#Вопрос: Сдал вчера поставку на склад WB в Коледино. Сейчас стоит статус приемка и товар уже встал на остатки. В разделе "принятый товар" вижу что 1 шт товара одного артикула приняли как будто это другой артикул (на остатках тоже видно).
В голову приходят два варианта как решать:
1) написать в СД и ждать....ждать....ждать... их ответа)))
2) выкупить весь товарный остаток артикула в который "записали" другой товар и тем самым изъять из продажи (число товара на остатках позволяет это сделать без больших издержек, к тому же товар не ходовой).
Но есть сомнения в том что когда товар начнут собирать на складе - то не найдут по факту эту 1 шт (тк ШК там наклеен правильный и соответственно другого артикула) - что тогда будет? просто заказ не доставят? или начнут весь мой товар на инвентаризацию отправлять??? такое может быть(чего очень не хочется, особенно перед 8марта)??

Кто сталкивался с подобной ситуацией? Как решали вопрос? Что посоветуете?

#FBO #Приемка #Расхождения
Автор: Игорь Андреев🌀🌞💖

#Вопрос: В остатках товара под карточкой на одну единицу пишет меньше. По проверке статистике всякими доп. платформами тоже пишет что на 1 меньше. Но товар на Вайлдберриз приехал в полном объёме и в отчете по остаткам пишет что одна эта единица находится в пути. А каком пути и что с этим делать?

#Расхождения
Автор: Аноним

#КрикДуши: Есть тут сотрудники складов ВБ? Или может знакомке у кого работают именно на приемке? Очень прошу ответить на несколько вопросов! 🙏🙏🙏

Очень сложно и надоело бороться с разхождениями при приемке, путают не только ШК внутри одного микс короба, а даже ШК из разных коробов!😔

1. Какие удобнее Вам или выгоднее может по оплате принимать самим короба, моно или микс?

2. Кладут ли Вам в коробки какие-то списки по количеству аритикулов, или ограничители ставят внутри микс коробов, или в пакеты складывают отдельные артикулы, а некоторые пишут маркером прям на коробе список, чтобы не перепутали ничего при приемке? Проще Вам от этого или нет?

3. Как выходит вообще приёмка коробов? Говорят, что моно открывают, пропикивают быстро и товар остаётся там же и дальше едет на своё место. А микс вообще несколько коробок высыпают в один, поэтому много расхождений, причём бывают расхождения между артикулами из разных коробок.

4. Если есть Советы дополнительные, прошу указать!

Просто хочется понять структуру и сделать максимально удобно для приемщика, и при этом не хочется расхождений! Ведь потом перепутанный товар катается по покупателям и собирает возвраты и негативные отзывы, что ведёт к понижению рейтинга и потере денег поставщиков.

#Поставка #Приемка #Расхождения
Автор: Евгения

#Вопрос: Помогите советом. 1.04.22 отвез две поставки (Микс и Моно) на склад Коледино. Часть товара уже в продаже, часть товара значится "в пути". У поставок стоит статус "Приемка". Если зайти в "принятый товар", то Микс поставку приняли в том количестве как отгружал, а вот в поставке МОНО количество единиц на 1 шт больше. Сдавал в одном коробе 10шт (и в привязке ШК к коробам указывал 10шт), а в принятом товара - 11шт😧

1) Что это по факту может значить??? В том смысле это чей то чужой товар приняли как мой и при заказе данной конкретной единицы товара поедет чужой товар?? или приемщики просто могли указать не 10шт а 11 шт и при заказе - просто ничего не поедет к клиенту и заказ так сказать "зависнет"???

2) Имеет ли смысл писать в чат поддержки или в сервисдеск? Были случаи чтобы в похожем случае кто то написал в поддержку - и они реально решили данный вопрос??? Поделитесь пожалуйста своим опытом.

#FBO #Склад #Поставка #Приемка #Расхождения
Автор: Игорь Андреев🌀🌞💖

#Вопрос: Что творится с отчетом остатка на складе? 😱 30.03 была поставка в коледино, за неделю до этого в нск. В итоге сейчас почти все позиции в отчёте об остатках в коледино отсутствуют, в нск цифра тоже не совпадает, но если скачать отчёт "продажи", то чётко видно, какое количество и на какой склад поступило. Можно было бы подумать, что все потеряшки "в пути", но там всё вроде, как и должно быть. Поддержка как всегда молчит. Остаётся только ждать? Ещё пару дней назад в "ниндзя бот" был какой то сбой и приходило очень много заказов разных артикулов, которых по факту не было, связано это как то или нет?

#Остатки #Расхождения
Автор: Аноним

#Вопрос: На остатках в электростали 70 ед. товара, но на вб товара якобы «нет в наличии». Другой цвет этой же позиции есть в наличии. Отгрузка была единовременная, склад все принял, с этим косяков не было. Проблема не решается уже вторую неделю, Поддержка не отвечает, а в нашем деле, как нигде, время - деньги :) кто сталкивался с подобным?

#Расхождения
Автор: Аноним

#Вопрос: Отправила товар на склад в Краснодаре, одна коробка
Товар "приняли без расхождений"
Но уже 3 неделю товара нет на сайте (обычно уже на второй день он был на сайте), и никаких вестей о нем нигде нет.
У кого такое было?
Куда писать. Есть шанс что он появится на сайте? Какой риск что товар потерян безвозвратно? Поделитесь опытом пожалуйста.

#Расхождения
Автор: Аноним

#КрикДуши: Такаяя ситуация: тк вдруг решило разделить поставку- 5 коробок отправить одним водителем, 1 другим. Соответственно возникли сложности, но каким то чудом приняли 5 коробок, одна уехала на склад тк. В данный момент в статусе поставки идёт приемка и прописано, что принято с расхождением , но если скачать файл, то он и близко не соответствует по количеству и артикулам , даже с учётом отсутствующей коробки. Вопрос: можно ли как то дослать оставшуюся коробку по этой же поставке или создавать новую? П. С : в статусе когда идёт приемка, артикулы постепенно подгружаются в отчёт или бить тревогу? В принятых товарах отсутствуют именно новые артикулы

#Расхождения #Поставка #Приемка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Приемка поставки закончено. Расхождение в 99 пар. В скаченном файле не хватает как раз 99 пар обуви.

НО! На сайте они появились, но нет некоторых размеров. В продажах частично числятся, а остальных нет?!

Как теперь вообще выяснить какие появились, какие нет. Что делать в такой ситуации
Я думала в файле хоть понятно буде(((

#Расхождения
Автор: Ксения

#Вопрос: Отгружаем на фбо каждый день, приемщик принимает 📦 поставку и далее заказы ожидают раскладку 🛒 на полки со статусом «в пути». Теперь когда смотрю отчет «Остатки на складах» не понятно что действительно «в пути» к клиенту, а что «в пути» на полку 🤷
В самой поставке корректно нет информации о том, что и сколько разложено на полки, а что ожидает раскладки.
Вопрос: Кто как отслеживает и контролирует этот момент?

#FBO #Поставка #Приемка #Расхождения
Автор: Аноним

#КрикДуши: Ни для кого не секрет, что при приёмке товара на складах постоянно пропадает пара единиц, в принципе, не смертельно, хоть и неприятно. Столкнулись с такой ситуацией, что при последней приёмке вместо 10 артикулов приняли 7,но приняли как! Вместо 100 штук одного артикула, приняли 198,и тд и тп. То есть 3 недостающих, они пропикали в какие то из 7. Соответственно, на остатках этих трёх артикулов нет, а покупатели начали писать отзывы, что приходят не те товары, что логично. Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? Каким образом решали? Есть ли какие то варианты, кроме того, что выкупать свои же товары и сдавать заново. Других вариантов поддержка не предлагает, видите ли они принимают строго по нашим маркировкам. С нашей стороны ошибки быть точно не может

