#Вопрос: Кто сталкивался с кражей контента Китайскими селлерами, подскажите, ускорить процесс на ВБ реально?
П.С. Товарный знак зарегистрирован, договор с фотографом и моделью на авторское право и использование в сети есть. Подали 2 досудебные протензии, результат был только через 2,5 месяца. Месяц тишины и вот сегодня снова полное копирование нашего товара (фото с инфографикой, описание, наименование товарного знака). Досудебки в цифровой арбитраж выкатили - ускорить реально?)

#Конфликт
Автор: Аноним

#Вопрос: Сегодня часа 2 назад заблокировали кабинет ЛК, причину не указали конкретно, но перед тем как заблокировать доступ к кабинету, заблокировали карточки товара, все 3 шт. Причина (нарушения оферты): в оферте много пунктов 👇, что конкретно — нет ясности. Я исключил возможные нарушения, как выкупы и отзывы, накрутка и т. д. Товар категории «Наушники беспроводные». В карточке не указан ни бренд (т. е. копия и т. п.), ничего подобного нет, у меня свой бренд и свои документы (декларация). Стал смотреть разбираться по Wildberries, удалили очень много карточек, также заблокировали, но там уже разные бренды и копии, но самое интересное, если причина в бренде или конктрофкте, то почему на топ 10 почти все наушники — это копии AirPods Pro 2 🤔🤔🤔, и их не тронули. Очень странно и большой вопрос, почему 🤔, а много других карточек снесли за вечер. Кто сталкивался с блокировкой ЛК, какие действия и что делать, подскажите, пожалуйста. 🙏 Очень важно решить вопрос, поддержка очень долго разбирается, к сожалению, может, был опыт у кого, напишите, пожалуйста

#ЛК
Автор: Alex

#Вопрос: Подскажите пожалуйста каким образом человек может оставить 4 негативных отзыва на один и тот же артикул? От всех четырех товаров отказалась. Разве WB такое допускает?Писали жалобы, все жалобы отклонены. Не понимаю почему отказные отзывы все еще влияют на рейтинг🤷‍♀️хотя была новость, что наконец такие отзывы перестанут влиять на общий рейтинг. Получается конкурент может заказать 100 моих товаров и на каждый отказной товар оставить негативный отзыв, отличная лазейка

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь переносил поставку на более раннюю дату,если оставалось меньше 72 часов до запланированной? В поддержке пишут ,что будет бесплатно, когда хочу перенести, пишут, что платно. В итоге снимут деньги или нет? Единиц не мало, перенос дорогой получается

#Поставка
Автор: Аноним

​​🟣 Привет, друзья! Напоминаем, что у нас есть замечательная рубрика #РазборКарточки!
На разборе вы сможете получить ценные знания и советы от других участников, которые помогут вам избежать ошибок и улучшить свои результаты 💪🏻

Отправить карточку на Разбор - @SellerPostBot

#Вопрос: Хочу завершить деятельность на площадке. Подскажите, как вывести товар? На складе 34 шт товара, поддержка не отвечает неделями

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Сегодня на почту пришло сообщение,  что истёк срок действия токена в магазине Валдберис.  Поддержка само собой молчит. Скажите,  кто знает что это и надо ли вообще что-то с этим делать?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Работала по FBS, все отказы приезжают на пвз, но 2 заказа уехали к одному покупателю в Калининград в декабре, он отказался и они поехали обратно 19 декабря, до сих едут, в личном кабинете покупателя они у меня исчезли в доставке, в отчете они висят со статусом как «отмена по задержке». Поддержку уже задолбала, но там только отписки как они стараются искать решение и ссылаются на особую таможенную зону, но туда то он доехал в разы быстрее. Отсюда вопрос, скорее всего товар просто потерялся? Были у кого подобные случаи и как действовали?

#Отказ
Автор: Аноним

#НочнойЧат: Ночь - время вопросов. 🌚

Как у вас сейчас дела с оборотом? К какому проценту чистой прибыли вы стремитесь? 💸

#Вопрос: Подскажите, пожалуйста, кто торгует с юр лицами на вб, у кого они заказы делают. Пришел впервые (вроде бы) заказ от юр лица. При перемещении в сборку (фбс) появилось ГДТ. Страна товара в карточке не указана. ГТД нет, в товаре тоже вкладки "внесите гдт" нет, только декларация и сертификат (товар не требует ни того, ни другого). Может ли юр лицо или вб запросить гтд в процессе продажи? И потом заблокировать товар? Не знаю, как быть. Отменить эти заказы и получить штраф? На озон юр лица выкупают, и проблем не было никогда. Но на вб появилось это гтд теперь под товаром на сборке, что тревожит. Товар из Китая, товарка, серый ввоз. Белый планируем ввозить партию к осени, чтоб документы были, пока не определились кем везти. Но в данный момент документов нет на руках. Прошу помощи у тех, кто сталкивался с продажами юр. лицу, кейсы, как это обычно происходит (по запросам документов).

