#Вопрос: Сталкивались ли вы с с ситуацией по возвратам. Уже во второй раз фиксируем возвраты товара в то время, когда ПВЗ физически не работают.
Например: вчера был оформлен возврат трёх единиц товара в 23:22 по МСК. При этом пункты выдачи заказов в это время уже закрыты.
Как это может быть в нерабочее время пвз? В поддержку писали, не отвечают

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Начали торговать сладостями. Каждая упакована в индивидуальную коробочку самосборку и обмотана скотчем. Прилетает отзыв от покупателя ,что коробка пустая и видим, что от товара отказались. Следовательно, этот товар либо поедет дальше кататься, либо будет оформлен, как брак. Мы либо будем платить логистику, либо штраф за то, что кто-то вытащил товар из упаковки. У меня в голове не укладывается, как ??? Это на пункте выдачи воруют сотрудники или водители? С поддержкой вообще поговорить даже уже смысла нет. Они просто перестали отвечать. Как решать вопросы….

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Такой вопрос: торгуем на условиях FBS, есть ли какой-то лайфхак как можно ограничить доставку в удаленные регионы ? Например покупатель отказался от товара и его поместили на склад Новосибирск на котором коэффициент составляет 4,45. В результате стоимость доставки вместо обычных 500 руб стала 1500, ушли в минус. Как можно минимизировать такие ситуации ?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Торгуем FBS, есть товары КГТ. Сегодня вдруг почти все товары этой категории сняты с продажи, хотя остатки есть. При переходе в карточку "товара нет в наличии". Ничего не трогали, не меняли. Была новость про сертификаты/декларации, но здесь взаимосвязи нет. Товары с сертификатами тоже пропали с продажи. У кого были такие случаи? С чем может быть связано? Поддержка пока молчит.

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: 1 товар в пути на склад уже три года, статус товара идет на склад уже с конца 2022 года, деньги снимаются с сентября по декабрь 2025 года заплатили по отчетам 4 тысячи за логистику в количестве 3 штуки,
2 идет к клиенту уже полтора года так же списывают за это деньги
Поддержка отмахивается ничего не можем сделать, отвечают уже два года, что пытаются что то решить, но ничего, хотим закрыться, боимся что это тоже будет влиять. Если кто то сталкивался, подскажите, что делать?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, почему с 1 марта за хранение стали снимать х2? Может быть я что-то пропустила, какую-то новость или чего? Не понимаю. В день было 1500, а сейчас 3000 второй день снимают

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Недавно было письмо о том, что в течение полутора месяца нужно подгрузить в карточки сертификаты или декларации, но что делать с товарами, у которых отказное письмо? Просто получается ничего там не трогать? Так как отказное загрузить туда нельзя.

#Декларация
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь занимается продажей аккумуляторов для телефонов на WB? Раньше нельзя было грузить АКБ по FBO на Коледино, сейчас не дает отгрузить ни на один склад (пишет - Ошибка "Запрет завоза предмета на склад"), это значит значит что в целом категорию запретили отгружать на FBO? Поддержка молчит.

#КатегорияТовара
Автор: Аноним

#КрикДуши: Кто-нибудь может объяснить, вчера ночью (воскресенье) баланс был 215 тысяч. Сегодня на утро просыпаюсь (понедельник) и баланс показывает 196 тысяч. Просто за ночь списали 19 тысяч при этом никакой информации в финансовых отчетах, там показывает с учетом всех трат, что баланс должен быть 215. Просто из воздуха как будто взяли и сняли 19 тысяч, поддержка при этом не отвечает🙂

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Отклонен платеж сегодняшний с формулировкой - Необходимо предоставить закрывающие документы по оказанным ранее услугам. Впервые такое, что это может значить?

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: Продолжение поста выше👆🏻
Сумма 215 тысяч была УЖЕ с вычетом рекламных расходов! А вот то что с утра сумма стала 196 тысяч и при этом никакой информации, для меня остаётся загадкой. Может у кого-то тоже такой случалось?

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Мы самозанятые, работаем по ФБС уже 8 месяцев. В карточках товаров никогда не указывали ТН ВЭД. Его обязательно вводить? И как вообще узнать этот код? Делаем изделия из фанеры (часы, светильники, панно, люстры)

#ТНВЭД
Автор: Аноним

#КрикДуши: Я только закончила курсы менеджера маркетплейсов, выполняла уже несколько разовых услуг, подработка по вечерам. Но пишут в основном странные личности, и сплошь просят оформить ИП через них. скажите, это вообще нормально? Или можно спокойно сносить диалог? сами понимаете, мошенников никто не застрахован.

#Менеджер
Автор: Аноним

#Вопрос: Насколько сейчас все строго с декларациями? Хотим привезти из Китая сумки и рюкзаки, товары не подлежат обязательной маркировке, нужна ли декларация соответствия в таком случае?

#Декларация
Автор: Аноним

#Вопрос: Вопрос по налогам для ИП на Wildberries.
Мы платим налог с тех денег, которые фактически поступают на наш расчётный счёт от Wildberries, или с общей суммы продаж на WB (включая комиссии, логистику и т.д.)?
Если честно, логика подсказывает, что налоговая видит только то, что приходит на счёт в банке. А сколько товаров реально продано на WB — для них неочевидно.
Но правильно ли мы понимаем? Как вы платите налоги — с оборота на WB или с поступлений на расчётный счёт? Буду благодарен за разъяснение! 🙏

#Налог
Автор: Аноним

#Вопрос: С сегодняшнего дня на клиентском сайте весь товар стоит с оплатой сразу или как юр лицо, выбора постоплаты нет. Вообще ни на один товар. До сегодняшнего дня заказывали товар, проблем не было. Хотелось бы спросить, у всех так? Или это выборочно кому-то ВБ поставил такие условия?

#Товар
Автор: Аноним

#КрикДуши: Делали сертификат соответствия Киргизия, вскладчину до 2028 г, вроде все делали на тот период и все было нормально. Слышала новость, что блокируют сертификаты с Киргизии. Интересно вб будет блокировать? Стоит переделать ? Какие мысли ? Поделитесь пожалуйста

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто на Пензу возит (или возил), как склад торгует? Логистика на Самаре поднялась, рассматриваем как альтернативу Пензу. Стоит или нет туда везти?

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, вопрос на засыпку. Раньше, если товар лежал и продавался со склада (FBO) и одновременно был товар, который продавался по FBS, то вб занижал продажи.
Сейчас так же? Или уже ок и так и так торговать?

#FBO #FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Как проходят продажи к 8 марта? Или еще не начались?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: По FBO товар со склада Электросталь - в наличии отображается 1 шт,(возврат клиента на другой склад) при этом около 100 шт стоят в статусе «в пути на возврат на склад WB», заказов на это количество не было - это внутреннее перемещение между складами или возможны проблемы (акт расхождения / возврат поставщику)?

#ЛК
Автор: 👍