#МыслиВслух: Всем привет!
Читаю канал, и задаюсь вопросом: «А был ли у кого-нибудь реальный опыт компенсации от ВБ?»
Товар часто теряется, подменяется, некорректно принимается, постоянные перемерки габаритов, застрявший товар в пути, скопированные карточки итд.
У кого есть реальный опыт обращения в тех. поддержку, суд или иные инстанции, после которых вы получали реальную денежную компенсацию от ВБ за их же косяки?
Шушары не в счет.

#Конфликт
Автор: Аноним

#Вопрос: Недавно стал селлером, зарегистрировавшись на ВБ с телефоном 222. Но, как увидел позже, получать возвраты в ПВЗ должен как обычный покупатель, а как обычный покупатель я зарегистрирован с телефоном 111. Сейчас пришёл возврат, код на его получение, естественно, отсутствует. Отсюда два вопроса: 1.как получить возврат и 2. как синхронизировать мои учёные записи с минимальными телодвижениями ?

#Новичок
Автор: Саныч

#Вопрос: Увидел, что на акаунте убрали по товару скидку продавца (СПП).
Были ли у кого такое ?
Вернут ли ее? И что делать, чтобы вернули?

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Как можно настроить лимит реализации автоматически или упростить хотя бы? Раньше можно было по 100 товаров разом выделить, теперь вижу что только по 10 на странице. Когда у тебя неск тысяч позиций - довольно тяжело.

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, сталкивался ли кто-нибудь с открытием нескольких магазинов на одно ИНН в ВБ? Увидела прецедент, что у одного селлера 3 магазина на 1 инн с идентичным ассортиментом. Поддержка говорит, что можно

#Магазин
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, должен ли код ТНВЭД, который указан в декларации соответствия совпадать с кодом ТНВЭД (первые 4 цифры), который указан в карточке товара, если в наименование (обозначение) продукции в самой декларации описан данный товар и он подходит по данному описанию?

#ТНВЭД
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь переносил карточки с одного кабинета на другой? Как все проходит? Без потерь? Какие могут возникнуть проблемы? Карточки с остатками.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Вчера создал поставку, отвёз товар на СЦ. Сотрудница его пикнула, проверила терминал и отпустила меня с миром. Сегодня утром посмотрел. Поставка до сих пор имеет статус "в пути в пункт приёма", товар-"ожидается отгрузка" и таймер все ещё идёт, перевалив за 37 часов. Что это такое, как интерпретировать и чем мне грозит?

#Поставка
Автор: Саныч

#Вопрос: Создала новинки вчера, сегодня запустила рк, но деньги не списывает, показов нет. Уже полдня прошло.Ставка конкурентная. Лаг? Обычно сразу всё работает

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Сегодня заблокировали пищевую добавку по требованию РКН, что это БАД и нет СГР.
У кого так же? Получалось что-то доказать в Роспотребнадзоре?
Что делаете с остатками товара? Запускаете новые карточки или утилизируете?
Хотелось бы реальный опыт тех кто уже с этим сталкивался.

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: У кого сегодня тоже очень слабый трафик? 🤔Заметил, что продажи упали, причём не только в Казахстан, но и в Россию. Раньше такого не было. Это связано с тем, что WB снова меняет алгоритмы или что-то со скидками?
И ещё вопрос: у кого-то снизилась скидка WB (СПП) без видимых причин? У нас вроде всё стабильно, но трафик будто отключили 😕
Поделитесь, у кого как сегодня дела? Может, у всех так или только у нас?

#Продажи #СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: А у всех все нормально с отзывами последнее время?
Я не могу понять, то ли мне реально никто не пишет отзывы, то ли вб что-то не пропускает. На 100 выкупов - 1 отзыв, это нормально разве? Раньше процент отзывов был выше

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Что нужно сделать чтобы суммировались отзывы по карточками? У меня склеены 5 карточек, но когда заходишь на одну из них как покупатель, то видишь только ее отзывы, а не суммированные по склейке.
И второй вопрос: вб упаковал мои товары в курьер пакеты для отправки клиентам. Это платная услуга? Я не нашла ответ на сайте.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-то сталкивался с ситуацией, что товар просто пропал с остатков? Его точно не заказывали, в графе в пути возвраты на склад тоже нет. Просто пропал и всё. Где можно посмотреть информацию по его нахождению?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: При приемке электроники на склад Электросталь обезличили 200 единиц техники, по причине «Неверный аймей». Устройства из этой же партии этой же сборки были приняты без проблем на других складах. Явный косяк приемщика. Понятное дело, что за каждую единицу обезлички прилетит по 170 р. Кто сталкивался с возмещением средств от ВБ в подобном случае? Какая последовательность действий? Нужно ли снимать товар при получении возврата на ПВЗ? И вообще, возмещали ли кому-то?

#Приемка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто продает детские вещи с 80 размера по 134 и т.д. Сертификаты нужно оба подгружать на ВБ? Или все таки можно один?
1 слой дети 3+ идут с 98 размера, а другой сертификат до 98 размера.

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Новый закон об англ названиях, они касаются только магазинов и брендов? Все что написано в инфографике на англ языке и водных знаках тоже касается?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Будут ли проблемы / штраф если будет несоответствие бренда на ЧЗ и в карточке товара ?
Производитель просит не указывать бренд в карточке , ЧЗ/ сертификат предоставляет.

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопрос: Сталкивались ли вы с с ситуацией по возвратам. Уже во второй раз фиксируем возвраты товара в то время, когда ПВЗ физически не работают.
Например: вчера был оформлен возврат трёх единиц товара в 23:22 по МСК. При этом пункты выдачи заказов в это время уже закрыты.
Как это может быть в нерабочее время пвз? В поддержку писали, не отвечают

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Начали торговать сладостями. Каждая упакована в индивидуальную коробочку самосборку и обмотана скотчем. Прилетает отзыв от покупателя ,что коробка пустая и видим, что от товара отказались. Следовательно, этот товар либо поедет дальше кататься, либо будет оформлен, как брак. Мы либо будем платить логистику, либо штраф за то, что кто-то вытащил товар из упаковки. У меня в голове не укладывается, как ??? Это на пункте выдачи воруют сотрудники или водители? С поддержкой вообще поговорить даже уже смысла нет. Они просто перестали отвечать. Как решать вопросы….

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Такой вопрос: торгуем на условиях FBS, есть ли какой-то лайфхак как можно ограничить доставку в удаленные регионы ? Например покупатель отказался от товара и его поместили на склад Новосибирск на котором коэффициент составляет 4,45. В результате стоимость доставки вместо обычных 500 руб стала 1500, ушли в минус. Как можно минимизировать такие ситуации ?

#FBS
Автор: Аноним