#FBS
Автор: Татьяна

#Вопрос: Отправили две коробки через вб доставку 1.03.26, сегодня 6 марта, статус до сих пор оформлен, ходили в пункт выдачи где оформляли отправку , сотрудники сказали что отправили коробки в тот же день , что нам делать ? Прошло 6 дней а коробок наших нет , там товара на тыс 40.. поддержка ясности не дает, сказали ждите .

#Доставка
Автор: NGY

#Вопрос: Как у вас продажи вчера и сегодня? У нас очень слабо — как будто трафик отключили 😕 Это из-за ограничений интернета? Или у всех так? Поделитесь, пожалуйста 🙏

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Как вы решаете вопросы с получением и заполнением УПД от Вайлдберриз с дальнейшей отправкой их в честный знак? У всех получается? И если это не делать, какие последствия? Есть ли альтернативы?

#УПД
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, есть проблема. Продаём качественный товар произведённый в России со всеми гостами и сертификатами, товар реальный топ. Но не получается конкурировать с продавцами китайского шлака. А 90% покупателей откровенно не могут определить сразу разница (разницу потом врач найдёт) и покупают дешёвый китайский шлак и радуются. Есть идея, на инфографике написать, что-то типо «у нас дорого, но качественно». Понимаю, что такой слоган модерацию не пройдёт. Вот и вопрос, что можно написать такое, что бы люди поняли, что высокая ценна не из-за жадности продавца, а из-за безопасности и качества товара? 🤔

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Может кто нибудь сталкивался с подобной ситуацией?)
В этом году были слабенькие продажи, из за высокой цены.
Последние 2 месяца цены снизили, и продажи сразу выросли в 2 раза
Но по прежнему не вижу своих карточек в поиске.С чем это связано?😂кто покупает мои товары?😂

#Продажи
Автор: Владимир

#Вопрос: Сегодня мы первый раз отгружаем товар через FBO, а не FBS. Подскажите, товары, которые пришли нам утром соберут на FBO и отправят клиентам? Уже после оформленных заказов мы отправили товар на FBO. Может нужно какие-то данные в приложении заполнять?
Немного тупим в этом моменте)

#Новичок
Автор: Аноним

#Вопрос: Краснодар заказывает по 4-5 размеров за раз и все отказ. И в этот день снова несколько заказов сыпятся именно в Краснодар, так по кругу. Как думаете, это вб или конкуренты? Что могу сделать в такой ситуации, устали за логистику платить. Поддержка отписывается. Процент выкупа с 70 упал до 45%.

#Отказ
Автор: Аноним

#Вопрос: Вопрос по новому закону о русском языке (168-ФЗ), который уже вступил в силу с 1 марта. Кто как понимает требования к упаковке? По логике закона, упаковка товара — это информация для потребителя. Значит, всё, что написано на коробке (не бренд, а именно описание, характеристики, "Sale" и т.д.), должно быть на русском или с дубляжом (иностранное слово + такой же по размеру/цвету перевод)

Вопросы:

У кого-то уже были проверки или штрафы по упаковке?

Вы переводите всё на коробке или только самое основное?

Если на коробке много текста на английском (который делали в Китае), реально ли это всё переводить? Это же огромные затраты на перепечатку, и цена товара вырастет .

Что именно на упаковке должно быть на русском?

Название товара (не бренд)?

Состав/характеристики?

Предупреждения (беречь от огня и т.д.)?

Инструкция по использованию?

Поделитесь, кто уже разобрался или консультировался с юристами. А то объёмы работ пугают, а цена и так вырастет из-за новых коробок 🙈

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаем по модели FBS, товар отгружаем на пункт выдачи вайлдбериз, каждый товар упаковываем в отдельный короб, в пункте менеджер просит приносить короба открытыми, чтобы проверить товар, но это совсем не удобно. После приходится все товары упаковывать в самом ПВЗ, а там постоянный поток клиентов, это совсем не удобно, все толпятся, места не хватает. Менеджер говорит, что у них такие правила. Читали про упаковку, отправку товара по системе FBS ничего такого не нашли. Может кто-то с та ой ситуацией сталкивался!?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: У нас пропала спп на всем кабинете, опция в джеме подключена.
Подскажите у кого-то было такое? Как можно вернуть спп?

#СПП
Автор: Аноним