#Вопрос: Массовая фиктивная рассылка негативных отзывов с рейтингом 1 звезды, как боритесь? Советы про оф.чат вб по умолчанию понятны, есть ли способ выгрузки тел.номеров по таким аккаунтам либо другим способам воздействия на приемы от конкурентов?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: Как разобраться с оплатой налогов? У меня усн 6%, оплачивать нужно от сумм реализации за товар. Эти суммы брать из еженедельных отчетов? Как считать, если отчет затрагивает следующий квартал или год?

#Отчет #Налоги
Автор: Аноним

#Вопрос: Постоянно прилетают заявки на «брак» от WB. Нажимаю забрать товар и дальше абсолютно непонятно, что делать. SD и оф.чат месяцами молчат. Возможно ли и как, если возможно, забрать этот товар?

#Брак #Возврат
Автор: Т

#КрикДуши: Мне на почту написал правообладатель товарного знака FURMINATOR и сказал, что увидел у меня в отзывах фото с схожим название (FOBminature ) Что делать в этой ситуации ? 45812343 вот моя карточка

#ТоварныйЗнак
Автор: Mark

#Вопрос: Видимо, какой-то очень «умный» человек заказал у меня кожанку. После чего отнёс на возврат абсолютно другую куртку, но тоже кожанку. Как я понимаю, просто поменял старую на новую и забрал свои деньги)). То как проверяю вещи на пвз я знаю, куртка даже без бирки. Щас пришёл отзыв с фото от другого покупателя, что привезли абсолютно другую куртку. Что делать в этом случае? Куда писать?

#Покупатели #Отзыв
Автор: 🧠

#Вопрос: Что делать если вайлдберрис в веб версии и в мобильном приложение не засчитывает заказы за предыдущие дни, показывает статистику по продажам правильно только по апи, но что самое интересное, считает в минус а не в плюс?

#Заказ
Автор: ТАРГЕТОЛОГ маркетплейсы

#Вопрос: 2 вопроса по еженедельным отчетам:

1) Куда бежать и что делать, если сумма вознаграждения ВБ в еженедельном отчёте не совпадает с суммой в УПД (в УПД отражена только сумма вознаграждения ВБ с НДС, но БЕЗ доставки, хранения, возмещения расходов поверенного)? Так в двух отчетах, с декабря поддержка ВБ не отвечает. Кто сталкивался с таким, посоветуйте что-нибудь. Как свести бух отчетность теперь без корректных УПД, непонятно.

2) По какому принципу формируется или не формируется в отчете возмещение расходов поверенного? Почему поставщик должен оплачивать какие-то непонятные расходы ПВЗ, откуда они вообще берутся?

#ПВЗ #Бухгалтерия #Отчет #Поддержка
Автор: Ekaterina Melnikova

#КрикДуши: Удаляют отзывы уже 3 мес, из всех отзывов пропускают 10%, кто подскажет как вывести карточки из под фильтра.
Чтобы написали в саппорт ВБ - можете даже не писать, нам уже отвечают в саппорте ВБ, чтобы мы больше не писали вопросы по поводу удалению отзывов на карточках. Кто подскажет как решить эту проблему. Может ещё кто-то знает, из-за каких триггеров попадают отзывы по удаление?

#Отзывы
Автор: Андрей Веремей

#Вопрос: Один из продавцов использует наши студийные фото. Создал обращение к ВБ на адрес claims@wildberries.ru, но чувствую, что ждать можно долго. Как донести до воришек, что они не правы и должны удалить чужие фотографии. Телефона нет, ВБ в офф. чате отправляет на ту же почту как и сервис дек. Есть мысли скупить в ноль оформленные моими фото карточки, а потом снова и снова, благо там не много, но они могут сделать то же самое. Какой выход из подобной ситуации?

#Конкуренты
Автор: Антон

#РазборКарточки: Хотел бы узнать у читателей, что было бы лучше добавить в карточку, как они оценят фото и какие ключевые и продающие слова можно было бы добавить в описание?

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/51148263/detail.aspx?targetUrl=GP

Автор: Ilan M.

#Вопрос: Покупатель написал вопрос в карточке к товару, есть ли гарантия на товар?
Но какая гарантия на wb, и так ведь можно в отказаться и отменить заказ. Не хотелось бы чтоб 2 недели изпользовали,а потом вернули. И потом пропал бесследно. Товар из категории кухонных принадлежностей.
Были ли подобные вопросы у вас? Что отвечали?

#Возвраты #Покупатели
Автор: Аноним

#Вопрос: Был выкуп на прошлой неделе, а оплата за него не пришла. В отчёте реализации все по 0. В поддержку писала, не отвечают. Подскажи почему выкуп не учли и что делать?

#Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: В чем может быть причина повышенной комиссии? Вместе 10% целых 38%(показывает в боте нинзя)
За не участие в нынешней акции вроде не повышают.
Не могу понять, прошу помочь.

#Комиссия
Автор: Аноним

#Вопрос: Где смотреть заказы по схеме фбо? Интересует ДО Еженедельного отчета это через неделю только. По фбс видно все через «сборочные задания». А вот по фбо не пойму где смотреть кто-что заказал и движение товара.

#FBO #FBS #Заказы
Автор: Анна

#Вопрос: Были хорошие показатели продаж в октябре, ноябре (неудивительно, все таки ЧП). В декабре случилась проблема с производством товара, из-за чего почти месяц не было самых популярных товаров. И вот они появились под конец декабря, и до сих пор низкие продажи. И реклама крутиться, а показатели низкие. Как можно вернуть позиции товарам?

#Продажи #Продвижение
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Что бы вы добавили, или убрали, из карточки товара? Я делал рекламу внешнюю в сторис в инсте, клики есть, но заказ не оформляют, по некоторым ключам вышли уже на первую страницу. Буду благодарен обратной, конструктивной связи.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/48576395/detail.aspx?targetUrl=BP

Автор: Илья Кулемин

#Вопрос: Скидка клиента должна быть вроде как за счёт вб. А на деле как? Кажется в отчете по продажам все комиссии вб именно от цены продажи с учетом этой скидки.

#Скидка
Автор: Anna Kapatsevich