#Вопрос: Продаю по фбс. Новый товар, требующий маркировки ЧЗ. У меня заказ, какая последовательность действий? Клею код маркировки, выведенный в оборот, на товар и отправляю заказ как обычно и сама отслеживаю его? После покупки по истечении 14 дней вывожу из оборота? Правильно? Подскажите знающие, плиз?

#ЧЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: С декабря месяца с меня списывают уже более 100.000р
Я не пойму конкретно за что. Ответ в поддержку пришел такой :

Здравствуйте!

Эти удержания связаны с услугами, которые мы оказывали вам: например, WB Продвижение, WB Медиа, наружная реклама, сервис «Витрина магазина», транзитные поставки или подписки «Джем» и «Бренды Pro».

К сожалению, из-за технической ошибки мы не смогли списать их стоимость вовремя. Извините за неудобства. Чтобы не удерживать всю сумму сразу, мы поделили списания на несколько недель.

УПД по этим услугам уже доступны в разделе «Документы», а суммы отражены в еженедельных финансовых отчётах.

Также добавили в столбец «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ» в детализации финансовых отчётов номер документа и дополнительную информацию, чтобы вам было проще найти нужный УПД:

• ID рекламной кампании, если это услуги WB Продвижение или WB Медиа;
• реквизиты договора, если это наружная реклама;
• номер поставки, если это транзитные поставки;
• номер УПД, если это подписка.

Распределили для вас списания по неделям:
19.01.2026 - 9602 руб.;
26.01.2026 - 12207 руб.;
02.02.2026 - 10088 руб.;
09.02.2026 - 11036 руб.;
16.02.2026 - 11317 руб.;
23.02.2026 - 12946 руб.;
02.03.2026 - 13527 руб.;
09.03.2026 - 13553 руб.;
16.03.2026 - 14392 руб.;
23.03.2026 - 14545 руб.;
30.03.2026 - 14853 руб.;
06.04.2026 - 15496 руб.;
13.04.2026 - 15815 руб.;
20.04.2026 - 15874 руб.;
27.04.2026 - 15908 руб.;
04.05.2026 - 16295 руб.;
11.05.2026 - 16757 руб.;
18.05.2026 - 16907 руб.;
25.05.2026 - 17928 руб.;
01.06.2026 - 18434 руб.;
08.06.2026 - 19616 руб.;
15.06.2026 - 19712 руб.;
22.06.2026 - 20465 руб.;
29.06.2026 - 22957 руб.

Если нужны уточнения — просто напишите здесь. Если вы узнали все ответы, пожалуйста, оцените сервис: нажмите кнопку «Оценить диалог».

Есть какие то этому объяснения? Кто то сталкивался с таким?

#Финансы
Автор: Дарья Николаевна

#Вопрос: Продаем натуральную косметику на ВБ уже долгое время. С недавних пор на маркетплейсе появился показатель проблемный товар, и у нас он растет с огромной скоростью - покупателям приходит предпросрок и просрок, хотя регулярно поставляем свежие партии на склады. Утилизации у ВБ пока не предусмотрено, вывоз через ПВЗ только всех остатков по позиции, которые есть на складе(выйдет в копеечку, если ориентироваться на тарифы от ВБ),у тех поддержки все в планах, в разработке , и других вариантов предложить они не могут. Решили распродать со скидкой остатки и пока не грузить склады, но сегодня показатель опять увеличился и пришло вот такое оповещение.
Кому-то ограничивали доступ? Как решаете вопрос с просроком, который уже на складах?

#Товар
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Конкуренты, как же вы зае* ! Заказывают на окраину Беларуси или в другую соседнюю страну, и в дальние города РФ.. Зачем быть таким человеком? Поддержка - боты. 🤖

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, обновил фото карточки, но почему то заглавную фотографию если заходить в сам магазин отображает старой фотографией. Есть решение?

#КарточкаТовара
Автор: WestPack

#Вопрос: Работаем по фбс. Отвезли в новый пвз, ребята неопытные попались.
В отгрузке было 5 коробок сформировано, а они на пвз приняли всё в одну. Водители отказываются везти в СЦ, а товар в статусе отсортировано, что делать?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Мы вывезли остатки нашего товара, чтобы уменьшить упаковку с 7 литров до 1 литра. Увезли переупакованный товар на склад Котовск, там базовая логистика 55,2 / 16,8. Но по отчету логистика стоит дороже 150-200р примерно. Кто-нибудь может подсказать, почему логистика все равно такая дорогая?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто как печатает стикеры/этикетки с ЧЗ, поделитесь опытом. Хотим попробовать сделать шаблон, чтобы печатать сразу с сайта ЧЗ. А как делаете вы - печатаете с сайта или из других программ?

#ЧЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Товарищи, кто работает с Mac OS, столкнулся с такой проблемой - криво печатаются баркоды. Один и тот же принтер (Xprinter 420B), но с макбука все печатается ровно, а с аймак все съезжает. Настройки идентичны, калибровка принтера и прочие танцы с бубном произведены. Может кто то сталкивался с подобным?

#Баркод
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста, почему перестали принимать маленькие диффузоры? Есть возможность в ЛК отгрузить только монопалетами, а у меня всего 3 коробки 60*40*40. Что делать?

#Приемка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как поступить если осталось 2-3 единицы в старой упаковке, хочу запустить товар в новой упаковке, размеры соответственно отличаются от предыдущей. Как поступить более правильно?

#Товар
Автор: Аноним

#КрикДуши: Поддержка вб совсем перестала работать.. ответы на какие-то срочные важные вопросы вообще не дождаться!Раньше отвечали ,какая-то помощь была. Сейчас просто ответ бота и две недели тишины. Возможно,то получишь ответ на вопрос,которой уже и не нужен.А возможно и нет. Несколько диалогов висят созданных уже более месяца. А в правилах размытая информация. Обратной связи нет,никакой,совсем. Такое ощущение,что там люди вообще не работают,просто настроили ботов и всё. Невозможно стало. Как добиться ответа???

#Поддержка
Автор: Аноним

#Вопрос: С 01 января в еженедельном отчёте по строке 2.6. анонсировали, что документы будут приходить за месяц в следующем месяце. Февраль уже заканчивается, а документов по строке 2.6 так и нет, тех. под молчит. Кому-нибудь уже пришли закрывашки по этой сумме?

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгружаю товары через ПВЗ. В поставку забыли положить товар, коробку отдали. С новой поставкой не принимают, говорят товар не из этой коробки. Как быть?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто работает с КИЗами, пожскажите, пожалуйста, не можем никак разобраться в инструкциях ВБ и поддержка молчит. По фбс никаких упд не нужно предоставлять (на этапе сборки заказа прописываем КИЗы и самостоятельно выводим из оборота), так? А по ФБО? Всегда обязательно нужно выставлять упд ПОСЛЕ приемки вб? Если поставляем коробами

#КИЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Каким образом продавать на маркетплейсах игрушки 14+ без маркировки. У меня есть отказное письмо и добровольный сертификат, как вы фиксируете на маркетплейсе что товар не подлежит маркировки во избежании блокировки 1 сентября?

#Маркировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Такая ситуация, прилетела претензия за использование товарного знака с просьбой удалить все логотипы и названия, так и сделали, написали в ответ что всё исправили, но принятия или какого либо ответа от них не последовало, осталось 4 дня до принятия. Что будет если они так и не примут его?

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопрос: Торгую бижутерией на ВБ, немного. Я начинающий селлер. Заказала на алиэкспрессе товар 1 арт-175 шт. По сумме 28000 получилось. Посылка пришла на почту, но с таможенным уведомлением. Хотят признать коммерческие цели ( что естественно). Кто сталкивался? Что говорить на таможне, чтобы выпустили? И что вообще делать? Всем спасибо за обратную связь💜

#Новичок
Автор: Аноним

#Вопрос: С 26.02 акцию «баллы за отзывы» можно будет запускать только по предоплате. А если я запущу акцию 20.02 на 90 дней она будет работать по «старым» правилам!? То есть без предоплаты?

#Акции
Автор: Аноним

#Вопрос: Делали возврат со склада вб на пвз. Часть товара весит со статусом "Неподбор". Что это значит и как с этим бороться?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь сталкивался с тем,что ВБ стали удерживать сумму за услугу "вывести сейчас",которую не подключали. Вывожу только то,что доступно. Поддержка как обычно молчит. Можно ли как-то убрать эту кнопку"вывести сейчас"? И кто с этим столкнулся,что делали?

#Финансы
Автор: Аноним