#Приемка #Расхождения
Автор: Аноним

#Вопрос: Создала поставку до 28, чтоб не попасть на платную приемку, указала в поставке количество товаров например: размер 42-25 шт, размер 44- 10 шт, по факту в коробке оказалось 42 р- 26 шт, 44 р - 9 шт, (общее кол-во не изменилось 200 шт) изменить уже не получается, хочу отправить как есть, если создавать новую поставку, приемка будет платной , всего 200 шт, около 6000т, если будет такое расхождение, чем чревато, поставку примут ? Будет ли штраф?

#ШтрафWB #Поставка #Расхождения
Автор: Аноним

#Вопрос: При приемке потерялись куда-то грабли в размере 38штук. Отправляли 101шт, а на сайте отобразилось только 63. Блин, это же ГРАБЛИ! Как они могли потеряться?😅
В поддержке ответили, что товар из поставки принят и размещен в полном объеме🤦🏽‍♀️

#Расхождения #ОшибкиWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Интересные данные в 13 отчете. Впервые показал штрафной коэффициент в 1.05 — полез за деталями. Во-первых, в карточке в габаритах игнорируется запятая: где было заявлено например 29.5, они мои цифры округляют до 29, а свои измерения до 30, и через это получают более выгодные для себя проценты расхождения.
Во-вторых, некоторые данные в моих заявленных габаритах берутся ошибочно. Нет у меня таких цифр в габаритах, и не было на указанную дату (сравнил с выгруженными для бэкапа шаблонами).
В-третьих, замеры на складе тоже вызывают сомнения. Габариты одной кастрюли у меня: 36*28*16.5, где 36 — это длина вместе с ручками. А намеряли 35*35*15, будто кастрюля сплющилась и отрастила для симметрии еще пару ручек. Эта серия не в коробках, просто в пупырке и термоусадке сверху.
Кто-нибудь сталкивался с расхождениями и их оспариванием через поддержку? Также вопрос — как я по их мнению теперь данный коэффициент исправить должен: просто поставить в карточку указанные ими в отчете цифры?

#Отчет #Расхождения
Автор: Vasily Shkarubo

#КрикДуши: Сделала отгрузку в электросталь как обычно. Было 7 коробок
накосячили с приёмкой 2 коробок: было в каждой по 2 sku, один sku 20 штук, другой 19. Приняли все тупо как 39 одного sku, а второй 0. И во второй коробке та же фигня
Подскажите, что делать в этой ситуации?
В поддержку уже конечно написала

#Приемка #Расхождения
Автор: Аноним

#КрикДуши: После приемки товара, который был поставлен 03.12.23 на склад Шушары, появились большие расхождения в арктикулах принятого товара и того что мы поставили. Мы поставили несколько товаров с разными артикулами WB (17 артикулов) в итоге их приняли, как 6 артикулов. Т.е. часть товаров добавились не в те артикулы. При этом количество штук поставленных и принятых товаров совпадает. Все штрихкоды верные. Поставка была по Куаркоду. Техподдержка пока молчит. Что делать в такой ситуации?

#Расхождения
Автор: Аноним

#Вопрос: Расхождение между поставкой и приемкой. ВБ прислал видео приемки в качестве подтверждения, так теперь три разные цифры. Т.е. поставили 28 шт., приняли 22 шт., на видео и вовсе - 14 шт. Другой товар: поставили 130 шт., приняли 133 шт., на видео 127 шт. Поддержка упорно молчит. Подскажите, пожалуйста, куда можно еще написать? И как оспорить свою правоту. Уже не в первый раз расхождение между приемкой и поставкой. Причем отгружаем всегда в одних и тех же коробах, и всегда одно и то же количество. Склад Коледино.

#Расхождения
Автор: Olga Sokolova