#Вопрос: Продаем натуральную косметику на ВБ уже долгое время. С недавних пор на маркетплейсе появился показатель проблемный товар, и у нас он растет с огромной скоростью - покупателям приходит предпросрок и просрок, хотя регулярно поставляем свежие партии на склады. Утилизации у ВБ пока не предусмотрено, вывоз через ПВЗ только всех остатков по позиции, которые есть на складе(выйдет в копеечку, если ориентироваться на тарифы от ВБ),у тех поддержки все в планах, в разработке , и других вариантов предложить они не могут. Решили распродать со скидкой остатки и пока не грузить склады, но сегодня показатель опять увеличился и пришло вот такое оповещение.
Кому-то ограничивали доступ? Как решаете вопрос с просроком, который уже на складах?

#Товар
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Конкуренты, как же вы зае* ! Заказывают на окраину Беларуси или в другую соседнюю страну, и в дальние города РФ.. Зачем быть таким человеком? Поддержка - боты. 🤖

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, обновил фото карточки, но почему то заглавную фотографию если заходить в сам магазин отображает старой фотографией. Есть решение?

#КарточкаТовара
Автор: WestPack

#Вопрос: Работаем по фбс. Отвезли в новый пвз, ребята неопытные попались.
В отгрузке было 5 коробок сформировано, а они на пвз приняли всё в одну. Водители отказываются везти в СЦ, а товар в статусе отсортировано, что делать?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Мы вывезли остатки нашего товара, чтобы уменьшить упаковку с 7 литров до 1 литра. Увезли переупакованный товар на склад Котовск, там базовая логистика 55,2 / 16,8. Но по отчету логистика стоит дороже 150-200р примерно. Кто-нибудь может подсказать, почему логистика все равно такая дорогая?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто как печатает стикеры/этикетки с ЧЗ, поделитесь опытом. Хотим попробовать сделать шаблон, чтобы печатать сразу с сайта ЧЗ. А как делаете вы - печатаете с сайта или из других программ?

#ЧЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Товарищи, кто работает с Mac OS, столкнулся с такой проблемой - криво печатаются баркоды. Один и тот же принтер (Xprinter 420B), но с макбука все печатается ровно, а с аймак все съезжает. Настройки идентичны, калибровка принтера и прочие танцы с бубном произведены. Может кто то сталкивался с подобным?

#Баркод
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста, почему перестали принимать маленькие диффузоры? Есть возможность в ЛК отгрузить только монопалетами, а у меня всего 3 коробки 60*40*40. Что делать?

#Приемка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как поступить если осталось 2-3 единицы в старой упаковке, хочу запустить товар в новой упаковке, размеры соответственно отличаются от предыдущей. Как поступить более правильно?

#Товар
Автор: Аноним

#КрикДуши: Поддержка вб совсем перестала работать.. ответы на какие-то срочные важные вопросы вообще не дождаться!Раньше отвечали ,какая-то помощь была. Сейчас просто ответ бота и две недели тишины. Возможно,то получишь ответ на вопрос,которой уже и не нужен.А возможно и нет. Несколько диалогов висят созданных уже более месяца. А в правилах размытая информация. Обратной связи нет,никакой,совсем. Такое ощущение,что там люди вообще не работают,просто настроили ботов и всё. Невозможно стало. Как добиться ответа???

#Поддержка
Автор: Аноним

#Вопрос: С 01 января в еженедельном отчёте по строке 2.6. анонсировали, что документы будут приходить за месяц в следующем месяце. Февраль уже заканчивается, а документов по строке 2.6 так и нет, тех. под молчит. Кому-нибудь уже пришли закрывашки по этой сумме?

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгружаю товары через ПВЗ. В поставку забыли положить товар, коробку отдали. С новой поставкой не принимают, говорят товар не из этой коробки. Как быть?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто работает с КИЗами, пожскажите, пожалуйста, не можем никак разобраться в инструкциях ВБ и поддержка молчит. По фбс никаких упд не нужно предоставлять (на этапе сборки заказа прописываем КИЗы и самостоятельно выводим из оборота), так? А по ФБО? Всегда обязательно нужно выставлять упд ПОСЛЕ приемки вб? Если поставляем коробами

#КИЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Каким образом продавать на маркетплейсах игрушки 14+ без маркировки. У меня есть отказное письмо и добровольный сертификат, как вы фиксируете на маркетплейсе что товар не подлежит маркировки во избежании блокировки 1 сентября?

#Маркировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Такая ситуация, прилетела претензия за использование товарного знака с просьбой удалить все логотипы и названия, так и сделали, написали в ответ что всё исправили, но принятия или какого либо ответа от них не последовало, осталось 4 дня до принятия. Что будет если они так и не примут его?

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопрос: Торгую бижутерией на ВБ, немного. Я начинающий селлер. Заказала на алиэкспрессе товар 1 арт-175 шт. По сумме 28000 получилось. Посылка пришла на почту, но с таможенным уведомлением. Хотят признать коммерческие цели ( что естественно). Кто сталкивался? Что говорить на таможне, чтобы выпустили? И что вообще делать? Всем спасибо за обратную связь💜

#Новичок
Автор: Аноним

#Вопрос: С 26.02 акцию «баллы за отзывы» можно будет запускать только по предоплате. А если я запущу акцию 20.02 на 90 дней она будет работать по «старым» правилам!? То есть без предоплаты?

#Акции
Автор: Аноним

#Вопрос: Делали возврат со склада вб на пвз. Часть товара весит со статусом "Неподбор". Что это значит и как с этим бороться?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь сталкивался с тем,что ВБ стали удерживать сумму за услугу "вывести сейчас",которую не подключали. Вывожу только то,что доступно. Поддержка как обычно молчит. Можно ли как-то убрать эту кнопку"вывести сейчас"? И кто с этим столкнулся,что делали?

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Как такое может быть? Прилетает днем заявка на возврат по браку, опять неделю пролежал костюм у покупательницы, опять пятно, опять не заметила, опять не носила и опять верните деньги. Ладно, вопрос не в этом. Спустя пару часов эта заявка исчезает. Раньше же нельзя было покупателю отменять заявку по браку? Как такое могло тогда произойти?

#Брак
Автор: Аноним

#КрикДуши: Подключила функцию перераспределения остатков. Неделю сижу пытаюсь словить лимит на Электросталь. И рано утром , днем и глубоко ночью ничего нет. У всех так? Пишу в поддержку ничего не решают

#Остатки
Автор: Аноним