#Вопрос: Как поступить если осталось 2-3 единицы в старой упаковке, хочу запустить товар в новой упаковке, размеры соответственно отличаются от предыдущей. Как поступить более правильно?

#Товар
Автор: Аноним

#КрикДуши: Поддержка вб совсем перестала работать.. ответы на какие-то срочные важные вопросы вообще не дождаться!Раньше отвечали ,какая-то помощь была. Сейчас просто ответ бота и две недели тишины. Возможно,то получишь ответ на вопрос,которой уже и не нужен.А возможно и нет. Несколько диалогов висят созданных уже более месяца. А в правилах размытая информация. Обратной связи нет,никакой,совсем. Такое ощущение,что там люди вообще не работают,просто настроили ботов и всё. Невозможно стало. Как добиться ответа???

#Поддержка
Автор: Аноним

#Вопрос: С 01 января в еженедельном отчёте по строке 2.6. анонсировали, что документы будут приходить за месяц в следующем месяце. Февраль уже заканчивается, а документов по строке 2.6 так и нет, тех. под молчит. Кому-нибудь уже пришли закрывашки по этой сумме?

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгружаю товары через ПВЗ. В поставку забыли положить товар, коробку отдали. С новой поставкой не принимают, говорят товар не из этой коробки. Как быть?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто работает с КИЗами, пожскажите, пожалуйста, не можем никак разобраться в инструкциях ВБ и поддержка молчит. По фбс никаких упд не нужно предоставлять (на этапе сборки заказа прописываем КИЗы и самостоятельно выводим из оборота), так? А по ФБО? Всегда обязательно нужно выставлять упд ПОСЛЕ приемки вб? Если поставляем коробами

#КИЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Каким образом продавать на маркетплейсах игрушки 14+ без маркировки. У меня есть отказное письмо и добровольный сертификат, как вы фиксируете на маркетплейсе что товар не подлежит маркировки во избежании блокировки 1 сентября?

#Маркировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Такая ситуация, прилетела претензия за использование товарного знака с просьбой удалить все логотипы и названия, так и сделали, написали в ответ что всё исправили, но принятия или какого либо ответа от них не последовало, осталось 4 дня до принятия. Что будет если они так и не примут его?

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопрос: Торгую бижутерией на ВБ, немного. Я начинающий селлер. Заказала на алиэкспрессе товар 1 арт-175 шт. По сумме 28000 получилось. Посылка пришла на почту, но с таможенным уведомлением. Хотят признать коммерческие цели ( что естественно). Кто сталкивался? Что говорить на таможне, чтобы выпустили? И что вообще делать? Всем спасибо за обратную связь💜

#Новичок
Автор: Аноним

#Вопрос: С 26.02 акцию «баллы за отзывы» можно будет запускать только по предоплате. А если я запущу акцию 20.02 на 90 дней она будет работать по «старым» правилам!? То есть без предоплаты?

#Акции
Автор: Аноним

#Вопрос: Делали возврат со склада вб на пвз. Часть товара весит со статусом "Неподбор". Что это значит и как с этим бороться?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь сталкивался с тем,что ВБ стали удерживать сумму за услугу "вывести сейчас",которую не подключали. Вывожу только то,что доступно. Поддержка как обычно молчит. Можно ли как-то убрать эту кнопку"вывести сейчас"? И кто с этим столкнулся,что делали?

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Как такое может быть? Прилетает днем заявка на возврат по браку, опять неделю пролежал костюм у покупательницы, опять пятно, опять не заметила, опять не носила и опять верните деньги. Ладно, вопрос не в этом. Спустя пару часов эта заявка исчезает. Раньше же нельзя было покупателю отменять заявку по браку? Как такое могло тогда произойти?

#Брак
Автор: Аноним

#КрикДуши: Подключила функцию перераспределения остатков. Неделю сижу пытаюсь словить лимит на Электросталь. И рано утром , днем и глубоко ночью ничего нет. У всех так? Пишу в поддержку ничего не решают

#Остатки
Автор: Аноним

#Вопрос: С 1 марта 2026 года в России планируют ввести жёсткие требования к доступности информации для потребителей. Согласно им, русский язык — основной, а иностранные слова допустимы только как дополнение, при условии одинакового шрифта, цвета и размера. У нас товар из турции, название бренда в сертификате на Английском, ТЗ не запатентован в рф, мы должна менять название бренда на русский язык?

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопрос: Вайлдберриз сегодня убрал скидку ВБ на все наши товары. Цены мы не меняли, заказы, как обычно. Кто сталкивался, с чем может быть связано?

#Скидка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как теперь быть с карточкой товара, если название товара написано на Английском с 1 марта же новый закон, менять теперь всю инфографику? И еще подскажите если все же менять как лучше сделать мой товар все знают как по английски просто может рядом перевод на русский язык написать?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Товарищи, кто как считает юнитку? Используете внутренний калькулятор ВБ или какие-то другие калькуляторы, сервисы или таблицы? У меня около 1000 товаров и каждый считать через калькулятор ВБ нет возможности.

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Я новичок еще не вывела карточки, у меня подключилась демо версия джем, которую не возможно отключить, подскажите она платная?

#Новичок #ЛК
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Немного юмора в группу.
— Видишь носки?
— Нет.
— А они есть!

#КарточкаТовара
Автор: Евген

#Вопрос: Все наши товары промаркированы КИЗ и корректно введены в оборот. Однако в отчетах до сих пор отображается ошибка, система показывает, что часть товара якобы не имеет маркировки КИЗ.
Поддержка молчит. Ранее было два случая, когда код считывался некорректно, но там товар сразу переводился в обезличку. В текущем случае продукция не находится в обезличке, но при этом отображается как немаркированная.
Что с этим делать?

#КИЗ
Автор: @Lyubov

#Вопрос: Вопрос по поводу разрешительных документов, которые нужно указывать в карточках. Если продаём товары преимущественно российского производства, закупленный официально, то каким образом получать их у поставщиков? Ранее не запрашивали. Запрашивать сейчас на каждую позицию? А как быть с тем, что закуплено пять лет назад, т. е. старые остатки? У некоторых поставщиков такая информация указана на сайте, но далеко не у всех. Объясните, пожалуйста, кто разобрался.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним