расхождения
Автор: Vasily Shkarubo

#КрикДуши: Сделала отгрузку в электросталь как обычно. Было 7 коробок
накосячили с приёмкой 2 коробок: было в каждой по 2 sku, один sku 20 штук, другой 19. Приняли все тупо как 39 одного sku, а второй 0. И во второй коробке та же фигня
Подскажите, что делать в этой ситуации?
В поддержку уже конечно написала

#Приемка #Расхождения
Автор: Аноним

#КрикДуши: После приемки товара, который был поставлен 03.12.23 на склад Шушары, появились большие расхождения в арктикулах принятого товара и того что мы поставили. Мы поставили несколько товаров с разными артикулами WB (17 артикулов) в итоге их приняли, как 6 артикулов. Т.е. часть товаров добавились не в те артикулы. При этом количество штук поставленных и принятых товаров совпадает. Все штрихкоды верные. Поставка была по Куаркоду. Техподдержка пока молчит. Что делать в такой ситуации?

#Расхождения
Автор: Аноним

#Вопрос: Расхождение между поставкой и приемкой. ВБ прислал видео приемки в качестве подтверждения, так теперь три разные цифры. Т.е. поставили 28 шт., приняли 22 шт., на видео и вовсе - 14 шт. Другой товар: поставили 130 шт., приняли 133 шт., на видео 127 шт. Поддержка упорно молчит. Подскажите, пожалуйста, куда можно еще написать? И как оспорить свою правоту. Уже не в первый раз расхождение между приемкой и поставкой. Причем отгружаем всегда в одних и тех же коробах, и всегда одно и то же количество. Склад Коледино.

#Расхождения
Автор: Olga Sokolova

#Вопрос: Как боротся с вб и за " Выявленные расхождения в карточке товара после приемки на складе WB" , это скорее всего пересорт покупателями после примерки, регулярно прилетает. Я так понимаю вина сотрудников ПВЗ не проверяющих вложения после примерки. А штраф прилетает нам

#Расхождения
Автор: Аноним