#Вопрос: Коллеги, у меня подключена опция выходного дня. При покупке по фбс в выходной день по идее не должно считаться время. Смотрю что у меня не сотавновилось время, хотя у меня выбрано что выходные суббота воскресенье. Они потом вычтут при подсчете или надо писать в поддержку?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть ли разница в СПП по отгрузкам через FBO и FBS?

Отправили артикул в эвирма сикрет бот и сверху написано что СПП одинаковый, а снизу, что на FBS - 0% СПП.

#СПП
Автор: Роман

#Вопрос: Доставка вб уже огромное количество раз портит упаковку товара при доставке. Доставляем по fbs в пвз, а после, по отзывам покупателей, узнаем, что наш товар будто бы доставлял Эйс Вентура. Все смято, повреждено. Соответственно это бьет по заказам и покупатели пере заказывают товар.
Знает кто самый эффективный способ бороться с этим?) в поддержке не отвечают, закрывают обращения автоматически

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Только у меня продажи просели в последнюю неделю? С 17 сентября вообще по нолям(( реклама крутится, но без толку

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто -то пользуется внешней рекламой типа? Работает это ?
Смущает что вб требует покупать подменные артикулы , чтобы использовать рекламу

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть те у кого имеется займ в мкк вб финанс? После этих трех месяцев отсрочки после Электростали начинаются платежи как обычно. Поддержка говорит, что никаких отсрочек и реструктуризаций у них не будет. Но говорят про рефинансирование, мол должен при соблюдении условий появиться баннер в лк. У меня его нет, хотя условия соблюдены. У кого то он появился? И как вообще планируете решать с ними вопрос в сложившейся ситуации?

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста, как сейчас из Крыма по FBS работать? У меня стояла зона Сц Симферополь . Но на этой зоне товары не выдают наличие в каталоге ВБ. Поставил Краснодарский край - товары стали доступны. И при оформлении дают выбрать наш ПВз для отправки. Ещё не относил на ПВЗ, просто хотел узнать - это работает?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: У всех вывод денег от 31.08 еще не пришел на вб или только у меня?) у меня на 2 кабинетах в обработке платеж , хотя следующий уже пришел

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: Как сделать так, чтобы в карточках товаров не горело, что нет документов? Товары с сертификатами мы сделали, внесли сертификаты, проверка пройдена, всё понятно. Как быть с товарами, которые подлежат отказному письму? Отказное письмо есть. Куда его прикрепить? Нет в карточке, поля для галочки тоже нет чтобы проставить, что на товар документы, подтверждающие безопасность, не требуются. Поддержка молчит, скоро октябрь.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Просветите новичка. Если однажды запустить рекламу на карточке, то после её выключения органика рухнет и будет всегда зависима от рекламы? Никогда рекламой не пользовались, всегда была хорошая органика. Попробовали рекламу, после неё карточки упали на самое дно и больше не поднимаются. Это у всех так? Есть способы реанимации?

#Продвижение #Новичок
Автор: Аноним

#Вопрос: Просрочила отгрузку FBS на 115 часов. Товар 380 руб. По формуле оферты (Цена × Часы просрочки × Коэф. 0,45) выходит штраф ~15 700 руб. Это реально списывают за такой копеешный товар такие суммы? Кто-то сталкивался с подобным? Поделитесь опытом, пожалуйста.

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: У нас с коллегой есть помещения по 40 кв.м в Перми и Краснодаре. Хотим взять одного-двух селлеров, чтобы хранить товары и отправлять отгрузки ФБС. Подскажите, на что обращаете внимание при выборе региональных складов? Будет вас пугать такой новый формат "склад под ключ" или наоборот будет преимуществом?

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите кому нибудь пришли деньги за 31 число, которые вб вернул на баланс ? Или у всех зависли . У нас т банк так и обрабатывается ((

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста кто отправляет отчетность по экологическому сбору? Пришло письмо на почту. Как правильно сделать? Буду очень благодарна за помощь

#Экосбор
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь разбирался с блоком «Важное из отзывов» на Wildberries?

Интересует именно сводка, которую WB автоматически формирует на основе отзывов покупателей.

Хотим понять:
— сколько отзывов влияет на формирование этой сводки и за какой период;
— какие отзывы учитываются;
— можно ли как-то повлиять на содержание блока или скорректировать/убрать отдельные тезисы;
— удавалось ли кому-то обращаться в поддержку с подобным вопросом и получать решение?

#ЛК #Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребят , гляньте , статус оплаты за прошлый понедельник 14.09, у вас так же в обработке ? У меня сменился на " Передан в ручную обработку " выплата по оферте должна была быть сегодня, и вот начали они играться с статусом операции 🙄🙄🙄

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: А на основе каких данных работает этот инструмент джема? Вб фиксирует направление взгляда покупателей через камеру?..

#Джем
Автор: Аноним

#Вопрос: Как у вас с штрафами по подменами по фбс? Часто и подозрительно не стали приходи? У нам что-то стабильно приходят почти каждый день, можно ли как то доказать если нет видео фиксации при нашей упаковки?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Не могу закрыть личный кабинет, так как показывает что есть остатки. Если перейти в товары или в сам магазин товара в наличии нет, но в одном отчете с остатками 1 единица лежит на складе в Туле, как его оттуда выкупить? Если больше он нигде не отображается

#ЛК
Автор: Елена Тимофеева

#Вопрос: Умные люди, подскажите, пожалуйста, как выбить из поддержки списать товары в статусе "в пути"? Есть несколько товаров, котортые уже по 3-4 года так висят и мы их не поставляем уже несколько лет. Высылают какой-то сомнительный шаблон, по которому списывают или утилизируют за мой счет. Это ок?)
Поделитесь опытом, как от них добиться адекватного ответа. Мне уже не нужна компенсация, плевать, что они их потеряли, просто хочу убрать и удалить эти карточки. Может через досудебную, есть шаблон у кого-нибудь?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Сегодня впервые банк задал вопрос по платежу от ИП. Умом понимаю, что ничего криминального не делала, но первая мысль была: ну всё, приехали 😂 Кто через такое проходил, там реально потом неделями документы собираешь?

#ИП
Автор: Аноним